Tieners en twintigers zoeken en boeken hun vakanties anders dan de generaties boven hen. Ze zoéken en speuren liever niet, maar willen duidelijke, heldere informatie en komen dan bij specialisten terecht.

Deze jonge generatie gebruikt vaker fysieke reisbureaus en vaker van AI om zich te laten adviseren bij het boeken van hun vakantie.

Een onderzoeksrapport van ABN Amro laat zien, dat het gebruik van reisbureaus is verdubbeld naar tien à twaalf procent.

Dit staat in schril contrast met Gen X en Boomers, van wie slechts 12 en 2 procent boeken via een traditioneel reisbureau. Ook blijkt uit dat onderzoek dat Gen X de voorkeur geeft aan onlinereisbureaus bij het boeken van hun vakantiereizen (35 procent).

Het uiterlijke kenmerk van het fysieke reisbureau is wel veranderd. Waar voorheen dit voornamelijk winkeltjes in het plaatselijke winkelcentrum waren, gaat het nu steeds vaker om zelfstandige reisagenten die vanuit huis werken of bij de klant langskomen. Deze zelfstandige reisagenten hebben vaak een specialisme in een bepaald type reis, zoals natuurreizen naar IJsland of fietsvakanties in Spanje.

“De opkomst van AI-shopping agents, digitale assistenten die zelfstandig routes, accommodaties en vluchten kunnen boeken, versnelt die trend. Reismarketeer Propellic onderzocht dat de meerderheid van de AI-zoekopdrachten leidt tot een boeking, rechtstreeks bij de accommodatie of via een reisagent. Dat zet onlineboekingsplatforms als Booking en Expedia onder druk.”

Foto: Dr. Matthias Ripp (cc)

Zalando heeft in het derde kwartaal opnieuw winstgevende groei laten zien. Het bruto handelsvolume (GMV) steeg met 21,6 procent naar 4,2 miljard euro, terwijl de omzet met 26,5 procent toenam tot 3 miljard euro. De groei werd vooral gedreven door de toevoeging van het modeplatform ABOUT YOU, waarmee Zalando eerder dit jaar de strategische combinatie afrondde.

De aangepaste EBIT kwam uit op 96 miljoen euro, een lichte stijging ten opzichte van 93 miljoen euro een jaar eerder. Op pro-forma basis – waarbij de cijfers van ABOUT YOU worden meegenomen alsof de combinatie al eerder had plaatsgevonden – groeide het GMV met 6,7 procent en de omzet met 7,5 procent. Zowel Zalando als ABOUT YOU droegen bij aan deze stijging.

Binnen het Business-to-Consumer (B2C)-segment richt Zalando zich nadrukkelijker op de sportcategorie. Het bedrijf kondigde aan hoofdpartner te worden van de Duitse voetbalbond (DFB), een samenwerking die de zichtbaarheid van het merk verder moet vergroten.

Ook in het Business-to-Business (B2B)-segment werden stappen gezet. Zalando breidde onder meer de samenwerking uit met de Britse retailer Marks & Spencer, waarmee het bedrijf zijn positie als platformpartner voor Europese modemerken versterkt.

Daarnaast maakte Zalando bekend dat Anna Dimitrova op 1 januari 2026 zal aantreden als nieuwe Chief Financial Officer (CFO).

Op basis van de sterke prestaties in de eerste negen maanden van het jaar bevestigt het bedrijf zijn jaarprognose voor 2025. Zalando blijft inzetten op zijn ecosysteemstrategie, die gericht is op duurzame en winstgevende groei voor zowel consumenten als partners.

Binnen een half jaar na lancering op de Duitse markt zegt tien procent van de Duitsers al eens een aankoop te hebben gedaan op TikTok Shop.

Daarmee staat TikTok Shop nu op de vierentwintigste plaats in de ranglijst van grootste online retailers van het land, zo noteert onderzoeker Nielsen.

De snelle opmars is verrassend, want de Duitse online consument is enorm honkvast. Amazon was en is hofleverancier voor praktisch alle online aankopen. Qua omzet is het drie keer groter dan de nummer twee op die markt of, anders bekeken, even groot als de andere negen bedrijven uit de top tien samen.

Een klein deel van de Duitse shoppers ging binnen de kortste keren moeiteloos even vreemd met een ander platform.

De opmars gaat zo snel dat Duitsland zelfs zijn Europese buren ruimschoots achter zich laat. Waar de Spaanse markt tien maanden nodig had om vijf procent van de online shoppers te bereiken, haalde Duitsland in nog geen zeven maanden al de dubbele penetratie.

In Nederland is de transactionele component van TikTok nog niet live. Gezien het miljoenenpubliek dat de video-app ook op deze markt heeft, zal deze weinig moeite hebben om groepen shoppers aan zich te binden.

Overigens is het maar de vraag of shoppers op TikTok snuffelen vanwege de lage prijzen. Prijsvergelijker Guenstiger.de waarschuwde de Duitse consumenten onlangs nog tegen vermeende goedkope deals op bij TikTok Shops. De koopjes kunnen wel eens goed tegenvallen.

Waar veel retailers TikTok nog zien als een Gen Z-platform, komt maar een derde van de kopers daadwerkelijk uit die leeftijdsgroep. De generatie X, geboren tussen 1960 en 1979, is goed voor het grootste deel van de omzet: zesendertig procent.

Uit de Nielsen-cijfers blijkt dat wie eenmaal op het platform heeft gekocht, daar vaak terugkeert. Na achttien weken lag het gemiddelde aantal bestellingen per persoon op 1,9, na achtentwintig weken was dat al gestegen naar 2,3. De gemiddelde besteding per order blijft met bijna zevenentwintig euro bescheiden.

TikTok rapporteerde afgelopen augustus 6,7 miljoen actieve gebruikers per maand voor Nederland.

Foto: thinh nguyen / Unsplash

Europese adverteerders verdubbelen dit jaar hun bestedingen aan retailmedia als reclamevehikel. Nederland is een voorloper. Voor retailers betekent dit het begin van een reeks ingrijpende veranderingen in hun bedrijfsmodel.

Retailers moeten zichzelf opnieuw uitvinden en hun bedrijf omvormen tot ‘full-funnel’ platformen met retailmedia en off-site advertising. Tegelijkertijd moeten ze zich voorbereiden op een wereld van shoppende AI-bots, ook wel: agentic commerce.

Dat is in het kort het beeld dat WARC Media schetst in een nieuw onderzoeksrapport over de toekomst van retailmedia. Dat ís dus geen toekomst waarin online retailers ook uitgever annex exploitant moeten spelen. Het is een fluïde omgeving waar klanten bereiken en helpen bij transacties centraal staat.

“Commercemedia ontpopt zich tot een full-funneloplossing, met meer advertentieformaten en kanalen als aanvulling op gedetailleerde first-party data”, aldus een persbericht. “Uit een recent onderzoek van adtechbedrijf Infillion bleek dat twee op de vijf (40%) van de managers aan de bureauzijde die retailmedia inkopen, dit als een full-funneloplossing zien, en nog eens zeven procent gaf aan dat het een mogelijkheid is voor de upper-funnel.”

Gekeken naar retailmedia stellen de onderzoekers dat Europa momenteel de groeigolf ingaat die de VS en China al achter de rug hebben.

WARC Media rekent in The Future of Commerce Media 2025 voor, dat de wereldwijde markt voor retailmedia advertising dit jaar groeit met 13,7 procent naar 175 miljard dollar.

De spectaculaire groeicijfers uit het recente verleden zijn echter wel verleden tijd. Volgend jaar zal de groei verder afzwakken tot 12,4 procent, waarna in 2027 een groeipercentage van slechts 11,6 procent wordt verwacht.

Amazon blijft met afstand de grootste speler in de commerce media markt en handhaaft een jaarlijkse omzetgroei van vijftien procent.

Een groeigebied is te vinden bij quick-commerce, nu met name op Aziatische markten. Daar zie je dat partijen als Instacart, Uber, Delivery Hero en DoorDash elk advertentiebedrijven runnen met een jaaromzet van meer dan een miljard dollar. Just Eat Takeaway rapporteerde ooit een keer zíjn volume met retailmedia: over het jaar 2023 was dat 208 miljoen euro.

“Retailmedia evolueert van een kanaal dat aan de onderkant van de funnel door search wordt gedomineerd naar een volwaardige full-funnel propositie”, legt WARCs James McDonald, Director of Data, Intelligence & Forecasting uit. Als onderdeel van de gehele mediamix, zo rekent hij voor, is retailmedia nu goed voor zo’n vijftien procent.

Hij waarschuwt verder dat de toekomstige groei sterk afhankelijk zal zijn van de adoptie van agentic AI, technologie die juist het hoge menselijke verkeer op retailplatformen kan ondermijnen.

Foto: Austin Distel / Unsplash

Wat is een passende vergoeding voor agency-diensten? Momenteel onderzoekt Emerce de tarieven van digital agencies in Nederland. Vertegenwoordig jij een agency, dan horen we graag van je.

Het doel van het onderzoek is inzicht geven in wat marktconform is, per functieniveau en tariefmodel, en hoe ‘afrekenmodellen’ veranderen. Zodat je inzicht krijgt in waar jouw organisatie staat ten opzichte van de markt.

Meedoen aan het onderzoek kan via deze link en kost slechts zo’n 5 minuten tijd.

Alle antwoorden worden vertrouwelijk en geanonimiseerd verwerkt. Als dank krijg je inzicht in de resultaten.

Snap realiseerde in het derde kwartaal meer omzet dan analisten hadden verwacht, en kondigde woensdagavond een samenwerking aan met de AI-startup Perplexity AI om diens door kunstmatige intelligentie aangedreven zoekmachine te integreren in de app van Snapchat. 

De integratie biedt gebruikers van Snapchat verifieerbare antwoorden op hun vragen binnen de app. Perplexity zal Snap gedurende één jaar 400 miljoen dollar betalen, in contanten en aandelen.

Met deze stap wil Snap zich beter positioneren tegenover grotere rivalen zoals TikTok en apps van Meta Platforms.

In het derde kwartaal steeg de omzet van Snap met 10 procent tot 1,51 miljard dollar, wat boven de schatting van 1,49 miljard dollar uitkwam.  Het nettoverlies daalde naar 104 miljoen dollar, tegenover 153 miljoen dollar een jaar eerder. Het aantal dagelijkse actieve gebruikers nam toe met 8 procent naar 477 miljoen wereldwijd, iets boven de voorspelling van 476,3 miljoen.

Wel waarschuwde Snap dat het aantal dagelijkse actieve gebruikers in het vierde kwartaal mogelijk zal afnemen, als gevolg van veranderende investeringsprioriteiten en verwachte impact van regelgeving, zoals een wet in Australië over minimale leeftijd voor social-mediagebruik.

Voor het vierde kwartaal verwacht Snap een omzet tussen 1,68 en 1,71 miljard dollar, wat ongeveer overeenkomt met de gemiddelde schatting van analisten.

Natascha Chamuleau is inmiddels vertrokken als general manager bij Snapchat Benelux. Zij vervulde de functie sinds twee jaar. Daarvoor werkte zij onder meer bij WeTransfer, Facebook en eBay. Chamuleau zegt zich in alle rust te oriënteren op een nieuwe stap.

 

Je hebt de feiten, de cijfers, de logica perfect op een rij gezet. En toch... geen deal. Waarom? Omdat je maar een heel klein deel van het brein hebt aangesproken. Ontdek hier hoe dat zit en wat je da

De getallen zijn duizelingwekkend en OpenAI blijft maar doorbouwen aan zijn technische infrastructuur. Dit jaar alleen al heeft het voor 588 miljard dollar aan cloudcapaciteit ingekocht op de markt.

Eerder deze week maakte OpenAI bekend dat het ter waarde van 38 miljard dollar aan rekencapaciteit gaat kopen bij de AI-chips in de AWS-datacentra van Amazon.

Er gaan geen maanden overheen voordat daar gebruik van kan maken. De NVIDIA GPU’s bij AWS staan op dit moment al zoekopdrachten voor ChatGPT te draaien. De deal ging onmiddellijk in en Amazon belooft dat het voor eind 2026 alle beloofde capaciteit up and running heeft.

Het gaat om een overeenkomst voor de duur van zeven jaar. En hoewel Sam Altman spreekt over een strategische samenwerking betreft dit geen exclusief verbond. Verre van dat zelfs. Op de keper beschouwd is dit partnerschap zelfs een kleintje in de wereld van de grote deals.

In september van dit jaar tekende het bedrijf achter ChatGPT een inkoopcontract bij Oracle ter waarde van 300 miljard dollar. Een deel daarvan wordt gefinancierd door Softbank. Oracle neemt de dollars met genoegen aan en bouwt er vijf nieuwe datacentra mee, die het deels ook kan verhuren aan andere klanten.

En een maand later werd er een inkoopcontract getekend met Microsoft ter waarde van 250 miljard dollar. CEO Satya Nadella zal het als een echtscheidingscadeau beschouwen, want die deal is het begin van het proces dat OpenAI toestaat om op eigen benen te staan en uiteindelijk desgewenst ook op de beurs nieuw geld op te halen. Microsoft heeft nu een belang van 32,5 procent.

In tegenstelling tot concurrent Google heeft OpenAI geen eigen cloudinfrastructuur. Die moet het opbouwen en inhuren.

Het grote probleem voor de AI-bouwers is eigenlijk niet eens de hoeveelheid AI-chips die ze kunnen activeren. Microsoft-topman Nadella zegt dat de beschikbaarheid van elektriciteit de grootse flessenhals is, de stroom om GPU’s op vol vermogen te laten draaien.

De Britse mediagigant LADbible Group heeft zijn eerste eigen televisiekanaal gelanceerd in Nederland. Het kanaal is exclusief beschikbaar op Samsung TV Plus.

Samsung TV Plus is de gratis advertentie-ondersteunde streamingtelevisiedienst van de Koreaanse elektronicafabrikant. Het is zijn ‘eigen Netflix’, een manier om meerwaarde te bieden aan eigenaren van dit merk televisie.

De streaming-app toont series als Minutes With, Snack Wars, Agree to Disagree en Would You Rather, programma’s die samen meer dan 280 miljoen views op YouTube hebben.

Gen Z-kijkers met een Samsung smart-TV kijken gemiddeld anderhalf uur per dag naar gestreamde content. LADbible Group ziet hierin een kans om zijn bereik verder uit te breiden, nadat het bedrijf zich jarenlang vooral profileerde als online contentproducent.

LADbible Group, sinds vier jaar aan de Londense beurs genoteerd, groeide de afgelopen jaren uit tot een van de grootste social media-uitgevers wereldwijd. In de eerste zes maanden van dit jaar noteerde het https://lbgmedia.co.uk/ een omzet van 50 miljoen euro (+13%) en een winst voor belasting van tien miljoen euro (+165%).

De consolidatie in de Nederlandse agencymarkt verschuift. Waar tot voor kort vooral grote overnames het beeld bepaalden, kiezen spelers nu voor kleinere, strategische transacties. Specialisatie wordt de nieuwe motor achter dealmaking.

Ruim honderd agency-eigenaren verzamelden zich maandag op het REM Eiland in Amsterdam voor een M&A-evenement van Dutch Digital Agencies met een specialist in deze materie, Match Plan.

Sectorspecialist Rens Knevels (Match Plan) en ondernemer Marc-Paul Brandt (Strix Group) schetsten samen met Duncan Borsboom (DDA) het actuele beeld van de markt. Kort gezegd zien ze meer deals, die kleiner van omvang zijn en steeds specialistischer.

In de eerste helft van dit jaar werden tientallen transacties gesloten, maar de gemiddelde dealsize nam af. Nieuwe bureaugroepen ontstaan, bestaande spelers verfijnen hun portfolio rond niches. Thema’s die in de radar van belangstellende kopers staan, zijn: e-commerce, performancemarketing, marketingautomation en AI.

Voor de komende periode verwacht Match Plan een stabiele dealflow in de Benelux met vooral kleine transacties en fusies. Gespecialiseerde labels zullen hun positie verder versterken en vaker Europees opschalen. De volgende groeigolf wordt verwacht in de DACH-regio, Scandinavië en het Verenigd Koninkrijk.

De sector kampt, zo schetsen de sprekers, ook met serieuze tegenwind. De organische groei vlakt af bij veel bureaus. Toegenomen concurrentie, prijsdruk en de trend dat klanten meer expertise in-house halen, zetten marges onder druk.

Bureaus met langlopende partnerships worden hoger gewaardeerd dan spelers die vooral op losse projecten draaien. Marc-Paul Brandt maakte dat concreet met inzichten uit twintig jaar M&A-praktijk. Vrije kasstromen blijken een doorslaggevende factor bij waardering. Anders gezegd: investeerders en kopers zoeken zekerheid en voorspelbaarheid.

Knevels verwacht dat internationale investeerders zich binnenkort mengen in de mid-market.

Over kunstmatige intelligentie waren de sprekers eensgezind. De technologie raast vooruit, maar de menselijke kant blijft de bottleneck. “De echte uitdaging is changemanagement van mensen”, aldus Brandt. Dat vraagt om nieuwe werkprocessen en een verschuiving naar waarde-gedreven prijsmodellen. Snelheid, kwaliteit en meetbaarheid worden nieuwe hygiënefactoren. De kunst is versnellen zonder in eenheidsworst te vervallen.

Fairphone breidt uit naar de Verenigde Staten, een belangrijke mijlpaal in zijn wereldwijde groeistrategie en een vervolg op de succesvolle schaalvergroting in Europa.

Later in november is de Fairbuds XL-koptelefoon verkrijgbaar via online retailer Amazon in de Verenigde Staten.

De marktuitbreiding wordt aangekondigd samen met de kwartaalcijfers. Het Nederlandse bedrijf meldt een omzetgroei van 61 procent ten opzichte van 2024. De verkoop van smartphones steeg met 61 procent dankzij de introductie van de Fairphone Gen. 6, accessoires groeiden met 95 procent en ook audio- en vervangingsonderdelen lieten een sterke stijging zien.

Reeds in 2024 realiseerde het bedrijf een positieve EBITDA van 1,7 miljoen euro. De grootste groei werd gerealiseerd in Nederland (96%), gevolgd door Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en Duitsland.

Bird Holding heeft een openbaar bob uitgebracht op alle uitstaande aandelen van het Bredase CM.com. Bird biedt 165,8 miljoen euro. CM.com heeft op het bod nog niet gereageerd.

CM levert software en clouddiensten levert voor communicatie, betalingen en klantinteractie. Het bedrijf is opgericht in 1999 in Breda en is genoteerd aan Euronext Amsterdam.

Bird stelt dat er een sterke ‘strategische rationale’ bestaat voor de combinatie tussen Bird en CM.com. Bird heeft haar visie op de strategische voordelen van een mogelijke transactie gedeeld met CM.com en een uitnodiging gedaan om in gesprek te gaan over dit voorstel.

De combinatie van Bird en CM.com zal (moeten) leiden tot een geïntegreerd AI-first platform dat de manier waarop bedrijven met klanten communiceren fundamenteel transformeert — van acquisitie tot conversie en retentie, over alle kanalen heen.

CEO Robert Vis stelt: “Bird gelooft dat moderne ondernemingen vandaag de dag behoefte hebben aan een geïntegreerd platform dat klantdata, AI-gestuurde interactie en omzetgeneratie samenbrengt in één naadloze ervaring. Door Birds AI-first dataplatform en geïntegreerde infrastructuur te combineren met CM.coms expertise in conversational commerce en sterke Europese klantenbasis, creëren we het complete platform waarmee merken elke klantinteractie kunnen omzetten in duurzame relaties en meetbare groei.”

Bird, in 2011 gestart als Messagebird en met een waardering van 3,6 miljard euro een van de succesvolste ‘eenhoorns’ van Nederland, heeft eerder dit jaar 120 arbeidsplaatsen geschrapt als voorbereiding van een verhuizing naar vestigingen elders in de wereld, waaronder New York, Istanboel, Dubai en Vilnius.

KPN gaat meer dan 5 miljard euro investeren in glasvezel, 5G, beveiliging, AI en de digitalisering van Nederland. Met deze investeringen in de periode tot 2030 wil KPN bedrijven en consumenten beter beschermen tegen cyberdreigingen en de dienstverlening aan klanten verder verbeteren.

KPN verhoogt de ambitie om uiteindelijk 85 procent van alle Nederlandse huishoudens te voorzien van glasvezel. De focus ligt op het aansluiten en activeren van huishoudens om aan de grote vraag te voldoen.

De Connect, Activate & Grow-strategie die KPN twee jaar geleden heeft ingezet, is halverwege. Daarom kwam het telecombedrijf vandaag met een update over de voortgang van zijn belangrijkste doelstellingen en ambities voor de komende jaren.

KPN is naar eigen zeggen koploper in de uitrol van glasvezel en voorziet inmiddels bijna 70 procent van alle Nederlandse huishoudens van een aansluiting. Samen met andere aanbieders beschikt meer dan 90 procent van Nederland over glasvezel. KPN verhoogt het doel van 80 procent (eind 2026) naar 85 procent dekking in Nederland en verlengt de termijn naar 2030. Voor overige gebieden biedt KPN, mede dankzij 5G-toepassingen, hoogwaardige alternatieven.

De focus verschuift naar het daadwerkelijk aansluiten en activeren van klanten, om zo tegemoet te komen aan de grote vraag. Onder het motto ‘Minder oranje sprietjes, meer groene huishoudens’ wil KPN de komende jaren meer aansluitingen realiseren in de meterkast, zodat meer klanten gebruikmaken van glasvezelinternet. Dit netwerk is niet alleen sneller en stabieler, maar ook duurzamer dan het huidige kopernetwerk.

KPN investeert ook honderden miljoenen in de weerbaarheid van netwerken en de betrouwbaarheid van de dienstverlening. Dit gebeurt onder meer door redundantie van de infrastructuur, inzet van ethical hackers, speciale trainingen en periodieke aanscherpingen van het securitybeleid.

Om de digitale weerbaarheid van Nederland verder te versterken, werkt KPN nauw samen met partners en de overheid aan de bouw van een soevereine cloud. In samenwerking met hightech-dochter NL-ix lanceert KPN innovatieve diensten voor grote bedrijven en organisaties. Zo kunnen zij volledige controle houden over hun data, infrastructuur en digitale processen, waaronder cloudoplossingen en applicaties. Met ‘DDoS Protection’ worden aanvallen realtime gedetecteerd en direct gestopt, waardoor missiekritische organisaties in Nederland beter beschermd zijn tegen online dreigingen.

Common Crawl, bron van trainingsmateriaal voor AI diensten, verwijdert op verzoek van Stichting BREIN ruim 2 miljoen nieuwsartikelen uit haar databank.

Common Crawl is een Amerikaanse non-profitorganisatie die het internet kopieert (scraping) en haar databank gratis ter beschikking stelt aan consumenten en bedrijven waaronder generatieve AI diensten die deze datasets gebruiken om hun AI modellen op te trainen. Het webarchief van Common Crawl bestaat uit petabytes aan veelal auteursrechtelijk beschermde werken waaronder veel nieuwsartikelen die Common Crawl sinds 2008 verzamelt. Common Crawl vult haar data archief maandelijks aan met nieuw op het internet gepubliceerd materiaal.

In de databank van Common Crawl zitten onder meer artikelen die zijn gepubliceerd op bekende Nederlandse nieuwssites en in digitale kranten. Hiervoor is geen toestemming gegeven. BREIN verzocht Common Crawl namens een aantal Nederlandse nieuwsuitgevers deze zonder toestemming gekopieerde webpagina’s te verwijderen uit hun databank zodat AI diensten niet langer ongeautoriseerd op basis van deze content hun modellen kunnen trainen.

Uit onderzoek blijkt dat zo goed als alle grote Generatieve AI taalmodellen (mede) getraind zijn op Common Crawl data. Het betreft in ieder geval openELM van Apple, Phi van Microsoft, ChatgPT van OpenAI, Nemo Megatron van NVIDIA, DeepseekV3 van Deepseek en Claude van Anthropic.

Common Crawl heeft voldaan aan het verzoek van BREIN en alle ruim twee miljoen artikelen verwijderd uit hun archief.

BREIN wijst ook op GPT-NL, dat in juni 2025 is begonnen met de training. Het is een initiatief van de Nederlandse organisaties TNO, NFI en SURF in samenwerking met o.a. brancheorganisatie NDP Nieuwsmedia, waarvan de leden een enorme dataset ter beschikking stelden. Het model wordt daardoor getraind op zorgvuldig geselecteerde, rechtmatig verkregen data, dus niet op basis van scraping zoals bij Common Crawl.

Onderwijl zijn sommige buitenlandse kranten ook bezig om hun data beschikbaar te stellen voor training, in ruil voor een vergoeding. The Guardian heeft dit al gedaan met OpenAI. Die deal is in februari 2025 gesloten, dus ziet wel alleen op artikelen die vanaf toen zijn gepubliceerd. Wie weet volgen er nog anderen.

BREIN roept rechthebbenden op zich te melden als het vermoeden bestaat dat hun auteursrechtelijk beschermd materiaal ook door Common Crawl is gekopieerd.

Ahold Delhaize heeft in het derde kwartaal stevige vooruitgang geboekt, vooral dankzij de sterke prestaties van de online activiteiten. De internationale supermarkt- en e-commercegroep zag haar online verkopen met 12,2 procent stijgen bij constante wisselkoersen, gedreven door dubbele groeicijfers in online boodschappen in zowel de VS als Europa, en een sterke bijdrage van bol.

De totale omzet kwam uit op 22,5 miljard euro, een stijging van 6,1 procent bij constante wisselkoersen. De operationele marge verbeterde naar 4,1 procent, mede dankzij sterke resultaten in de VS (pdf).

De online handelsomzet dus van alle verkopers) bedroeg 3,1 miljard euro, 9,1 procent meer dan een jaar eerder, de online omzet kwam uit op 2,4 miljard.

Ahold Delhaize benadrukt dat investeringen in prijs, eigen merk assortimenten en gepersonaliseerde loyaliteitsprogramma’s bijdragen aan waarde en klantvertrouwen, vooral nu huishoudbudgetten onder druk staan. De focus op gezonde en gemakkelijke keuzes blijft een speerpunt.

Klanten waarderen volgens het bedrijf vooral het gemak en de personalisatie van de omnichannel-ervaring, die wordt versterkt door de toevoeging van nieuwe AI-functionaliteiten.

Ruim vier op de tien webwinkelbestellingen komen in januari retour, blijkt uit internationaal onderzoek van retourplatform Returnless.

De Nederlandse e-commercesector onderschat volgens het bedrijf de impact van deze post-kerst retourengolf, omdat producten gemiddeld drie weken uit voorraad blijven tijdens dit proces.

Januari is veruit de drukste retourmaand voor Nederlandse webwinkels. Maar liefst 44,5 procent van alle online verkochte producten vindt dan de weg terug naar de afzender. Dat blijkt uit het Return Benchmark-rapport van Returnless, waarvoor het retourplatform data uit 2024 analyseerde, webwinkels ondervroeg over hun verwachtingen voor het komende hoogseizoen en op grond van eigen inzichten van afgelopen jaar.

Voldoet niet aan de verwachtingen

Het gemiddelde retourpercentage over het hele jaar ligt op 23,5 procent. Dat is inclusief fashion, wat een notoir segment. Consumenten kopen makkelijk items dubbel om te passen en sturen de afvallers terug naar de winkel. Niet zelden kan dat gratis, al is op het punt daarvan wel een kentering zichtbaar. Betaald retourneren is normaal geworden.

Tweeënveertig procent van de respondenten verwacht dat hun retourpercentage tijdens het hoogseizoen onder de tien procent blijft.

De redenen waarom klanten artikelen terugsturen, variëren sterk per sector, maar draaien vrijwel altijd om verwachtingen. In de mode-industrie, goed voor bijna de helft van alle retourredenen, past het product simpelweg niet of voldoet het niet aan de verwachtingen die de productpagina wekte. Volgens Returnless komen bijna alle retourmotieven neer op één van de hoofdredenen: of het artikel past niet bij het lijf, leven of de omgeving van de klant.

Die retourstroom heeft stevige operationele consequenties. Het duurt gemiddeld 23 dagen voordat een geretourneerd product weer beschikbaar is in de voorraad. Die periode valt uiteen in drie fases: eerst verstrijken er gemiddeld dertien dagen voordat een klant überhaupt een retour aanmaakt na ontvangst. Vervolgens kost de terugzending zelf twee dagen. Tot slot neemt de verwerking van het product en de terugbetaling aan de klant nog eens acht dagen in beslag. Drie weken waarin producten geen omzet genereren – een flinke aderlating voor de cashflow van webwinkels.

Voorbereiding begint twee maanden van tevoren

De helft van de webwinkels begint één tot twee maanden voor het hoogseizoen met de voorbereidingen. Dertig procent trekt daar nog meer tijd voor uit. In die periode ligt de focus op sales, marketing en warehouse/logistiek.

Steeds meer webwinkels proberen de financiële klap van retouren te dempen door er een prijskaartje aan te hangen. Vijfenzestig procent van de ondervraagde bedrijven laat klanten inmiddels betalen voor hun retouren. Bijna de helft rekent daarvoor vijftig cent, terwijl 29 procent twee euro of meer vraagt. Een andere strategie die terrein wint, is het inzetten van winkeltegoed. Zeventien procent van de retouren werd omgezet in tegoeden, wat voor de klanten van Returnless resulteerde in 2,5 miljoen euro aan behouden omzet.

Logistiek retourspecialist Returnless uit Eindhoven werd in januari 2025 overgenomen door het Duitse softwarebedrijf JTL. Een half jaar later volgde de Nederlandse logistieke specialist Bringly, dat naar de zelfde koper ging.

Pinterest heeft in het derde kwartaal van 2025 een hogere omzet en een sterke groei in het aantal gebruikers laten zien, maar de vooruitzichten voor het laatste kwartaal van het jaar vielen tegen, waardoor het aandeel in de nabeurshandel daalde.

Het bedrijf rapporteerde een omzet van 1,05 miljard dollar, een stijging van 17 procent ten opzichte van een jaar eerder. De nettowinst bedrieg 262,900 dollar.

Inmiddels groeit het aantal gebruikers sneller dan in voorgaande kwartalen. Het platform telt nu 600 miljoen maandelijks actieve gebruikers, een stijging van 8 procent op jaarbasis, de sterkste toename sinds 2021.

Toch temperde het bedrijf de verwachtingen voor het komende kwartaal. Pinterest voorspelt een omzet tussen 1,31 en 1,34 miljard dollar, terwijl analisten gemiddeld op een hogere groei hadden gerekend. Volgens het bedrijf zorgen lagere advertentie-uitgaven in de Verenigde Staten en Canada voor druk op de inkomsten. Grote retailers en merken gaven minder uit aan online campagnes, en ook Aziatische verkopers die actief zijn op de Amerikaanse markt beperkten hun budgetten door veranderingen in importregels.

Topman Bill Ready benadrukte dat Pinterest blijft investeren in advertentietools die gebruikmaken van kunstmatige intelligentie, om campagnes beter af te stemmen op gebruikersinteresses. Volgens hem zal die strategie op de lange termijn zorgen voor stabielere omzetgroei en een sterkere positie tegenover concurrenten als Meta en TikTok.

Pinterest heeft al eerder de ambitie uitgesproken om zich te ontwikkelen tot een AI-ondersteunde shoppingassistent. De eerste stap in die richting wordt nu gezet in de Verenigde Staten en Canada, met de introductie van verschillende nieuwe AI-functies.

Een van die functies, Styled for You, helpt gebruikers om kleding en accessoires te combineren tot outfits die passen bij hun persoonlijke stijl. Tik je op een item in zo’n collage, dan kun je door AI-aangedreven suggesties bladeren die gebaseerd zijn op je eigen opgeslagen pins — alsof je een persoonlijke shoppingassistent hebt die met je meedenkt.

Uber Technologies verwacht voor het vierde kwartaal hogere bruto-boekingen door het nieuwe lidmaatschapsprogramma van het bedrijf. Maar ook het afgelopen kwartaal pakte goed uit.

Volgens CEO Dara Khosrowshahi zet het lidmaatschapsprogramma Uber One klanten ertoe aan om meer bestellingen te plaatsen voor eten en boodschappen, terwijl ook het aantal ritten toeneemt.

Consumenten die meer dan één van Ubers diensten gebruiken, nemen sowieso meer af, zelfs drie zo veel als andere gebruikers. Slechts 20 procent van de actieve gebruikers in markten waar ritten én bezorging beschikbaar zijn, gebruikt overigens beide.

In het derde kwartaal (eindigend op 30 september) bedroegen de bruto boekingen 49,74 miljard dollar, tegenover een verwachte 48,73 miljard. De omzet steeg met 20 procent tot 13,47 miljard, waarmee de ramingen van 13,28 miljard werden overtroffen.

De taxiritten brachten 7,6 miljard aan omzet op, en bezorgdiensten waren goed voor 4,4 miljard dollar.

Het aantal ritten groeide jaar-op‐jaar met 22 procent tot 3,512 miljard.

Het gerechtshof Amsterdam verwacht op 27 januari met een uitspraak te komen in de slepende rechtszaak over de (schijn)zelfstandigheid van Uber-chauffeurs. Dat werd vrijdag bekend tijdens een zitting in het hoger beroep, waarin vakbond FNV en taxi-app Uber tegenover elkaar stonden.

Spotify’s advertentieplatform trekt in hoog tempo nieuwe klanten aan (+142%). Het Zweedse audiobedrijf zet in op programmatische verkoop en nieuwe partnerships met Amazon en Yahoo om de groei aan te jagen.

De reclame-omzet van het muziek- en praatplatform steeg met 11 procent naar 446 miljoen euro. Daarmee is het goed voor tien procent van de omzet. De rest komt uit abonnementsgelden, wat het totaal op 4,2 miljard brengt.

Zojuist publiceerden de Zweden de financiële resultaten over het derde kwartaal waarin dit naar voren komt.

Spotify heeft in het derde kwartaal van 2025 stappen gezet in de uitbreiding van zijn advertentie-ecosysteem. Sinds de lancering van de Spotify Ad Exchange in april dit jaar is het aantal adverteerders dat gebruikmaakt van het platform met 142 procent toegenomen. Het bedrijf kondigde daarnaast nieuwe partnerships aan met Amazon DSP en Yahoo DSP, waarmee adverteerders voor het eerst programmatische toegang krijgen tot Spotify’s audio- en video-inventaris op grote schaal.

Deze koppelingen ontsluiten een nieuwe groep adverteerders. Dat is de groep die reclame inkoopt via programmatic platformen. De helft van alle beeldreclame (statisch en video) wordt op deze manier ingekocht.

De groei in het aantal adverteerders staat echter in schril contrast met de ontwikkeling van de advertentie-inkomsten zelf.

De omzet uit advertentie-ondersteunde diensten daalde met 6 procent op jaarbasis tot 446 miljoen euro. Spotify schrijft dit toe aan prijsdruk en een optimalisatie van de podcast-inventaris binnen het eigen portfolio van gelicenseerde content.

Het bedrijf benadrukt dat de geautomatiseerde verkoopkanalen inmiddels de grootste bijdrage leveren aan de groei van advertentie-inkomsten. Op constante valutabasis zag Spotify wel groei in het aantal verkochte impressies voor zowel muziek als podcasts, maar die werd tenietgedaan door lagere prijzen per advertentie.

De uitbreiding van het programmatische netwerk past binnen Spotify’s strategie om adverteerders meer zelfstandige toegang te geven tot het platform. Naast Amazon en Yahoo kondigde het bedrijf ook partnerships aan met ID5 en Smartly, bedrijven die zich richten op identiteitsoplossingen en advertentie-automatisering.

Het totaal aantal maandelijks actieve gebruikers van Spotify passeerde de grens van 700 miljoen en kwam uit op 713 miljoen, een stijging van 11 procent op jaarbasis. Daarvan maakte 446 miljoen gebruik van de gratis, advertentie-ondersteunde versie van Spotify.

De nettowinst groeide afgelopen kwartaal met een factor drie tot 899 miljoen euro.

Cameron en Tyler Winklevoss komen volgende maand naar Bitcoin Amsterdam, het Bitcoin evenement dat dit jaar in de Suikerfabriek in Halfweg wordt gehouden.

De broers zijn bekende investeerders en oprichters van Gemini, een toonaangevende cryptobeurs. Naast hun zakelijke ondernemingen zijn de Winklevoss-tweeling invloedrijke pleitbezorgers voor de toekomst van gedecentraliseerde financiën en het bredere blockchain-ecosysteem.

De tweeling werd wereldwijd bekend door hun rechtszaak tegen Mark Zuckerberg, die ze beschuldigden van het stelen van hun idee voor een sociaal netwerk. De zaak werd in 2008 geschikt voor 65 miljoen dollar in contanten en aandelen.

Een andere grote naam is die van Jack Mallers, de oprichter en CEO van Strike, een toonaangevend betalingsplatform dat is gebouwd op het Bitcoin- en Lightning-netwerk. Bekend om zijn innovatieve benadering van wereldwijde betalingen en financiële inclusie, heeft Mallers een sleutelrol gespeeld in het bevorderen van het gebruik van Bitcoin als ruilmiddel.

Khing Oei, de oprichter en CEO van Treasury, een in Nederland gevestigd Bitcoin-treasurybedrijf dat zich richt op het beheren van Bitcoin-reserves in euro’s, zal eveneens spreken. Het bedrijf haalde recent 126 miljoen euro op en heeft meer dan 1.000 BTC aan reserves.