Het sociale netwerk X (voorheen Twitter) introduceerde eerder dit jaar ondersteuning voor passkeys. Maar die was alleen beschikbaar voor iOS-gebruikers in de VS. Vanaf deze week maakt X passkey login wereldwijd beschikbaar.

Het nieuws werd bevestigd door X via zijn officiële veiligheidsaccount.

X benadrukt dat het gebruik van een passkey accounts ‘minder vatbaar maakt voor phishing-aanvallen en ongeautoriseerde toegang’.

Passkey is een technologie ontwikkeld door de FIDO Alliance in samenwerking met grote bedrijven zoals Apple, Google en Microsoft. In plaats van traditionele wachtwoorden, moeten gebruikers inloggen met behulp van veilige methoden zoals gezichtsherkenning of biometrie.

Het aantal huishoudens dat beschikking heeft over glasvezel is het afgelopen jaar fors gestegen met zo’n 25 procent. Dat blijkt uit het kwartaal- en jaaroverzicht 2023 van de Telecommonitor van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Ook het mobiele dataverbruik zat in 2023 met ruim 25 procent flink in de lift. Bellen neemt tegelijkertijd af in populariteit, zowel vast als via mobiel.

Steeds meer Nederlanders beschikken inmiddels over snel internet via glasvezel of kabel. Waar in 2013 nog maar 9,3 procent van de Nederlanders een internetabonnement met een downloadsnelheid van 100 megabit per seconde en hoger had, was dit in 2023 81,7 procent. Europese doelstellingen voor algehele beschikbaarheid van meer dan 100 Mb per seconde per 2025 lopen daarmee op schema. Zo’n 7,3 procent van Nederlanders heeft een internetabonnement met een downloadsnelheid van 1 gigabit per seconde en hoger.

Het aantal huishoudens met een glasvezelnetwerk voor de deur kwam in 2023 uit op 7,13 miljoen. Het aantal daadwerkelijke abonnementen over glasvezel, waarbij er sprake is van een aansluiting en verbinding, liet een groei zien van 300.000 naar 2,64 miljoen huishoudens. Dat betekent dat inmiddels ruim een derde van de huishoudens met beschikking over glasvezel ook een actief abonnement heeft. Het aantal huishoudens dat ook tv kijkt via glasvezel is het afgelopen jaar gestegen met zo’n 200.000 naar 1,92 miljoen. Het aantal koperaansluitingen daalt ondertussen, omdat er een start gemaakt is met het uitschakelen van deze voorziening op plekken waar glasvezel beschikbaar is.

Het mobiele dataverbruik liet het afgelopen jaar een flinke stijging zien van zo’n 25 procent ten opzichte van 2022. Over 2023 kwam dit uit op iets meer dan 2 miljard gigabyte. Ten opzichte van vijf jaar geleden is het mobiele dataverbruik ongeveer verviervoudigd.

De populariteit van bellen laat de afgelopen jaren een dalende lijn zien. In het coronajaar 2020 was er sprake van een korte opleving van het aantal gevoerde gesprekken, zowel via vast als over mobiel. Na 2020 nam het aantal belminuten via vaste lijnen alweer af. In de jaren daarna verliest bellen aanhoudend aan populariteit; in 2023 belden we ruim 4 miljard minuten minder op mobiel en ruim en 1,38 miljard minuten minder over de vaste lijn dan in 2022.

Hoewel er in Nederland nog steeds 4,26 miljoen vaste telefonische aansluitingen zijn, is het aantal belminuten op vaste lijnen ten opzichte van 2013 met meer dan 75 procent afgenomen. In 2023 werd er nog maar 4,9 miljard minuten gebeld over de vaste lijn, in 2013 was dit nog 19,5 miljard minuten. Sms’jes worden ten opzichte van tien jaar geleden ook fors minder verstuurd, maar dit aantal laat wel een minder sterke daling zien dan het aantal belminuten.

Tijdens Dutch Health Week is gisteren het Startup Innovatie Fonds (SIF) gelanceerd. Dit nieuwe fonds vervangt het Proof of Concept (POC) fonds, waarmee ROM Utrecht Region gedurende de afgelopen drie jaar zo’n twintig ondernemingen heeft ondersteund. Het nieuwe SIF, met een looptijd tot en met 2029, bevat 9 miljoen euro en is bedoeld voor innovatieve start-ups in de regio Utrecht.

Het voormalige Proof of Concept (POC) fonds bood de afgelopen jaren vroege-fase-investeringen aan ambitieuze ondernemers, met investeringsgelden tot 250.000 euro.

Het nieuwe fonds is bedoeld om ondernemers in de zogenaamde vroege fase in staat te stellen hun product door te ontwikkelen en in de markt te valideren waarna het mogelijk wordt om vervolgfinanciering te realiseren.

Het SIF is tot stand gekomen met medewerking van het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling (EFRO) via het programma ‘Kansen voor West’, en richt zich op innovatieve oplossingen binnen de drie Utrechtse ecosystemen; Life Sciences & Health, Earth Valley en New Digital Society.

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft het bedrijf Global Marketing Bridge B.V. (GMB) een boete van 400.000 euro opgelegd voor het misleiden van consumenten bij de telefonische verkoop van energiecontracten. Omdat de twee directeuren van GMB hun medewerkers aanstuurden bij het plegen van de misleidende verkoopgesprekken legt de ACM hun boetes van respectievelijk 50.000 en 65.000 euro op.

Uit onderzoek van de ACM blijkt dat consumenten door de telefonische verkopers van GMB werden misleid. Verkopers vertelden aan het begin van het verkoopgesprek niet duidelijk dat ze belden om een energiecontract te verkopen. In plaats daarvan werden andere – onjuiste – redenen gegeven. Ook vertelden zij niet wie zij waren en namens welk bedrijf zij belden. In plaats daarvan zeiden ze bijvoorbeeld dat ze werkten voor de netbeheerder of belden namens de huidige leverancier.

Dit soort misleidende handelspraktijken is verboden. Daarom treedt de ACM hier tegen op. Naast het optreden tegen deze intermediair heeft de ACM eerder ook al boetes opgelegd aan energieleveranciers die via tussenpersonen energiecontracten aanboden. Energieleveranciers zijn er ook verantwoordelijk voor dat verkopers van hun contracten zich aan de regels houden. Daarom moeten leveranciers goed opletten via welke intermediairs zij hun contracten aanbieden.

De ACM is een onderzoek naar telefonische werving via tussenpersonen gestart omdat daarover bij het consumentenloket ACM ConsuWijzer veel klachten binnenkwamen. Er is nog bezwaar en beroep mogelijk tegen de boetes.

Gebruikers van cryptoapps worden te makkelijk gestuurd richting het regelmatig en gemakkelijk handelen in bepaalde crypto’s of het activeren van aanvullende diensten. Dit brengt het risico met zich mee dat consumenten keuzes maken die niet in hun eigen belang zijn, stelt toezichthouder AFM.

De AFM moedigt cryptodienstverleners dan ook sterk aan om hun apps meer in te richten in het belang van de klant. Voor consumenten geldt dat handelen in crypto’s zeer risicovol is en dus alleen geschikt voor die kleine groep, die het zich kan veroorloven het ingelegde geld te verliezen.

Een aan- of verkoop is binnen 3 à 4 keer klikken voltooid en er zijn weinig drempels die ertoe leiden dat gebruikers stilstaan bij de keuzes die zij maken. Dit brengt het risico met zich mee dat gebruikers impulsieve keuzes maken en (meer) geld uitgeven aan cryptotokens die zij mogelijk anders niet gekozen hadden.

In alle onderzochte apps ligt de nadruk op staking en lending, waarbij er geen aandacht is voor wat deze diensten betekenen en welke risico’s eraan verbonden zijn.

Binnen en buiten de apps worden gebruikers geactiveerd om terug te keren en actie te (blijven) ondernemen. Door middel van korte termijn koersen en real-time wisselende getallen worden gebruikers aangezet om de cryptomarkt op de voet te volgen. Pushberichten verleiden gebruikers om terug te keren naar de app en sturen vaak richting het ondernemen van bepaalde acties, zoals handelen in hard stijgende of nieuw toegevoegde cryptotokens.

Het aanbod van tijdelijke promoties stimuleert gebruikers daarnaast om snel in actie te komen. Deze elementen brengen allen het risico met zich mee dat gebruikers zeer actief zijn in de app, meer handelen en handelen in cryptotokens die zij mogelijk niet zelf gekozen hadden.

Door de Markets in Crypto-Assets Regulation (MiCAR) worden cryptodiensten – zoals cryptoapplicaties (apps) – sterker gereguleerd. Na de inwerkingtreding van MiCAR op 30 december 2024 moeten cryptoactivadienstverleners die actief zijn op de Europese markt onder andere
zorg dragen voor goede informatieverstrekking aan consumenten en niet misleidende reclames. De AFM is van plan zich als een kritische toezichthouder in te zetten. MiCAR heeft als doel consumenten beter te beschermen, maar niet alle risico’s worden met de nieuwe regelgeving
opgelost.

Te veel organisaties in Nederland die worden getroffen door een cyberaanval, laten na om mensen te waarschuwen dat hun gegevens in verkeerde handen zijn gevallen. Organisaties schatten de risico’s van de aanval namelijk vaak – in zeven van de tien gevallen – te laag in. Daarvoor waarschuwt de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in het jaarlijkse overzicht van datalekmeldingen in Nederland.

‘Onderschat het niet, met jouw gegevens in de hand kunnen criminelen jou écht schade toebrengen’, verklaart AP-voorzitter Aleid Wolfsen. ‘Met jouw telefoonnummer of e-mailadres kunnen ze je betaalverzoekjes sturen waarop je misschien per ongeluk klikt. Met een kopie van je paspoort kan iemand anders een lening afsluiten op jouw naam. Je gegevens zijn voor criminelen goud waard.’

In totaal ontving de AP in 2023 meer dan 25.000 meldingen van een datalek. Alles bij elkaar werden circa 20 miljoen mensen slachtoffer.

Organisaties zijn niet voor niets wettelijk verplicht om mensen te waarschuwen als er sprake is van een hoog risico na een datalek. Maar in de praktijk ziet de AP dat organisaties de risico’s vaak juist te laag inschatten. Waardoor zij mensen er niet van op de hoogte brengen dat hun persoonsgegevens zijn gelekt.

In 2023 ging het bij datalekken ruim 1.300 keer om een cyberaanval. Cyberaanvallers richten hun digitale pijlen vaak op IT-leveranciers. Organisaties huren IT-leveranciers in om vaak grote hoeveelheden persoonsgegevens te beheren. Deze inhurende organisaties blijven doorgaans zelf verantwoordelijk als er iets gebeurt met deze gegevens. Zij moeten mensen dan ook zelf informeren als hun persoonsgegevens bij de IT-leverancier in verkeerde handen zijn gevallen.

De rechtbank Overijssel heeft besloten dat Unibet een Nederlander zijn gokschulden van ongeveer 8.600 euro moet terugbetalen.

De man had tussen maart 2015 en oktober 2021 in totaal 21.679,28 euro gestort bij websites unibet.com en unibet.eu en nam daarvan slechts 13.120,79 euro op. De resterende 8.558,49 euro vergokte hij. In deze periode had het moederbedrijf van de twee websites, Trannel International Ltd. uit Malta, echter geen Nederlandse vergunning voor online gokken, doch een vergunning van de Maltese kansspelautoriteit.

Pas toen op 1 oktober 2021 de wet Kansspelen op afstand in werking trad, werd online gokken onder bepaalde voorwaarden in Nederland gelegaliseerd. Desondanks waren er al jaren voordat de wet Kansspelen op afstand in werking trad talloze online gokaanbieders in het hele land die Nederlandse klanten aan kansspelen lieten deelnemen – waaronder Trannel International Ltd. met haar merk Unibet.

Zonder geldige Nederlandse vergunning had het bedrijf echter nooit geld mogen aannemen van Nederlandse consumenten. Daarom kunnen gedupeerde gokkers hun gokverliezen van Trannel International Ltd. en andere bedrijven zonder Nederlandse vergunning met terugwerkende kracht tot twintig jaar terugvorderen.

Voor de aanbieders van illegale online kansspelen verandert hun eigen winstbejag in een boemerang als gevolg van de terugvorderingen van hun Nederlandse klanten. Alleen al bij Goldenstein Legal, die de bovengenoemde zaak afhandelde, komen 100 vragen per dag binnen van consumenten die hun gokverliezen willen terugvorderen van illegale gokaanbieders.

De vorderingen tot terugbetaling bestaan omdat de overeenkomsten tussen de illegale gokaanbieders en hun Nederlandse klanten nietig zijn. Het is zelfs niet mogelijk om juridisch bindende contracten af te sluiten voor een illegaal aanbod. De betrokken gokbedrijven hadden dus nooit geld mogen aannemen van Nederlandse consumenten.

Aanbieders van online kansspelen beweren over het algemeen dat ze ook legaal zijn in Nederland met licenties uit EU-landen met bijzonder liberale gok- en belastingwetten, zoals Malta of Cyprus. Het Europese Hof van Justitie heeft echter al bevestigd dat nationale gokwetten ter bescherming van minderjarigen en consumenten voorrang moeten krijgen op de vrijheid van ondernemerschap. In dit opzicht is een Nederlandse gokvergunning in ieder geval vereist om online kansspelen in dit land aan te bieden.

De rechtbank Amsterdam heeft gisteren The Next Closet failliet verklaard. Het bedrijf bood een handelsplatform waar voornamelijk vrouwen tweedehands designer fashion onderling verhandelden. Dit leek een groeimarkt waarin de kaarten nog moesten worden verdeeld.

Het Amsterdamse bedrijf verkocht met name ‘pre-loved’ kleding, een uitdrukking voor kleding waar je vroeger van hield, maar waar je nu wel vanaf wilt.

De website was opgezet door de ondernemers Thalita van Ogtrop en Lieke Pijpers. Na een investeringsronde van 35.000 euro in 2014 werd zeven jaar geleden 1 miljoen euro opgehaald.

‘Toen we The Next Closet in 2013 startten, had tweedehands fashion een stoffig imago en was het niet toegankelijk en hip. Nu zien we precies het tegenovergestelde: het is juist een statement. Vrouwen, waaronder influencers, willen laten zien dat ze bewust shoppen, investeren in kwaliteit en hergebruiken wat er al is,’ vertelde Thalita van Ogtrop in 2019 aan Emerce.

Begin 2019 stelde The Next Closet de ex-CMO van Tiqets aan, Bas Willemse, om de marketingstrategie meer aandacht te geven.

Het is niet bekend waarom het bedrijf nu niet meer kon rondkomen. Er stonden nog vacatures op de site en daar staat ook nog geen informatie over het faillissement. Over het algemeen hebben fashionsites, waaronder Zalando, een lastig jaar achter de rug.

Op digitale reclameborden van de gemeente Deventer is binnenkort geen alcoholreclame meer toegestaan. Dat hebben burgemeester en wethouders besloten.

Met het verbod op alcoholreclame in bushokjes en op digitale reclameborden geeft het college invulling aan een oproep van de gemeenteraad. Die vroeg het college in februari om te onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om alcoholreclames in de openbare ruimte in de hele gemeente te verbieden. Alcoholreclame leidt immers tot meer alcoholgebruik, terwijl de gemeente juist een positieve bijdrage wil leveren aan de gezondheid van haar inwoners.

Een algeheel verbod op alcoholreclame in de openbare ruimte, bijvoorbeeld via het reclamebeleid, is op basis van de huidige landelijke wetgeving niet mogelijk, blijkt uit onderzoek. Wel kan de gemeente alcoholreclame verbieden op de reclamelocaties die ze zelf in bezit heeft, zoals bushokjes, reclameborden op lichtmasten en digitale reclameborden.

Voor bushokjes en digitale reclameborden lopen de verhuurovereenkomsten nu af. In de nieuw te sluiten verhuurovereenkomsten neemt de gemeente een verbod op alcoholreclame op. Voor andere reclamelocaties lopen de verhuurovereenkomsten nog door, met diverse lengtes. Bij vernieuwing van die overeenkomsten neemt de gemeente ook daarin een verbod op alcoholreclame op.

Bij een volgende herziening van het reclamebeleid, onderzoekt de gemeente of er dan inmiddels wel mogelijkheden zijn om alle alcoholreclame in de openbare ruimte te beperken. Verder werkt de gemeente aan een campagne om gezond gedrag juist te stimuleren, als onderdeel van het gezondheidsbeleid en het ‘preventie- en handhavingsplan alcohol’.

Het jaar is sterk uit de startblokken gekomen met een totaal aan investeringen van 1,05 miljard euro in Nederlandse startups. Dit is het grootste bedrag in een kwartaal sinds twee jaar. Het leverde onder meer twee nieuwe unicorns op; bedrijven met een waardering van 1 miljard dollar of meer. Het aantal investeringen is wel licht afgenomen, zo blijkt uit het Quarterly Startup Report, een driemaandelijkse data-analyse van Dealroom.co, Golden Egg Check, KPMG, de Regionale Ontwikkelingsmaatschappijen (ROM’s), Nederlandse Vereniging van Participatiemaatschappijen (NVP), Techleap, Invest-NL en Dutch Startup Association (dSa).

De investeringen ter waarde van 1,05 miljard euro in het eerste kwartaal betekent meer dan een verdubbeling (+150%) ten opzichte van hetzelfde kwartaal vorig jaar, dat 422 miljoen euro bedroeg. Vergeleken met het vorige kwartaal waarin 576 miljoen euro werd geïnvesteerd, betreft dit een toename van 83 procent.

Het aantal deals is afgenomen met 19% ten opzichte van hetzelfde kwartaal vorig jaar, vooral veroorzaakt door een lager aantal investeringen in de hele vroege fase (pre-seed), van 21 naar 14. Het aantal deals in latere fase is juist toegenomen. Er waren meer deals boven de 15 miljoen euro (Series B+): veertien vergeleken met zes een jaar geleden. Drie hiervan, Picnic, Mews en DataSnipper, waren zelfs boven de 100 miljoen dollar. De twee laatstgenoemden zijn met de waardering van deze investering de nieuwe unicorns van Nederland.

Zelfs wanneer de hele grote deals van rond en boven de 100 miljoen euro niet worden meegenomen, laat het afgelopen kwartaal nog steeds een groei zien ten opzichte van het vorige kwartaal. Daarmee lijkt een groeifase aangevangen. Het uitzicht op meer stabiliteit en verlaging van rente, verwachtingen rond beursgangen en strategische acquisities, en de grote hoeveelheid beschikbare fondsen voor investeringen die het ecosysteem weet te absorberen, zouden hier aan bij kunnen hebben gedragen.

De investeringen zijn weer breed over sectoren verdeeld, waarbij deeptech wederom een thema is. Opvallend is dat het aantal investeringen vanuit Amerikaanse investeerders is verdubbeld. Waar het de afgelopen kwartalen rond de 13% schommelde, ligt dit nu boven de 28 procent. Hetzelfde beeld was zichtbaar in het recordjaar van 2021.

De 10 grootste deals van het afgelopen kwartaal (in miljoenen*):

Picnic € 355

Mews $ 110

DataSnipper $ 100

Vico Therapeutics $ 60

FINOM € 50

Eye Security € 36

EFFECT Photonics $ 38

TheyDo $ 34

Soly € 30

Onera € 30

*) geïnvesteerde bedragen in originele valuta

Social media & creator agency OnSocial wordt onderdeel van Alfred International. OnSocial richt zich op short-form videocontent, met een sterke focus op platforms zoals TikTok, Instagram Reels en YouTube Shorts.

Het bureau levert diensten variërend van social media-strategieën tot concepten, productie, kanaalbeheer, influencer- en creator-samenwerkingen, en het integreren van merkcampagnes op sociale kanalen.

De oprichters van OnSocial, Aldwin van Pareren en Zaid El Ouardani, houden de dagelijkse leiding over OnSocial. Het bureau zal onder eigen naam blijven opereren.

Socialmediamanagementplatform Hootsuite koopt Talkwalker uit Luxemburg om beter te luisteren op socialmedia en kordaat te reageren na AI-analyse.

CEO Irina Novoselsky beschouwt de voor haar nieuwe technologie als een wezenlijke stap voorwaarts in Hootsuites portfolio.

“We bouwen een feedbackloop waar AI consumentendata gebruikt om inzichten en puntige reacties te verwoorden en de impact ervan te meten.” Dat gaat volgens haar verder dan simpelweg luisteren en reageren op socialmedia, wat nu de standaard praktijk is.

Talkwalker luistert op meer dan honderd social netwerken en 150 miljoen websites naar meningen, ervaringen, vragen en commentaren van het internetpubliek. Dat zijn kanalen als Instagram en Tiktok maar ook Trustpilot. Het is een brede, internationale waaier die de Luxemburgers scanbaar maakten.

Talkwalker was in handen van investeerder Marlin Equity Partners. Het is niet bekend hoeveel die opstrijkt met deze deal.

In 2021 kocht het Canadese Hootsuite nog het Belgische bedrijf Sparkcentral.

Hootsuite is bezig het fundament onder het bedrijf te verstevigen. Naast deze overname is dat ook te zien aan de aanstellingen in de top van het bedrijf. In de afgelopen vijf kwartalen kreeg het een nieuwe: CFO, CMO, CCO, CRO, CEO en CTO. De meest recente investering dateert van 2018, vijftig miljoen dollar van CIBC Innovation Banking.

Foto: Jeanne Menjoulet (cc)

Linehub, de Nederlandse groep met specialistische online marketingdiensten, koopt het Duitse bedrijf adnymics. Daarmee krijgt het expertise rondom CRM-gedreven insertmarketing.

Net als de labels Daisycon, Affiliprint, Sovendus, Basebuilder, Conversive, Trendata en New Media is ook adnymics specialist in een niche.

“Dit opent echt nieuwe distributiemogelijkheden, want we kunnen mensen nu gericht insertreclame gaan sturen. Affiliprint hadden we al en dat is goed om nieuwe klanten te werven, maar we kunnen nu ook bestaande klanten van bedrijven met gerichte boodschappen bedienen”, aldus de kopende directeur Marko Dobroschelski.

Insertreclame is de vorm van reclame waarbij een folders of presentje in een doos wordt gestopt bij een online order. Dat is vaak generiek, juist omdat targeting niet mogelijk is. Het Duitse bedrijf combineert echter CRM met print on demand. Anders gezegd: met klant of -profiel kan een boodschap op maat worden gedrukt. “Dit is fijnmazig en datagedreven.”

“Deze overname draagt bij aan de groeidoelstellingen van Linehub en opent het voor alle labels ook kansen voor nieuwe distributiekanalen via adnymics’ product ParcelDealz.”

Het nieuwe product zal eerst via het Duitse bereik van Linehub in de DACH-markt breder worden aangeboden, daarna op de andere Linehub-markten. Het bedrijf van Dobroschelski is actief in west- en noord-Europa, Frankrijk en Roemenië.

De overname vond in maart plaats en omvat honderd procent van de aandelen. Financiële details zijn niet bekendgemaakt.

Met het oog op de toekomst zoekt Dobroschelski uitbreiding richting de domeinen CRM en e-mailmarketing.

Linehub realiseerde vorig jaar een omzet van tachtig miljoen euro, een plus van veertien procent ten opzichte van het voorgaande jaar. Er werkt iets meer dan 250 man.

Foto: CURVD® op Unsplash

Kunstmatige intelligentie (AI) is wereldwijd bezig met een opmars in de financiële sector, ook in Nederland. Toch hebben maar weinig consumenten een goed beeld van in hoeverre hun bank, verzekeraar of pensioenfonds AI gebruikt. Daarnaast zijn consumenten kritischer over het gebruik van AI door financiële instellingen, dan over AI in het algemeen.

Dat blijkt uit een enquête die DNB in 2023 liet uitvoeren onder ruim 2200 respondenten. De resultaten hiervan zijn onderdeel van een nieuw rapport over de impact van AI op de financiële sector dat DNB samen met de AFM heeft opgesteld.

Het gezamenlijke rapport van DNB en de AFM laat zien dat steeds meer financiële instellingen de mogelijkheden van AI omarmen. Zij gebruiken het bijvoorbeeld voor fraudepreventie of het tegengaan van witwassen en terrorismefinanciering. Ook helpt kunstmatige intelligentie medewerkers van deze instellingen om efficiënter te werken, onder meer door automatisch samenvattingen te maken van telefoongesprekken met klanten. Het is de verwachting dat het gebruik van AI in de komende jaren verder toeneemt.

De meningen over AI lopen nogal uiteen, zo leert de door DNB uitgezette enquête. Over het gebruik van AI door financiële instellingen is een kwart van de deelnemers positief, terwijl er ook veel mensen (54%) zijn die nog niet echt een mening hebben of neutraal zijn. Daarbij is het opvallend dat de respondenten die negatief zijn over het gebruik van AI door financiële instellingen (22%) groter is dan de groep die negatief is over AI in het algemeen (15%). Slechts een klein percentage van de ondervraagden heeft een goed beeld van de mate waarin hun bank (6%), verzekeraar (5%) of pensioenfonds (4%) AI gebruikt.

Naast de eerder benoemde kansen, levert de opmars van AI in de financiële sector ook risico’s op. Bijvoorbeeld als de AI-modellen de kans op bevooroordeelde of discriminerende uitkomsten vergroten. Gevraagd om een afweging te maken tussen de voordelen en risico’s, blijken de meningen opnieuw sterk verdeeld. 28% van de deelnemers aan de enquête denkt dat de voordelen groter zijn, terwijl 29% de risico’s juist groter vindt. De rest is neutraal of weet het niet.

Wel is een duidelijke meerderheid overtuigd van het belang van toezicht op het gebruik van AI. 62 priocent van de respondenten denkt positiever over financiële instellingen die AI inzetten op het moment dat er toezicht wordt gehouden. Voor ongeveer een derde van de mensen maakt toezicht geen verschil, 8 pricentvan de respondenten vindt toezicht zelfs onwenselijk.

Zes Noordzee-landen, onder wie Nederland, tekenen een overeenkomst waarin ze beloven de onderzeese infrastructuur actief te beschermen tegen aanvallen en sabotage.

Het gaat om Nederland, België, Denemarken, Duitsland, Engeland en Noorwegen.

De Deense en Noorse overheden maakten de overeenkomst vanochtend op zijn site bekend, de Nederlandse nog niet. Politico en Reuters schrijven er ook over.

De landen beloven informatie uit te wisselen en actief te samenwerken. Wat dat concreet inhoudt houden ze uit veiligheidsoverwegingen voor zich. Het argument is, dat de onderzeese infrastructuur voor allen van nationaal belang is. Dat omvat voornamelijk telecom en energie.

Momenteel gaat er van Rusland een dreiging uit naar de noord-west Europese maritieme infrastructuur. Aanvallen vinden, voor zover bekend, niet plaats maar Russische observatieschepen worden wel regelmatig op de Noordzee.

Telecomkabels in de Noordzee:

Foto: Gavin Kelman op Unsplash

Fairphone komt met repareerbare Fairbuds-oordoppen, bestaande uit verschillende vervangbare onderdelen. Onder meer de accu’s van de oordoppen kunnen door de gebruiker zelf vervangen worden. Geheel in de traditie van het bedrijf.

Het is het tweede audioproduct. Het bedrijf introduceerde vorig jaar al de Fairbuds XL. Ook deze over-ear koptelefoon is gemakkelijk te repareren.

De oordoppen van Fairbuds zijn uitgerust met drivers van 11mm. Ze beschikken over actieve noisecancellation als environmental noisecancellation. Die laatste functie blokkeert alleen het omgevingsgeluid.

De Fairbuds zijn verder uitgerust zijn met zes ingebouwde microfoons, die onder andere gebruikt worden voor de noisecancellation. Het is ook mogelijk om twee apparaten tegelijkertijd via bluetooth te verbinden via multipoint.

De oordoppen komen per direct beschikbaar voor 149 euro.

Media- en marketingreus WPP sluit een AI-deal met Google Cloud vanwege diens GPT-variant. Het concern wil internationale mediaproductie gaan automatiseren.

Dat is in grote lijnen de strekking van de samenwerking die WPP zojuist bekendmaakte op Google Cloud Next. Dat is een cloudcongres van de techreus, waarvoor Emerce op voorhand een briefing ontving.

De deal met WPP is illustratief voor de wijze waarop Google generatieve AI in de media- en marketingwereld wil uitventen.

Eind januari maakte topman Mark Read in Londen reeds bekend dat hij jaarlijks 250 miljoen euro wil investeren in nieuwe technologie, waaronder kunstmatige intelligentie. Googles inbreng daarbij is zojuist gedetailleerd.

WPP heeft Googles Gemini 1.5 Pro-technologie geïntegreerd in zijn Creative Studio. Dat is de generatieve AI-app die helpt bij tekst- en fotoproductie. Maar ook video’s zullen met AI worden geproduceerd over merken en producten. Dat houdt bijvoorbeeld in, dat de computer verhaallijnen kan maken en video’s kan nasychroniseren. Dat gebeurt door ElevenLabs. Maar de machine kan ook overweg met het 3D-bestandsformaat Universal Scene Description https://en.wikipedia.org/wiki/Universal_Scene_Description. Daarmee kunnen razendsnel productafbeeldingen worden gemaakt die uniek zijn voor een merk.

Op Cloud Next maakt Google ook samenwerkingen bekend met Bayer, Cintas, Discover Financial, IHG Hotels & Resorts, Mercedes Benz, Palo Alto Networks en Verizon. Dat omvat naast GenAI ook thema’s als infrastructuur en containers en Vertex AI.

Foto: Thierry Ehrmann (cc)

Minderjarigen maken soms onrechtmatig gebruik van makkelijk en snel krediet, oftewel buy nog pay later. Dat stelt toezichthouder AFM. In 2023 zijn er bijna 600.000 iDEAL-transacties verricht via rekeningen op naam van minderjarigen, die te linken zijn aan BNPL-aanbieders. Het gaat hierbij om (hoofdzakelijk) gebruikers in de leeftijd 13 tot en met 17 jaar oud die waarschijnlijk de leeftijdscontroles van BNPL-aanbieders omzeilen.

Met Buy Now, Pay Later (BNPL) kunnen consumenten de betaling van hun online aankoop volledig of gedeeltelijk uitstellen tot na de levering. Het wordt vaak gratis aangeboden en soms tegen een kleine vergoeding. BNPL biedt consumenten voordelen, zoals flexibiliteit, en het helpt winkels hun omzet te verhogen. Daar staat tegenover dat het gemak waarmee een consument een bestelling met BNPL afrondt zo groot is, dat schuldgewenning en schuldenstapeling eenvoudig kunnen ontstaan.

Vier grote aanbieders – Klarna, Riverty, in3 en Billink – kwamen in oktober met een gedragscode. Daarin beloofden ze geen diensten meer aan te bieden aan minderjarigen.

Bijna een miljoen Nederlanders gebruiken de diensten zeer frequent, meer dan 20 keer per jaar. AFM ziet ook een toename in het aantal fysieke winkels waar de klant met BNPL kan afrekenen. In 2021 waren er nog 74 winkels waar dat kon, in 2022 waren er dat al 256. De transactie in de winkel verloopt via een specifieke betaalkaart of de online omgeving van de aanbieder of winkel. Voor de uitgifte van betaal-kaarten die in fysieke winkels worden gebruikt, verifieert de betreffendeaanbieder de identiteit van de klant via iDIN.

Er bestaat een reëel risico dat deze transacties ongeoorloofd BNPL-gebruik betreffen. Aan minderjarigen mag in beginsel geen (BNPL-)krediet worden verstrekt. In de eigen gedragscode van de branche staat opgenomen dat BNPL-aanbieders eisen dat hun klanten minstens 18 jaar oud zijn. De AFM roept de BNPL-sector en de wetgever op om op korte termijn tot een aanpak te komen die het gebruik van BNPL door minderjarigen effectief stopt.

De AFM Marktupdate laat zien dat de BNPL-markt opnieuw is gegroeid. In 2022 hebben de BNPL-aanbieders zo’n 45 miljoen transacties met een totaalwaarde van 4,8 miljard euro verwerkt. Het gemiddelde aantal transacties groeit het hardst onder gebruikers tussen de 18 en 24 jaar en stijgt met 32 procent. Consumenten onder 35 jaar betalen relatief gezien het vaakst aanmaningskosten en worden naar verhouding het vaakst overgedragen aan een incassobureau. De kosten die samenhangen met te laat betalen kunnen flink oplopen.

Duitse klanten van Mediamarkt en Saturn kunnen hun online bestellingen vanaf vandaag binnen 90 minuten laten thuisbezorgen met een Uber-taxi.

De samenwerking tussen de retailer en de taxidienst, aangekondigd in februari, gaat van start in honderd steden. Voor het einde van het jaar moeten alle filialen van Mediamarkt en Saturn de snelle leverdienst kunnen bieden.

Uber Direct geeft met CECONOMY, het bedrijf achter de elektronicawinkels, per winkel aan gebied waarbinnen het de snelle leverdienst biedt. Het aantal kilometers van de straal tot de winkel kan wisselen per locatie. De bedrijven zullen rekening houden met het aantal klanten in de regio en het lokale wegennet.

Ook zijn er beperkingen aan de omvang van het pakketje dat de bestuurder mag meenemen. Alles kleiner dan 100 cm × 60 cm × 50 cm en minder dan 23 kilo is goed.

Een taxibezorging kost 4,90 euro. De klant krijgt in de checkout van de webwinkel een geheime code. De bestuurder heeft die ook en is bedoeld om de koper te kunnen identificeren.

Zet jij digital bureaus in voor marketing, e-commerce, innovatie of andere activiteiten? Emerce doet momenteel onderzoek naar selectiecriteria voor digital agencies. Help ons door je input te leveren. Dat kost nog geen vijf minuten.

[Ga direct naar de online enquête]

Goede prijs, sterk werk voor de concurrent, innovatievermogen of anders? Door jouw inzichten kunnen we een dieper begrip krijgen van hoe organisaties digitale bureaus selecteren en welke criteria daarbij een rol spelen.

Met deze kennis streven we ernaar om de branche te helpen bij het vinden van het juiste bureau voor hun specifieke behoeften.

Het invullen van de survey kost slechts zo’n vijf minuten van je tijd en je bijdrage blijft volledig anoniem.

Deelnemen kan hier.