De Engelse publieke omroep neemt het onverwachte besluit om een reeks producties te starten die eerst uitkomen op YouTube. Nota bene een Amerikaanse streamingdienst.

Officieel zijn er nog geen details over de deal met de Google-dochter bekendgemaakt, maar de Financial Times wist de overeenkomst hiertoe eind vorige week onder bevestiging van betrokkenen te melden.

Een voorname reden voor dit besluit is simpel: geld. De BBC verdient meer geld met zijn producties als ze niet alleen in het VK worden uitgezonden.

Het is niet onwaarschijnlijk dat de omroep een vaste vergoeding ontvangt en een variabele component op grond van verdiende advertentiegelden. Die inkomsten gaan direct naar de bankrekening van de BBC, dat voor een kleine zeventig procent afhankelijk is van kijk- en luistergeld op zijn thuismarkt.

Nadat de nieuwe producties op YouTube zijn verschijnen, publiceert de omroep ze ook op iPlayer en Sounds. Dat zijn de NPO Start en NPO Luister van Engeland.

Volgens de FT wordt de samenwerking in de loop van deze week officieel bekendgemaakt.

Foto: Miltiadis Fragkidis / Unsplash

KLM maakt als een van de eerste Europese luchtvaartmaatschappijen internet gratis voor passagiers binnen Europa.

Het is een praktische uitbreiding van de samenwerking met provider die de luchtvaartmaatschappij zes jaar geleden aanging. Nieuw is dat internettoegang gratis wordt.

Vandaag begint de uitrol naar 68 toestellen die door Europa hoppen. Dit proces kan enkele jaren duren, meldt de Nederlandse vervoerder. Het vliegt met meer dan honderd toestellen op de Europese routes.

“In de vliegtuigen waarmee KLM binnen Europa vliegt, zijn geen entertainmentschermen aanwezig. Door internet gratis te maken, wil KLM op deze manier het comfort van haar passagiers vergroten. Passagiers kunnen, na inloggen of registratie als Flying Blue-member, zonder beperking gebruik maken van het internet.“

KLM heeft wereldwijd zo’n achttien miljoen Flying Blue-leden, waarvan twee miljoen in Nederland. De wifi-haak kan dat aantal op een laagdrempelige manier aanzienlijk opschroeven. De maatschappij vliegt op een kleine honderd bestemmingen in Europa.

In vergelijking met bijvoorbeeld Starlink, dat gratis wifi aan bijvoorbeeld British Airways, Aer Lingus en Vueling levert, is het aanbod van Viasat niet bijster snel. De reden daarvoor is technisch. Waar Starlink zijn satellieten in een lage baan om de aarde heeft, heeft Viasat ze in een geostationaire baan. Anders gezegd: ze staan veel verder weg en daarom duurt het langer voor internetsignalen om heen en weer te gaan.

Makkelijk gezegd leent het KLM-wifi zich beter voor YouTube-kijken dan voor een zakelijke klik- en mailkanonnade gelardeerd met videocalls.

KLM zal de wif-verwachtingen goed moeten managen om niet nog meer digitale tegenvallers van klanten te hoeven incasseren. Zijn mobiele app kampt immers al langer met terugkerende problemen, zoals crashes en white-outs, en de maatschappij wist aanhoudende klachten over slechte bereikbaarheid niet te keren toen dat vanwege het recente slechte weer meer dan nodig was.

Media.nl en CS Digital lanceren een pilot om het aankoopproces van digitale out-of-home (DOOH) advertentieruimten binnen het metronetwerk van Amsterdam en Rotterdam te vergemakkelijken. Via een gebruiksvriendelijk online platform kunnen bedrijven nu eenvoudig advertentieruimte selecteren die is afgestemd op het bereiken van specifieke doelgroepen. Dit initiatief is gericht op het verhogen van de toegankelijkheid van buitenreclame voor een diverser aanbod van ondernemingen.

Dankzij de samenwerking tussen Media.nl en CS Digital wordt het voor bedrijven eenvoudiger om zelf advertentieruimte te kopen op strategische locaties binnen metrostations. Met een duidelijk en overzichtelijk online platform kunnen zowel kleine als grote ondernemers uit diverse sectoren passende zichtbaarheid realiseren voor miljoenen metroreizigers.

Willem te Wierik van CS Digital: “Buitenreclame is aantrekkelijk, maar kon complex zijn. Onze samenwerking met Media.nl vereenvoudigt dit medium door vaste budgetten en duidelijke pakketten aan te bieden.” Het boekingsplatform stelt gebruikers in staat pakketten te selecteren die aansluiten bij hun gewenste bereik en specialisaties, waardoor digitale buitenreclame (DOOH) een haalbare optie wordt voor een breder publiek.

Het online platform van Media.nl biedt naar eigen zeggen een gebruiksvriendelijke omgeving waarmee de klant snel het meest geschikte advertentiepakket kan vinden. Zo wordt het potentieel van DOOH in de metronetwerken van Amsterdam en Rotterdam optimaal benut: “We streven ernaar dat bedrijven op een efficiënte manier hun doelgroep kunnen bereiken, geheel afgestemd op hun specifieke eisen,” zegt Vincent Sluijs van Media.nl.

Jurriën Kerstholt en Erik van der Veen lanceren vandaag hun softwarebureau High Performing Company. Met AI-tool Lovable en hun eigen praktijkervaring maken ze sprintteams overbodig, want leveren vier dagen een ‘product-ready oplossing’.

“De markt is klaar met eindeloze backlogs”, zegt Jurriën Kerstholt tegen Emerce wanneer hij met compagnon Erik van der Veen hun nieuwe bedrijf presenteert.

“We zien in de markt een enorme frustratie”, vertelt hij. De vraag naar snelle digitale oplossingen is volgens hem groot, terwijl IT-afdelingen vastlopen in backlogs. “Het geld dat normaal naar ontwikkelteams gaat, stroomt nu naar de nieuwe platformen als Lovable. Mensen zijn klaar met wachten.”

Van der Veen schetst de typische klant: een bedrijf met een businessuitdaging, een klein budget maar grote ambities. “Sprintteams werken drie weken aan wat wij in dagen kunnen opleveren. Dat komt door de tool, maar zeker ook door onze marketingervaring. We begrijpen wat klanten en eindgebruikers nodig hebben.”

Focus op de gebruiker is volgens het duo cruciaal. Waar softwareontwikkeling traditioneel sterk gedreven wordt vanuit technische afdelingen, verschuift het zwaartepunt nu naar de klant. Van Miro-borden met ideeën naar werkende prototypes in het Lovable-platform. Dat is de belofte.

Met tools als Lovable, Bolt, Replit of Base44 maak je eenvoudig een of meerdere prototypes. Volstaat die niet? Dan zijn een paar goed geformuleerde prompt al voldoende om de interface te herschrijven. Normaalgesproken zijn ontwikkel- en designteams hier weken mee bezig. De nieuwe realiteit is, dat dat niet meer hoeft.

Waarom richt High Performing Company zich louter op Lovable? Kerstholt: “Daar gaat het geld naartoe. Van klanten en van investeerders. Daar zit de massa.”

Volgens de man die in 2005 met Peter Noord aan de wieg stond van De Nieuwe Zaak gaan Lovable-achtige tools schuring en onrust opleveren bij digital agencies. Hun bedrijfs- en verdienmodel is ingericht op wekenlange sprints en langere ontwerpcycli. Het ombuigen van dit soort organisaties vergelijkt hij met het bijsturen van een olietanker.

Het product van de start-up uit Groningen en Valencia is eenvoudig. Op een maandagochtend is er het eerste werkcontact met de klant en wordt de opdracht geïnventariseerd. Donderdag einde middag staat er een product-ready oplossing voor die klant. Dat kan een website of mobiele app zijn of de eerste contouren van een interne bedrijfs-app. Immers, bedrijven stoppen steeds makkelijker met dure SaaS-abonnementen en bouwen de gewenste functionaliteiten gewoonweg zelf. En dan louter voor intern gebruik.

High Performing Company richt zich op het MKB+-segment en corporate innovatieteams. Ondernemers Van der Veen en Kerstholt spraken mekaar tussen kerst en de jaarwisseling voor het eerst over hun gezamenlijke idee via LinkedIn. Nog geen maand later is de start-up uit de startblokken.

Foto: Annie Spratt on Unsplash

SpaceX wijzigt het privacybeleid van zijn breedbandprovider Starlink zodat het meer gebruikersgegevens kan verzamelen voor AI-training. Deelname verloopt via opt-out: verplicht, tenzij je je afmeldt.

Dat komt naar voren in het nieuwe beleid voor de internationale markt, zoals vorige week doorgevoerd.

Onder het kopje ‘Wat verzamelen we’ staat onder meer: “Communicatiegegevens, zoals audio-, elektronische of visuele informatie, alle gegevens in bestanden die door u zijn geüpload, gemaild of anderszins verstrekt, de inhoud van uw communicatie met ons, via e-mail, sociale media, telefoon of anderszins, en conclusies die we kunnen trekken uit andere persoonsgegevens die we verzamelen.”

Starlink voegt een bepaling toe die toestaat dat persoonlijke klantgegevens, zoals gebruiksdata, te delen met derden voor het trainen van machine learning- en AI-modellen. De update is voornamelijk bedoeld om data te gebruiken voor interne projecten zoals bij xAI of Grok en waar gewenst met externe partijen.

Het bedrijf benoemt ook nadrukkelijk dat lokale wetgeving in de landen waar het actief is, boven het bedrijfsbeleid staat. “Zoals vermeld in onze andere privacyverklaringen, verkopen wij persoonsgegevens niet, maar de wetgeving inzake gegevensbescherming van de EER+, waaronder de Europese Algemene verordening gegevensbescherming en de zogenaamde Britse GDPR (samen de “AVG”), vereist dat wij informatie over onze gegevensverwerkingspraktijken verstrekken aan bepaalde mensen in de EER+.”

Starlink lijkt geen reclamediensten te willen ontwikkelen, maar plaatst wel cookies om zelf profielgerichte reclamecampagnes te kunnen draaien.

De opt-out activeren kan in het gebruikersaccount door in de profielpagina ‘data delen’ te deactiveren.

Terzijde: de kans dat Starlink binnenkort te gebruiken in vliegtuigen van Aer Lingus is nul. Diens topman Michael O’Leary vindt Elon Musk een volslagen idioot met wie hij geen zaken wil doen. De zustermaatschappijen uit de International Airlines Group (IAG) maken ze geen zorgen en leggen zich zorgeloos aan het breedbandinfuus bij de SpaceX-dochter.

Foto: Walter Walraven / Unsplash

De opkomst van agentic commerce brengt serieuze veranderingen teweeg in de e-commerce- en betaalindustrie. In de visie van Riverty laat de consument de niet-luxe items kopen en betalen door agents. BNPL fungeert hier als een vertrouwenslaag om brokken te voorkomen.

“We kunnen niet om agentic commerce heen”, zegt Alexander Scheibel tegen Emerce. Hij werkt bij Riverty aan productontwikkeling voor buy now, pay later (BNPL; achteraf betalen). Het bedrijf verwerkt jaarlijks 235 miljoen transacties voor veertig miljoen consumenten en is daarmee de tweede speler in Europa na Klarna.

“Het opent een nieuwe dimensie in de winkeltocht. Consumenten gaan niet meer alleen browsen via Google, maar krijgen suggesties of vragen het direct aan AI.”

Vanuit het kantoor in Amsterdam schetst hij: “Een laptop laat je misschien niet kopen door je AI-agent, maar huishoudelijke artikelen wel.” Juist daar komt BNPL volgens hem in beeld als een logische betaalmethode. Je betaalt immers pas nadat het artikel is ontvangen. “Er worden vast fouten gemaakt in het begin met AI-commerce. Stel iemand bestelt 500 gram van een bepaald product, maar de AI stuurt 500 kilo dan is achteraf betalen een veiligheidsmechanisme.” De computer betaalt niet blindelings de rekening. De koper houdt controle over zijn portemonnee.

De eerste stap naar agentic commerce voor webwinkels is hun producten machineleesbaar maken. Ze moeten data over voorraad, prijzen en specificaties in zo gestructureerd mogelijke vorm aanleveren in feeds die AI-agents kunnen verwerken. “Daarom loopt Spotify voorop. Ze kunnen dit op schaal doen.”, zegt Scheibel. “Maar het zijn niet langer marketeers die aan de knoppen zitten om dit proces te optimaliseren. Hier heb je developers voor nodig. Deze materie vraagt om een totaal andere skillset.”

Verschillende partijen ontwikkelen inmiddels eigen protocollen voor agentic commerce. Google, OpenAI, Klarna en Spotify werken elk aan hun eigen standaard. Riverty spreekt op zijn beurt met merchants over welke ze gaan omarmen, maar neemt zelf geen voorkeurspositie in. De komende tijd wordt cruciaal om uit te zoeken welke productgroepen consumenten aan hun AI-agent durven overlaten.

De snelheid waarmee dit alles zich ontwikkelt, verbaast zelfs insiders. Scheibel ziet de grootste Nederlandse spelers dit jaar al met agentic commerce experimenteren, tech-savvy merchants volgen. “Ik gok dat we in 2027 de eerste echte aankopen zien door agents. Binnen 18 maanden dus. Dan bepaalt de agent ook hoe je betaalt.”

Die laatste ontwikkeling kan het speelveld flink veranderen. Consumenten gaan hun agents trainen op persoonlijke voorkeuren, inclusief betaalmethoden. Het wordt volgens Scheibel een interessante brandinggame om te volgen welke agent de persoonlijke assistent wordt van miljoenen Nederlanders.

Voor webwinkeliers blijft de keuze welke betaalmethoden ze aanbieden, maar ze kunnen er wel concurrentievoordeel mee behalen. “Veel hebben nog niet de juiste mix, vermoedelijk door gebrek aan kennis. Ze missen daardoor tien tot vijftien procent conversie.”

AI-agents vormen een volledig nieuw kanaal naast online en fysieke winkels. Scheibel: “E-commerce werkt goed als je wilt vergelijken, fysieke retail voor luxe-items. Agents zijn daar weer anders in. De vraag wordt: welke van mijn artikelen zijn geschikt om via agents te verkopen en welke via de andere kanalen?”

Bij Riverty werken 350 developers aan de aanpassingen die nodig zijn voor deze transitie. Scheibel, die zes jaar in Amsterdam werkt na eerdere functies in Zweden en Duitsland, ziet de Scandinavische markten traditioneel twee tot drie jaar voorlopen op de Benelux en DACH-regio. “Iedereen zoekt antwoorden op de AI-realiteit.”

Riverty is eigendom van Bertelsmann en opereert met name in west-Europa. Het bedrijf de fintech-tak van de Duitse mediaconcern en werd in 2022 omgedoopt van Arvato Financial Solutions naar Riverty. Toen was het al meer dan twintig jaar actief als financieel dienstverlener.

Adverteerders en mediabureaus in de VS kwalificeren YouTube steeds vaker als een kanaal met tv-kenmerken, niet meer als social platform.

Het gevolg daarvan is dan ook, zo schetsen twee digitale reclamebureaus, dat YouTube steeds vaker campagnes toebedeeld krijgt uit televisiebudgetten, niet meer louter uit online budgetten.

Voor het Google-bedrijf betekent dat, dat de vijver waaruit het vist groter wordt. En dat er dus nog meer reclame-euro’s richting Mountain View kunnen rollen.

De peilingen waar Business Insider over schrijft, laten zien dat ruwweg zeventig procent van de ondervraagde reclamebureaus YouTube behandelt als tv-achtig kanaal. En dat is niet vreemd.

Elke dag wordt er wereldwijd voor een miljard minuten YouTube gekeken op het grote scherm in de huiskamer. In de VS is dat omgerekend 10,6 procent van alle tv-tijd die men dagelijks met de afstandsbediening in de hand doorbrengt. Dat is meer dan Netflix (7,9%).

Marktonderzoeker Omdia voorspelt dat YouTube TV over iets meer dan twee jaar de grootste contentaanbieder is op kabel-tv in de VS. Tegen die tijd heeft het gevestigde kabelpartijen als Charter en Comcast met betaalde televisie. De onderzoeker spreekt van een opkomende markt voor virtuele pay-TV-diensten. YouTube speelt daar op in met aparte tv-abonnementen.

De Europese bezorg-app Wolt geeft zijn app een nieuwe UX en verschuift de focus van maaltijdbezorging naar marktplaats voor alle lokale retailers.

Momenteel is twintig procent van de orders afkomstig van andere winkels dan bezorgrestaurants, maar daarin verwachten de Finnen kennelijk meer groei. Ze namen de interface helemaal op de schop. De focus ligt nu op verticale markten zoals levensmiddelen, apotheek, elektronica en cosmetica.

Wolt ontwikkelt zich richting een lokaal georiënteerde marktplaats voor de volle breedte van het type retailers in een stad.

In een persbericht leggen ze uit: “Naarmate het aanbod van Wolt blijft groeien, hebben we de zoekfunctie slimmer en intuïtiever gemaakt. Een nieuw machinelearningmodel interpreteert nu iemands intentie en organiseert de resultaten op basis van de meest relevante categorieën, zoals supermarkten, restaurants, apotheken of elektronicawinkels.”

De klanttevredenheid van Wolt is niet denderend. De grootste pijnpunten zijn: structurele levertijdvertragingen, inconsistente bezorgkwaliteit, hoge prijsbeleving met verborgen kosten, gebrek aan transparantie en lage compensatie bij problemen. Deze issues komen al jaren terug in reviews en lijken ondanks updates en overname door DoorDash nog niet structureel opgelost.

De klantenservice (CX) is ook een zwakke schakel. De responstijd is traag, antwoorden zijn vaak standaard en ineffectief, refunds minimaal, escalatie onmogelijk en de toon wordt regelmatig als onvriendelijk ervaren. Dit versterkt het gevoel van machteloosheid bij gebruikers wanneer iets misgaat, wat de algehele tevredenheid verder drukt.

Al met al is het contrast scherp: de technologie en het ontwerp van de app werken redelijk, maar de operationele uitvoering zorgt voor aanhoudend negatief sentiment.

Wolt is sinds 2022 onderdeel van het Amerikaanse Doordash, het bedrijf dat vorig jaar Deliveroo overnam.

Om de beschreven kritieken op te lossen investeert DoorDash in de jaren 2025 en 2026 zwaar in UX en de operationele kant van groep: AI-native, verkenningen van autonome voertuigen die orders bezorgen en verbetering van de CRM-tools.

Een van de resultaten van investeringen is de app-update en nieuwe marktfocus.

Wolt is actief in 28 landen, waarvan 25 met het Wolt-merk en drie met het DoorDash-merk. Wolt is niet actief in de volgende EU-landen: Nederland, België, Frankrijk, Ierland, Italië, Portugal en Spanje. Deze op het oog kleine groep landen is goed voor 219,5 miljoen inwoners, wat ongeveer 49 procent van de totale EU-bevolking vertegenwoordigt.

Moxie Marlinspike, cryptograaf en ontwikkelaar van de basis van berichtendienst Signal, brengt een eigen variant op ChatGPT uit.

Vorige maand bracht hij de AI-zoekdienst Confer uit. In grafische, visuele zin lijkt het zeer sterk op ChatGPT. Het werkt ook zo. Het verschil is, dat Confer geen data over zijn gebruikers verzamelt en daar een database mee kan opbouwen.

De gratis versie van het nieuwe geesteskind van Matthew Rosenfeld, de echte naam van ‘artiestennaam’ Marlinspike, is beperkt tot 20 berichten per dag en vijf actieve chats. Wie 35 dollar per maand betaalt, krijgt onbeperkte toegang.

Hij is overigens lang niet de enige die bouwt aan een privacyminnend alternatief voor ChatGPT. Artific en Salut, bijvoorbeeld, uit Nederland doen hun best zo min mogelijk data naar AI’s door te sturen die tot de persoon herleidbaar zijn. Proton uit Zwitserland is daar wellicht nog strenger in met zijn recent geüpdatete chatbot Lumo.

Als de algemene acceptatie van Signal illustratief is voor het voorland van deze diensten zal het nog lang duren voordat er een significante gebruikersgroep is. De berichtendienst kwam in 2014 uit en heeft nu een kleine honderd miljoen gebruikers. Sinds 202 verdubbelde dat aantal elke twee jaar. Dat is niet snel.

ChatGPT zal ergens deze weken kunnen melden dat het zijn miljardste wekelijkse gebruiker heeft opgetekend.

Foto: Techcrunch (cc)

NPO presenteert voor het zesde jaar op rij het NPO Luister Podcast Festival op zondag 22 maart in TivoliVredenburg te Utrecht.

Publiek kan verdeeld over vijf zalen live aanwezig zijn bij het maken van twintig verschillende podcasts.

Op de zondag zijn er zowel meer documentaire optredens alsmede de praatshows.

Verscheidene titels van vorig jaar keren dit jaar terug. Onder hen: in Europa Draait Door (VPRO) kijken Arend Jan Boekestijn en Tim de Wit naar wat er op ons continent gebeurt, maar ook daarbuiten, neemt de Bureau Sport Podcast (BNNVARA) weer de sportweek door en gaan comedians Tex de Wit en Stefan Pop de meest complexe onderwerpen te lijf in Zo, Opgelost (KRO-NCRV).

Voor de zaterdag stelt NPO ook een programma samen, maar daarvan zijn nog geen details bekend.

Foto: Maurice Smeets / Unsplash

Apple-specialist Amac opent later dit jaar een flagshipstore op de Zuidas in Amsterdam. De nieuwe winkel bevindt zich op de begane grond van het duurzame kantoorcomplex The CubeHouse. De vestiging van Amac wordt met een oppervlakte van ongeveer 300 vierkante meter de grootste Apple Premium Partner-winkel in Nederland.

Het is voor het eerst sinds 2018 – toen het filiaal in winkelcentrum The Wall in Utrecht werd geopend – dat Amac een compleet nieuwe vestiging opent. Amac verwacht dat de nieuwe winkel op de Zuidas de meest succesvolle vestiging van het bedrijf wordt.

De afgelopen zeven jaar verhuisde de Apple-specialist wel geregeld bestaande vestigingen naar grotere locaties binnen dezelfde stad. Volgens managing director Roelof de Rijk was het een langgekoesterde wens om een tweede winkel in Amsterdam te starten. “We zijn jaren bezig geweest een geschikte locatie te vinden in de periferie van Amsterdam. De stad kent de grootste iPhone-dichtheid van Nederland en de Zuidas is als bekendste zakendistrict van Nederland een toplocatie voor bedrijven. Het is voor ons een atypische plek om een winkel te openen, omdat onze filialen meestal gevestigd zijn in drukbezochte winkelgebieden. Maar het succes van de winkel in The Wall en het gegeven dat de Zuidas het zakelijk hart van Nederland is, maken dit tot een plek die volgens ons een Amac-winkel verdient. De flagshipstore op de Zuidas zou zomaar onze meest succesvolle winkel kunnen worden.”

De nieuwe winkel opent naar verwachting aan het eind van het eerste kwartaal of begin tweede kwartaal van 2026. De flagshipstore is gevestigd in The CubeHouse, op de hoek van Parnassusweg en Claude Debussylaan in Amsterdam-Zuid. Het bijzondere kantoorcomplex is ontwikkeld door G&S& en in eigendom genomen door het ASR Dutch Mobility Office Fund. Het gebouw staat op het laatste onontwikkelde stuk grond binnen het Mahler 4-gebied. G&S& heeft twintig jaar geleden in een consortium ook de eerste steen gelegd van het Mahler-gebied. Naast de flagshipstore van Amac komen in The CubeHouse onder meer het nieuwe hoofdkantoor van de Europese bank BNP Paribas en het hoofdkantoor van en advies- en ingenieursorganisatie Arcadis.

E-commerce is, met een verwachte omzetgroei van 7 procent, ook in 2026 het sterkst groeiende segment binnen de detailhandel. Alle branches in het non-food segment ondervinden in toenemende mate concurrentie van online aanbieders.

Volgens ING-data is het online aandeel van de totale elektronicaverkopen inmiddels opgelopen tot 57 procent, waarmee de digitale verkoop het fysieke kanaal ruim voorbijstreeft. Ook in de modebranche is online stevig verankerd, met een aandeel van een derde van de totale omzet. Bij woonwinkels vindt iets meer dan een kwart van de verkopen online plaats.

Een duidelijke uitzondering is het segment persoonlijke verzorging, waar het aandeel online met 13 procent achterblijft. De fysieke winkel blijft hier favoriet. Dat komt onder meer doordat consumenten veel drogisterijproducten direct nodig hebben, ze vaak advies willen hebben bij de keuze voor bepaalde producten en grote merken in deze sector selectief zijn in hun distributie, waardoor zij niet altijd leveren aan online platformen.

Met een verwachte omzetgroei van 4,5 procent zijn de vooruitzichten voor de detailhandel positief. De toegenomen koopkracht stimuleert consumenten dit jaar meer uit te geven, zowel in de winkelstraat als in de supermarkt, zo verwacht ING Research.

Ondanks een verbeterde koopkracht blijven consumenten prijsbewust winkelen. In de supermarktbranche verschoof daardoor in 2025 ruim 725 miljoen euro aan omzet naar lage prijsaanbieders. Daarmee zet de opmars van prijsvechters door. In het non-foodsegment vindt een verdere verschuiving plaats van het fysieke naar het online verkoopkanaal. Grote (internationale) online platformen verbreden hun assortiment voortdurend en winnen snel marktaandeel. Om deze toenemende online concurrentie het hoofd te bieden is het belangrijk dat retailers zich aanpassen aan een snel veranderende markt. Digitalisering, innovatie en beleving spelen hierin een centrale rol. Dit staat in het nieuwe vooruitzicht retail van ING Research.

Bij supermarkten groeit de omzet dit jaar met 3,5 procent. Die groei komt niet meer alleen door hogere prijzen, maar ook doordat er weer meer wordt verkocht. Ondanks de verbeterde koopkracht blijven consumenten in de supermarkt prijsbewust winkelen door vaker te kiezen voor huismerken en discounters. Het gezamenlijk marktaandeel van discounters, waaronder Aldi en Lidl, nam in 2025 met bijna 1,5 procentpunt toe.

Finst, een snelgroeiend gereguleerd cryptoplatform in Nederland, haalt acht miljoen op in een Series A-investeringsronde om de internationale groeiplannen te realiseren.

De ronde wordt geleid door Endeit Capital. Bestaande investeerders zoals Eelko van Kooten en DEGIRO-mede-oprichter Mark Fransen participeren ook weer in deze ronde. Hiermee komt de totale financiering van Finst uit op vijftien miljoen euro​.

Het platform van ceo en mede-oprichter Julien Vallet ging live in 2023 en wist sindsdien honderdduizend gebruikers aan zich te binden. Finst claimt een jaarlijks handelsvolume van enkele miljarden euro’s en een omzetgroei van een factor veertien in de afgelopen drie jaar.

Deze groei wordt versterkt door de overname van concurrent Anycoin Direct in 2024 en de recente toekenning van een MiCAR-vergunning door de Autoriteit Financiële Markten, wat de weg vrijmaakt voor uitbreiding naar meerdere EU-markten.​

Finst wil zijn aanbod voor instellingen uitbreiden met geavanceerde oplossingen voor financiële instellingen, fintechs, vermogensbeheerders en bedrijven die gereguleerde toegang willen tot digitale waardeobjecten.

Gebruikers waarde het platform op de verschillende recensieplatformen met een ruime acht. Dat komt mede door de lage transactiekosten (0,15%), gebruiksvriendelijke interface, transparante kostenstructuur en ondersteuning voor 340+ cryptocurrencies.
Het gebruik van de dienst is voorbehouden aan EU-inwoners met Europese bankrekening.

PSV gaat als eerste Nederlandse voetbalclub gebruik maken van AI-technologie van Philips om aankomende overbelasting of infecties te voorspellen.

De innovatie van het gezondheidstechnologiebedrijf dat bij PSV wordt getest is gebaseerd op een door Philips ontwikkeld en gepatenteerd algoritme (RATE algoritme) dat via gegevens uit wearables vroege signalen van luchtweginfecties kan herkennen. Traditionele sportdata gaan over wat er gebeurd is. Deze technologie richt zich op wat er gaat gebeuren.

Rapid Analysis of Threat Exposure (RATE) is een vroege detector van presymptomatische infecties bij mensen. Het maakt deel uit van inspanningen om de gezondheidsveranderingen eerder in kaart te brengen en heeft brede toepassingsmogelijkheden in de gezondheidszorg.

Philips en PSV passen deze technologie nu voor het eerst toe in een topsportomgeving om te onderzoeken hoe AI kan helpen om prestaties te verbeteren, blessures en infecties te voorkomen en herstel te optimaliseren. Virussen verspreiden zich in een topsportomgeving bijvoorbeeld sneller dan veel mensen denken. Besmettingen vinden bovendien vaak plaats voordat iemand klachten heeft: naar schatting gebeurt 40 tot 45 procent van de COVID-overdrachten in deze vroege, symptoomloze fase, en ook bij griep begint de besmettelijkheid meestal één tot twee dagen vóór de eerste symptomen. In sportteams kan de infectie zich daarom ongemerkt snel verspreiden.

“Wat we bij PSV doen, is een concreet voorbeeld van hoe AI de stap maakt van reactief naar voorspellend,” zegt Roy Jakobs, CEO van Koninklijke Philips. “Door subtiele veranderingen in het lichaam vroegtijdig te signaleren, kunnen we overbelasting en ziekte mogelijk vóór zijn. Dat is relevant voor topsport, maar ook voor de zorg. Vergelijkbare algoritmes passen we nu al toe in onze monitoringsoplossingen in ziekenhuizen, waar ze helpen om verslechtering van patiënten eerder te herkennen en IC-opnames mogelijk kunnen voorkomen. Deze samenwerking met PSV stelt ons in staat de technologie verder te ontwikkelen en uiteindelijk op grotere schaal betere zorg voor meer mensen mogelijk te maken.”

De samenwerking tussen Philips en PSV heeft als doel om het topsportklimaat te versterken met innovaties uit de gezondheidstechnologie. Zo gebruikte PSV als eerste voetbalclub in Nederland het mobiele echoapparaat van Philips, de Lumify, om triages te kunnen uitvoeren bij spelers.

Samen met PSV is een campagne ontwikkeld, waarin te zien is hoe PSV niet alleen strijd tegen de tegenstander op het veld voert, maar ook tegen infecties, die vaak onzichtbaar zijn. De campagne is bedoeld om de mogelijkheden te laten zien van algoritmes, data en AI bij het voorspellen van mogelijke gezondheidsrisico’s bij spelers. De campagne is geproduceerd door Edelman en Blickfänger.

Nederlandse startups en scale-ups hebben in 2025 een totaalbedrag van 2,5 miljard euro aan gepubliceerde investeringen opgehaald. Dat is een stijging van 5,7 procent ten opzichte van 2024 (2,3 miljard euro). Inclusief schattingen voor niet-gepubliceerde bedragen komt het totaal voor 2025 uit op circa 2,54 miljard euro. Dit blijkt uit de laatste editie van het Quarterly Startup Report, een driemaandelijkse data-analyse van Golden Egg Check, Dealroom.co, KPMG, de Regionale Ontwikkelingsmaatschappijen (ROM’s), Nederlandse Vereniging van Participatiemaatschappijen (NVP), Invest-NL, Techleap en initiatiefnemer Dutch Startup Association (dSa).

In het vierde kwartaal werd er circa 854 miljoen euro geïnvesteerd in Nederlandse startups en scale-ups (gepubliceerde bedragen). Dat is ruim een verdubbeling ten opzichte van Q4 2024, toen er circa 416 miljoen werd geïnvesteerd. Ten opzichte van Q3 2025 (circa 451 miljoen euro) groeide het investeringsbedrag met 89 procent

De stijging in Q4 is voor het grootste deel toe te schrijven aan één uitzonderlijk grote ronde: Picnic haalde 430 miljoen euro op; de enige ronde van €100 miljoen of meer in het kwartaal. In het vierde kwartaal is, net als in het tweede en derde kwartaal, meer geïnvesteerd dan in hetzelfde kwartaal een jaar eerder. In totaal werden er 88 deals geteld in het vierde kwartaal: 3,5 procent meer dan in Q4 2024 (85 deals) en 8,6 procent meer dan in Q3 2025 (81 deals).

Seed-rondes (1 tot 4 miljoen euro) waren in het kwartaal de meest voorkomende rondes met 24 deals, gevolgd door pre-seed rondes met 20 deals. Het aantal pre-seed rondes (<1 miljoen euro) steeg het meest, van 13 in het derde kwartaal naar 20 in het vierde kwartaal.

Seed-deals waren goed voor 38,1 procent van het aantal deals, maar vertegenwoordigen slechts 8,4% van het totale investeringsbedrag in het kwartaal. Het aandeel late-stage deals bleef als fractie van alle deals nagenoeg gelijk. Ook het aantal Series B+ rondes (vanaf 15 miljoen euro) bleef stabiel met 11 deals.

Top 10 grootste investeringsrondes in Q4 2025

Picnic – €430 miljoen
Overstory – $43 miljoen
Avanzanite – €32 miljoen
AMBTS – €30 miljoen
Leyden Labs – €30 miljoen
Qorium – €22 miljoen
TargED – €21,5 miljoen
Founteyn – €19,3 miljoen
TRACT – €18,6 miljoen
Source.ag – €17,5 miljoen

*) geïnvesteerde bedragen in originele valuta
Na inschattingen voor bedragen die niet waren vrijgegeven ontstaat het volgende overzicht waarin kwartalen en jaren over langere periode kunnen worden vergeleken:

De reclame-omzet bij Netflix groeide in 2025 met een factor vier tot 1,5 miljard dollar.

Nog steeds een druppel op een gloeiende plaat, maar wel een snelgroeiende tak.

De streamer zag het totaal van de verkopen over het hele jaar met 16 procent toenemen tot 45 miljard dollar. Het aantal abonnees stond eind 2025 op 325 miljoen.

Voor het eerste kwartaal van 2026 verwacht Netflix een behoorlijke winstsprong. Waar in 2025 de nettowinst elk kwartaal tussen de 2 en 2,5 miljard dollar lag, verwacht men voor begin 2026 3,3 miljard dollar.

2025 was het derde jaar waarin Netflix een advertentiemodel exploiteerde. Dit product is nog duidelijk werk in uitvoering. De leiding zegt: “In 2025 zijn we begonnen met het testen van nieuwe AI-tools om adverteerders te helpen bij het maken van gepersonaliseerde advertenties op basis van het intellectuele eigendom van Netflix. We zijn van plan om in 2026 op deze vooruitgang voort te bouwen.”

Netflix heeft zijn bod op de studio- en streamingactiviteiten van Warner Bros Discovery gewijzigd in een volledig contant bod, zonder het bedrag van 82,7 miljard dollar te verhogen. Het nieuwe voorstel houdt in dat aandeelhouders 27,75 dollar per aandeel in cash ontvangen, in plaats van een combinatie van geld en aandelen zoals eerst gepland.

Netflix hoopt met deze wijziging de concurrentie van Paramount Skydance af te slaan. Paramount biedt ook een all-cash bod van 30 dollar per aandeel, maar Warner Bros meent dat het voorstel van Netflix aantrekkelijker is omdat aandeelhouders na de geplande afsplitsing van de Discovery-onderdelen (Discovery Global) een belang zullen behouden in dat nieuwe bedrijf.

Als alles doorgaat, plannen de bedrijven een speciale aandeelhoudersvergadering rond april 2026 om over de overname te stemmen.

Volgens nieuw onderzoek van het Kiel Institut für Weltwirtschaft dragen importeurs en consumenten in de VS zelf 96 procent van de tarieflast.

Slechts vier procent van de heffingen nemen de exporteurs voor eigen rekening.

De financiële straffen die president Trump aan handelspartners uitdeelt, komen zodoende als een boemerang terug in de Amerikaanse economie. Het is de Amerikaanse consument zelf die de tariefinkomsten van 200 miljard dollar in 2025 werken betalen, als een een soort consumptiebelasting.

“De heffingen zijn een eigen doelpunt”, zegt onderzoeksdirecteur Julian Hinz. “De bewering dat buitenlandse landen de dupe zijn van deze heffingen is een mythe.”

Buitenlandse bedrijven, zo stelt het onderzoek, verkopen dan ook minder in de VS.

Toen Trump aan EU-bedrijven importheffingen oplegde, deed de EU dat bij de VS. Het verschil is: 15 procent is het Amerikaanse tarief op EU-goederen (algemeen basistarief), 10 tot 25 procent zijn de EU-tegentarieven op Amerikaanse goederen (afhankelijk van productcategorie).

IfW Kiel stelt dat alle betrokken partijen op lange termijn nadelen zullen ondervinden. Bedrijven krijgen te maken met dalende marges door lagere exportvolumes en consumenten in de VS zullen hogere prijzen moeten betalen.

Trump heeft onlangs een verdere verhoging van de importheffingen aangekondigd voor landen die zijn pogingen om Groenland te kopen niet steunen. De EU staat paraat om repressailles te nemen.

Het Kiel Institut für Weltwirtschaft is een onafhankelijk, internationaal gerenommeerd onderzoeksinstituut voor wereldeconomische aangelegenheden. Het is een van de zes toonaangevende Duitse economische onderzoeksinstituten.

Gebruikers van de Chinese AI-app Qwen kunnen daar nu ook eten, vliegtickets of een taxi mee bestellen. Moederbedrijf Alibaba integreert zijn diensten in die van de app.

De nieuwe scenerio’s, die momenteel in China publiekelijk worden getest, stellen gebruikers in staat dergelijke taken volledig binnen de AI-chatinterface uit te voeren, zonder tussen applicaties te hoeven wisselen.

De functie van de AI-app zet daarmee een conceptuele verandering in. Die gaat van ‘Qwen vindt’ naar ‘Qwen doet’.

Qwen, ontwikkeld door Alibaba Cloud, werd in april 2023 gelanceerd als een ChatGPT-achtige chatbot. Sindsdien is het uitgegroeid tot een van de meest populaire open-source AI-modelfamilies ter wereld. DeepSeek is een andere van de vele Chinese open source-modellen.

Door Alipay bijvoorbeeld te versmelten met de Qwen-app, kunnen gebruikers transacties autoriseren en voltooien zonder het chatgesprek te verlaten. In jargon heet de combinatie van Alibaba’s diensten en Qwen ‘agentic commerce’.

Qwen heeft maandelijks honderd miljoen actieve gebruikers.

De eerste reacties op de recente Qwen-integratie in Alibaba’s ecosysteem zijn overwegend positief tot zeer enthousiast, vooral onder investeerders, tech-analisten en China-tech volgers. Er is echter nog weinig diep gebruikersfeedback beschikbaar over de bevindingen van de ‘gewone Chinese consumenten’.

Foto: Gauthier Delecroix (cc)

Meta is zijn visie op de digitale toekomst aan het bijstellen. Waar de naam Facebook moest wijken voor ‘Meta’, want: metaverse is de toekomst, sluit het concern nu de productiestudio’s van die metawerelden.

Het bedrijf heeft drie van zijn VR-studio’s gesloten, waaronder Armature, Sanzaru en Twisted Pixel. De VR-fitnessapp Supernatural zal niet langer worden bijgewerkt met nieuwe content.

De techreus heeft namelijk een nieuw glimmertje in het vizier: connected glasses. Brillen met minuscule elektronica erin en een internetverbinding.

Geld dat voorheen naar metaverses ging, gaat nu naar wearables. Niet zozeer VR-brillen, alswel moderne stijlvolle en sportieve brillen.

Tijdens de recentste telefonische conferentie met investeerders en analisten zei ceo Mark Zuckerberg daar het volgende over (PDF).

“Het werk aan de Ray-Ban Meta en de Oakley Meta-producten verloopt goed. Ik denk dat als het zo blijft gaan als nu, dat het een zeer winstgevende investering zal blijken.”

“Ik denk dat we inkomsten genereren door de apparaten te verkopen en daarnaast ook door extra diensten en de AI die er bovenop komt. De investering hier is zeker niet alleen bedoeld om een apparaat te ontwikkelen. Het is ook bedoeld om er diensten bovenop te bouwen.”

Het schijnt dat de productiecapaciteit van deze brillenlijn tegen eind 2026 op circa twintig miljoen exemplaren kan liggen.

Foto: Tyrel Johnson / Unsplash

OpenAI begint in de VS de eerste testen met een advertentieprogramma, de basis van wat snel kan uitgroeien tot een omzetmachine die miljarden dollars oplevert.

Eind vorige week kondigde OpenAI dit aan voor een eerste kleine groep gebruikers in de VS. Het gaat om gebruikers die de gratis versie van de dienst gebruiken en een selectie van de afnemers van het kleinste abonnement.

Waarschijnlijk is het AI-bedrijf al maanden in gesprek met een groep adverteerders en mediabureaus om dit project voor te bereiden. Er moet immers een redelijke selectie aan reclameboodschappen klaarstaan die bij de verschillende scenario’s van gebruikers passen. Reisreclame voor vakantiegangers, autobedrijven voor wie onderdelen, upgrades of reparaties zoekt.

De eerste reclamevorm die zichtbaar wordt, zijn ouderwetse display-ads. Grafische, statische beeldreclame. Klikbare plaatjes in een carrousel onderaan de pagina. Het is niet duidelijk via welk mechanisme de uitingen aan de specifieke gebruikers worden toegeschreven. Google en Meta, bijvoorbeeld, werken met een veilingmodel. De hoogste bieder krijgt de reclamepositie.

OpenAI legt uit: “Advertenties worden duidelijk gelabeld en gescheiden van de organische zoekresultaten. Je kunt meer te weten komen over waarom je die advertentie ziet, of een advertentie sluiten en ons laten weten waarom.”

Op de achterkant van een digitaal bierviltje maakt een Engelse ontwikkelaar hier een gecalculeerde inschatting van OpenAI’s reclameomzet in jaar één. Hij schat, dat het bedrijf dit jaar 30 tot 35 miljard dollar omzet draait, waarvan vijf miljard afkomstig kan zijn uit advertising. Naar zijn inschatting rolt OpenAI het advertentieprogramma in 2027 wereldwijd uit.

Google bevestigde eind vorig jaar, dat ze eveneens op het punt staan de eerste publieke proeven te doen met reclame in zijn AI-zoekdiensten. Hoe dat eruit gaat zien, is nog even ongewis.

Foto: Guillaume Didelet / Unsplash