De Nederlandse markt voor zakelijke mobiele diensten krimpt onder invloed van economische onzekerheid en toenemende concurrentie, die prijzen en uitgaven onder druk zetten. De omzet daalde in het derde kwartaal van 2025 met ruim 3 procent ten opzichte van een jaar eerder. Het is het vierde kwartaal op rij met een daling, blijkt uit recent onderzoek van Telecompaper. Voor geheel 2025 voorzien we een krimp van meer dan 2 procent. De vijfjaarsverwachting voor zakelijke mobiele inkomsten is naar beneden bijgesteld.

De uitgaven aan mobiele diensten dalen bij zowel kleine als grote bedrijven. Maar de grootste terugval komt uit het segment grote ondernemingen. Het nieuwste Telecom Business Market Insights-rapport, gebaseerd op gegevens over het derde kwartaal van 2025, toont dat de omzet uit mobiele diensten in het SoHo-segment met 0,5 procent daalde, bij mkb’s met 3,2 procent en bij grote ondernemingen met 8,4 procent op jaarbasis. Deze cijfers betreffen uitsluitend mobiele telefonie. De totale markt voor mobiele telefonie daalde met 3,7 procent; inclusief mobiele breedband bedraagt de daling 3,1 procent.

Grote bedrijven worden waarschijnlijk sterker geraakt door de wereldwijde economische tegenwind. Bij deze ondernemingen werkt bijna de helft van alle FTE’s in Nederland, wat hen in staat stelt aanzienlijke volumekortingen te bedingen bij de inkoop van simkaarten en diensten. Hierdoor is de gemiddelde omzet per gebruiker (ARPU) sterk onder druk komen te staan. Bij grote bedrijven ligt deze omzet minder dan de helft van die bij SoHo-klanten.

Naast de economische druk ervaren mobiele operators concurrentie van een groeiend aantal nieuwe aanbieders in de zakelijke markt. Deze nieuwkomers combineren vaste en mobiele telefonie via softwaregebaseerde unified communications-platforms. Zij gebruik onder meer Microsoft Teams en eSIMs om bedrijven te helpen overstappen op goedkopere, volledig digitale diensten. Aanbieders zoals Enreach zijn de enige partijen die in de afgelopen twee kwartalen hun omzet in de Nederlandse zakelijke mobiele markt zagen groeien. De drie mobiele netwerkoperators zagen allen hun omzet dalen.

Vooruitkijkend stelt Telecompaper zijn prognose voor de B2B-omzet uit mobiele diensten in Nederland bij naar een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van slechts 0,6 procent tot en met 2029. Deze verwachting omvat zowel mobiele telefonie als mobiele breedband, maar sluit M2M- en FWA (fixed-wireless access)-diensten uit. Voor heel 2025 wordt een jaarlijkse daling van 2,1 procent voorzien, tot circa 1,1 miljard euro aan service-inkomsten, als gevolg van aanhoudende concurrentiedruk en economische onzekerheid.

Foto GENTCREATE (cc)

Universiteit Twente start in 2026 met een nieuwe Europese pilot: Photonics for Quantum (P4Q). In dit project werkt een groot consortium aan manieren om fotonische chips voor quantumtoepassingen betrouwbaarder en beter opschaalbaar te maken. De cöordinator van P4Q, Pepijn Pinkse: “Ideeën die nu nog in het lab blijven, kunnen zo sneller uitgroeien tot echt bruikbare apparaten.”

Terwijl de wereldwijde race om quantumtechnologie versnelt, wil Europa haar kennis en productiecapaciteit versterken. Juist op het snijvlak van fotonica en quantum ligt daar een strategische kans. P4Q richt zich daarom op standaarden en productietechnieken die nodig zijn om quantumchips niet één keer, maar keer op keer goed te laten werken. Dat is een cruciale stap van onderzoek naar toepassing.

In de praktijk gaat het om heel tastbare verbeteringen. Minder verlies van licht in chips en glasvezels. Componenten die stabiel blijven bij extreem lage temperaturen. En fotonische schakelingen die geschikt zijn voor integratie in grotere systemen, zoals full stack quantumcomputers, quantumsensoren of beveiligde communicatienetwerken.

Stel je sensoren voor die in waterleidingen minieme sporen van verontreiniging kunnen detecteren. Of een compact apparaat in een ziekenhuislab dat extreem zwakke signalen meet, met een precisie die klassieke technologie niet haalt.

Diezelfde chips spelen ook een rol in grootschalige quantumcomputers en in ultraveilige quantumcommunicatie, bijvoorbeeld via het uitwisselen van verstrengelde fotonen. Het klinkt futuristisch. Maar met P4Q wordt juist gewerkt aan de stap die nodig is om dit soort technologieën richting gebruik in bedrijven en onderzoeksfaciliteiten te brengen.

P4Q brengt 29 partners samen: universiteiten, onderzoeks- en technologieorganisaties (RTO’s) en industriële foundries. Binnen het project worden onder meer Process Design Kits en Assembly Design Kits ontwikkeld, zodat ontwerp en productie beter op elkaar aansluiten. Ook krijgen verschillende fotonische platforms aandacht, zoals silicon nitride (SiN), thin-film lithium niobate (TFLN) en aluminiumoxide (AlOx).

Een belangrijk onderdeel is het opschalen van test- en productiefaciliteiten. Dat verhoogt de kwaliteit en verlaagt tegelijkertijd de drempel voor start-ups en kleinere bedrijven om met quantumfotonica aan de slag te gaan. Europa investeert 25M€ in dit project. Evenzoveel komt in totaal van nationale overheden in 11 Europese landen.

Het project is onderverdeeld in acht werkpakketten en omvat kleine commerciële partners, foundries, universiteiten, onderzoeksinstituten en multinationals. P4Q richt zich op technologieën die doorgroeien tot TRL-8 en MRL-8: klaar voor grootschalige demonstratie en verdere industrialisatie.

AS Watson stelt socialbureau Somention aan voor community management bij Kruidvat Nederland & België en Trekpleister.

Binnen de samenwerking is Somention verantwoordelijk voor het dagelijks beheer en versterken van de online communities van de merken, inclusief social listening en monitoring van gesprekken buiten de eigen kanalen.

Door middel van het digitale luistervinken willen de retailformules trends, signalen en kansen detecteren bij gebruikers. Vervolgens willen ze dat direct naar concrete acties kunnen vertalen.

De samenwerking is sinds het begin van 2026 van kracht, maar de bedrijven maken het nu pas bekend.

Somention uit Rotterdam is een onafhankelijk bureau, in 2011 opgericht door Diederik Chevalier. De socialspecialisten zijn ook actief in Verenigd Koninkrijk, Italië, Spanje, Scandinavië, Frankrijk en Polen. In België hebben ze een eigen kantoor, in Duitsland komt dat binnenkort.

De publicatie van een nieuwe versie van AI-model Kimi zou ervoor kunnen zorgen dat Chinese modellen, die veelal opensource zijn, boven het vermeende marktaandeel van dertig procent kunnen groeien.

Moonshot AI publiceerde eerder deze week versie Kimi versie 2.5. Op de benchmarks die het zelf rapporteert scoort het op onderdelen minstens even goed als ChatGPT, Gemini en Claude en beter.

Kimi is een van grote drie uit China, naast DeepSeek en Qwen. Laatstgenoemde komt uit de stal van Alibaba Group en was deze week de eerste die op een rekencentrum werkt dat zich in een baan om de aarde bevindt. Dat wordt onderdeel van een netwerk van 2.800 ruimtecodes van Adaspace.

Van Qwen eerder deze week overigens een nieuwe Max Thinking-versie uit.

Volgens onderzoek van OpenRouter is het aandeel van Chinese opensource AI-modellen in wereldwijd gebruik gestegen van ongeveer 1,2 procent eind 2024 tot bijna 30 procent eind 2025.

Voor ontwikkelaars is het niet bijster lastig om van AI-model te wisselen in hun productie-omgeving. Het kan zo eenvoudig zijn als het wisselen van een API-key, een regeltje tekst. Zo migreert de app met een muisklik weg van OpenAI, Anthropic of Google.

DeepSeek focust op kostenefficiëntie en open-source toegankelijkheid. Qwen blinkt uit in enterprise-integratie, RAG en tool-calling. Airbnb leunt hier zwaar op. Kimi specialiseert zich in agentic reasoning.

Een nieuwigheid op dit punt in Kimi 2.5 is de functie agent-swarm. Dat kan tot maximaal 100 sub-agents zelfstandig aansturen en parallelle workflows uitvoeren over maximaal 1.500 tool-aanroepen. Dat markeert een verschuiving van schaalbaarheid met één agent naar zelfsturende, gecoördineerde uitvoering in een swarm-achtige omgeving. Zelf zeggen ze ‘van opschalen naar uitschalen’.

Kimi is ontwikkeld door het bedrijf Moonshot AI, een Chinese AI-startup in Peking.

Foto: Albert Canite / Unsplash

Brabantse bedrijven, kennisinstellingen en overheden krijgen laagdrempelig toegang tot extreem krachtige computers. De provincie Noord-Brabant besluit ruim 4 miljoen euro te investeren in het AI Supercomputing initiatief Brabant. Dit samenwerkingsverband van de provincie met de Technische Universiteit Eindhoven (TU/e), Tilburg University en de Brabantse Ontwikkelings Maatschappij (BOM) ondersteunt organisaties bij de stap van gewone computer naar een AI-supercomputer.

Met kunstmatige intelligentie (AI) kunnen bedrijven, kennisinstellingen en overheden slimme toepassingen ontwikkelen die bijvoorbeeld helpen bij het verbeteren van productieprocessen en het maken van onderbouwde beslissingen op basis van data. AI maakt bijvoorbeeld snellere diagnoses in de zorg mogelijk en kan verkeersstromen slimmer regelen. Zo versterken AI-toepassingen zowel het dagelijks leven als de economie.

De gebruikte AI-supercomputers hebben veel extreem krachtige AI-processoren ter beschikking. Daardoor kunnen ze enorme hoeveelheden data verwerken en complexe AI-modellen trainen. Bedrijven en onderzoekers werken nu vaak met AI op laptops of standaardcomputers. Dat werkt prima voor kleine tests, maar schiet tekort bij het ontwikkelen van geavanceerde AI-modellen.

Veel organisaties zien kansen in supercomputing, maar lopen tegen barrières aan. Het gebruik vraagt om specialistische kennis, hoge investeringen en toegang tot complexe infrastructuur. Patrick Groothuis, vicevoorzitter van de TU/e: “We zijn trots dat we onze uiterst geavanceerde AI- en supercomputing expertise en faciliteiten kunnen gaan uitbreiden en zo ook toegankelijk maken voor Brabant. We dragen zo bij aan innovatie en economische voorsprong in de provincie. Tegelijkertijd bouwen we op deze manier samen kennis op over hoe je supercomputers efficiënt inzet.”

Het AI Supercomputing initiatief Brabant gaat naar verwachting in het voorjaar van 2026 echt van start. Vanaf dat moment kunnen organisaties gebruikmaken van praktische begeleiding, zoals hulp bij code-optimalisatie, datamanagement en vragen over wet- en regelgeving en ethiek rond AI. Daarnaast wordt gebouwd aan een actieve community met trainingen, een publieke kennisbank en innovatietafels waar ondernemers, overheden en kennisinstellingen samen oplossingen bedenken voor complexe vraagstukken. “We beginnen bij de vraag van de ondernemer en verbinden die aan rekenkracht, kennis en praktische begeleiding. Zo wordt een ruwe use case in korte tijd een werkende AI oplossing met concreet resultaat”, zegt Chantal Dietvorst ‑ ten Tije, Managing Director Ecosystems Development and member MT bij BOM.

Het AI Supercomputing initiatief zorgt niet alleen voor toegang tot krachtige reken en datacapaciteit voor AI, maar bouwt ook aan een compleet ecosysteem van ondersteuning. Wetenschappers van TU/e en Tilburg University werken samen met ondernemers en overheden om kennis te delen en innovatie te versnellen.

“Krachtige ecosystemen waarin bedrijven, kennisinstellingen en overheden samenwerken zijn cruciaal voor snelle ontwikkeling, toepassing en adoptie van AI-technologie,” aldus Antoinette de Bont, vice-rector magnificus van Tilburg University. “Innovatieve organisaties krijgen toegang tot de nieuwste kennis over slim gebruik van data, flexibele bedrijfsmodellen die meebewegen met een veranderende omgeving en inzichten over menselijke interactie met technologie. Vanuit Tilburg University werken we heel graag mee om via deze bundeling van expertises het verdienvermogen van Brabant te versnellen en duurzaam te versterken.”

De operationele winst en vrije kasstroom van KPN kwamen in het vierde kwartaal boven de verhoogde verwachtingen uit. Het resultaat van aanhoudende omzetgroei, strikte kostenbeheersing en efficiëntere bedrijfsvoering., stelt CEO Joost Farwerck.

In de Consumentenmarkt lieten zowel breedband als mobiel solide groei zien. De Zakelijke Markt leverde een belangrijke bijdrage aan onze groei. Ook Wholesale bleef groeien, voornamelijk door roaming.

Met Glaspoort breidt KPN het glasvezelnetwerk verder uit naar bijna zes miljoen Nederlandse huishoudens. De nadruk ligt steeds meer op het activeren van nieuwe lijnen.

In heel 2025 kreeg KPN er 339.000 glasavezelklanten bij op 440.000 nieuwe aansluitingen. Het aantal mobiele klanten groeide naar 228.000. De jaaromzet bedroeg 5,3 miljard euro met een EBITDA van 2,6 miljard.

In het vierde kwartaal kwamen er netto 12.000 breedbandaansluitingen bij
De omzet uit zakelijke diensten steeg in het vierde kwartaal met 2,3 procent, voornamelijk gedreven door het MKB.

KPN houdt dit jaar rekening met een groei van de service-omzet van 2 tot 2,5 procent.

Bureaugroep Handpicked brengt vandaag Virtual Audience op de markt, een platform waarmee marketeers en onderzoekers aannames kunnen toetsen bij AI-gesimuleerde doelgroepen. Het bedrijf positioneert de tool als aanvulling op traditioneel marktonderzoek, niet als vervanging.

De ontwikkeling begon een klein jaar geleden als experiment met digitale persona’s die meningen kunnen vormen over content. “We wilden kijken hoe ver we dat konden pushen”, vertelt Niek van Dam van Handpickeds AI-lab aan Emerce. Wat startte als copywriting-tool voor campagnes, groeide uit tot een platform waar gebruikers volwaardige enquêtes kunnen voorleggen en panels kunnen laten discussiëren.

Het platform laat gebruikers doelgroepen samenstellen op basis van hun klantprofielen of specifieke beschrijvingen. Die doelgroepen worden vervolgens dagelijks gevoed met het actuele nieuws, zodat ze zich net als echte mensen een beeld van de dagelijkse wereld om hen heen vormen. Om ze ‘slimmer’ te maken, kan de bouwer ze ook voeden met data van het CBS of bedrijfsinformatie.

“Waar traditioneel marktonderzoek planning vergt en vaak maar één kans biedt, kunnen teams nu razendsnel verschillende richtingen verkennen voordat ze het veld in gaan.”

“Dit lost een concreet pijnpunt op,” vervolgt Van Dam. “Veel teams nemen beslissingen op basis van aannames die pas laat worden getoetst.” Virtual Audience levert geen representatieve steekproef van duizend respondenten, maar een kleinere groep vertegenwoordigers met psychografische en demografische profielen die diepgaand kunnen worden bevraagd. Het platform maakt ook zichtbaar waarom een virtuele persona tot bepaalde denkbeelden komt.

In de afgelopen anderhalve maand draaide een besloten bèta. Van Dam merkte dat het platform vooral wordt ingezet als pre-test. “Om even vooraf ideation te valideren bij doelgroepen. Dat levert andere perspectieven op en je hoeft niet constant te monitoren wat de meningen zijn.”

De antwoorden tonen bewust variatie en diversiteit, omdat verschillende invalshoeken helpen hypotheses scherper te formuleren.

De gebruikersgroepen komen uit marktonderzoek, branding, digitale communicatie en maar bijvoorbeeld ook een gemeente toonde interesse. Van Dam hypothetisch: “Stel je bent de gemeente Eindhoven dan kun je alvast meningen sonderen over een mogelijk nieuwe te bouwen flat middenin het centrum.”

Vanaf vandaag kunnen belangstellenden de tool zeven dagen gratis uitproberen. Daarna volgt een betaald SaaS-abonnement.

Het platform wordt via de verschillende labels van Handpicked aangeboden en als selfservice beschikbaar gesteld.

Het bedrijf werkt aan domeinspecifieke varianten, onder meer in Fantiment dat samen met On Your Marks wordt ontwikkeld binnen het platform Paddock. Die variant richt zich op fanbeleving en sentiment in sport en entertainment.

Om minder afhankelijk te worden van Amerikaans techleveranciers gooit de Franse overheid Microsoft Teams en Zoom er per ultimo 2027 uit.

Bij alle departementen worden ze vervangen voor het lokale, in huis ontwikkelde videoplatform Visio. Dat is reeds in gebruik bij vijftien ministeries en wordt vanaf nu de standaard. Niet-Europese leveranciers, dus ook bijvoorbeeld Webex, gaan eruit.

David Amiel, gedelegeerd minister voor de ambtenarij en staatshervorming, licht toe: “Veel overheidsdiensten gebruiken momenteel te veel verschillende tools, een situatie die de gegevensbeveiliging ondermijnt, strategische afhankelijkheden van externe infrastructuren creëert, extra financiële kosten met zich meebrengt en de samenwerking tussen ministeries bemoeilijkt.”

Het Frans nationaal centrum voor wetenschappelijk onderzoek, het nationale zorgverzekeringsfonds, het dg Openbare Financiën en het Ministerie van Defensie behoren tot de eerste overheidsinstanties die de oplossing in het eerste kwartaal van 2026 landelijk zullen invoeren.

Visio is ontwikkeld door het interministerieel Directoraat voor Digitale Zaken (DINUM). Het heeft al veertigduizend gebruikers en wordt uitgerold naar tweehonderdduizend.

Het videosysteem is gebaseerd op WebRTC, werkt met een open-source codebase en wordt gehost bij SecNumCloud van ANSSI bij Outscale, een dochteronderneming van Dassault.

In Nederland begint de Tweede Kamer na te denken over scenario’s die het land kunnen losweken van dominant aanwezige techleveranciers uit de VS.

De website GoEuropean biedt een groot overzicht met lokale digitale techleveranciers.

Foto: Stephanie Klepacki / Unsplash

Huawei blijft niet alleen een belangrijke speler in de smartphone-markt, maar heerst nu ook duidelijk over de Chinese markt voor vouwbare telefoons in 2025. Volgens een nieuw rapport van IDC (International Data Corporation) staat Huawei bovenaan de lijst met het grootste marktaandeel in dit segment. 

Huawei heeft met 71,6 procent het grootste marktaandeel in de Chinese vouwbare markt — veruit het hoogste van alle merken. Het bedrijf staat al meerdere kwartalen bovenaan, grotendeels dankzij de populariteit van zijn vouwbare modellen zoals de Mate X-serie en triple-fold-smartphones.

Vorige week onthulde Huawei in Amsterdam de Mate X7-vouwtelefoon uitgebracht, die in China aanzienlijk beter verkoopt dan zijn voorgangers en stevig bijdraagt aan de marktdominantie van het merk.

Het toestel heeft een slank profiel van ongeveer 236 gram, en is 4,5 mm dun als hij is opengevouwen. Huawei beweert dat de vouwnaad minder zichtbaar is dan bij andere foldables. De scharnier voelt iets losser dan concurrerende modellen zoals de Samsung Galaxy Z Fold of Pixel Fold. Beide schermen — een 6,49″ coverscherm en een 8″ hoofdscherm — zijn LTPO-OLED panelen (tot 120 Hz) met hoge helderheid en vloeiende weergave. De batterij van 5300 mAh gaat lang mee, en het toestel ondersteunt 66 W bedraad en 55 W draadloos laden.

Picnic wint ongeveer 0,3 procent marktaandeel en groeit vooral omdat meer huishoudens er bestellen. Inmiddels heeft een op de zes Nederlandse huishoudens afgelopen jaar minstens één keer bij Picnic besteld. En met Crisp, Flink en Uitgekookt.nl zijn er meer spelers in het online segment die harder groeien dan de markt. Dat blijkt uit onderzoek van Hiiper.

Steeds minder spelers geven hun marktaandelen vrij, maar toch is het beeld voor 2025 opvallend helder. De grote winnaar is een relatieve nieuwkomer in de ‘klassieke’ strijd om marktaandeel: Aldi. De keten stijgt zo hard dat het gesprek over marges, prijs en waarde in foodretail opnieuw geopend wordt.

De formule noteert een marktaandeelindex van 114, een groeitempo dat in jaren niet meer gezien is in deze categorie. Lidl groeit mee en ook Budgetfood schiet vanuit een kleiner vertrekpunt opvallend snel omhoog.

Het vierde kwartaal van 2025 laat een duidelijke waardegroei zien in de supermarktmarkt. De totale consumentenmarkt voor boodschappen groeit met 4,6 procent ten opzichte van 2024, gedreven door prijsinflatie en hogere bestedingen per bezoek. De gemiddelde transactie stijgt met 3 procent. Daarnaast komen consumenten iets vaker naar de supermarkt (index 101,6), waardoor de totale besteding per huishouden 4,6 procent hoger uitkomt.

De opmars van Dirk stagneert en ligt licht onder dezelfde periode vorig jaar. Lidl toont een vergelijkbare stabilisatie, met een lichte daling ten opzichte van het derde kwartaal van dit jaar. Hierdoor wint Aldi opnieuw terrein op zijn grootste discountconcurrent.

Of discount in 2026 opnieuw domineert hangt af van geopolitiek, grondstofprijzen en hoe lang prijsacties vol te houden zijn. Want de marges zijn krap en de rek is beperkt. Over en weer zijn de eerste speldenprikjes zichtbaar, maar een echte prijzenoorlog is moeilijk vol te houden.

De Franse volksvertegenwoordiging heeft met overweldigende meerderheid gestemd voor een verbod op socialmedia voor kinderen. En passant gaan smartphones op scholen in de ban.

Althans, als de senaat akkoord gaat met het wetsvoorstel. Gezien de stemverdeling lijkt er voldoende steun te vinden bij de senatoren en is de kans groot dat dit aanstonds een wet wordt.

President Macron van Frankrijk reageert enthousiast: “Om ervoor te zorgen dat dit verbod vanaf het begin van het volgende academische jaar van kracht is, heb ik de regering verzocht de versnelde procedure te activeren. Omdat de hersenen van onze kinderen niet te koop zijn. Niet aan Amerikaanse platformen, en ook niet aan Chinese netwerken.“

Hiermee zou Frankrijk na Australië het tweede land ter wereld zijn dat socialmedia voor kinderen bij wet verbiedt. De keus is reëel dat Engeland en Denemarken in de loop van dit jaar dezelfde stap gaan zetten. In Nederland wordt hier politiek geen serieus debat over gevoerd, maar wil de meerderheid van de burgers wel inperking.

Foto: Jametlene Reskp / Unsplash

Online marketingbureau YourFellow heeft een AI-platform ontwikkeld dat de complete werkwijze van marketeers moet veranderen.

Het bedrijf uit Zevenbergen gaat hiermee versnippering tegen bij de inzet van AI-tools binnen het bedrijf. YourFellow HQ, zoals het systeem heet, geeft in de woorden van mede-oprichter Paul Rombouts richting in het werk werken met AI-tools.

Tegen Emerce zegt hij: “Iedereen gebruikt wel tal van tools, maar wie doet wat in een organisatie? Wat we zijn gaan doen, is alle best-practices in één platform onderbrengen waarin klantcontext centraal staat. Zie het als het contextwindow van een AI.” Het systeem weet exact wie welk werk voor klant doet of wat er nog op zijn takenlijst staat.

YourFellow werkt op dit moment aan een kleine vijftig klantprojecten, die elk hun eigen merkpositionering, tone of voice en doelstellingen hebben. Het platform monitoreert elke minuut databronnen als Google Ads, Meta en Search Console. Bij afwijkingen krijgen marketeers van YourFellow automatisch alerts met concrete aanbevelingen. Die taken belanden direct in hun takenlijstje via projectmanagementtool ClickUp. “Normaal heb je meerdere dashboards per klant. Nu is alles direct zichtbaar over alle kanalen.”

Rombouts spreekt van een ‘performance command center’ waarin data, AI en samenwerking samenkomen. Het systeem prioriteert automatisch op basis van impact en urgentie. Grote prestatieproblemen krijgen voorrang, kleine fluctuaties worden in het reguliere werkritme opgelost.

De ontwikkeling begon acht maanden geleden. Aanvankelijk was het platform bedoeld voor intern gebruik, vertelt Rombouts. “Mensen gingen aan het denken en bouwen.” Inmiddels werkt het bureau aan een tweede fase: proactief monitoren buiten het eigen platform. “In openbare libraries kijken wat concurrenten doen op andere platformen en strategieën vergelijken.”

De roadmap voor de komende tijd, is gericht op het verbeteren van de features en het bruikbaar en toegankelijk maken van het systeem, aldus Rombouts. Zo moet iedereen er moeiteloos mee kunnen werken. “Mensen zijn, noem het, zelfverzekerder en productiever omdat ze weten waar ze moeten kijken.”

Het AI-platform werkt met directe data-integraties, vaste kwaliteitsstandaarden en volledige logging. Elke AI-actie is herleidbaar en controleerbaar.

Foto: kaffie.co / Unsplash

De miljarden die bedrijven in kunstmatige intelligentie pompen, leveren vooralsnog weinig op. Meer dan de helft van de topbestuurders ziet tot nu toe geen financieel rendement uit hun AI-investeringen.

Dit blijkt uit onderzoek van PwC onder ceo’s wereldwijd.

Slechts drie op de tien directeuren melden dat AI in het afgelopen jaar heeft gezorgd voor meer omzet. Een kwart ziet kostenbesparingen, maar de meerderheid (56%) constateert geen hogere opbrengsten, noch lagere uitgaven.

De onvrede over het tempo waarmee bedrijven hun digitale transformatie doorvoeren, blijkt het grootste knelpunt. Wanneer ceo’s moeten kiezen welke vraag hen momenteel het meest bezighoudt, springt er één bovenuit: transformeren we ons bedrijf snel genoeg om bij te blijven met de technologie, waaronder AI?

PwC geeft impliciet al een antwoord op die vraag: nee. De reden is, dat de internationale bestuurders graag wíllen profiteren van de inzet van nieuwe technologie, maar er geen of te weinig werk van maken. De onderzoekers: er bestaat een aanwijsbare kloof tussen woord en daad.

De uitkomsten schetsen een wereld die worstelt met de overgang naar een nieuwe technologische werkelijkheid. Bedrijven bevinden zich nog in de beginperiode van het AI-tijdperk. De druk om sneller te innoveren neemt toe, maar het lukt de organisaties niet om dat te faciliteren.

Nieuwe gegevens uit het Global Invalid Traffic Report 2026 laten zien dat adverteerders vorig jaar circa 8,51 procent van hun betaalde online advertentieverkeer kwijt zijn geraakt aan ongeldige likes en interacties — verkeer dat niet afkomstig is van echte gebruikers met koopintentie. Dat percentage staat gelijk aan maar liefst $63 miljard aan verspilde advertentiebudget wereldwijd. 

Dit ongeldige verkeer omvat bijvoorbeeld bot-verkeer, geautomatiseerde scraping, nep-engagement en andere niet-menselijke handelingen die campagnes belasten zonder echte conversies op te leveren.

Het rapport is gebaseerd op de analyse van 2,7 miljard betaalde advertentie-kliks over bijna een jaar heen, verspreid over zes grote advertentieplatformen, meerdere branches en tien landen.

De mate van ongeldig verkeer verschilt flink per platform. TikTok kwam naar voren als de meest problematische grote speler, met een invalid-traffic-percentage van gemiddeld 24,2 procent, terwijl sociale netwerken als LinkedIn en X ook aanzienlijke blootstelling vertoonden. Meta-platforms had met 8,2 procent het laagste aandeel ongeldige interacties.

De impact varieert ook per sector. Zo hadden lead-generatie-campagnes significant hogere invalid-traffic-percentages dan e-commerce, en bedroeg het gemiddelde percentage invalid traffic in de games- en iGaming-sector bijna 18,5 procent. 

Volgens rapporteurs kan deze vorm van verkeer niet alleen budgetten wegslurpen, maar ook optimalisatie-data vervuilen en advertentie-automatisering misleiden, wat de efficiëntie van digitale marketingcampagnes verder onder druk zet.

Uit een nieuw representatief onderzoek in opdracht van de Duitse branchevereniging voor e-commerce blijkt, dat slechts 6,3 procent van de online shoppers hun aankopen volledig met behulp van AI zou afronden.

Meer dan negentig procent wijst agentic commerce, zoals dat in hip jargon heet, nog steeds af. Branchevereniging bevh heeft niet onderzocht of dat komt door onbekendheid met deze vorm van e-commerce of dat er aanwijsbare reden voor wantrouwen zijn.

Agentic commerce is een nieuwe vorm van online winkelen waarbij autonome AI-agenten namens gebruikers zoeken, vergelijken, onderhandelen en aankopen voltooien met minimale of geen menselijke tussenkomst.

“Het opent een nieuwe dimensie in de winkeltocht. Consumenten gaan niet meer alleen browsen via Google, maar krijgen suggesties of vragen het direct aan AI.”

Alexander Scheibel, hoofd productontwikkeling bij Riverty, stelde onlangs aan Emerce, dat AI-commerce een nieuwe dimensie opewnt in de winkeltocht. “Consumenten gaan niet meer alleen browsen via Google, maar krijgen suggesties of vragen het direct aan AI.” Cruciaal echter, is de wetenschap bij de consument dat zijn ‘butler’ correct handelt.

Verschillende grote techpartijen ontwikkelen inmiddels eigen protocollen voor agentic commerce. Google, OpenAI, Klarna en Spotify werken elk aan hun eigen standaard. Makkelijk gezegd faciliteren zij, dat webwinkels hun producten machineleesbaar maken. Ze moeten data over voorraad, prijzen en specificaties in zo gestructureerd mogelijke vorm aanleveren in feeds die AI-agents kunnen verwerken.

ChatGPT gaat overigens een commissie rekenen van vier procent per e-commercetransactie die het helpt realiseren.

Duitse branchevereniging bevh publiceerde eind vorige week zijn inzichten en cijfers over het jaar 2025. Nadere AI-verwachtingen spreekt men nog niet uit. Wel omzetcijfers.

Webwinkels en handelsplatformen zetten in Duitsland vorig jaar voor 95 miljard euro om, een stijging van ruim drie procent.

De bruto-omzetten van goederen, fysieke producten, steeg tot 83 miljard. Van die handel wordt 53 procent gegenereerd via online marktplaatsen. Met afstand de grootste is Amazon, gevolgd door onder meer OTTO en Zalando.

Illegale gokaanbieders bereiken Nederlandse consumenten via Meta-platforms nog altijd op grote schaal. Uit een analyse van branchevereniging Vergunde Nederlandse Online Kansspelaanbieders (VNLOK) van Metas Ads Library over oktober, november en december 2025 blijkt dat in elke maand meer dan 95 procent van de gevonden gokpromotie — zowel Facebookpagina’s als advertenties — afkomstig is van illegale aanbieders. Tegelijk wordt slechts een klein deel door Meta verwijderd, wat om snellere en stevigere maatregelen vraagt.

De recente analyses laten zien dat illegale gokreclame via Meta-platforms op grote schaal zichtbaar blijft voor Nederlandse consumenten. Van de Facebookpagina’s en gokadvertenties die gokken promoten, is in alle drie de maanden meer dan 95% afkomstig van illegale gokaanbieders.

Opvallend is dat advertenties van illegale aanbieders razendsnel worden uitgerold en weer vervangen: gemiddeld waren zij anderhalve dag zichtbaar in oktober (met 79% korter dan één dag), twee dagen in november (69% korter dan één dag) en twee dagen in december, waarbij 87% van de illegale advertenties minder dan één dag zichtbaar was. De illegale gokadvertenties hebben ook een groot bereik met in november een piek van 50 miljoen impressies.

De gereguleerde Nederlandse kansspelmarkt is ingericht om consumenten te beschermen via strikte zorgplicht, betaalbaarheidswaarborgen en advertentieregels. Illegale aanbieders vallen buiten dit stelsel, maar weten Nederlandse doelgroepen toch op grote schaal te bereiken via social advertising. Het aandeel illegale advertenties dat wordt verwijderd door Meta blijft daarbij beperkt: 3% in oktober, 5,2% in november en 4,7% in december.

De bevindingen laten zien dat de huidige aanpak door platforms en toezichthouders onvoldoende aansluit bij de schaal en snelheid van illegale gokreclame op sociale media. Om consumenten beter te beschermen en het gereguleerde stelsel te borgen zijn aanvullende en gerichte acties noodzakelijk.

De Kansspelautoriteit moet binnen de bestaande wettelijke kaders nog meer handhavend optreden richting marketingbedrijven en -platforms die advertenties en/of content faciliteren, waarmee Nederlandse consumenten naar illegale gokwebsites worden geleid.

Foto Pavel Danilyuk (cc)

Bol rolt deze week twee nieuwe AI-functies uit. Met Spot & Shop kunnen gebruikers vanaf nu een foto maken of uploaden in de bol‑app en direct relevante productmatches krijgen. Dit ‘visueel zoeken’ wordt voor consumenten een steeds belangrijker startpunt van online shoppen.

Daarnaast is bol sinds deze week geïntegreerd met Apples nieuwste AI‑technologie. Hierdoor kun je nu ook buiten de bol-app via Visual Intelligence snel en eenvoudig relevante producten uit het bol-assortiment bekijken.

Met Spot & Shop, de nieuwe visual search-functionaliteit in de bol-app, maakt bol het mogelijk om producten te vinden zonder de productnaam of -merk te kennen. Klanten kunnen voortaan een foto maken of uploaden in de app en krijgen meteen relevante productmatches te zien. Zo kunnen gebruikers producten terugvinden die zij bijvoorbeeld bij vrienden thuis, online of via social mediaplatforms als TikTok zijn tegengekomen.

De technologie achter Spot & Shop gebruikt machine learning om het beeld te analyseren, het product te herkennen en tot slot te vinden in de productcatalogus van bol. Wanneer klanten via het foto-icoon in de zoekbalk een foto maken of uploaden, krijgen zij vervolgens relevante resultaten te zien, aangevuld met filters, prijzen en productinformatie. Op deze manier helpt bol klanten om gerichter te zoeken en doordachte keuzes te maken.

Eerste resultaten tonen aan dat klanten de functie vooral gebruiken in de categorieën ‘Dagelijkse verzorging’, ‘Parfum’ en ‘Gezondheid’. Bol ziet een duidelijke groeipotentie en verwacht dat in 2026 een toenemend aandeel van de zoekopdrachten zal starten vanuit Spot & Shop.

Naast Spot & Shop in de bol-app, integreert bol zijn assortiment ook met Apple’s Visual Intelligence toepassing. Gebruikers met een nieuwere iPhone of iPad* zien bij het maken of uploaden van een afbeelding of screenshot (mits de bol-app is geïnstalleerd) automatisch relevante bol-productmatches in een apart tabblad.

Vinted investeert tientallen miljoenen euro’s in de uitrol naar de VS van zijn modemarktplaats in de komende maanden.

In november kondigde ceo Thomas Plantega dat plan al aan, tegen de Wall Street Journal vertelt hij einde vorige week dat het moment daar is.

Aan de Amerikaanse zakenkrant vertelt de Nederlander dat het serious business is. Geen tenen in het water, niet aftasten, maar met volle kracht optuigen en testen voor opschalen.

Het lastigste wellicht is de Amerikaanse consument ertoe aanzetten om tweedehands kleding te kopen. Al zegt Plantenga dat zijn ervaringen met bijvoorbeeld de shoppers uit New York niet wezenlijk anders zijn dan klanten uit Amsterdam, Parijs of Barcelona.

In de VS komt het bedrijf uit Vilnius partijen tegen als Depop en Poshmark. De online tweedehands kledingmarkt aan de andere kant van de oceaan wordt geschat op rond de twintig miljard euro, vergelijkbaar met Europa.

De meest recente waardering van Vinted is 5 miljard, vastgesteld in oktober 2024 tijdens een secundaire aandeleninvestering. Die transactie werd toen geleid door TPG en omvatte 340 miljoen euro.

Foto: Ellie Cooper / Unsplash

De Europese Commissie zou in de loop van vandaag bekendmaken een onderzoek naar AI-chatbot Grok te starten.

Dat vertellen hoge EU-functionarissen aan de Duitse krant Handelsblatt.

Het onderzoek vindt plaats op grond van de Digital Services Act. Die verplicht xAI zich met Grok netjes, volgens de Europese regels te gedragen.

Het bedrijf van Musk stond het echter toe dat gebruikers van Grok seksueel getinte afbeeldingen en video’s van anderen maakten. Ook van (tienduizenden) minderjarigen en zelfs van een moeder van een van Musks kinderen.

De eigenaar van xAI beroept zich, voorspelbaar, op vrijheid van meningsuiting. De DSA echter is een grens, en wel een die de plicht tot handhaving van de regels bij de onderneming zelf legt.

Volgens het Handelsblatt wilde Commissie het onderzoek eigenlijk vorige week al aankondigen, maar toen stond de relatie met VS-president nog iets meer op scherp vanwege zijn passie voor Groenland.

Op de site van de Europese Commissie zelf was kort voor publicatie van dit artikel nog niets te vinden over het vermeende onderzoek. Update 26-01-2026 14:19: nu wel.

Foto: Julio Tirado / Unsplash

Investeringsfonds Pluralis neemt een minderheidsbelang in de onafhankelijke onlinenieuwsuitgever Ukrainska Pravda.

De meerderheid van de aandelen blijft in handen van Tomáš Fiala, die 25 jaar oude uitgeverij in 2021 kocht.

Pluralis bestaat onder meer uit de aandeelhouders Koning Boudewijnstichting, Mediahuis, Tinius Trust en Limelight Foundation. Het beheer is in handen van Media Development Investment Fund (MDIF).

Fiala zegt het team in zijn tijd is gegroeid van 50 naar 200 medewerkers.

Over de investering: “Het is een duidelijk teken dat internationaal, op een missie gericht kapitaal de onafhankelijke Oekraïense journalistiek erkent als een instelling waarin het de moeite waard is om te investeren en als een duurzame, schaalbare onderneming die ertoe doet.”

De nieuwe aandeelhouder levert twee commissarissen. Met hen wil Ukrainska Pravda zijn nationale en internationale lezerspubliek laten groeien en investeren in technologie en producten.

De uitgeverij heeft meerdere projecten. Naast Ukrainska Pravda zijn dat Ekonomichna Pravda (financieel-economisch), Yevropeiska Pravda (Europese aangelegenheden) en UP.Zhyttia (levensstijl).