WhatsApp gaat vermoedelijk onder strengere regelgeving van Europa vallen, vanwege zijn omvang.

In technische termen: het ziet er volgens persbureau Reuters naar uit, dat de berichtendienst het stempel VLOP gaat krijgen onder de DSA.

In normalemensentaal: de chatdienst van Facebook heeft meer dan 45 miljoen online gebruikers en heeft daarom volgens de wet de verantwoordelijkheid en plicht om schadelijke en misleidende informatie te weren en verwijderen.

Het gaat hierbij niet om privé berichtjes tussen gebruikers onderling, maar de publieke WhatsApp-kanalen. Die zijn in de interface te vinden onder Updates. Ter illustratie: de politie Noord-Holland heeft daar 121.000 volgers, Dumpert 391.000, 112 Overijssel heeft er tweeduizend en Paris Saint-Germain 14 miljoen.

WhatsApp had in de eerste zes maanden van 2025 gemiddeld ongeveer 51,7 miljoen actieve gebruikers per maand op zijn WhatsApp-kanalen in de Europese Unie.

Aan Reuters bevestigt de Europese Commissie dat het onderzoek naar het VLOP-stempel nog steeds loopt.

Tijdens de koude dagen in de eerste week van januari is de gemiddelde vertraging van pakketten opgelopen tot 42,2 procent. De winterse omstandigheden, met sneeuw en temperaturen rond en onder het vriespunt, gingen samen met duidelijke schommelingen in de pakketbezorging. Dat blijkt uit de Pakketradar van logistiek SaaS-platform Wuunder.

Met name zendingen die aan het begin van de tweede week van januari werden opgehaald door de vervoerders, kenden hoge vertragingspercentages. Van de pakketten die op maandag 5 januari zijn opgehaald, liep gemiddeld 57 procent vertraging op. Op dinsdag 6 januari gold dit voor 52,2 procent van de opgehaalde pakketten.

De vertragingspercentages laten duidelijke verschillen zien tussen dagen met uiteenlopende weersomstandigheden. Zo lagen de temperaturen aan het begin van de tweede week van januari, op 5 en 6 januari, gemiddeld rond de -1 graad Celsius, juist op de dagen waarop de hoogste vertragingen werden gemeten.

Opvallend is dat op 9 januari, de dag met de grootste sneeuwval (lokaal tot twintig centimeter), het gemiddelde vertragingspercentage juist lager lag, namelijk 28,2 procent. Een mogelijke verklaring hiervoor is dat de temperatuur die dag boven nul bleef. Ter vergelijking: op 6 januari viel slechts 3,2 centimeter sneeuw, maar zorgde vorst (gemiddeld -1,3 °C) voor een hoger vertragingspercentage.

Ook tussen provincies zijn duidelijke verschillen zichtbaar in de vertraging van de bezorging. De hoogste vertragingspercentages werden gemeten in Flevoland (49,3%), Utrecht (47,2%) en Friesland (46,4%). De laagste percentages kwamen voor in Limburg (35,1%), Overijssel (37,3%) en Groningen (37,9%). Wanneer gekeken wordt naar de hoeveelheid sneeuw per provincie, valt op dat in de drie provincies met de hoogste vertragingspercentages gemiddeld 5,3 centimeter sneeuw per dag viel. In de drie provincies met de laagste vertragingen lag dit gemiddelde op 3,8 centimeter per dag.

Vergelijken we de Randstadprovincies Utrecht, Zuid-Holland en Noord-Holland met de rest van Nederland, dan komt de gemiddelde vertraging in de Randstad uit op 45,4 procent, tegenover 41,4 procent in de overige provincies. Dit verschil valt mogelijk samen met een drukke infrastructuur in de Randstad in combinatie met sneeuwval.

Nog even en vast internet, televisie en mobiel (BBTVMO) is de populairste multiplaycombinatie in de Nederlandse consumentenmarkt. In het derde kwartaal van 2025 was de combinatie al de op-een-na grootste en de trend doet vermoeden dat deze in de loop van 2026 ’s lands populairste wordt. Dit blijkt uit een nieuw onderzoeksrapport van Telecompaper.

Uit de analyse blijkt dat BBTVMO aan de weg timmert, zowel gemeten naar aantal huishoudens als naar omzet. In het derde kwartaal van 2025 werd deze tripleplay-bundel door 25,2 procent van de huishoudens met een combinatieabonnement gebruikt. Een halfjaar eerder bedroeg dit nog 24,4 procent. Daarmee nadert de bundel de combinatie van vast internet en tv, die in de afgelopen drie kwartalen goed was voor een aandeel van ongeveer 26,5 procent.

Ook qua omzet is de verwachting dat combinatie vast internet, tv en mobiel binnenkort de huidige koploper inhaalt. De bundel had in het derde kwartaal een aandeel van 28,5 procent, bijna een procentpunt meer dan zes maanden eerder en direct achter de quadplay-variant met vaste telefonie erbij (30,5%). Het marktaandeel van laatstgenoemde variant daalt de laatste jaren.

Andere combinaties, zoals die van vast internet, tv en vaste telefonie, zijn minder gangbaar. Bovendien laten de meeste een dalende trend zien, behalve de bundeling van vast internet en mobiel (BBMO) die groeit maar voorlopig nog een marktaandeel van onder de tien procent heeft.

Met een aandeel van 40,1 procent blijft VodafoneZiggo ook in het derde kwartaal van 2025 leider in de totale multiplaymarkt, op afstand gevolgd door KPN (36,4%) en Odido (12,3%). Als we inzoomen op de FMC-markt, dus met uitsluitend multiplaycombinaties met mobiele telefonie, liggen de verhoudingen anders. Daar is KPN met 44,5 procent van de huishoudens duidelijk de grootste speler, ruim voor VodafoneZiggo (35,8%) en Odido (16,9%).

In beide markten (multiplay en FMC) wint Odido wel terrein, mede door zijn vast-mobiele product Klik&Klaar dat in oktober 2024 verscheen. Delta, Budget en andere marktpartijen blijven ruim onder de 5 procent aandeel.

AI-marketingsuite Brainvine heeft zijn naam veranderd in Sero.

Naar nu blijkt ging de gelijknamige site vorige maand al live en nam het bedrijf afscheid van de naam Brainvine waaronder het in 2023 van start ging.

Het idee voor de marketingtool ontstond in de periode dat ChatGPT nog vrij nieuw was. Een medewerker van e-commercebureau Yellowgrape ontwikkelde de basis voor de tool op eigen initiatief. Van zijn werkgever kreeg hij acuut alle tijd het idee tot een volwaardige dienst uit te bouwen.

Een half jaar later werd de tool afgesplitst uit het bureau en onder eigen naam in een nieuwe b.v. voortgezet.

De Dutch Digital Agencies (DDA) scherpt zijn koers voor de komende jaren aan, omdat de rol van digitale bureaus verandert.

De branchevereniging gaat zich nadrukkelijker richten op kennisdeling, netwerk en onderzoek.

Deze verschuiving hangt samen met ontwikkelingen die de sector de afgelopen jaren door elkaar hebben geschud. Kunstmatige intelligentie raakt aan de kern van bedrijfsmodellen, prijsstructuren veranderen en teams moeten anders worden ingericht. Van fusies en overnames is momenteel wijzig sprake, maar die dynamiek moet ergens dit decennium weer op gang komen.

DDA signaleert in zijn verklaring dat opdrachtgevers steeds vaker verwachten dat hun bureau helpt bij het navigeren door digitale transformatie in plaats van alleen websites of campagnes op te leveren. Dit soort veranderingen vroegen om een herijking.

De branchevereniging zet daarom in op initiatieven waarbij leden elkaar treffen en kennis delen. Die trekken altijd al veel deelnemers. Een recente bijeenkomst voor projectmanagers haalde ruim 120 aanmeldingen, terwijl de maandelijkse AI-webinars waarin bureaus hun aanpak en leerpunten bespreken inmiddels een vaste plek in de agenda hebben veroverd.

Om inhoudelijk het voorland te schetsen, doet de vereniging onderzoek, raadpleegt leden en vertaalt relevante ontwikkelingen naar een concrete jaarplanning.

Coolblue opent een winkel met Lego. Dat is de pui met de minste spullen met een stekker, batterijen of een accu.

Waarom Pieter Zwart met Coolblue gisteren een Lego-winkel opende is nog ongewis. Want zoveel elektrische items liggen er niet in de schappen: dertien van de drie- à vierhonderd in totaal.

Misschien wel omdat Zwart het gewoon leuk vindt en als winkelbaas zelf mag bepalen wat hij verkoopt. De ondernemer zegt in elk geval dat hij zelf per jaar toch wel tien pakketten uitpakt en in elkaar blokt.

Simultaan met de Nederlandse ging de Lego-winkel op de Duitse markt van start.

De Lego-producten zijn niet de allereerste items zonder een stekker. Coolblue verkoopt ook autostoelen, opbergdoosjes, prullenbakken, koffers, tassen, stoelen, pannen en binnenkort naar het zich laat aanzien ook fietshelmen.

Hoe groot de online Lego-markt in Nederland is, is niet bekend. Naast Coolblue is Bol met ruim 5.500 items ook een verkoper met een groot aanbod en bereik. Daarnaast zijn er specialistische retailers zoals 2TTOYS, BrickFever, BricksDirect en de Nederlandse versie van het officiële LEGO.com. Hun individuele omzetcijfers zijn niet openbaar beschikbaar.

LEGO.com had in 2024 een wereldwijde omzet van ongeveer 480 miljoen euro. De Lego-bedrijvengroep noteerde voor dat jaar een totaalomzet van tien miljard euro.

Platformen zoals marktplaats BrickLink, eBay en lokaal Marktplaats verwerken jaarlijks honderden miljoenen euro’s aan Lego-transacties. De gemiddelde prijs zou volgens een peiling van Upright Labs 46,61 euro bedragen.

Foto: danilo.alvesd / Unsplash

Google gaat de technische leveren achter de AI-modellen die Apple gaat gebruiken om zijn telefoons slimmer te maken werken. Spraakassistent Siri, bijvoorbeeld, kan het niveau eierwekker gaan ontstijgen.

Apple en Google bevestigen met een summier bericht het gerucht dat al maanden circuleert als zouden ze op AI-vlak gaan samenwerken.

Formeel heet het: “Apple en Google zijn een meerjarige samenwerking aangegaan waarbij de volgende generatie Apple Foundation-modellen gebaseerd zal zijn op Googles Gemini-modellen en cloudtechnologie.”

Privacy hoeft niet per se een zorg te zijn voor iPhone-gebruikers omdat er een Gemini-model bestaat dat zo klein is dat het lokaal op een toestel kan draaien. Data wordt derhalve niet in een cloud verwerkt.

Wanneer Apple de update uitbrengt, staat niet vast. Het ligt voor de hand dat de inhoudelijke details van de deals in juni op ontwikkelaarsconferentie WWDC worden besproken. Financiële details worden doorgaans alleen bekend als ze via een rechtszaak linksom of rechtsom verplicht moesten worden gedeeld.

Siri en Apple Intelligence liggen achter bij wat de markt verwacht van een consumenten-AI. Fanboys en -girls zijn ronduit teleurgesteld in de Mac-bakker.

Het is nog niet duidelijk wat er gebeurt met deal met OpenAI. Immers, als Siri het vandaag de dag lastig heeft klikt Apple zijn gebruiker door naar ChatGPT.

Op de telefoonmarkt leidde Apple in 2025 de wereldwijde smartphonemarkt met een marktaandeel van 20 procent en een jaarlijkse groei van 10 procent in de verzendingen. Het is daarmee de grootste van de vijf grote merken.

Omgerekend is het bereik van Siri zo’n 1,5 miljard telefooneigenaren. In totaal zijn er zo’n 2,4 miljard Apple-apparaten in omloop. Naast iPhones zijn dat ook Mac-computers, iPads en televisiekastjes, maar ook horloges en koptelefoons.

Ex-Coolblue- en Google-manager Nick Lenten zet met zijn Zwitserse start-up Ahead Health in op vroege opsporing van ziektes via AI. Het bedrijf haalde deze week 6 miljoen dollar aan groeigeld op in een ronde geleid door RTP Global.

Daarnaast doet Liverpool-aanvaller Cody Gakpo mee en oprichters en directeuren van bekende techbedrijven als Cradle, DeepMind, Hugging Face en Oviva.

“We bouwen een preventiedokter voor in je broekzak die met slimme AI een eerste antwoord geeft”, legt Lenten vanaf zijn kantoor in Zürich aan Emerce uit. “Dat antwoord vertalen we naar inzichten en we willen je kunnen verbinden met een lokale dokter. Er is altijd een human in the loop en de lokale component verstevigt het vertrouwen van gebruikers.”

In Zwitserland heeft het bedrijf enkele honderden klanten. Zij betalen voor een check-up op grond van data uit MRI-scans en grondige bloedanalyses. De prijs ligt grofweg ergens rond de duizend en tweeduizend euro, afhankelijk van de test. In deze sector is dat betaalbaar en toegankelijk voor een breed publiek.

Klanten krijgen binnen drie tot vijf dagen toegang tot de Ahead-app met daarin de bevindingen en een persoonlijk actieplan. Een op de vier klanten die Ahead nu bedient, kreeg een issue benoemt waarvan ze niet op de hoogte waren. Dat kan zo simpel zijn als te hoge bloeddruk of vitaminetekort, maar claimt ook aandoeningen als kanker, hersenziekte, endometriose en cardiovasculaire jaren eerder te kunnen signaleren dan traditionele gezondheidszorg.

De check-ups vinden plaats via privé radiologiecentra en particuliere ziekenhuizen in Zwitserland. Momenteel is dat een samenwerking in Zürich, maar binnenkort gaan er ook locaties open in Bern en Genève. Met partijen in Duitsland en Nederland lopen ook gesprekken, maar namen houdt Lenten voor zich. Wel benoemt hij de wens om hier met locaties in Rotterdam en Amsterdam te kunnen werken.

Bij Ahead Health is altijd een arts betrokken bij het interpreteren van resultaten.

Om een beeld te schetsen van de groeistrategie maakt de Nederlandse oprichter een ruwe vergelijking met Tesla’s aanpak. “Van Model S naar Model 3”, eerst werken aan vertrouwen en een sterk fundament op kleine schaal, daarna opschalen naar de massamarkt.

Voor de massamarkt heeft Ahead Health een andere tactiek in gedachte. Het instapniveau wordt gratis. Gebruikers kunnen hun eigen data uploaden. Of dat wordt betaald door werkgevers of verzekeraars.

Met het nieuwe geld van de externe investeerders richt het bedrijf zich op het verder ontwikkelen van het platform.

De flessenhals zit volgens hem niet in de technologie, maar in de naamsbekendheid. “Het gaat erom dat mensen straks aan ons denken als ze aan gezondheid denken.”

De Nederlandse e-commercegroep Blue Raven heeft de webshops Drogist.nl, Vetex.nl en Sloggies.nl ingelijfd. Met deze overname vergroot Blue Raven haar aanwezigheid binnen de segmenten gezondheid, persoonlijke verzorging en gemak, en zet het bedrijf een nieuwe stap in de langetermijnstrategie om gespecialiseerde online winkels verder op te schalen.

De transactie sluit aan bij de ambitie van Blue Raven om in de Benelux uit te groeien tot een toonaangevende speler in de dagelijkse boodschappenvoorziening van miljoenen huishoudens. Door nichewebshops te bundelen binnen één platform, combineert de groep een scherpe focus op de consument met schaalvoordelen op het gebied van technologie en logistiek. Voor klanten vertaalt dit zich in een uitgebreider en relevanter aanbod, snellere en betrouwbaardere levering en het behoud van de vertrouwde expertise en specialisatie van de afzonderlijke webshops.

Drogist.nl, Vetex.nl en Sloggies.nl blijven actief onder hun eigen merknamen en behouden hun teams en kennis in Goes. Tegelijkertijd krijgen zij binnen Blue Raven toegang tot gedeelde technologie, schaalvoordelen en nieuwe groeikansen, terwijl hun zelfstandige marktpositionering richting consumenten intact blijft.

Voor Drogist.nl, Vetex.nl en Sloggies.nl markeert de aansluiting bij Blue Raven het begin van een nieuwe groeifase. Oprichter Jacco Luijk noemt de overname een logische volgende stap. “We slaan hiermee een nieuw hoofdstuk open voor onze webshops. Het biedt ruimte om verder te bouwen aan groei en professionalisering en zo nog beter in te spelen op de verwachtingen van onze klanten.”

Addressable tv-campagnes hebben een meetbaar positief effect, wil AdAlliance laten weten met een casus voor autofabrikant Polestar.

Met zes lokale creaties en een generieke variant, richtte de campagne zich op huishoudens met een bovenmodaal inkomen in specifieke regio’s. Deze campagne is een voorbeeld van hoe het massabereik van televisie, regionale precisie en digitale targeting elkaar versterken.

Addressable houdt in deze context in dat de tv-commercials niet ‘ouderwets’ aan heel Nederland zijn getoond op specifieke zenders, maar dat het een huishouden in postcodegebied X hem wel zeg en een andere niet.

Dit laat volgens AdAlliance zien dat de regionale creaties zorgen voor significant meer bekendheid van de lokale proefritlocaties én een grotere intentie om een proefrit te boeken vergeleken met de generieke variant.

De cijfers van de Polestar-casus: ruim 551.000 met een bovenmodaal inkomen zijn bereikt, +51% kennis van de proefritlocatie in de regio ten opzichte van de generieke uiting en +29% interesse om een proefrit te boeken ten opzichte van de generieke uiting.

Esther van Luijk van Ad Alliance: “We hebben Addressable TV een jaar geleden geïntroduceerd in de markt en als ik naar deze campagne en de resultaten kijk kan ik alleen maar stellen: hier is deze innovatie voor in het leven geroepen, hier is het voor bedoeld.”

Foto: Patrick Langwallner / Unsplash

Shoppen via een AI-chatbot of -zoekmachine komt weer een stapje dichterbij nu Google daar een apart, nieuw protocol voor invoert. Het is ook niet de enige die een pad bereidt voor het e-commerce van de toekomst.

De wereld van de AI’s en slimme agents staat natuurlijk ook bij webwinkels en handelsplatformen voor de deur. Waar we gewend zijn om te googlen naar een item, een link te klikken en dan misschien iets te kopen, biedt de toekomst meer opties. Een daarvan is dat je een AI het vervelende werk laat voorbereiden of dat zelfs uitbesteedt.

Op de National Retail Federation-conferentie, nu gaande in New York City, presenteerde Google-topman Sundar Pichai het zogeheten Universal Commerce Protocol (UCP). Dat is een systeem dat verschillende onderdelen van het winkelproces standaardiseert zodat computers snappen wat er gebeurt. Vervolgens kunnen ze dat van hun mens overnemen.

Waar gaat het dan om? Elementen van UCP zijn: product zoeken en vinden, het winkelwagentje, ID-management (wie is de shopper?), checkout, uitvoering van de bestelling, et cetera. De ene winkel werkt met APi’s, de andere al met MCP’s en de volgende met Googles eigen, eveneens nieuwe Agent Payments Protocol. Dat is een betaalomgeving.

Deze elementen heten indien naar AI’s gestandaardiseerd plotseling agents. Als je daar een paraplu bovenhangt die alle deelnemers aan het spel dezelfde taal laat spreken, dan heet het een protocol. En als je de grootste en beste wilt zijn, dan noem je het een universeel commerceprotocol.

Terzijde: OpenAI, Block en Anthropic droegen onlangs hun respectievelijk agentsystematiek over aan de Linux Foundation voor eenduidige doorontwikkeling, Klarna bracht het Agentic Product Protocol uit en Paypal bouwde iets vergelijkbaars met Logicbroker. Kortom, de weg wordt geplaveid maar de een legt asfalt, de ander klinkers en de volgende claimt luchtverkeersleiding. Agentic commerce is als de toren van Babel, waar iedereen een andere taal spreekt en de ander niet verstaat.

UCP is ontwikkeld met onder meer Shopify, Etsy, Wayfair, Target en Walmart. Vooralsnog is het een puur Amerikaanse aangelegenheid, maar iedereen die dat wil kan het protocol toepassen.

Het protocol drukt uiteindelijk gestructureerde data uit en dat lustsen AI’s graag. Daarom is het logisch dat AI-shopping over niet te lang wordt ingevoerd in Google Search, Gemini en AI-mode. Betalingen lopen dan via Google Wallet, maar externe systemen als Paypal kunnen ook.

Volgens de Financial Times gaat dat vergezeld van reclame-opties. En zo is de bedreiging door AI in 2022 het nieuwe verdienmodel geworden.

Topman Pichai schetste in New York: “Het is een moment van expansie. Alleen al bij retailers verwerkten we in december 2024 8,3 biljoen tokens via onze API. Een jaar later verwerkten we meer dan 90 biljoen tokens. Dat is een stijging van meer dan elf keer ten opzichte van het jaar ervoor. Dit laat zien hoe belangrijk het is om dit moment goed aan te pakken.”

De Kansspelautoriteit (Ksa) geeft TOTO Online B.V. een aanwijzing voor het overtreden van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme, de Wwft. TOTO Online biedt in Nederland online kansspelen aan onder de merknamen TOTO en Winnitt.

De aanwijzing is opgelegd omdat TOTO Online tekort is geschoten in de voortdurende controle op zakelijke relaties en hun transacties die na het eerste cliëntenonderzoek dient plaats te vinden. In de aanwijzing staat onder meer dat TOTO Online in bepaalde gevallen onvoldoende duidelijk vastlegt waarom nieuwe feiten of gebeurtenissen niet leiden tot een aanpassing van de risicoclassificaties van cliënten en waarom zij bepaalde beheersmaatregelen neemt. Ook is het onderzoek naar de herkomst van het geld van spelers niet toereikend.

Kansspelaanbieders zijn verplicht speelgedrag te monitoren en indien nodig te onderzoeken, zoals bij het plotseling storten van hoge bedragen. Eerder publiceerde de Ksa de Leidraad Wwft (verwijst naar een andere website) waarin wordt gewezen op de risico’s van hoge stortingen, ook wanneer deze afkomstig zijn van de eigen bankrekening van de speler.
Vervolgstappen

TOTO Online heeft zich tijdens het onderzoek meewerkend opgesteld, en sommige van de geconstateerde overtredingen zijn nog voor het opleggen van de aanwijzing beëindigd. Met de aanwijzing draagt de Ksa TOTO Online op de overtredingen binnen zes maanden te beëindigen. Na het verstrijken van deze termijn voert de Ksa een hercontrole uit.

De fusie van de teams van Pinch en The Mobile Company, onder de vlag van Apadmi Benelux, begint. Directeur Tim Klein Haneveld krijgt de opdracht de organisatie te verdubbelen in drie jaar.

Klein Haneveld, die al directeur was van Pinch, staat voor de uitdaging zo’n tachtig medewerkers, beide teams bestaan uit ongeveer veertig man, in één bedrijfscultuur samen te brengen. “Het helpt dat ik het DNA van het bedrijf heb”, zegt Klein Haneveld. “Dat maakt het toegankelijker dan wanneer je iemand van buitenaf binnenhaalt.”

De overname van eerst The Mobile Company (2022) en later Pinch (2025) door het Britse Apadmi was geen toeval. Het plan om beide Nederlandse spelers te integreren lag er al langer. Nu krijgt die strategie vorm, met Klein Haneveld als strateeg achter de schermen. Zijn opdracht reikt verder dan alleen het managen van een culturele verandering. De komende drie jaar moet Apadmi Benelux verdubbelen, zowel in omzet als in personeelsbestand.

Die groeiambitie is niet uit de lucht gegrepen. Met Pinch heeft Klein Haneveld al bewezen dat schaalvergroting haalbaar is. Het bedrijf verwierf een sterke positie in de mediasector. Dagbladen, radiostations en vakmedia zijn vaste klanten. “We zijn marktleider in media binnen de Benelux”, vertelt hij. “Er ligt een grote kans om dat zelfs buiten de regio voort te zetten.”

Hij richt zich vooral op grotere accounts. Gesprekken met partijen in het Verenigd Koninkrijk lopen, waar moederbedrijf Apadmi zelf een stevige voet aan de grond heeft in retail en financial services. Met een Pools team van honderdvijftig man in de rug, heeft de organisatie de capaciteit om die internationale ambities waar te maken.

Maar waarom zou een bedrijf in 2025 nog kiezen voor een aparte app-specialist? Klein Haneveld ziet juist een groeiende noodzaak. “Traffic op websites daalt omdat AI steeds meer opvangt. Met een app heb je bij uitstek een middel om dicht bij je klant te blijven.”

De verbinding tussen app en gebruiker ontstaat door gewoonte. Gebruikers moeten vaker terugkomen naar de app, niet omdat het moet, maar omdat het waarde toevoegt. Marketingcommunicatie is de lijm tussen die twee.

De online klanttevredenheid onder Jumbo-klanten neemt toe, maar of dat tot meer omzet leidt is duister.

Gisteren publiceerde de supermarktketen zijn jaarcijfers over 2025 en wijdt daarbij geen woord aan de online resultaten. Dat is in het tweede decennium van deze eeuw bijzonder ongebruikelijk.

Het enige dat de keten over het online kanaal zegt is: “De klanttevredenheid gemeten in winkels en online steeg sterk gedurende het jaar; de online klanttevredenheid (NPS) kwam voor het eerst boven 70 uit.”

Wat enigszins in de buurt komt van een online metriek is de verwijzing naar retailmedia. “Jumbo Retail Media liet een sterke groei zien en realiseerde een omzetstijging van 30 procent.” Dat omvat de exploiteren van eigen mediakanalen als web, app en tv-schermen in de winkels maar kan ook het magazine en in-store radio bedoelen.

Ter vergelijking: concurrent Ahold Delhaize (beursgenoteerd) rapport al jaren elk kwartaal online prestatiecijfers. Een kanttekening daarbij: sinds er beursplannen voor Bol ter sprake kwamen, is de grootgrutter over díe online tak niet meer zo loslippig.

De totaalomzet Koninklijke Jumbo Food Groep voor 2025 bedraagt 10,6 miljard euro. Gecorrigeerd met de tabaksomzet en de omzet van La Place, groeide de omzet in 2025 met €300 miljoen. Het aantal unieke klanten per week groeide met 4% naar 4,6 miljoen. Hoeveel daarvan zich over de online kanalen beweegt en hoe, dat is eveneens onduidelijk.

Een jaar geleden was Jumbo losloppiger. Toen rapporteerde het een omzetaandeel van 7,1 procent (2023: 6,9%) en een stijging in bezorgabonnementen van 15 procent.

Het jaarverslag over 2025 verschijnt eind februari. Mogelijk staan daar meer digitale details in.

Jumbo heeft sinds 1 januari 2026 een nieuwe CEO: Jesper Højer. De Deen volgt interim-CEO Tom Heidman op, die sinds maart 2025 aan het roer stond. Højer brengt retailervaring mee van Lidl.

Zalando is van plan zijn locatie in het Duitse Erfurt te sluiten. Momenteel werken daar ongeveer 2.700 mensen. De sluiting maakt deel uit van een bredere herstructurering van de logistieke activiteiten.

Volgens Zalando is de stap nodig om de efficiëntie te verbeteren en beter in te spelen op veranderende marktomstandigheden. De werkzaamheden in Erfurt zullen worden verplaatst naar andere logistieke centra binnen het netwerk van het bedrijf.

Zalando zegt met werknemersvertegenwoordigers in overleg te gaan over de gevolgen van het besluit en benadrukt dat het personeel ondersteuning zal krijgen bij herplaatsing of het vinden van ander werk. Wanneer de sluiting precies wordt doorgevoerd, is nog niet definitief bekendgemaakt.

De oprichters van Google, Larry Page en Sergey Brin, zijn bezig hun zakelijke aanwezigheid in Californië te verminderen. Dit blijkt uit staatsdocumenten die recent zijn ingediend. 

In december 2025 heeft Sergey Brin ongeveer 15 bedrijven (LLC’s) die zijn investeringen en belangen beheren, beëindigd of verplaatst naar Nevada.

Larry Page heeft ongeveer 45 LLC’s die aan hem gelinkt zijn inactief gemaakt of buiten Californië geplaatst. Tegelijkertijd kocht een trust verbonden aan Page een villa van 71,9 miljoen dollar in Miami, Florida.

Deze veranderingen wijzen erop dat beide miljardairs hun banden met Californië verminderen — zij het niet per se dat ze al hun eigendommen daar hebben verkocht.

De timing van deze verschuivingen valt samen met een voorstel voor een belastingmaatregel in Californië die een eenmalige vermogensbelasting van 5 procent wil heffen op inwoners met een vermogen van meer dan 1 miljard dollar. Als deze maatregel wordt aangenomen, zou het met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 2026 gelden — wat voor extreem rijke personen enorme belastinglasten zou kunnen betekenen.

Foto Stansfield PL(cc)

OpenAI heeft een nieuwe functie gelanceerd genaamd ChatGPT Health, een speciale, privacy-gerichte omgeving binnen ChatGPT waar gebruikers terechtkunnen voor vragen over gezondheid en welzijn.

Met deze functie kunnen gebruikers hun medische gegevens en wellness-apps koppelen om gepersonaliseerde antwoorden te krijgen die beter aansluiten op hun eigen situatie, terwijl de gesprekken apart en veilig worden opgeslagen.

Volgens OpenAI is gezondheid al een van de meest voorkomende onderwerpen waarvoor mensen ChatGPT gebruiken, met wereldwijd meer dan 230 miljoen gezondheids- en welzijnsvragen per week. ChatGPT Health biedt een aparte ruimte waarin deze gesprekken plaatsvinden, zodat de context van je gezondheid niet zomaar terugkomt in gewone chats en je gevoelige informatie beschermd blijft.

Gebruikers kunnen medische dossiers koppelen en gegevens uit wellnessapps zoals Apple Health, MyFitnessPal en Function gebruiken om bijvoorbeeld medische testresultaten te begrijpen, je voor te bereiden op doktersbezoeken of dieet- en trainingsadvies te krijgen. OpenAI benadrukt dat ChatGPT Health niet bedoeld is voor diagnoses of behandeling, maar om gebruikers te helpen beter geïnformeerd te zijn en gesprekken met zorgverleners te ondersteunen.

De gesprekken binnen ChatGPT Health worden niet gebruikt om de AI-modellen te trainen, en de functie wordt eerst uitgerold naar een beperkte groep gebruikers met bepaalde abonnementen, met een bredere beschikbaarheid op web en iOS later gepland.

Kamerlid Jimmy Dijk wil van het kabinet weten waarom Google en Microsoft zich niet aan de wet hoeven te houden. Ondanks de plicht daartoe delen ze geen gegevens over energieverbruik.

Daarmee reageert hij op een artikel in NRC afgelopen week dat hierover bericht. De SP-voorman vraagt toelichting aan de Ministers van Klimaat en Groene Groei en van Economische Zaken.

Middels een brief vraagt hij: “Deelt u de opmerking dat techbedrijven zich aan de wet moeten houden en daarom hun energieverbruik moeten delen, in lijn met de Energy Efficiency Directive (EED)?” En: “Deelt u de mening dat een grote inzet op datacenters geen verstandige keuze is, aangezien veel delen van Nederland kampen met netcongestie en de ontwikkelingen en winsten die voortvloeien uit datacenters niet terechtkomen bij Nederlandse huishoudens?”

Aan de andere kant schiet Dijk met hagel. Hij vraagt de bewindslieden wat überhaupt de toegevoegde waarde van datacenters is voor Nederland. Aan de andere kant stelt hij dat technologie geen doel is maar een middel. Kortom, hij zou zich helemaal zorgen hoeven maken over de datacentra. Die zijn immers geen doel maar een middel.

In lijn met de partijfilosofie laat hij bovendien doorschemeren dat technologie naar zijn opvatting werkdruk moet verlagen en werk moet verminderen. En: “Deelt u dan ook de mening dat publieke zeggenschap over AI essentieel is om het als middel te gebruiken?”

Zijn laatste vraag is essentieel en speelt ook een prominente rol in rapport Wennink: “Welke stappen worden gezet om mensen die door AI hun baan kwijtraken om- en bij te scholen voor behoud van werk?”

Foto: Leif Christoph Gottwald / Unsplash

Voetbalassociatie FIFA sluit een marketingdeal met TikTok waarbij deze live streams gaat delen, creators naar persconferenties stuurt en zenders hun producties kunnen exploiteren.

Naast persconferenties mogen de creators bijvoorbeeld ook naar trainingen van landenteams gaan kijken, zo kondigt de FIFA aan. Het gaat overigens om een kleine, selecte groep creators die deze bijzondere toegangsrechten krijgt.

Niettemin wordt er ook een de grotere groep TikTok-makers gedacht binnen de deal. Wiens aanvraag wordt gehonoreerd kan toegang krijgen tot de FIFA-videoarchieven om met dat materiaal nieuwe filmpjes te maken.

Dit zijn zomaar een paar onderdelen uit het Preferred Platform-partnerschap dat de partijen eind vorige week bekendmaakten. De samenwerking reikt tot eind 2026.

TikTok richt een aparte FIFA World Cup 2026 hub in om redactioneel en commercieel belangstellenden zo breed mogelijk te faciliteren.

De samenwerking biedt officiële mediapartners van het FIFA Wereldkampioenschap 2026 op TikTok aanzienlijke mogelijkheden, waaronder de mogelijkheid om delen van wedstrijden live te streamen, meer samengestelde clips te plaatsen en toegang te krijgen tot speciale content die FIFA voor TikTok produceert. Omroepen kunnen hun FIFA WK-verslaggeving ook te gelde maken via de premium advertentieoplossingen van TikTok.

Hoeveel geld met de marketingdeal is gemoeid, houden de partijen voor zich.

De Preferred Platform-deal bouwt voort op de samenwerking tussen FIFA en TikTok tijdens het WK voor vouwen in 2023. Dat resulteerde volgens de voetbalassociatie in tientallen miljoenen videoviews.

Bij het laatste WK voetbal voor mannen in Qatar had YouTube een klein sponsorcontract.

TikTok bracht vorige maand een concept op de markt waarmee het meer sportbonden en verenigingen wil helpen om het bereik van hun sport en sporters te optimaliseren. Dit heet TikTok GamePlan.

Het WK voetbal 2026 vindt plaats van 11 juni tot en met 19 juli 2026. Het toernooi wordt gezamenlijk georganiseerd door de Verenigde Staten, Mexico en Canada met in totaal 48 deelnemende landen die in twaalf groepen zijn ingedeeld. Er worden 104 wedstrijden gespeeld. Nederland zit in Groep F en speelt in Dallas, Houston en Kansas City.

Foto: Alex Moliski / Unsplash

Sporttracker Strava heeft naar verluidt een beursnotering in de VS aangevraagd.

Het gerucht hierover startte afgelopen oktober en naar informatie van The Information ziet het er daadwerkelijk naar uit dat sporters binnenkort een stukje van hun persoonlijke sportmaatje kunnen kopen.

Bevestigde details zijn nog niet bekend.

De notering zou komend voorjaar al kunnen plaatsvinden.

Sporttracking-app Strava heeft naar schatting zo’n vijftig miljoen gebruikers.

In 2025 deed de app twee overnames om zijn portfolio uit te breiden. Runna geeft tegen betaling gepersonaliseerde trainingschema’s en -coaching. Met The Breakaway kunnen wielrenners hun trainingen voorbereiden en voortgang volgen.

Strava hanteert op een freemium-model, waarbij basisfuncties van de app gratis zijn en geavanceerde features achter een betaalmuur zitten. De kernwaardepropositie is een sociale fitnessplatform voor het tracken van activiteiten zoals hardlopen, fietsen en wandelen, met community-interacties zoals kudos, leaderboards en challenges om motivatie te stimuleren.

Een abonnement kost tachtig dollar per jaar. De conversieratio van gratis naar betaald ligt ergens tussen de twee en vijf procent.

De omzet in 2025 zal rond de vijfhonderd miljoen dollar liggen.

De globale markt voor fitness-apps wordt geschat op 12 miljard dollar in 2024, groeiend tot 26 miljard in 2030.

Bij de laatste investeringsronde in het voorjaar van 2025 waardeerde beleggers Strava op twee miljard euro.