Hackersgroep ShinyHunters heeft een eerste deel van de gestolen klantgegevens van Odido gepubliceerd op het dark web. Het zou gaan om de privégegevens van vele honderdduizenden Nederlanders, onder wie ook oud-klanten die al jaren geen abonnement meer hebben. Odido zegt niet bereid te zijn het door de hackersgroep geëiste losgeld te betalen.

De hackers zouden volledige namen, woonadressen, telefoonnummers, mailadressen en 275.000 IBAN-nummers hebben gepubliceerd, maar ook interne aantekeningen van de klantenservice en informatie over aanmaningen en sommaties. Documentnummers van paspoorten, rijbewijzen en identiteitskaarten lijken vooralsnog niet in het gelekte deel te zitten, zo blijkt uit onderzoek van RTL Nieuws.

Odido zelf sprak eerder van 6,2 miljoen getroffen klanten. ShinyHunters claimt echter de gegevens van meer dan 10 miljoen (oud-)klanten in handen te hebben. De groep kondigt aan de komende zestien dagen stapsgewijs meer data openbaar te maken.

‘Dit is de puurste vorm, definitie en het duidelijkste voorbeeld van ‘wie niet horen wil, moet voelen’. We maken geen grap. We bluffen niet en we overdrijven ook niet,’ schrijft de hackersgroep in een verklaring.

Odido is niet van plan het door ShinyHunters geëiste losgeld te betalen, stelt het bedrijf donderdag in een verklaring. De hackersgroep had geëist uiterlijk donderdag een ‘laag bedrag met zes nullen’ te ontvangen, oftewel minstens een miljoen euro. ‘Op advies van toonaangevende cybersecurityadviseurs en relevante overheidsinstanties heeft Odido besloten niet te onderhandelen met deze criminelen en zich niet door hen te laten chanteren.’

NOBEARS, ooit opgericht als full service digital agency, kiest een nieuwe koers. Het wil een partner worden die organisaties fundamenteel transformeert en versnelt.

Dat is een stapje hoger in de positionering, van uitvoerend naar meer strategisch werk. Deze transformatie is een reactie op de huidige markt, waarin organisaties worstelen om het tempo van technologische verandering bij te houden.

Vanochtend maakte het bureau de omslag bekend aan de markt.

“De markt heeft geen behoefte meer aan een losse website, app of campagne”, zegt Rens van Geel, ceo bij NOBEARS in een persbericht. “Klanten willen een brede bedrijfsstrategie waar technologie, creativiteit en snelheid in verankerd zit. Zodat ze morgen al stappen kunnen zetten voor bijvoorbeeld een andere marktbenadering.

NOBEARS zet in op een werkwijze met automatisering als basis, gecombineerd met menselijke expertise voor strategisch en creatief denkvermogen. Daarmee gebeurt verandering daadwerkelijk; end-to-end, van strategie tot executie, van mensen tot systemen, van merk tot markt.

Foto: Hans-Jurgen Mager / Unsplash

PUMA heeft 2025 afgesloten met een nettoverlies van 646 miljoen euro en een omzetdaling van ruim 13 procent naar 7,3 miljard euro. Het doet zeer, maar de leiding is tevreden.

Het sportmerk zette het afgelopen jaar namelijk bewust in op een strategische reset: minder promoties, efficiëntere distributie en terugtrekken uit kanalen die de merkwaarde ondermijnden.

Dit alles voor het hogere doel: aansluiting vinden tot de top drie sportmerken van de wereld. De rekening voor die strategische wende werd vanochtend gepresenteerd.

De omzet over het hele jaar daalde met dubbele cijfers. Reden: “minder promoties om de merkperceptie te versterken”.

De omzet uit direct-to-consumer (DTC), eigen winkels en e-commerce, daalde in de laatste drie maanden met 19,7 procent. Over het hele jaar was een stijging te zien van 3,4 procent naar 2,4 miljard euro. Het aandeel DTC steeg sinds 2024 van 28,9 procent naar 32,4 procent. In andere woorden: Puma trekt meer distributie in eigen huis en daarmee controle.

Besparingen uit het strategische efficiëntieplan werden tenietgedaan door hogere retailkosten, onder meer als gevolg van de DTC-groei en investeringen in digitale infrastructuur. Diepte-investeringen die zich later moeten terugbetalen.

Beleggers nemen geen aanstaat aan de krimpcijfers. Het tegendeel is waar, want de koers van het aandeel stond vanochtend zes procent hoger.

Het is maar een situatieschets over de toekomst van AI, maar het essay van Citrini Research is zo grimmig dat de Amerikaanse beurzen er terstond op reageerden met procenten verlies.

Dat de markt serieus reageert op de donkere toekomstvisie komt mede omdat de auteur van het verhaal James Van Geelen is, een hoog gewaardeerde schrijver in het financiële domein op Substack. En hij is oprichter van het onderzoeksbureau Citrini Research. De man heeft een podium en gehoor.

In wat hij beschrijft als een gedachte-experiment laat hij zien hoe de wereld in twee jaar tijd veranderde van blijmoedig optimistisch over nieuwe AI-technologie naar een stuurloos schip.

De jaren 2024 en 2025 brachten voor techoptisme over de mogelijkheden die kunstmatige intelligentie zou bieden. De bouwers en eigenaren van modellen en datacentra investeerden tientallen miljarden dollar in meer rekenkracht en zagen hun omzetten de lucht in schieten. In de loop van 2026 werd echter ook duidelijk, zo beschrijft Van Geelen, dat werknemers netto niet meer gingen verdienen. De lonen stegen niet.

Bedrijven wiens business het hardst bedreigd werden door AI werden degenen die de tech het snelst omarmden. Redden wat er te redden valt. Naarmate AI beter en goedkoper werd ontsloegen bedrijven werknemers en gebruikten de besparingen vervolgens om meer AI-capaciteit aan te schaffen, waardoor ze nóg meer werknemers konden ontslaan.

Hier zet het donkere scenario van Van Geelen in. Want banen verdwijnen naar de machine zonder dat deze mensen elders nog aan de slag konden. Althans, waar het gaat om banen in kantoren achter een bureau. Geen banen, geen geld, geen omzet, geen winst, geen belastinginkomsten en leningen die niet meer worden afbetaald.

Dit beeld leidde er begin deze week weer een keer toe dat Amerikaanse beurzen een duwtje neerwaarts kregen.

Toch kan dit niet als een verrassing komen. In juni 2023 vertelde adviesbureau McKinsey op het podium van Vivatech al, dat 70 procent van werknemers de helft van zijn taken kan laten automatiseren. En afgelopen voorjaar, eveneens in Parijs, werd duidelijk dat bestuurders van multinationals beginnen in te zien dat AI een HR-probleem wordt. Ze verwachten een periode aan van ontslagen en omscholing.

Het soort essays als dat Citrini Research geeft voeding aan discussies over harder nadenken over de economische en sociale implicaties van AI-vooruitgang. Die vooruitgang verloopt niet lineair maar onopgemerkt exponentieel. Onopgemerkt, omdat wij niet achter de schermen kunnen kijken in de labs van de AI-bouwers.

Van de mensen met betaald werk denkt 41 procent dat hun werk deels vervangen kan worden door kunstmatige intelligentie (AI). Vier procent verwacht dat AI hun werk helemaal kan overnemen. Hbo- en wo-geschoolden en jongvolwassenen zeggen vaker dan gemiddeld dat AI werk van hen kan doen. Van alle werkenden die dat denken, maakt bijna de helft zich daar zorgen over. Dat blijkt uit het onderzoek Belevingen 2025 van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).

43 procent van de volwassenen met betaald werk gebruikt AI bij het uitvoeren van hun werkzaamheden. Mensen die al met AI werken, denken vaker dat hun werk geheel of deels vervangen kan worden door AI (56 procent) dan mensen die dat niet doen (37 procent). Omgekeerd denken mensen die nog niet met AI werken vaker dat hun werk niet vervangen kan worden door AI dan werkenden die het wel gebruiken.

Bijna de helft van de 18-plussers die denken dat AI hun werk helemaal of deels kan overnemen maakt zich hier zorgen over: 8 procent maakt zich veel zorgen en 40 procent een beetje. Mannen en vrouwen denken even vaak dat AI hun werk kan overnemen, maar vrouwen maken zich hierover meer zorgen.

Jongeren van 18 tot 25 jaar zeggen vaker dan 25-plussers dat AI hun werk deels of helemaal kan uitvoeren, maar ze maken zich hierover niet meer zorgen. Ook denken hbo- en wo-geschoolden vaker dat AI hun werk kan doen dan mensen met een vmbo-, mbo- of daarmee vergelijkbaar diploma, maar in zorgen hierover verschillen ze niet.

Volwassenen – al dan niet werkend – denken vooral dat AI zal leiden tot het verdwijnen van bepaalde banen (75 procent) en het verlies van kennis en vaardigheden van personeel (64 procent). Verder is bijna de helft van mening dat AI bepaalde werkzaamheden minder interessant zal maken (48 procent).

Daarentegen verwacht 57 procent dat AI kan zorgen voor een hogere productiviteit doordat werkzaamheden sneller kunnen worden uitgevoerd. Een minderheid denkt dat AI het personeelstekort in bepaalde bedrijfstakken kan oplossen, doordat minder personeel nodig is (46 procent) of dat het onveilige banen kan overnemen (41 procent).

Frankrijk claimt dat het de nummer één-bestemming is voor start-ups die middelen en diensten ontwikkelen rondom kunstmatige intelligentie.

Ruim 1.100 bedrijven zijn actief in dit segment, een groep die samen zestien miljard euro aan groeigeld heeft opgehaald.

Dat komt naar voren in de sectorkaart die France Digital net heeft gepubliceerd, specifiek over dit type bedrijven. France Digital is een branchevereniging en lobby-organisatie met meer dan tweeduizend leden. In grote lijnen lijkt het op wat Techleap in Nederland is.

Deze Europese positie komt niet uit de lucht vallen. President Macron formuleerde reeds in 2018 een nationale AI-strategie en beleed zijn voornemen niet alleen met de mond, maar handelde er ook naar. Hij toont zich actief geïnteresseerd en hielp relevante initiatieven uit de startblokken.

Meer dan zestig procent van de Franse AI-start-ups bevindt zich in Parijs. De top drie toepassingsgebieden zijn: biotech, marketing en data/cloud.

Achter de blije cijfers gaat het ecosysteem wel een fase in waarin de technologie moet bewijzen dat het geen haarlemmerolie is, maar een versneller die kan opschalen naar industriële schaal.

De vorige week verschenen website DutchStartup.ai telt in Nederland vijfhonderd start-ups in AI-sferen.

Foto: ibdesimon (cc)

Duitslands start-upscene vertoont een paradoxaal beeld. Terwijl een derde van de tech-ondernemingen vorig jaar vooruitgang boekte, zag bijna evenveel bedrijven hun situatie verslechteren.

Dat zijn bevindingen uit een enquête van branchevereniging Bitkom onder 133 Duitse techstart-ups.

Volgens de onderzoekers rapporteert 35 procent van de start-ups een verbetering van hun bedrijfsvoering het afgelopen jaar. Tegelijkertijd gaf 30 procent aan dat het slechter met hen gaat. De resterende 35 procent ziet geen verandering.

De onderzoekers zien een groep bedrijven die weten te profiteren van marktveranderingen, maar net zo’n grote groep die er economische tegenwind aan ondervindt.

Ongeveer één op de elf startups, oftewel negen procent van de ondervraagde bedrijven, verwacht binnen twaalf maanden de stekker uit de organisatie te moeten trekken. Voor een eventuele doorstart kijken de helft naar een ander land dan waar ze nu zitten.

De voorzitter van Bitkom stelt dat Duitse start-ups geholpen zouden zijn met een overheid die actiever inkoopt bij de lokale starters en minder regeltjes oplegt aan de beginnende ondernemingen.

Weet je waar prospects in 2026 echt klaar mee zijn? Door AI gegenereerde onzin in hun inbox. Ga terug naar de basis en bouw aan je autoriteit. Lees hier hoe.

Samsung heeft in San Francisco officieel de Galaxy S26, S26 Plus en S26 Ultra gepresenteerd, de nieuwste vlaggenschip-smartphones van het bedrijf. De verschillen met hun voorgangers zijn relatief klein, de nadruk ligt vooral op verfijningen en nieuwe software-functies.

Visueel zijn alle drie de telefoons vooral een evolutie van de S25-serie: met afgeronde hoeken, een  dun chassis en een verenigd camera-eiland. Alle modellen gebruiken Qualcomms Snapdragon 8 Elite Gen 5-chip (met Samsung-aanpassingen).

De reguliere Galaxy S26 krijgt een iets grotere batterij (ongeveer 4300 mAh) dan zijn voorganger, terwijl de Plus- en Ultra-modellen vergelijkbare capaciteit behouden.

Samsung zet verder zwaar in op AI-kenmerken via One UI 8.5: denk aan slimme suggesties, verbeterde beeld- en fotobewerkingshulpmiddelen en uitgebreidere creatieve tools die generatieve AI gebruiken. Circle to Search with Google op de Galaxy S26-serie heeft een upgrade gekregen met verbeterde multi-objectherkenning, zodat gebruikers nu ‘dieper’ kunnen zoeken op meerdere delen van een afbeelding tegelijk. Als gebruikers een look zien die ze mooi vinden, identificeert de functie alles, van de jas tot de schoenen, in één zoekopdracht.

De echte verbeteringen komen vooral via AI-gestuurde verwerkingssoftware waardoor foto’s en video’s beter moeten presteren. Samsung belooft bredere diafragma’s en verbeterde nacht-video-stabilisatie bij de Ultra-camera.

De opvallendste vernieuwing van de Ultra is het zogeheten Privacy Display. Met één tik zorg je ervoor dat het scherm alleen goed zichtbaar is voor wie er recht voor zit; mensen die van opzij meekijken zien vrijwel niets. Je kunt deze functie ook automatisch laten inschakelen in specifieke situaties, zoals bij het openen van een bepaalde app of tijdens het invoeren van een wachtwoord. Daarnaast is het mogelijk om binnenkomende meldingen af te schermen, terwijl de rest van het scherm gewoon zichtbaar blijft.

De adviesprijzen voor bepaalde modellen in onder meer de Verenigde Staten en Zuid-Korea zijn opgeschroefd als reactie op de stijgende kosten van geheugenchips, die wereldwijd duurder zijn geworden door de grote vraag van onder meer AI-infrastructuurprojecten en dataserver.

De Nederlandse voorverkoop van de Galaxy S26 Ultra, S26+ en S26 begint op 25 februari en loopt tot en met 10 maart. Vanaf 11 maart liggen de nieuwe toestellen in de winkel.

De Galaxy S26 Ultra is verkrijgbaar voor een adviesprijs vanaf €1.449,-, de Galaxy S26+ kost €1.249,- en de Galaxy S26 is verkrijgbaar voor een adviesprijs vanaf 999 euro. De Galaxy S26 heeft voortaan standaard 256GB opslagruimte, voorheen startte de base-variant van de S-serie met 128GB.

 

Een meerderheid in het Duitse parlement tekent zich af voor het verbieden van socialmedia voor kinderen.

Voor welke leeftijd dat eventueel gaat gelden, dat moet nog blijken.

Afgelopen dagen werden wel de afzonderlijke standpunten van de regeringspartijen CDU, SPD en de Grüne bekend. Afgelopen weekend sprak die laatste zijn steun uit voor een dergelijke consumentenregel, wat tot een theoretische steun in het parlement leidt tot ruim 56 procent.

De groenen zijn voor een ondergrens van veertien jaar, aldus partijleider Franziska Brantner.

Er is nog geen sprake van een wetgeving op dit gebied. Wel is er een expertcommissie die is gevraag een beeld te vormen. Die gaat door met haar werk.

Afgelopen maanden hebben verschillende Europese landen stappen ondernomen om socialmedia voor kinderen aan banden te leggen. Frankrijk is voorgegaan met een wettelijk verbod op social media voor kinderen onder de 15 jaar, waarmee het na Australië het tweede land ter wereld is dat zo’n maatregel invoert.

Het Verenigd Koninkrijk introduceerde vanaf 25 juli 2025 verplichte leeftijdscontroles voor online platformen met mogelijk schadelijke content. Honderdduizenden ouders pleiten daar bovenop nog expliciet voor een socialmediaverbod. Denemarken en Nederland doen mee met de koppelaars in Europa, met Denemarken die pleit voor een minimumleeftijd van 15 jaar, terwijl het Nederlands coalitie-akkoord dezelfde grens nastreeft.

Ook het Europees Parlement voerde de druk op door in november op te roepen tot een geharmoniseerde minimumleeftijd van 16 jaar voor zelfstandig social media-gebruik in de hele EU, met ouderlijke toestemming al vanaf 13 jaar.

Foto: Annie Spratt / Unsplash

Techbedrijf Seedtag introduceert een nieuwe vorm van contextueel advertising: reclames die passen bij de emoties die in een video worden getoond.

Contextual advertising is een vorm van internetreclame die geen gebruikt maakt van de persoons- of profielkenmerken van een consument. In plaats daarvan worden er reclameboodschappen gezocht die bij de begeleidende tekst of beeldkenmerken past.

Seedtag gaat een, niet onlogisch, stapje verder en matcht emoties die ze in video’s identificeren bij reclameboodschappen. Zelf noemen ze het ‘neuro-contextual advertising’. Praktisch gezien herkent een systeem sfeer en uitdrukkingen om emotie te herleiden of matchen.

Om het systeem, Liz genaamd, tastbaar te maken ontwikkelde contentbureau Yune een launchvideo (onderaan).

Tegelijk introduceert het bedrijf de zogeheten Liz Agent, een AI-gedreven interface gebaseerd op agentic AI en een retrieval-augmented generation (RAG)-framework. Hiermee kunnen marketeers via een conversationele omgeving vragen stellen over onder meer doelgroepresonantie, concurrentiepositionering en contextuele aansluiting.

De nieuwe reclamevorm wordt uitgerold naar premium internettelevisie, online video en het web en wordt gepresenteerd als privacy-first vehikel. Seedtag is opgericht in 2014 en heeft zijn hoofdkantoren in New York en Madrid.

De Britse privacytoezichthouder, de Information Commissioner’s Office (ICO), heeft het sociale mediaplatform Reddit een boete van 14,47 miljoen pond (19,5 miljoen dollar) opgelegd wegens het niet goed beschermen van de privacy van kinderen. 

In juli 2025 begon Reddit met het verifiëren van de leeftijd van gebruikers om te voldoen aan de eisen van de Online Safety Act (OSA). Maar volgens de Information Commissioner’s Office (ICO) vertrouwde het platform daarbij op het vragen aan gebruikers om zelf hun leeftijd op te geven bij het aanmaken van een account.

De ICO begon vorig jaar maart met het onderzoeken van het platform, samen met TikTok en de site voor het delen van afbeeldingen Imgur, vanwege zorgen over hun omgang met gegevens van kinderen.

Volgens de Britse wetgeving moeten bedrijven extra voorzichtig zijn en aanvullende maatregelen nemen bij het verzamelen van gegevens van minderjarige gebruikers, omdat zij zich mogelijk minder bewust zijn van de risico’s die gepaard gaan met het verzamelen en gebruiken van hun gegevens door platforms.

Een woordvoerder van Reddit reageerde bij de BBC: ‘De eis van de ICO dat wij meer privégegevens van elke Britse gebruiker verzamelen, is contra-intuïtief en staat haaks op onze sterke overtuiging over de online privacy en veiligheid van onze gebruikers.’

 

Is koude acquisitie bellen met een bord voor je kop? Nee, tien keer dezelfde bellen hoort erbij! Lees hier waarom, met tips om je effectiviteit te verhogen.

OpenAI werkt samen met de voormalige Apple-ontwerper Jony Ive aan een reeks AI-hardwareproducten. Het eerste apparaat dat waarschijnlijk op de markt komt, is een slimme speaker met ingebouwde camera. 

Volgens berichten van The Information werkt OpenAI aan meerdere apparaten, waaronder een slimme ludispreker, een slimme lamp en mogelijk AI-brillen. De speaker staat gepland voor begin 2027.

De speaker krijgt een camera die kan waarnemen wie hem gebruikt en wat er in de omgeving gebeurt. Hij krijgt ook gezichtsherkenning vergelijkbaar met Face ID, en gebruikers moeten er zelfs aankopen mee kunnen doen.

De AI-integratie maakt het mogelijk om tegen het apparaat te praten, vragen te stellen en opdrachten te geven. In interne presentaties viel ook te horen dat de speaker gebruikers zou kunnen observeren en suggesties geven, bijvoorbeeld om op tijd naar bed te gaan voor een vroege afspraak.

OpenAI wil tussen de 200 en 300 dollar vragen voor het product, met een lanceringsdatum vanaf februari 2027. Andere producten zoals de slimme lamp en AI-brillen zijn nog in een vroeg stadium en worden pas in 2028 of later verwacht, en kunnen zelfs geannuleerd worden.

Ive werkt met OpenAI sinds de overname van zijn hardwarebedrijf io in mei 2025. Zowel hij als CEO Sam Altman hebben aangegeven dat het doel is om een apparaat te maken dat ‘vreedzaam’ en plezierig in gebruik is — en geen scherm nodig heeft.

Het Nationaal Media Onderzoek (NMO) brengt binnenkort een nieuwe type rapportage uit waarin het alle vormen van kijkgedrag bundelt: lineair, uitgesteld en on-demand.

Dat komt vanaf 6 april op de markt en wordt uitgevoerd door Kantar Media. Deze kijkcijfers worden maandelijks gerapporteerd via NMOdata.nl.

Dit soort rapportages wordt gebruikt door mediabedrijven en adverteerders om, met breed geaccepteerde metingen, uitspraken te doen over het bereik en gebruik van media. Daarmee bepalen de partijen de waarde van een medium en dus wat een passende reclameprijs is.

NMO registreert lineair, uitgesteld en on demand kijken op alle apparaten en platformen, waaronder smartphones, tablets, streamingdiensten, apps van broadcasters en operators en TV-toestellen.

Door de uitbreiding van het NMO Kijkonderzoek krijgen mediabureaus en adverteerders ook betere inzichten waar hun doelgroepen te bereiken zijn. Daarnaast gaat het vernieuwde onderzoek inzicht bieden in de veranderingen in het kijkgedrag: hoeveel tijd kijken Nederlanders via welk scherm en naar welk type content?

Nieuw is de rapportage van Video on Demand (VOD) en Video Sharing Platforms (VSP), waarbij de totale kijktijd naar VOD en VSP wordt gerapporteerd. Omdat deze partijen zelf niet actief bijdragen aan het NMO, wordt het kijken naar VSP, zoals YouTube, Instagram, Twitch en TikTok, als geheel gerapporteerd (‘VSP Totaal’).

De Amerikaanse verzekeringsmaatschappij Lemonade, een insurtech die zwaar leunt op AI, zag de premie-inkomsten in Europa met 150% toenemen. Ze verwachten sneller te kunnen opschalen komende maanden.

Op de consumentenmarkt zegt de naam Lemonade nog niet zo veel, maar de gevestigde verzekeringsmaatschappijen uit de VS en Europa volgen hun ontwikkelingen met argusogen.

Het techbedrijf werkt namelijk fundamenteel anders dan de gevestigde partijen. AI staat helemaal centraal in de bedrijfsprocessen, helemaal bij het beoordelen van ingediende claims. Waar incumbants dat door mensen laten doen, besteedt Lemonade dat hele proces uit aan machines. Minuten nadat een claim is ingediend, krijgt de klant al een beargumenteerde ja of nee te horen.

Het bedrijf is actief in vijf Europese landen: Nederland, Duitsland, Engeland en Frankrijk. Men werkt een EU-wijde uitrol.

Daarover zegt het kwartaalverslag: “We hebben een sterke groei gezien in zowel directe verkoopkanalen als prijsvergelijkingskanalen. Het Europese regelgevingskader maakt snelle aanpassingen in prijsstelling en underwriting mogelijk. Naarmate onze aanwezigheid in Europa groeit, scherpt de toenemende hoeveelheid en diversiteit aan data onze modellen aan, waardoor we risico’s steeds nauwkeuriger kunnen inschatten en intelligenter kunnen selecteren.”

Daar staat: dat ze met meer klanten, meer data uit de markt opvissen en daardoor goedkoper kunnen werken. Op de thuismarkt ziet dat er voor huisdierverzekeringen zo uit:

In het vierde kwartaal van 2025 inde het bedrijf 60 miljoen dollar aan premies (+150%). Van elke euro aan premie-inkomsten gaat 74 cent naar schadevergoedingen. Dat is een gezonde ratio.

Op de thuismarkt biedt ceo Daniel Schreiber (foto) verzekeringen aan voor huiseigenaren en huurders en auto-, huisdier- en levensverzekeringen. Daar realiseerde het in de laatste drie maanden van het jaar een bruto winstmarges van 48 procent. Dat is 66 procent meer dan twee jaar geleden.

Foto: Techcrunch (cc)

Detailhandelaren zetten online 5,8 procent meer om dan in dezelfde periode een jaar eerder. Bij winkels die alleen online verkopen is dat zelfs 6,4 procent. Detaillisten die hun producten online en in een fysieke winkel verkopen (multichannelers) boeken 4,9 procent meer omzet. Dat blijkt uit het kwartaalbeeld van CBS.

In het vierde kwartaal van 2025 boekte de totale detailhandel meer omzet dan in het vierde kwartaal van 2024. Vooral supermarkten en drogisterijen draaiden een goed kwartaal. Voor het eerst in ruim vier jaar zijn ondernemers weer positief over de economische verwachtingen, hoewel er nog zorgen zijn over hun personeelsbestand.

Winkels in non-food boeken 3,2 procent meer omzet vergeleken met het vierde kwartaal van 2024. Het verkoopvolume stijgt met 2,7 procent. De omzet van drogisterijen is 5,0 procent hoger. Ook winkels in recreatieartikelen, in schoenen en lederwaren en kledingwinkels zetten meer om. De omzet van winkels in overige huishoudartikelen en van winkels in consumentenelektronica is juist lager dan een jaar eerder, respectievelijk -3,0 procent en -0,6 procent.

 

De politie en belangenorganisatie Thuiswinkel.org gaan een samenwerking aan waardoor malafide webshops die worden opgemerkt in no-time offline kunnen worden gehaald.

Technisch gezien komt dat door een verandering van de status die Thuiswinkel.org krijgt. Van ‘gewoon een belangenorganisatie’ beschouwt de politie haar nu als ‘trusted flagger’. Als ze zeggen dat een site crimineel is, dan is dat ook zo. De politie gaat niet nog eens zelf diepgravend onderzoek doen.

De woordvoerster legt uit: “We vangen jaarlijks honderden klachten op uit de markt, onder meer van onze leden, over malafide webwinkels. Die melden we nu al bij het SIDN”, de beheerder en uitgever van alle .nl-domeinnamen “maar die meldingen krijgen in de nieuwe setting hoge prioriteit.”

De branchevereniging kan zelf en namens haar leden meldingen doen van malafide webshops en copycat websites, die vervolgens met prioriteit worden opgepakt door het Landelijk meldpunt internetoplichting (LMIO) van de politie. Ook die is een truster flagger aan SIDN.

“Normaal doet iedereen zijn eigen onderzoek. Het proces in die keten versnellen we met deze samenwerking. Netto vindt er minder onderzoek plaats omdat wij en de politie aangeven dat de abuse-melding valide is.”

In eerste instantie loopt de samenwerking voor de periode van een jaar.

Marlene ten Ham, algemeen directeur van Thuiswinkel.org, zegt in een persbericht: “Als sector moeten we niet alleen signaleren, maar ook ingrijpen. Met deze rol worden nepwebshops sneller uit de lucht gehaald en ondersteunen we onze leden actief. Dat sluit aan bij de extra inzet die er vanuit de overheid komt om digitale criminaliteit beter aan te pakken.”

Met deze stap positioneert Thuiswinkel.org zich nadrukkelijk als schakel in de digitale veiligheidsketen. Ze ziet dit als een uitbreiding van haar rol als keurmerkhouder en belangenbehartiger: niet alleen normen stellen, maar ook actief bijdragen aan handhaving en consumentenbescherming.

In 2025 werd door consumenten en bedrijven ongeveer 15.000 keer aangifte gedaan bij de politie tegen een webwinkel. Bijna de helft van het totale aantal aangiftes van online fraude. Tegelijkertijd is bekend dat naar schatting slechts één op de vijf slachtoffers aangifte doet. Dat betekent dat het werkelijke aantal slachtoffers mogelijk oploopt tot 75.000 per jaar.

PostNL heeft in het vierde kwartaal en over heel 2025 zijn financiële doelstellingen behaald. Het bedrijf rapporteert over 2025 een genormaliseerde EBIT van 53 miljoen euro en stelt een dividend van 0,04 euro per aandeel voor aan de aandeelhouders.

De omzet bij Pakketten steeg in het vierde kwartaal met 3,2 procent, ondanks stabiele volumes (pdf). De groei kwam vooral door een positieve prijs- en miximpact. Dankzij strak capaciteitsbeheer verliep de piekperiode rond de feestdagen operationeel soepel. Consumenten kiezen bovendien steeds vaker voor bezorging via pakketautomaten.

Strikte kostenbeheersing leverde in het vierde kwartaal 24 miljoen euro aan besparingen op, waarmee de jaardoelstelling werd gehaald. Gerichte investeringen in depots, transport en de toeleveringsketen droegen volgens PostML bij aan efficiëntieverbeteringen. De internationale activiteiten van Spring groeiden verder, vooral binnen Europa, al drukten investeringen in toekomstige groei het resultaat.

Bij Mail in Nederland bleven de volumes in het vierde kwartaal vrijwel stabiel. De onderliggende dalende trend werd gecompenseerd door grote, eenmalige mailings van de overheid en pensioenfondsen, waaronder verkiezingspost. Ook de decemberzegelcampagne droeg bij aan het resultaat.

Over heel 2025 bleef de structurele volumedaling in de postmarkt zichtbaar, gecombineerd met hoge kosten, vooral voor arbeid. Toch sloot Mail het jaar af met een positief resultaat van 2 miljoen euro, mede dankzij een uitzonderlijk sterke decembermaand.

De aanpassing van de standaardbezorgtijden voor de universele postdienst (UPD) is inmiddels goedgekeurd door de Tweede Kamer. Volgens PostNL is dit een belangrijke stap richting een toekomstbestendige postvoorziening. Wel blijven er aanzienlijke kosten voor de uitvoering van de UPD, die in 2025 circa 30 miljoen bedroegen.

Voor 2026 verwacht PostNL een genormaliseerde EBIT tussen 40 miljoen en 70 miljoen euro. Het jaar staat volgens PostNL in het teken van de uitvoering van de vernieuwde strategie, met als doel het kantelpunt te bereiken richting de ambities voor 2028.

De populariteit van AI is steeds duidelijk terug te zien in geregistreerde domeinnamen. Cijfers van TransIP, een van Nederlands grootste webhostingproviders, laten zien dat het .ai-marktaandeel van de nieuw geregistreerde domeinen in Nederland het afgelopen jaar met 85 procent is gestegen. Dat is voor het tweede jaar op rij een forse toename.

De opmars van .ai gaat snel. Waar de extensie in 2022 nog een absolute niche was met slechts enkele tientallen registraties, staat de extensie inmiddels op plek 20 van de meest gekozen domeinextensies in Nederland. Daarmee behoort de extensie tot de snelste stijgers van de afgelopen jaren. Het totale marktaandeel bedraagt inmiddels 0,13 procent van alle nieuw geregistreerde domeinnamen.

TransIP ziet dat .ai vooral wordt gebruikt door aanbieders van software-oplossingen. Het gaat grotendeels om SaaS-platformen die AI inzetten voor specifieke toepassingen, zoals automatisering van marketingprocessen, klantcontact, data-analyse en contentgeneratie. Daarnaast kiest een groeiende groep AI-consultants en bureaus voor de extensie om hun focus op AI te onderstrepen.

De opkomst van de .ai-extensie gaat overigens niet ten koste van het ‘traditionele’ .nl-domein. Het marktaandeel daarvan is momenteel 61 procent. Daarnaast is ruim een op de acht in Nederland geregistreerde sites een .com-website. Waar het aantal registraties van domeinnamen eindigend op .info, .net en .nu de laatste vijf jaar elk jaar verder afneemt, zijn .tech en .app – naast .ai dus – bezig aan een opmars. Dit komt doordat ondernemers steeds bewuster kiezen voor een extensie die inhoudelijk aansluit bij hun propositie en de domeinnaam gebruiken om direct hun expertise te signaleren.