Netflix wil dit jaar zijn nog bescheiden reclame-omzet verdubbelen. De streaminggigant heeft de beschikbare inventory voor de rest van dit jaar bijna uitverkocht in de VS. Maar om hoeveel geld dat gaat, houdt de streamers voor zich.

In alle landen waar Netflix goedkopere abonnementen wil activeren, maar dan wel met reclameblokken tijdens de uitzendingen, is de Ads Suite beschikbaar. Dit is het platform waar adverteerders zendtijd kunnen inkopen.

Bij de publicatie van de kwartaalcijfers zojuist vertelde de leiding dat het reclameprogramma, gekeken naar de eerste resultaten, naar verwachting presteert. Wat dat exact inhoudt, blijft vooralsnog gissen voor de buitenstaander. Netflix publiceert zijn reclame-inkomsten nog niet expliciet in de kwartaalcijfers.

Op thuismarkt zijn de zogeheten upfronts praktisch achter de rug. Dat is de periode waarin het bedrijf langs de deuren gaat bij media- en reclamebureaus om zijn commerciële proposities te slijten voor de start van het nieuwe seizoen. Dat is grofweg na de zomervakantie. “We hebben de overgrote meerderheid van onze deals met de grote bureaus gesloten.” Daarnaast is er reclameruimte beschikbaar via veilingen, zoals de DSP van Yahoo.

Netflix’ advertentie-ondersteunde abonnement bevat gemiddeld vier tot vijf minuten reclame per uur. Advertenties duren meestal vijftien tot dertig seconden. Ter vergelijking: Amazon Prime Video heeft per uur zes minuten reclametijd beschikbaar voor adverteerders. Bij Videoland is dat drie à vier minuten.

In de drie maanden tot juli realiseerde Netflix een omzet van 11 miljard dollar (+16%) en een nettowinst van 3 miljard dollar. De omzet in de VS en Canada steeg met vijftien procent naar 4,9 procent, in Europa met achttien procent naar 3,5 miljard dollar.

Beleggers zijn tevreden met de kwartaalcijfers en de vooruitzichten voor de rest van het jaar en belonen het aandeel in de handel nabeurs met een stijging van twee procent.

Tussen 14 en 17 juli 2025 heeft een samenwerkingsverband van verschillende internationale autoriteiten een gecoördineerde actie uitgevoerd tegen de DDoS-groep NoName057(16) en zijn aanhangers. Het resultaat is dat er onder andere meer dan honderd servers waarmee de groep DDoS aanvallen uitvoerde offline zijn gehaald.

Autoriteiten uit Duitsland, Frankrijk, Italië, Litouwen, Polen, Spanje, Tsjechië, de Verenigde Staten, Zweden, Zwitserland en Nederland, met ondersteuning van Europol en Eurojust, hebben samengewerkt en gelijktijdig actie ondernomen tegen de infrastructuur en personen uit de DDoS-groep. Dit heeft geleid tot het offline halen van een netwerk bestaande uit meer dan honderd computersystemen over de gehele wereld en daarbij de centrale serverinfrastructuur waarvan de groep gebruik maakte.

Ook zijn er in andere landen 24 huiszoekingen gedaan door de lokale autoriteiten, waarbij er twee verdachten zijn aangehouden door Frankrijk en Spanje. Daar bovenop zijn er ongeveer 1000 aanhangers van de groep aangeschreven en hebben Duitsland, Spanje en Frankrijk arrestatiebevelen uitgevaardigd voor acht personen.

De Nederlandse politie en Openbaar Ministerie hebben bijgedragen aan dit internationale onderzoek. Cyberspecialisten van de politie hebben in samenwerking met internationale partners verschillende systemen en servers van de infrastructuur waarop NoName057(16) actief is weten te ontmantelen.

De DDoS-groep en zijn aanhangers hebben verschillende malen cyberaanvallen uitgevoerd op Nederlandse websites. Doelwitten van DDoS aanvallen waren bedrijven en instanties in zowel het publieke als private domein. Zo zijn er bijvoorbeeld tijdens de recente NAVO-top verschillende aanvallen uitgevoerd.

De groep NoName057(16) is een zogenaamde hacktivistische groep die publiekelijk steun heeft uitgesproken voor de Russische overheid en de oorlog tegen Oekraïne. In deze context heeft de groep verschillende DDoS aanvallen uitgevoerd. Bijvoorbeeld in de richting van Oekraïne, maar ook andere landen, voornamelijk leden van het NAVO-bondgenootschap, zijn doelwit geweest van dergelijke aanvallen.

De lelijkste websites van het jaar, een initiatief van Hostnet, zijn bekend. Cafetaria Cajais uit Vlaardingen won de juryprijs. Leraar en spreker Dimitri van Dillen uit Hengelo was de favoriet van de publieksstemmers. De verkiezing wordt jaarlijks georganiseerd door Hostnet, om op een luchtige manier de aandacht te vestigen op het belang van webdesign.

De jury bestond dit jaar uit fashion- en lifestyledeskundige Maik de Boer, tech-ondernemer Danny Mekić, oud-winnaar Sara Mars en accountmanager Lily Nguyen van Hostnet. Nadat zij de meer dan 300 inzendingen hadden teruggebracht tot een shortlist, riepen ze Cafetaria Cajais unaniem uit tot de winnaar.

De website van de Vlaardingse snackbar springt in het oog door de vele animaties en felle kleuren: bewegende milkshakes, frikandellen en frietbakjes, naast gifgroene en gele letters die over een roze achtergrond dansen. De jury noemt de website ‘prachtig’ en spreekt zelfs van ‘kunst’. De juryleden roepen de winnaar dan ook vooral niets aan de website te veranderen. Jurylid Lily voegt daar aan toe: “AI gaat dit nooit na kunnen maken.”

De snackbareigenaar vertelt dat hij 14 jaar geleden ernstig ziek was, waardoor hij tijdelijk niet in staat was te werken. In die periode kwam hij bij het opruimen een cd met het computerprogramma Flash tegen, die hij in de jaren 90 van een bekende had gekregen. Flash was jarenlang dé software voor het maken van animaties en interactieve elementen voor websites.

De cafetaria-eigenaar: “Ik ben altijd gefascineerd geweest door alles wat beweegt, knippert en flitst. Als jongetje kon ik al uren voor een etalage met bewegende letters staan.” Via YouTube maakte hij een studie van Flash, en leerde hoe hij de animaties vervolgens online kon krijgen.

Als winnaar van de juryprijs mag de Vlaardingse cafetariabaas kiezen tussen een restyling van de site en een gratis MacBook. Hij kiest voor het laatste. “De site doet wat hij moet doen, en ik vind het wel leuk dat we een site hebben die een beetje tegen de stroom ingaat.” De bijbehorende trofee krijgt een ereplekje op de bakoven in de zaak.

Publiekswinnaar Dimitri van Dillen uit Hengelo, die werkt als docent en spreker, nomineerde zichzelf. Ook hij was een tijd geleden ernstig ziek, waarna hij een bucketlist ging bijhouden met grote en kleine doelen. Uitgeroepen worden tot De Lelijkste Website van het Jaar stond daar ook op. “Dat is toch een doel dat je wilt behalen,” aldus Dimitri, die ook al eens tot Leraar van het Jaar werd verkozen. Bij die nominatie speelde hijzelf geen rol.

De Nederlandse specialist in prepaid betalingen Recharge.com valt voor een onbekend bedrag in handen van Coda, een betaalspecialist uit Singapore.

Coda gebruikt Recharge van CEO Günther Vogelpoel om zijn internationale groeiplannen handen en voeten te geven. Daarbij richt het zich met name op de gamingsector, terwijl het Nederlandse bedrijf een algemenere benadering heeft: alles prepaid dat digitaal verkrijgbaar is, variërend van gaming en mobiel tot cadeaubonnen en lifestyle.

Begin dit jaar haalde Vogelpoel nog 25 miljoen euro groeigeld op om zijn eigen groeiplannen gestalte te geven. Hoeveel de onderneming uit Singapore betaalt om dat te overtreffen is niet bekendgemaakt.

Coda is een privaat bedrijf dat met name gamingbedrijf faciliteert om betalingen van spelers uit de hele wereld aan te nemen en te verwerken. De investeerders zijn onder andere GIC, Insight Partners en Smash Ventures. GIC is het lokale staatsfonds. Zij investeerden in 2022 690 miljoen tegen een waardering van 2,5 miljard dollar.

Shane Happach, CEO van Coda, zegt in een persbericht: “Deze transactie brengt twee regionale commerceleiders samen met onderscheidende maar zeer complementaire sterke punten. Bij Coda hebben we ons gericht op het opschalen van onze B2B-capaciteiten en werken we samen met ’s werelds toonaangevende digitale uitgevers om hun omzet te maximaliseren, met name in snelgroeiende, complexe markten in Zuidoost-Azië. Recharge voegt een krachtige direct-to-consumer-engine, diepgaande prepaid-expertise en sterke merkwaarde in heel Europa toe. Het belangrijkste is dat we twee teams samenbrengen die dezelfde waarden delen: ambitie, samenwerking en commerciële scherpte. Dat geeft ons een sterke basis om het volgende hoofdstuk te leiden in de wereldwijde distributie en monetisatie van digitale content.”

Coda komt van oorsprong uit Jakarta. Recharge.com zat eerst alleen in Nijmegen.

In de EU-begroting voor 2028 – 2034 wil de Europese Commissie 409 miljard euro investeren in de technologie van de toekomst. Daaronder: digitale en energietransitie, biotech, defensie en ruimtevaart.

Dat komt naar voren in de meerjarige begroting die gisteren werd voorgesteld door commissievoorzitter Ursula Von der Leyen. In totaal hebben de lidstaten 1.800 miljard euro op het niveau van de Unie te verdelen (1,26% BNP) en een aanzienlijk deel daarvan moeten de regio onafhankelijker en veiliger maken.

Om de techplannen te financieren wordt een nieuw fonds opgericht: het European Competitiveness Fund.

Met de presentatie van Von der Leyens plannen, geïnspireerd op rapport Draghi, begint een proces van onderhandelen met en tussen de lidstaten op de begroting definitief vorm te geven. Nu al is duidelijk dat Duitsland zich verzet tegen supra-nationale belastingen op, bijvoorbeeld, tabak.

Naast tech wil de Commissie meer investeren in onderzoek en ontwikkeling. Het huidige R&D-programma Horizon zou het budget zien groeien van 95 naar 175 miljard euro. Bovendien zou het Erasmus+-programma, bedoeld voor de mobiliteit van studenten, met de helft moeten groeien tot veertig miljard euro.

Performancemarketingbureau Follo kondigt de overname aan van Brandsom, een Nederlandse specialist in marketplaces. Met deze overname versterkt Follo zijn positie in het e-commercelandschap.

Zojuist maakten de partijen de overname bekend, zonder financiële details daarbij te noemen. Er werkt ruim twintig man bij de nieuwe loot.

Dankzij de integratie van Brandsom voegt Follo van CEO Mark van Hattum diepgaande marketplaceskennis toe aan zijn propositie. Dat stelt diens klanten in staat scherper te handelen op marktplaatsen als Bol.com, Amazon, Allegro en Zalando.

De expertise op het gebied van Zalando verwierf Brandsom uit Utrecht vorig jaar toen het zelf het bureau Longrun overnam. Follo zit nog dichter op de transacties. Met die datakennis kan het qua marketing scherper aan de wind gaan zeilen, wat direct impact heeft op de omzet van zijn klanten.

In een persbericht schetst de koper: “De digitale klantreis is veranderd. Shoppers doorlopen geen lineaire funnel meer, maar bewegen zich in een zogenoemde messy middle: een continue cyclus van ontdekken, overwegen en vergelijken. In deze complexe fase bieden marketplaces overzicht, vertrouwen en gemak.”

“Tegelijkertijd veranderen AI en LLM’s zoals ChatGPT het online zoekgedrag. Merken worden niet langer alleen gevonden via Google of eigen webshops, maar ook via slimme assistenten en conversational interfaces. Marketplaces spelen hierin een sleutelrol, omdat ze rijke productdata en hoge conversieratio’s combineren met uitstekende klantbeleving.”

Brandsom van directeur Thijs Verhoef is gold- en advertisingpartner bij Bol, Amazon certified agency en behoort tot de kleine groep platinapartners van ChannelEngine.

Follo’s team van ruim tweehonderd experts bedient meer dan vierhonderd nationale en internationale klanten in verschillende branches. Qua DNA bestaat het bedrijf uit de gefuseerde medewerkerteams van OrangeValley, MvH Media, AdResults en Increase.

Mark Zuckerberg, CEO van Meta Platforms, is hoofdgetuige in een bijzonder proces zonder jury in Delaware. Aandeelhouders beschuldigen hem en andere leidinggevenden ervan Facebook illegaal te hebben bestuurd en gebruikersdata zonder toestemming te hebben laten verzamelen.

Aandeelhouders, waaronder pensioenfondsen van vakbonden, stellen dat Zuckerberg en medeverantwoordelijken continu een overeenkomst uit 2012 hebben geschonden door data te laten oogsten — met name bij het Cambridge Analytica-schandaal in 2018.

Meta betaalde naar verluidt meer dan 8 miljard dollar aan boetes en bijkomende kosten, waaronder een recordboete van 5 miljard dollar opgelegd door de Amerikaanse toezichthouder FTC in 2019.

Naast Zuckerberg worden oud-COO Sheryl Sandberg, en bestuursleden Marc Andreessen, Peter Thiel en Reed Hastings als beklaagden genoemd.

De aandeelhouders betogen dat de directie haar toezichtplicht ernstig heeft verzaakt. Ze stellen dat Zuckerberg mogelijk aandelen heeft verkocht, terwijl hij beschikte over vertrouwelijke informatie, wat hem persoonlijk een winst van meer dan 1 miljard dollar zou hebben opgeleverd.

De verdediging noemt de claims ‘extreem’ en benadrukt verbeterde privacymaatregelen sinds 2019.

UPDATE: Op 17 juli 2025 hebben Mark Zuckerberg en huidige en voormalige bestuurders en leidinggevenden van Meta Platforms een schikking getroffen. Wat die schikking inhoudt is niet bekendgemaakt. De advocaten van de verdediging deden geen uitspraken tijdens de zittingsdag, en rechter Kathaleen McCormick van het Delaware Court of Chancery besloot de behandeling te schorsen net toen de tweede dag zou aanvangen. Ze prees beide partijen voor het bereiken van een akkoord.

Eind 2024 telde België ruim 560.000 huishoudens met een actieve glasvezelverbinding. Toch blijft de kabel dominant: 52 procent van de vaste breedbandverbindingen verloopt nog via coax, terwijl glasvezel slechts met moeite de 10,8 procent haalt. De rest gebruikt VDSL via kopernetwerken.

Hoewel 1,68 miljoen huishoudens toegang hebben tot glasvezel, kiest slechts één op drie ervoor. Dat wijst op een kloof tussen beschikbaarheid en gebruik.

Het gemiddelde dataverbruik per vaste internetverbinding steeg met 41 procent sinds 2020, tot 289 GB per maand. Hoewel 94,57 procent van de huishoudens toegang heeft tot gigabitsnelheid, maakt slechts 5,8 procent daar effectief gebruik van.

Telecombedrijven investeerden in 2024 samen 2,74 miljard euro in netwerken en televisie. Het grootste deel ging naar de uitrol van glasvezel. Proximus is hier al bijna tien jaar mee bezig, terwijl Telenet en Fluvius samenwerken onder de naam Wyre. Orange Belgium combineert coax met glasvezel en streeft ernaar om binnen 15 jaar twee derde van haar netwerk uit glasvezel te laten bestaan.

Gemiddeld gaf een huishouden 82,70 euro per maand uit aan telecom, inclusief tv. 66 procent doet dat via bundels, al neemt het gebruik van vaste telefonie en tv af. In tien jaar daalde het aantal tv-aansluitingen met 10 procent, en vaste telefonie zelfs met 39 procent. In 2024 waren er nog 1,85 miljoen vaste lijnen in gebruik.

Online supermarkt Crisp krijgt een lening van 28 miljoen euro van ABN Amro. Hiermee luidt het bedrijf dit een nieuwe groeifase in.

De nieuwe financiering stelt Crisp in staat om gericht te investeren in strategische initiatieven, zoals uitbreiding van het assortiment, investeringen in supply chain-technologie en verdere toepassing van kunstmatige intelligentie.

Een deel van de lening vervangt een eerdere Amerikaanse durfkapitaalinjectie, waarmee Crisp bewust kiest voor langdurige samenwerking met een Nederlandse financiële partij.

Tegelijkertijd treedt Boukje Taphoorn, voormalig CMO van bol.com, toe tot de Raad van Commissarissen als onafhankelijke commissaris.

Door lokale en seizoensgebonden producten van kleinschalige producenten beschikbaar te maken via hun app, biedt het bedrijf een duurzaam alternatief voor traditionele supermarkten. In juni 2024 behaalde Crisp winstgevendheid in Nederland; België volgt naar verwachting later dit jaar. Voor 2026 verwacht het bedrijf over het gehele boekjaar een positief EBITDA-resultaat.

Naast de consumentenmarkt richt Crisp zich nu ook op foodservice. In samenwerking met onder andere Sodexo Nederland en schoolmaaltijdenaanbieder TommyTomato breidt het bedrijf zijn activiteiten uit. Ook de verkoop van lokale, regeneratief geteelde producten — met extra aandacht voor biodiversiteit — groeit sterk, met een omzetstijging van 30 procent in de afgelopen zes maanden.

De Consumentenbond waarschuwt voor misleidende advertenties van Energieclaim.info. Dit bedrijf doet zich voor als een claimorganisatie, maar verzamelt alleen gegevens van consumenten. Die gegevens verkoopt het aan commerciële partijen. Energieclaim maakt daarbij misbruik van échte energieclaims. De Consumentenbond heeft melding gedaan bij de Autoriteit Consument & Markt en de Autoriteit Persoonsgegevens.

Energieclaim benadert consumenten via de mail en staat hoog in de zoekresultaten van Google (zoekterm ‘energieclaim’). Het bedrijf geeft aan dat consumenten zich kunnen aanmelden voor een massaclaim als zij een variabel energiecontract hadden. Consumenten zouden tot wel 10.000 euro terug kunnen krijgen van hun energieleverancier.

Aanmelders moeten hun persoonsgegevens, waaronder mailadres en telefoonnummer invullen. Daarna krijgen zij een lijst met links naar echte claimorganisaties. Energieclaim zelf doet verder niets met deze claims. Het bedrijf verkoopt de verzamelde persoonsgegevens aan telemarketeers die consumenten telefonisch een energiecontract proberen aan te smeren.

Op de website van Energieclaim verstopt het bedrijf in de privacyvoorwaarden en FAQ dat het persoonsgegevens verzamelt. Onderaan het aanmeldingsformulier staat in kleine letters dat wie op ‘verzenden’ klikt, akkoord gaat met een eenmalig telefonisch aanbod. Maar ook consumenten die dit niet aanvinken, worden gebeld. Molenaar: ‘Het is allemaal heel schimmig en tegen de regels. We hebben daarom melding gedaan bij de toezichthouders.’

Energieclaim gaat op nog meer fronten in de fout. Zo staan er geen contactgegevens en geen KvK-nummer op de site. En er staan niet bestaande Trustpilotscores en nepreviews op de site. Trustpilot zelf waarschuwt op zijn eigen site voor nepreviews van Energieclaim.

Foto Anna Shvets via Pexels

Steeds vaker gebruiken organisaties kunstmatige intelligentie (AI) om emoties bij mensen te herkennen. Emotieherkenning gaat echter uit van omstreden aannames over emoties en de meetbaarheid daarvan. Als het toch wordt ingezet, brengt dit risico’s en ethische vragen met zich mee. Dat concludeert de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in de nieuwe Rapportage AI & Algoritmes Nederland (RAN).

De AP bekeek de inzet van emotieherkenning met AI in klantendiensten, in wearables (zoals een smartwatch) en in taalmodellen. Hieruit bleek dat niet altijd duidelijk is hoe AI-systemen emoties herkennen, en of de uitkomsten betrouwbaar zijn. Ondanks de groei van deze toepassingen, weten mensen ook niet altijd dat emotieherkenning wordt ingezet. En op basis van welke data dat gebeurt.

De AP concludeert dat er zeer voorzichtig moet worden omgegaan met dit soort toepassingen. Anders is er risico op discriminatie en inperking van de menselijke autonomie en waardigheid.

‘Emoties raken sterk aan je menselijke autonomie. Als je emoties wilt herkennen, moet dat dan ook zeer zorgvuldig en op basis van betrouwbare technologie gebeuren. Daar is nu vaak geen sprake van,’ zegt Aleid Wolfsen, voorzitter van de AP.

Veel AI-systemen die zeggen emoties te kunnen herkennen, zijn gebouwd op omstreden aannames. Daardoor worden biometrische kenmerken – zoals stem, gezichtsuitdrukking of hartritme – ongenuanceerd vertaald naar emoties.

‘Het idee dat een emotie door iedereen op dezelfde manier wordt ervaren, klopt niet. Laat staan dat die emoties meetbaar zijn aan de hand van biometrie,’ aldus Wolfsen. ‘Tussen culturen kunnen er grote verschillen zijn in hoe mensen emoties ervaren, uiten en benoemen. Ook tussen individuen kunnen verschillen bestaan, bijvoorbeeld door leeftijd. Verder kun je emoties niet altijd een-op-een vertalen. Een hoge hartslag is immers niet altijd een teken van angst, en een harde stem niet altijd een uitdrukking van woede.’
Ethisch vraagstuk

Verschillende toepassingen van stemherkenning vallen straks onder specifieke AI-regelgeving en moeten nu al voldoen aan privacywetgeving, zoals de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In het onderwijs en op de werkvloer is de inzet van AI-systemen voor emotieherkenning al verboden volgens de Europese AI-verordening.

Uber introduceert Senior Accounts en een vereenvoudigde versie van de app, speciaal ontwikkeld om reizen makkelijker en toegankelijker te maken voor ouderen.

Voor een groeiende groep ouderen is mobiliteit niet vanzelfsprekend: ruim een miljoen 60-plussers in Nederland heeft geen rijbewijs (meer) en één op de drie ziet op tegen reizen met het openbaar vervoer. Tegelijkertijd wordt het in steeds meer delen van Nederland moeilijker om zelfstandig van A naar B te komen. Uit onderzoek van het Planbureau voor de Leefomgeving blijkt dat de bereikbaarheid van voorzieningen tussen 2012 en 2022 is afgenomen in buitenstedelijke gebieden, vooral in de avonden en weekenden. En dat terwijl mobiliteit cruciaal is om zelfstandig te blijven, sociale contacten te onderhouden en eenzaamheid te voorkomen.

Senior Accounts zijn beschikbaar via Uber’s familieprofielen. Gebruikers kunnen favoriete locaties opslaan en ritten laten volgen door een vertrouwd contact. Een familielid kan op afstand ook ritten boeken, zonder dat beide personen op dezelfde locatie hoeven te zijn.

Voor ouderen die liever helemaal zelfstandig reizen, is er nu ook de ‘eenvoudige modus’, waarbij de app op een eenvoudigere manier wordt getoond. Hiermee krijgen ouderen een eenvoudige weergave van de app, maar houden ze volledige controle over hun account.

Bolt lanceert in Nederland intussen het Familieprofiel: een nieuwe functie waarmee gebruikers ritten kunnen beheren en betalen voor gezinsleden of andere naasten, allemaal vanuit één Bolt-account.

Twee tot zes procent van de ritten wordt via Bolt geboekt voor iemand anders. Tot nu toe betekende dat vaak bellen, coördineren en ritinformatie delen. Met het Familieprofiel wordt dat een stuk eenvoudiger: één persoon beheert het profiel, nodigt anderen uit, stelt uitgavenlimieten in en ontvangt meldingen over ritten. De leden kunnen ritten aanvragen, terwijl de beheerder overzicht houdt. (uitlegvideo hier)

De voorwaarden voor gebruik veranderen niet. Elk lid in een Familieprofiel moet een eigen Bolt-account hebben en minimaal 18 jaar oud zijn. Het is dus niet mogelijk om via deze functie ritten te boeken voor alleenreizende minderjarigen. Dat doen we om veiligheids- en juridische redenen.

Booking.com heeft aangekondigd ongeveer duizend banen wereldwijd te schrappen, waarvan een aanzienlijk deel in Nederland – met name op het hoofdkantoor in Amsterdam. Dat bevestigt het bedrijf tegenover NU.nl.

De ingreep maakt deel uit van een bredere reorganisatie waarbij het Nederlandse bedrijf zijn structuur wil vereenvoudigen, managementlagen wil verminderen en meer focus wil leggen op technologische vernieuwing.

Opvallend is dat deze ontslagronde plaatsvindt terwijl het moederbedrijf, Booking Holdings, financieel uitstekend presteert. In 2023 boekte het concern een nettowinst van bijna zes miljard dollar, een stijging van 37 procent ten opzichte van het jaar ervoor. Toch stelt het bedrijf dat de huidige organisatiestructuur te complex is geworden, wat volgens het management de slagvaardigheid belemmert.

De impact op Nederland is aanzienlijk, maar exacte aantallen zijn nog niet bekendgemaakt. Wel is duidelijk dat het om honderden banen gaat, waarmee de reorganisatie ook het Europese hoofdkwartier hard treft. De medewerkers zijn inmiddels geïnformeerd over het voornemen, dat de komende periode verder wordt uitgewerkt.

Hoewel het bedrijf zegt zich juist te willen versterken richting de toekomst, betekent deze koerswijziging voor veel werknemers een onzekere tijd. Verdere details over de uitvoering van het plan worden binnenkort verwacht.

Foto Pixabay

Google gaat Android en Chrome OS samenvoegen tot één platform. Dat heeft Google-topman Sameer Samat bevestigd in een interview met TechRadar.

Google zal Android uitbreiden met elementen van Chrome OS, wat neerkomt op een ‘pc-upgrade’ van Android. Chromebooks zullen dan Android draaien en mogelijk aangepaste interfaces krijgen die lijken op de huidige desktopervaring.

Android-tablets krijgen waarschijnlijk toegang tot geavanceerdere productiviteitsfuncties, zoals een meer desktopachtige interface. Zo wordt Android beter gepositioneerd tegen iPadOS 26.

Google wil zijn ontwikkel- en engineeringbronnen efficiënter inzetten. Eerder dit jaar werden al delen van de Android tech-stack geïntegreerd in Chrome OS, zoals de Bluetooth-stack ‘Fluoride’ en andere frameworks, om innovatie te versnellen. Hiermee ontstaat één platform voor telefoons, tablets en laptops.

Mollie breidt haar dienstverlening uit naar de Hongaarse, Sloveense en Tsjechische betalingsmarkten. Met deze stap krijgen lokale ondernemers toegang tot één gebruiksvriendelijk platform voor betalingsverwerking, rapportage en fraudepreventie, zo belooft het Nederlandse bedrijf.

In Hongarije en Slovenië richt Mollie zich op de snelgroeiende e-commerce markten, waar ondernemers tot nu toe beperkt bediend werden door traditionele betaaldienstverleners. In Tsjechië, een van de meest volwassen e-commerce markten van Europa, ziet Mollie kansen om verder te innoveren. Onder meer door het aanbod van betaalmethoden te verbreden.

In ieder land waar Mollie actief is, kiest de financiële dienstverlener voor een hyperlokale aanpak waarbij de lokale betaalvoorkeuren en -behoeften centraal staan. Zo biedt Mollie een onboardingsproces in de lokale taal en een breed scala aan relevante betaaloplossingen, waaronder Apple Pay, Google Pay, kaartbetalingen, PayPal en Pay by Bank. Ook essentiële Europese betaalmethoden als Blik, P24, iDEAL en Satispay zijn beschikbaar. Daarmee helpt Mollie ondernemers niet alleen om lokaal succesvol te zijn, maar ook om eenvoudiger internationaal te opereren.

Meta heeft Play AI overgenomen, een startup die kunstmatige intelligentie gebruikt om stemmen te genereren die klinken als echte menselijke stemmen. Een woordvoerder van Meta heeft de overname bevestigd tegenover Bloomberg.

Een interne memo geeft aan dat het volledige team van Play AI volgende week bij Meta zal beginnen.

Volgens de memo sluit het werk van Play AI op het gebied van natuurlijke stemcreatie en het aanbieden van een eenvoudig te gebruiken stemplatform uitstekend aan bij de initiatieven van Meta: AI‑karakters, Meta AI, wearables en audio‑contentcreatie.

Meta heeft recent fors geïnvesteerd in AI, onder andere door veel personeelswerving van OpenAI, de overname van Scale AI voor 14,3 miljard dollar, en het aantrekken van talent voor de divisie Meta Superintelligence Labs.

Foto Julio Lopez via Pexels

B2B Sales ondergaat een radicale transformatie, waarbij de klantreis voor een zeer groot deel digitaal plaatsvindt. AI wordt beschouwd als een nieuwe collega, en klanten zijn vaak al beter geïnformeerd dan de salesmedewerker wanneer deze aan tafel komt. Zegt Maurice Smits van Sales Improvement Group bij Emerce TV video.

Er is een duidelijke verschuiving gaande in hoe klanten informatie zoeken, met een toename van het gebruik van platforms zoals LinkedIn boven traditionele websites. De adoptie van AI in verkoopprocessen verloopt nog traag. Organisaties, vooral in het MKB, zijn zoekende naar hoe ze AI moeten implementeren, welke tools ze moeten gebruiken en wat het hen zal opleveren. Er is een angst voor het kiezen van de verkeerde tools of het opbouwen van een ecosysteem met tien tools die niet op elkaar aansluiten. Het integreren van verschillende systemen zoals ERP en CRM tot één geheel is vaak maatwerk en een puzzel.

Een cruciaal struikelblok is de integriteit en netheid van data. Verkeerde of onzuivere data kan leiden tot een ineffectieve of zelfs schadelijke outreach, wat het vertrouwen van een bedrijf negatief kan beïnvloeden. Daarnaast vinden veel organisaties het lastig om zich echt in de schoenen van de klant te verplaatsen en te denken vanuit ‘Unique Buying Reasons’ (UBR) in plaats van alleen ‘Unique Selling Points’ (USP).

Toch kan AI in Sales heel goed ingezet worden om het salesproces slimmer en efficiënter te maken. Het kan helpen bij snellere leadgeneratie en het vinden van de juiste contactpersonen, vooral bij uitbreiding naar het buitenland. AI kan ook ondersteuning bieden bij het genereren van content en het automatisch reageren op nieuws of veranderingen, wat helpt om aan tafel te komen door relevantie te creëren.

Het belangrijkste voordeel van AI is het automatiseren van saaie of administratieve taken, zoals het bijwerken van CRM-systemen. Dit bespaart salesmedewerkers aanzienlijk veel tijd die ze nu kunnen besteden aan waardevolle gesprekken met klanten. AI ondersteunt vooral de eerste 70 tot 80 procent van de customer journey. Echter, AI ‘kleurt niet buiten de lijntjes’; menselijke creativiteit en ‘out of the box’ denken blijven essentieel voor doorbraken.

De kern van sales – het stellen van vragen om klanten echt te begrijpen – blijft ongewijzigd. De vijf aspecten die verkoopresultaat beïnvloeden (strategisch plan, structuren/tools, vaardigheden, cultuur en leiderschap) blijven eveneens onveranderlijk.

Het belangrijkste advies aan B2B organisaties die hun salesteam ‘future-proof’ willen maken, is beginnen met een Proof of Concept (PoC). Dit betekent klein beginnen, één afgebakende stap doen in de salesfunnel, en goed analyseren wat de inspanning en de leercurve zijn, zegt Smits. ‘Het doel is om stapsgewijs vertrouwen op te bouwen binnen het team, mensen te trainen en resultaten te boeken voordat verdere stappen worden gezet.’

De video Hoe je B2B-salesteam relevant te houden als 80% van de klantreis digitaal is is gratis te bekijken.

De dienstverlening van Calago wordt voortgezet onder de vlag van XSARUS PIM Masters, onderdeel van XSARUS.

Met het verdwijnen van de merknaam Calago blijven de klantrelaties en expertise behouden. De activiteiten en een deel van het team krijgen een plek binnen XSARUS PIM Masters. De overname biedt relaties van Calago continuïteit en toegang tot een breder dienstenportfolio.

De overname werd gisterenmiddag bekendgemaakt.

XSARUS PIM Masters, onderdeel van digital commerce-bureau XSARUS helpt merkfabrikanten, groothandels en retailers met het aanpakken van PIM-uitdagingen. Dat is jargon voor het zo goed mogelijk presenteren van producten in een webwinkel. XSARUS PIM Masters in heel Europa meer dan zeventig implementaties gerealiseerd met een team van vijftien consultants.

Beide agencies zijn silver partner van de PIM-oplossing Akeneo. Andere systemen zijn Inriver en Contentserv.

Foto: charlesdeluvio, Unsplash

De Europese Commissie lijkt af te stappen van plannen voor een digitale belasting op grote techbedrijven, een overwinning voor zowel Amerikaanse technologiegiganten als Apple en Meta, als voor president Trump.

Het oorspronkelijk idee om een digitale belasting in te voeren – bedoeld om bij te dragen aan het afbetalen van schulden die tijdens de pandemie zijn ontstaan – was in mei gepresenteerd en zou deel uitmaken van de volgende zevendaagse EU-begroting, die op woensdag 16 juli wordt gepubliceerd.

Inmiddels is de belasting geschrapt uit de lijst met mogelijke inkomstenbronnen. Techbedrijven zouden nog een heffing kunnen krijgen op basis van een omzetdrempel van 50 miljoen euro binnen de EU, maar ze worden niet specifiek als doelwit gezien zoals oorspronkelijk gepland.

De Europese Commissie overweegt in plaats daarvan de volgende maatregelen: EU‑brede belasting op tabaksproducten (momenteel nationaal belast), een heffing op weggegooide elektronische apparatuur en een bedrijfsbelasting voor ondernemingen met een jaarlijkse omzet boven 50 miljoen euro.

Vijf EU-lidstaten gaan een blauwdruk testen voor een leeftijdsverificatie-app testen om kinderen online te beschermen. De Europese Commissie wil hen beschermen tegen kwalijke content en de impact van sociale media op hun geestelijke gezondheid.

Na afronding van de testen en doorvoeren van eventuele aanpassingen zal de app begin 2026 in de hele EU worden aangeboden. De leeftijdchecker zal worden ingezet om kinderen te beschermen volgens de regels van de Digital Services Act (DSA).

De vijf lidstaten zijn Frankrijk, Spanje, Italië, Denemarken en Griekenland. Die hebben samen ongeveer 222 miljoen inwoners. Van hen zijn naar schatting 38 miljoen jonger dan achttien jaar.

De Europese Commissie maakte het begin van de publieke testfase van de vooralsnog naamloze app gisteren bekend bij monde van techcommissaris Henna Virkkunen.

Met de blauwdruk-app kunnen gebruikers eenvoudig aantonen dat ze ouder zijn dan achttien jaar. Zo worden minderjarigen, die dat dus niet kunnen aantonen, beschermd tegen blootstelling aan leeftijdsongeschikte en mogelijk schadelijke content.

Virkkunen beschrijft dat leeftijdscontróle verplicht in situaties met hoge riscico’s en -inschatting waar risico’s lager zijn.

De eurocommissaris: “Platformen zouden kinderaccounts standaard op privé moeten zetten om ongewenst contact met vreemden te minimaliseren. Ze zouden ook functies moeten uitschakelen die kunnen bijdragen aan overmatig gebruik.
Ten tweede verwachten we dat aanbevelingssystemen prioriteit geven aan directe feedback van minderjarigen in plaats van aan surfgedrag.”

“Platforms moeten voorkomen dat kinderen in een vicieuze cirkel van schadelijke ‘konijnenholen’ terechtkomen. Als een kind aangeeft een bepaald type content niet te willen zien, mag deze niet opnieuw worden aanbevolen.”

Ook moet cyberpesten actief worden bemoeilijk en ontmoedigd omwille van de mentale gezondheid van kinderen.

Foto: Kelly Sikkema, Unsplash