Het hoofd Data & Analytics van modegigant Inditex, Diego Teijeiro Ruiz, verruilt de Spaanse groep voor H&M.

De Zweden stellen de cio aan om ‘onze voortdurende inspanningen om de winkelervaring via alle kanalen te verbeteren en onze technologische basis binnen het hele bedrijf te versterken’.

Teijeiro Ruiz wordt onderdeel van het executive managementteam en rapporteert direct aan ceo Daniel Ervér.

Modeketen heeft zijn omzet in 2025 jaar met twaalf procent zien stijgen tot 21,6 miljard euro. Daarvan wordt dertig procent gerealiseerd via het web en de app. De grote online groei is eruit. De Zweden investeren in diepere integratie van de digitale en fysieke kanalen.

De Europese logistieke specialist in retouren van e-commerce ZigZag neemt de Franse start-up Shipup over om zijn eigen portfolio uit te breiden.

Het Engelse Zigzag heeft een retourennetwerk met 14.000 afhaalpunten en pakketkluizen in vijf landen. Naast Nederland zijn dat: België, Frankrijk, Spanje en Italië. Naast de retourafhandeling sec komen daar nu extra diensten bij, ten gunste van de shopper.

Hoeveel geld met de overname is gemoeid is niet bekend. In zekere zin voelde de laatste koper van Shipup enige urgentie. Global Blue zelf wordt overgenomen door Shift4. Voor beide is post-purchase geen kernactiviteit.

De mogelijkheden van Zigzag worden uitgebreid tot buiten het retourbeheer. Partnerwinkels kunnen nu elke fase van het traject na aankoop, van het moment dat een artikel wordt gekocht tot de voltooide retourzending, afhandelen via het ZigZag-platform.

Slecht beheerde retouren hebben een negatieve invloed op de winstmarge, trage terugbetalingen verminderen de klanttevredenheid en complexe processen maken het lastiger om klantloyaliteit op te bouwen.

Shipup bedient zevenhonderd merken met hun retourdiensten. Dat bestaan bijvoorbeeld uit het grondig informeren over timing van leveringen en het geven van tussentijdse alerts.

De Utrecht AI Labs hebben er een nieuw lab bij: het AI Lab for Cybersecurity, een samenwerking tussen de Universiteit Utrecht en de Hogeschool Utrecht, waarin zij samen met externe partners onderzoeken hoe kunstmatige intelligentie kan helpen om digitale infrastructuren te versterken.

De grote hacks van de afgelopen weken, zoals bij Odido, Basic Fit en Chipsoft laten volgens universitair hoofddocent Slinger Jansen van de UU de urgentie van het onderzoek van zijn groep zien. Jansen is samen met Martine Groen, lector Cybersecurity bij Hogeschool Utrecht, coördinator van het nieuwe lab. “Onze digitale wereld is afhankelijk van software die steeds complexer en autonomer wordt”, aldus Jansen. “Tegelijkertijd laten de hacks zien dat het aantal kwetsbaarheden en verborgen afhankelijkheden sneller toenemen dan mensen nog kunnen overzien. In het AI Lab for Cybersecurity onderzoeken we hoe kunstmatige intelligentie kan helpen om vertrouwen in software opnieuw beheersbaar te maken.”

Binnen het lab, dat gelanceerd werd op het Utrecht AI Event, werken onderzoekers van de Universiteit Utrecht en Hogeschool Utrecht samen met partners uit het bedrijfsleven, de overheid en andere kennisinstellingen. Denk bijvoorbeeld aan Centric, A.S.R. en de gemeente Utrecht.

Er wordt niet alleen gewerkt aan de ontwikkeling van technische tools om digitale veiligheid te verbeteren, maar ook aan verantwoorde en transparante inzet van dergelijke technologie. Jansen: “Ons doel is om organisaties beter te ondersteunen bij het maken van veilige keuzes. Niet door mensen te vervangen, maar door inzicht te geven waar dat inzicht nu nog ontbreekt. Die aanpak is uniek, want we combineren state-of-the-art wetenschappelijke kennis met praktische toepasbaarheid.”

Promovendi binnen het AI Lab for Cybersecurity analyseren onder andere met behulp van AI grote hoeveelheden data en digitale ecosystemen om risico’s vroegtijdig te signaleren. Ook onderzoeken ze hoe gebruikers en organisaties in plaats van passieve slachtoffers juist actief kunnen bijdragen aan digitale veerkracht.

Een concreet voorbeeld hiervan is een project dat het lab samen met de gemeente Utrecht uitvoert, waarin de digitale autonomie van AI-algoritmen in kaart wordt gebracht. “In dit project wordt onderzocht in hoeverre organisaties afhankelijk zijn van externe technologieën, data en infrastructuren, en welke risico’s dat met zich meebrengt voor controle, transparantie en besluitvorming. Door deze afhankelijkheden inzichtelijk te maken, kan de gemeente beter onderbouwde keuzes maken over het gebruik en de inzet van AI, en actief sturen op meer digitale soevereiniteit.” Vergelijkbare trajecten worden momenteel voorbereid met andere publieke en private partners.

Foto Jelmer de Haas

Bijna honderdduizend schrijvers verdienen inmiddels geld via Substack. In Europa is deze groep samen goed voor meer dan negentig miljoen dollar per jaar.

Die cijfers presenteerde hoofd International Farrah Store eerder deze week. Dat deed ze in de marge van de detaillering van haar expansieplannen.

Momenteel staan in die plannen een nieuwe vertaalfunctionaliteit functionaliteit centraal en nieuwe aanstellingen van medewerkers voor verdere lokalisatie in Europa.

In Nederland stelde het Amerikaanse bedrijf onlangs Margot James aan als lokaal hoofd Partnerships. De Amerikanen willen vergelijkbare rollen inrichten in Frankrijk, Italië, Spanje, de Duitstalige markt en Scandinavië.

Ergens in de komende weken introduceert Substack een functie voor vertaling van volledige nieuwsbrieven. Daarmee breidt het de adreseerbare lezersgroep voor elke schrijver aanzienlijk uit, ongeacht de taal waarin die publiceert.

Farrah Storr, Head of International bij Substack, schetst: een Engelstalige post moet lezers kunnen vinden in Istanbul, een Japanse nieuwsbrief een publiek kunnen opbouwen in Buenos Aires. Ze vertelt dat ze via deze route de Nederlandse Substack Havermelkelite heeft ontdekt.

Een andere noviteit is de introductie van het Substack Defender-programma uit, dat juridische ondersteuning biedt aan schrijvers die te maken krijgen met druk of rechtsonzekerheid vanwege hun werk.

In de VS heeft Substack naar eigen zeggen honderdduizend schrijvers wiens publiek hen betalen via een abonnement, in Europa zijn dat er dertigduizend.

Foto: Kwami Fattah Al Sissi / Unsplash

De Rijksoverheid heeft een raamovereenkomst gesloten met het Europese cloudleverancier Stackit, onderdeel van Schwarz Group.

De overeenkomst is gesloten door inkooporganisatie SLM Rijk.

De overeenkomst is ondertekend en direct van kracht. Rijksorganisaties kunnen vanaf nu, onder deze voorwaarden, diensten afnemen bij Stackit. Dit Duitse private bedrijf figureert tegenwoordig prominent op alle shortlists van overheids- en semi-overheidsorganisaties die clouddiensten willen inkopen die los en onafhankelijk zijn van Amerikaanse techreuzen.

Inhoudelijke specificaties van de deal en welke organisaties of afdelingen het eerst onderdak nemen bij de nieuwe leverancier is niet bekend.

De Amerikaanse online tech- en AI-reuzen knijpen steeds iets meer zuurstof uit het Nederlandse online medialandschap. Daar lijkt ook nog geen einde aan te komen, zo laten het jongste Ad Spend-rapport van VIA Nederland zien.

De belangenorganisatie van media-, marketing- en reclamebedrijven uit Nederland spreekt de waarschuwende woorden zelf niet uit, maar alle cijfers wijzen deze beangstigende kant op.

Bijvoorbeeld: van elke reclame euro die in Nederland wordt uitgegeven vloeit 83 cent direct het land uit. Meestal is dat Google of Meta, maar Amazon, LinkedIn en TikTok snoepen ook graag mee. De groei in dit segment is er ook nog niet uit. Tien jaar geleden lag dit percentage nog op 54 procent, in 2024 tachtig procent.

Uit paid search (=Google) lijkt de grote groei nu wel verdwenen. De stijging van elf procent wordt grotendeels toegeschreven aan prijsstijging, niet aan hogere volumes. Dit levert echter geen daling op van de lokale marktaandelen van buitenlandse platformen.

Een tweede bedreiging voor mediabedrijven in Nederland is de opkomst van AI-search. Deze reduceren het verkeer naar lokale publisherwebsites, waardoor hun advertentie-inventaris minder waard wordt. Ergo: minder reclame-inkomsten.

Topman Matthew Prince van Cloudflare, dat zo’n twintig procent van het wereldwijde webverkeer verwerkt, stelde onlangs dat AI mediabedrijven en Mkb’ers enorm ontwricht. Het web is altijd gedreven geweest door één principe: genereer content, trek bezoekers aan en exploiteer dat met advertenties of verkoop van abonnementen. Dat werkte bij het web, bij socialmedia en bij mobiele apps. De komst van AI-agents zet dat model op zijn kop.

In de directiekamers van ’s werelds online uitgevers blijft één term steeds terugkomen: zero click search. De discussie daaromheen draait om de vraag: hoe verdien je geld als Google geen traffic meer aflevert? Een eenduidig antwoord is er niet. De eerste gedachte is: abonnementen en extra diensten voor toegevoegde waarde.

Het gevolg van de opkomst van AI-search is, dat adverteerders zich willen gaan positioneren in de zoekresultaten in deze nieuwe modaliteit. Het opkomende specialisme dat daar aan kleeft is GEO, generative engine optimization. De Deloitte-onderzoekers van Via Nederland: “GEO vervangt SEO. Merken moeten niet meer optimaliseren voor clicks, maar voor ‘vertrouwen’ in de ogen van AI-systemen.”

Voor de bureaus waar de mediabedrijven mee werken geldt nog een andere bedreiging die VIA Nederland signaleert.

Agentic advertising maakt mediabureaus en zelfs publishers vervangbaar. AI-agents die autonoom campagnes optimaliseren, budgetten verdelen en creatief testen, hebben geen menselijke mediaplanners nodig. En ze hebben ook geen relatie met specifieke publishers nodig. Ze optimaliseren puur op performance.

Dorine vann Mullem-Ale van Talpa Network hierover: “Dit opent de deur naar een transparanter en efficiënter ecosysteem, mits de sector bereid is de complexiteit die hij zelf heeft gecreëerd los te laten.” Kortom, de mens is zijn eigen grootste hindernis bij vedere professionalisering van de online reclamebranche.

Het rapport laat verder zien, dat adverteerders in 2025 voor 4,4 miljard euro uitgaven bij digitale kanalen in Nederland. Dat is zeven procent meer dan een jaar geleden. Dat is geen bijster grote stijging. Het jaar ervoor was het nog elf procent. Digitaal is nu 75 procent van alle advertentie-uitgaven in Nederland.

Social advertising is de snelste groeier: +14% naar 1,1 miljard euro. TikTok blijft het hardst groeien, terwijl TikTok Shop nog niet live is in Nederland. Emerce hoort wisselende lanceringsdata uit de markt. De grote vraag is: is het voor de zomervakantie of begin najaar.

Ook opvallend: cookieless advertising bereikt 66 procent. First-party data en contextual targeting zijn de standaard geworden. En: Connected TV wordt een volwassen advertentiekanaal. Denk aan reclamecommercials bij Amazon Prime, Samsung TV Plus (100+ miljoen kijkers), Videoland en in de toekomst bij Netflix.

IAB Europe, met wie VIA Nederland samenwerkt, voorspelt voor 2025 een groei van 8,4 procent en een verdere acceleratie naar 9,1 procent in 2026, gedreven door cross-border adverteerders en kleine bedrijven.

In een notendop:

* De Amerikaanse tech- en AI-bedrijven domineren het Nederlandse online medialandschap, met 83 cent van elke reclame-euro die naar buitenlandse platforms gaat.
* De opkomst van AI-search bedreigt lokale mediabedrijven door hun advertentie-inkomsten te verlagen en het traditionele businessmodel te verstoren.
* Social advertising groeit snel, met een stijging van 14% naar 1,1 miljard euro, terwijl cookieless advertising nu 66% van de markt beslaat.

Betaalplatform Wero zou Europa onafhankelijk moeten maken van Amerikaanse leveranciers en platformen. Nu blijkt het de cloudhosting deels van Amazon AWS te betrekken.

Dat is tegen claim als zou European Payments Initiative (EPI) onafhankelijk kunnen opereren. Immers, Amerikaanse providers moeten onder de Cloud Act op verzoek data ontsluiten aan Amerikaanse speurders als daar om gevraagd wordt. Ook als de hosting in Europa plaatsvindt.

De Duitse techuitgave Netzpolitik achterhaalde de technische scheve schaats, die door EPI zelf wordt bevestigd.

Het bedrijf achter Wero, dat iDEAL overnam, maakt niet uitvoerig publiek met welke andere technische dienstverleners het werkt om zijn diensten te kunnen aanbieden.

Wero wordt op dit moment in Nederland ingevoerd als opvolger van iDEAL, dat per oktober 2026 bij webwinkels zal worden uitgefaseerd. Wero omvat veel meer dan alleen een kassa voor webwinkels. Het is live in Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland.

De Chinese overheid zet de eerste stappen qua regelgeving en standaarden voor het faciliteren van datacentra die zich in een baan om de aarde bewegen.

Daarmee lijkt China weer een innovatief idee van Elon Musk toe te eigenen. Want ook het concept van de herbruikbare raket en breedband internet voor de massa’s vanuit de ruimte namen ze over.

Gisteren hield het ministerie van Industrie en Informatietechnology een persconferentie waarin ze dat aankondigden.

Het idee achter deze ontwikkeling is, dat de enorme energie- en koelbehoeften voor AI-infrastructuur qua kosten het beste buiten onze atmosfeer kunnen worden gedaan.

Het ministerie koppelde geen tijdraam aan de plannen.

Foto: Gwydion M Williams (cc)

Roblox heeft Joost Hagesteijn benoemd tot General Manager voor Europa. In die functie wordt hij verantwoordelijk voor de leiding over de Europese activiteiten van het gaming- en creatieplatform.

Europa is inmiddels een sleutelmarkt voor Roblox. In de laatste drie maanden van 2025 telde het platform er meer dan 34 miljoen dagelijkse gebruikers, waarmee de regio groter was dan de Verenigde Staten en Canada samen. Roblox realiseerde in Europa vorig jaar 945 miljoen dollar omzet en 1,4 miljard dollar aan boekingen.

Als hoogste vertegenwoordiger van Roblox in Europa zal Hagesteijn toezien op de uitvoering van de regionale strategie en samenwerken met lokale teams en partners. Daarnaast krijgt hij de taak om de groeiende community van Europese ontwikkelaars en creators verder te ondersteunen.

Dat ecosysteem groeit snel: in 2025 verdienden 45 procent meer Europese ontwikkelaars geld via Roblox dan een jaar eerder. Wereldwijd keerde Roblox vorig jaar meer dan 1,5 miljard dollar uit aan creators.

Hagesteijn komt over van Snap Inc., waar hij actief was als General Manager voor Noord-Europa. Daar stuurde hij de expansie in meerdere landen aan en was hij verantwoordelijk voor strategie, omzetgroei, partnerships en content. Ook is hij adviseur bij AI-consultancybedrijf Ainigma en digitaal productiebedrijf Capitola.

Roblox is uitgegroeid tot een wereldwijd platform met meer dan 144 miljoen dagelijkse gebruikers. Via het platform kunnen spelers samen games spelen en virtuele ervaringen creëren, terwijl ontwikkelaars gebruikmaken van gratis tools om games en digitale werelden te bouwen.

Een nieuwe Amerikaanse documentaire Finding Satoshi wijst de overleden cryptograaf Hal Finney aan als de mysterieuze bedenker van Bitcoin, Satoshi Nakamoto. De film onderzoekt jarenlang verzamelde aanwijzingen en concludeert dat de technische kennis, achtergrond en vroege betrokkenheid van Finney goed aansluiten bij het profiel van Satoshi.

Finney was de eerste persoon die ooit een Bitcoin-transactie ontving van Satoshi zelf. Hij was ook een gerespecteerde cryptograaf en ontwikkelaar van Reusable Proofs of Work (RPOW), een systeem dat vaak wordt gezien als een directe voorloper van Bitcoin. Daardoor had hij zowel de technische expertise als de ideologische motivatie om Bitcoin te creëren.

Een opvallend detail is dat Finney jarenlang woonde in dezelfde buurt als Dorian Nakamoto, wiens echte voornaam Satoshi is. Sommigen denken dat Finney mogelijk die naam gebruikte als pseudoniem.

De documentaire erkent dat er geen definitief bewijs is, maar stelt dat Finney sterker naar voren komt dan andere vaak genoemde kandidaten zoals Nick Szabo of Adam Back.

Finney overleed in 2014 aan ALS, waardoor het mysterie waarschijnlijk nooit volledig opgelost zal worden. Toch presenteert Finding Satoshi hem volgens de makers als de meest aannemelijke persoon achter een van de grootste raadsels uit de techwereld.

Finney zou nauw hebben samengewerkt met Len Sassaman, een doctoraatsstudent van de KU Leuven en ook die leeft niet meer. Hij overleed daar 13 jaar geleden en werd begraven in België.

“Het pseudoniem Satoshi Nakamoto was bij de start van de Bitcoin zeer betrokken bij alle discussies over de cryptomunt”, vertelde Bart Preneel, professor computerbeveiliging en cryptografie aan de KU Leuven, al eens aan De Wereld Vandaag op VRT Radio 1. Preneel was Sassamans promotor als doctoraatsstudent. “In 2011 verdween Nakamoto plots van de aardbodem. Die periode kwam min of meer samen met het overlijden van Sassaman.”

In het verleden zijn diverse namen genoemd als bedenker van Bitcoin. De Australiër Craig Wright claimde zelf dat hij de echte Satoshi Nakamoto was, maar bewijs bewijs om zijn verhaal te staven ontbrak. Uiteindelijk werd zijn claim door velen afgedaan als een mislukte poging om de eer te krijgen voor andermans werk. Een Britse rechter oordeelde eerder dit jaar uiteindelijk dat Wright zeker niet de bedenker was van de Bitcoin.





Tijdens zijn jaarlijkse cloudconferentie in Las Vegas heeft Alphabet-topman Sundar Pichai aangekondigd dat Google sterker inzet op bedrijfssoftware, waarbij zogeheten AI-agents een sleutelrol krijgen in de strategie om geld te verdienen met kunstmatige intelligentie.

AI-agents zijn autonome digitale assistenten die zelfstandig taken kunnen uitvoeren. Google heeft zijn Vertex AI-platform hernoemd en uitgebreid onder de naam Gemini Enterprise, bedoeld om zakelijke toepassingen te ondersteunen.

Volgens Google Cloud-CEO Thomas Kurian verschuift het gebruik van het platform van traditionele machine learning naar het bouwen van maatwerk AI-agents.

Google introduceert daarnaast, zo meldt Reuters, nieuwe functies voor governance en beveiliging, bedoeld om zorgen weg te nemen over betrouwbaarheid, controle en toezicht op autonome AI-systemen.

De stap past binnen een bredere trend in de sector: ook bedrijven als OpenAI en Anthropic richten zich steeds meer op zakelijke klanten. Google probeert zich te onderscheiden door vooral te focussen op AI-agents en infrastructuur, in plaats van alleen programmeertools. Meer ontwikkelaarsgerichte aankondigingen worden verwacht op de komende Google I/O in mei.

Google Cloud heeft inmiddels een marktaandeel van ongeveer 14% eind 2025, maar loopt nog achter op Amazon en Microsoft. Klanten zoals GE Appliances melden al concrete voordelen van Google’s AI-tools, zoals hogere operationele efficiëntie.

Drie Scandinavische retailconcern staan in de top drie grootste online crossborder retailers van Europa: IKEA, Jysk en H&M.

Dat blijkt uit het jaarlijkse rapport ‘TOP 500 B2C Cross-Border Retail Europe’ van de kennisinstantie Cross-Border Commerce Europe.

In 2025 bereikte de totale Europese crossborder B2C e-commercemarkt 108 miljard euro, wat neerkomt op 25 procent van de totale online markt. Na jaren van snelle groei komt de sector in een fase van tragere groei. De bedrijven gaan zich daarom meer richten op winstgevendheid en operationele efficiëntie.

De totale omzet van deTOP 500 kwam in deze periode uit op 86 miljard euro.

De top tien retailers vertegenwoordigen ongeveer twintig procent van de totale crossborder omzet van de TOP 500, wat wijst op een hoge mate van marktconcentratie.

De top tien, gemeten naar omzet, SEO-score en bereik, bestaat uit voornamelijk uit fashion en ook huisraad:

• IKEA
• JYSK
• H&M
• Zalando
• Lego
• MediaMarkt
• Pandora
• Lidl
• Notino
• Adidas

De onderzoekers concluderen: “Tegen 2025–2026 gaan de best presterende spelers verder dan het louter implementeren van digitale tools of het experimenteren met artificiële intelligentie. Zij herstructureren hun organisaties rond een operationeel model waarin menselijke expertise en AI-systemen samenwerken over de volledige retailwaardeketen.”

“Dat weerspiegelt een groeiend inzicht dat AI op zichzelf geen waarde creëert. De impact ontstaat wanneer AI wordt geïntegreerd in operationele processen, besluitvorming en klantinteracties. Retailers die hier echt waarde uit halen, combineren sterke data-infrastructuren, menselijk inzicht en algoritmische automatisering.”

Adyen en Nespresso hebben een retail pop-up geopend in het hoofdkantoor van Adyen aan het Rokin 21 in Amsterdam. In deze tijdelijke Brand Store komen merkbeleving en technologie samen. Beide partijen tonen hoe moderne retail alle contactmomenten met de klant verbindt: van eerste interactie tot aankoop en service.

De interactieve Brand Store biedt bezoekers een omgeving waar productontdekking, merkbeleving en aankoop ‘naadloos samenkomen’. Bezoekers maken kennis met nieuwe koffievarianten en toepassingen, waaronder iced coffee-creaties en de Vertuo Up machine. Tegelijkertijd ervaren zij hoe een moderne retail journey eruitziet: intuïtief, persoonlijk en efficiënt. Met proeverijen, workshops en seizoensgebonden activaties worden koffieliefhebbers de komende zes maanden ondergedompeld in een vernieuwde Nespresso-ervaring vol smaak, creativiteit en inspiratie.

De samenwerking tussen Adyen en Nespresso begon in 2018 en is inmiddels uitgegroeid tot een belangrijk onderdeel van de wereldwijde commerce-strategie van Nespresso. Adyen ondersteunt het merk inmiddels in meer dan 35 markten en speelt een centrale rol in het verbinden van online en offline klantinteracties.

De gezamenlijke focus ligt op het naadloos integreren van alle stappen binnen de customer journey. Dankzij het platform van Adyen worden online en offline interacties samengebracht in één consistente ervaring. Hierdoor kan Nespresso klanten persoonlijker bedienen, sneller inspelen op gedrag en voorkeuren en de stap van oriëntatie naar aankoop verder optimaliseren.

Een concreet voorbeeld hiervan is het gebruik van tokenization via de betaalterminals van Adyen in de boutiques van Nespresso. Hierdoor kunnen klanten over verschillende kanalen heen worden herkend en profiteren zij van een meer gepersonaliseerde en soepele winkelervaring.

De samenwerking onderstreept hoe toonaangevende merken hun retailstrategie transformeren, met technologie als fundament voor een persoonlijkere, efficiëntere en inspirerende klantervaring.

Steeds meer salesteams gebruiken tools om te zien wie hun website bezoekt. Maar de meeste doen er niets mee. Herken je dat? Lees hier hoe je dat doorbreekt.

De Nederlandse digitale advertentiemarkt is in 2025 met 7 procent gegroeid naar 4,4 miljard euro. Dat is goed nieuws, maar het interessantere verhaal schuilt in wat er structureel verschuift. Dat stelt de Digital Ad Spend Study 2025, die Deloitte in opdracht van  branchevereniging VIA uitvoerde.

Global spelers nemen inmiddels 83 procent van alle digitale advertentie-inkomsten in Nederland voor hun rekening. En terwijl de markt doorgroeit, herschrijft AI stilletjes de spelregels waaronder dat gebeurt.

Alle digitale categorieën groeien in 2025. Social advertising en content advertising zijn met elk 14 procent de sterkste stijgers, gevolgd door betaald zoeken (11 procent) en Digital Out of Home (10 procent). Digitale audio groeit met 6 procent, gedragen door de aanhoudende populariteit van podcasts. Het digitale aandeel in de totale mediamix stijgt verder naar 75 procent; niet-digitale media blijven dalen.

Maar van elke euro die aan digitale advertising wordt besteed, verdwijnt 83 cent naar een handvol internationale platforms. In 2015 was dat nog 54 cent. Lokale uitgevers weten zich te handhaven in niches waar vertrouwen en contextrelevantie tellen, maar de concurrentiedruk neemt toe, mede doordat consumenten die voor oriëntatie AI-tools inzetten steeds minder verkeer naar lokale sites genereren.

“Wat we jaar op jaar zien, is een markt die groeit, maar ook verder concentreert. Tegelijkertijd verschuiven advertentiebudgetten steeds duidelijker tussen traditionele en digitale kanalen, die door adverteerders vaker als alternatief worden ingezet. De vraag is niet meer óf AI en mondiale platforms het landschap bepalen, maar hoe wij daar als Nederlandse advertentiesector op inspelen. Dat vraagt om bewuste keuzes over transparantie, samenwerking en de waarde van lokale kennis en context. Met dit onderzoek brengen we deze ontwikkelingen goed in kaart en ondersteunen we de sector bij het maken van beter onderbouwde keuzes” aldus Dorine van Mullem, bestuurslid VIA.

Een groot deel van die verschuiving in budgetten en aandacht gaat naar sociale platforms. TikTok blijft daarin de snelste groeier en breidt zijn adverteerdersbasis in Nederland verder uit, gedreven door de toenemende vraag naar videoformats en de opkomst van social commerce. Hoewel TikTok Shop nog niet beschikbaar is op de Nederlandse markt, geldt de opmars van live commerce als een van de meest bepalende ontwikkelingen voor 2026. Het model waarbij entertainment, content en aankoop volledig in elkaar overlopen, wijst op een bredere verschuiving: social advertising wordt niet langer alleen ingezet voor bereik, maar steeds vaker als volwaardige transactieomgeving.

Generatieve en predictieve AI zijn inmiddels ingebed in hoe campagnes worden gepland en geoptimaliseerd. Het onderzoek van dit jaar signaleert een volgende stap: agentic advertising, waarbij autonome AI-agents zelfstandig campagnebeslissingen nemen, budgetten alloceren en creatieve formats testen. Maar de ontwikkeling gaat verder. Agentic commerce, waarbij AI-agents ook aan consumentenzijde beslissingen beginnen over te nemen, zoals oriëntatie en aankoop, stelt adverteerders voor een nieuwe realiteit: hoe zorg je voor zichtbaarheid en relevantie als niet de consument zelf, maar zijn digitale agent de keuzes maakt? De technologie staat nog in de kinderschoenen, maar de richting is helder, en de implicaties voor het advertentielandschap zijn groot.

De respondenten verwachten voor 2026 een groei van 9 procent, gedragen door online video, paid search, Connected TV en podcasts. De geopolitieke en economische onzekerheid, door conflicten in het Midden-Oosten en hogere Amerikaanse importtarieven, blijft een complicerende factor voor de tweede helft van het jaar.

Een van Europa’s grootste cloudbedrijven, Schwarz Group, publiceert een raamwerk waarmee bedrijven uit de industrie, het MKB en gereguleerde sectoren objectief de digitale soevereiniteit van clouddiensten en IT-diensten kunnen beoordelen.

Dit zogeheten ES3 is gebaseerd op het EU-raamwerk voor cloudsoevereiniteit (Cloud Sovereignty Framework, CSF) van de Europese Commissie. Dat werd bijvoorbeeld ook gebruikt om de clouddiensten van de Europese Commissie mee aan te besteden. Deze opdracht ter waarde van 180 miljoen euro werd eind vorige week gegund.

Het model definieert vier niveaus: Basis, Initieel, Geavanceerd en Toekomstbestendig.

De cloudprovider van Schwarz Group, Stackit, gebruikt de nieuwe systematiek al richting zijn eigen klanten en potentiële gebruikers.

De Nederlandsche Bank besloot juist vanwege de gegarandeerde onafhankelijheid van Amerikaanse leveranciers om zijn diensten te verhuizen naar de cloudprovider van Schwarz Group, wat het moederbedrijf is van onder meer Lidl en Kaufland.

Schwarz Digits, de IT-divisie van het Duitse Schwarz Group, bouwt momenteel een datacenter met de capaciteit van 200 megawatt in Brandenburg. Met de investering gaat 11 miljard euro gemoeid.

De Europese doe-het-zelfmarkt staat op een kantelpunt. Terwijl online giganten als Amazon hun macht verankeren, dwingt de opkomst van Aziatische prijsvechters de traditionele bouwmarkt tot een strategische koerswijziging. Uit onderzoek van ABN AMRO blijkt dat de sector niet langer kan overleven op basis van assortiment alleen; de transitie van ‘productverkoper’ naar ‘kluspartner’ is in volle gang.

Amazon voert momenteel de ranglijsten aan. Met een marktaandeel van 15 procent in 2024 claimt de Amerikaanse reus ruim 9 miljard euro van de totale Europese online verkoop van 66 miljard euro. De grootste dreiging komt echter uit het oosten. Chinese platforms zoals Temu en AliExpress klimmen in hoog tempo op de ranglijsten en snoepen marktaandeel af van de gevestigde orde.

Deze internationale concurrentie raakt de sector in het hart. Het gaat namelijk niet om nicheproducten, maar om de hardlopers van de branche: klein gereedschap, verlichting, decoratie en ijzerwaren. Voor de Nederlandse doe-het-zelfmarkt zijn dit cruciale categorieën: decoratie, gereedschap en tuin zijn samen verantwoordelijk voor de helft van de totale omzet. Nu schroeven, pluggen en bouten met één klik wereldwijd besteld kunnen worden, staat de marge op deze gestandaardiseerde producten onder hoogspanning.

Toch laten de bouwmarkten de kaas niet van het brood eten. De transactiedata van ABN AMRO laten zien dat het online aandeel van de traditionele spelers in opmars is en inmiddels rond de 10 tot 12 procent ligt. Opvallend is dat online hier zelden een opzichzelfstaand kanaal is. Het fungeert vooral als de digitale etalage voor een ‘omnichannel’ klantreis.

Veel consumenten gebruiken de website voor oriëntatie en inspiratie, om vervolgens via click-and-collect de producten in de winkel op te halen. De coronapandemie zorgde voor een tijdelijke versnelling van dit online gedrag, maar inmiddels is de markt gestabiliseerd. De consument keert voor advies en directe beschikbaarheid graag terug naar de fysieke winkelvloer. Dit dwingt ondernemers om hun digitale zaakjes op orde te hebben: kloppende voorraadcijfers en gedetailleerde productbeschrijvingen zijn essentieel om de klant überhaupt de drempel over te krijgen.

Omdat onderscheid op alleen assortiment of prijs onhoudbaar wordt, verschuift de focus naar toegevoegde waarde per klant. De kansen liggen niet in de verkoop van die ene pot verf, maar in de ondersteuning van de volledige klus. Of het nu gaat om het leggen van een vloer of het isoleren van een woning: de bouwmarkt wordt een servicecentrum.

Deze verschuiving naar service is niet zonder risico’s. De chronische arbeidskrapte in de bouw- en installatiesector maakt het lastig om montage- en installatieservices op grote schaal aan te bieden. Bovendien vraagt het werken met externe partners om een ijzersterke kwaliteitsbewaking; een fout van een externe monteur straalt immers direct af op het imago van de bouwmarkt.

Terwijl de grote ketens inzetten op grootschalige projectontzorging, bewandelen kleinere spelers zoals Hubo een ander pad. Zij positioneren zich juist op de lokale kracht: persoonlijk advies in de winkel en praktische oplossingen voor de kleinere, dagelijkse klussen. Zo vindt elke speler zijn eigen antwoord op de digitale druk van de wereldmarkt.

Coolblue is deze week zijn eerste merkbouwende campagne begonnen op televisie in Duitsland, de grootst groeier van de Rotterdamse elektronicawinkel.

Elf jaar nadat het bedrijf in Nederland voor het eerst zijn gezicht op televisie toonde, begint het bij de oosterburen een charmeoffensief via het traditionele massamedium.

De campagne is onderdeel van een uitgebreide, datagestuurde mediamix. Televisie is bedoeld om de algemene merkbekendheid te versterken, terwijl digitale kanalen zoals YouTube, Meta, Reddit en video on demand (VoD) zorgen voor een gerichte uitbreiding van het bereik.

De overstap naar televisie maakt deel uit van een uitgebreide, datagestuurde mediamix.

Op YouTube heeft Coolblue Deutschland overigens al meer dan duizend video’s staan, die samen 42 miljoen views opleverden. De andere belangrijke social kanalen in de mix zijn Facebook, Instagram en TikTok.

Medewerkers van Coolblue spelen de hoofdrol in de tv-commercials. Inhoudelijk brengen de spotjes van dertig seconden met snelle beelden en kwinkslagen de volledige klantreis in beeld. Van de eerste behoefte en het eerste adviesgesprek tot de levering de volgende dag. De campagnes worden gelanceerd met wasmachines en laptops, waarna meer productcategorieën zullen volgen.

Ceo Pieter Zwart realiseerde vorig jaar een omzet van 2,6 miljard euro, in Duitsland 307 miljoen (doel 2029: 2 miljard). Daar nam het marktaandeel met 29 procent toe. Om verder te groeien breidt hij het geografische bereik uit met winkels en magazijnen. Van daaruit levert Coolblue zelf de bestelde artikelen. Waar dat niet mogelijk is, wordt samengewerkt met DHL. Zodoende heeft het voor niet al te grote items al landelijk bereik. De drie grootste directe concurrenten zijn MediaMarktSaturn, Amazon en de Expert-groep.

Coolblue scoort op Trustpilot DE een 4,4 uit 5 op basis van 20.468 beoordelingen.

Het kabinet werkt aan het nationale toezicht op de Europese AI-verordening. Staatssecretaris Aerdts (Digitale Economie en Soevereiniteit) heeft het voorstel voor de uitvoeringswet AI-verordening deze week in internetconsultatie gebracht.

De Europese AI-verordening stelt in de hele Europese Unie regels voor de ontwikkeling en toepassing van AI-systemen. Het toezicht op de naleving van deze regels moet grotendeels nationaal worden geregeld. De uitvoeringswet AI-verordening maakt dat toezicht mogelijk.

De Europese AI-verordening stelt eisen aan AI-systemen op basis van het risico dat ze hebben voor onze veiligheid, gezondheid of grondrechten. Sommige toepassingen zijn verboden, zoals manipulatieve AI-praktijken of het massaal verzamelen van gezichtsbeelden voor biometrische databases.

Aan zogenoemde hoog-risico AI-systemen worden verschillende eisen gesteld aan de ontwikkeling en het gebruik, bijvoorbeeld op het gebied van datakwaliteit, risicobeheer, menselijk toezicht en transparantie. Ook moet duidelijk gemaakt worden wanneer mensen rechtstreeks met AI-systemen communiceren, bijvoorbeeld via chatbots of AI-gegenereerde content.

Omdat AI in veel sectoren wordt toegepast, stelt het kabinet een toezichtstructuur voor waarin meerdere bestaande toezichthouders samenwerken. In het voorstel houden de toezichthouders binnen hun eigen domein toezicht op AI. Hierdoor krijgen ondernemers en organisaties zoveel mogelijk te maken met instanties die zij nu ook al kennen.

Voor toezichtgebieden waar nog geen duidelijke toezichthouder bestaat, wordt de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) voorgesteld als de toezichthouder met een speciale AI-bestuurder. De Autoriteit Persoonsgegevens en de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) krijgen een coördinerende rol binnen dit voorgenomen toezichtstelsel.

DFF Ventures kondigt de sluiting aan van zijn derde investeringfonds. Er was meer interesse dan initieel verwacht, dat leidde tot een inverteerbaar vermogen van zeventig miljoen euro.

Dat geld zal komende jaren worden geïnvesteerd in Europese bedrijven met specialisatie in Vertical AI, marketplaces en ‘software die de echte wereld raakt’.

Patrick Kerssemakers van het fonds uit Amsterdam schetst het bereik: “Logistiek, handel, operationele processen, sectoren waar concurrentievoordeel voortkomt uit jarenlange inzichten, netwerken en data.”

De eerste zeven investeringen vanuit de nieuwe pot geld zijn al gerealiseerd. Het gaat daarbij overwegend om seedcapital. DFF Ventures streeft ernaar een first check investor te zijn: de eerste die venturecapital in een jonge onderneming steekt. Tot de nieuwe lichting behoren Fleequid, Liablix en vijf anderen waarvan de naam nog niet bekend is gemaakt. “Die willen eerst in alle rust doorbouwen”, aldus Kerssemakers tegen Emerce.

Hij vervolgt: “Met dit fonds gaan we verder door met marktplaatsen en dan specifiek diegenen die de transparantie terugbrengen in fysieke goederen. De focus op marktplaatsen blijft onverminderd sterk, omdat grondstofschaarste aanhoudt. Dat moet je langer doen met de materialen die je al hebt.”

Foto: victor asensio / Unsplash