Is koude acquisitie bellen met een bord voor je kop? Nee, tien keer dezelfde bellen hoort erbij! Lees hier waarom, met tips om je effectiviteit te verhogen.

OpenAI werkt samen met de voormalige Apple-ontwerper Jony Ive aan een reeks AI-hardwareproducten. Het eerste apparaat dat waarschijnlijk op de markt komt, is een slimme speaker met ingebouwde camera. 

Volgens berichten van The Information werkt OpenAI aan meerdere apparaten, waaronder een slimme ludispreker, een slimme lamp en mogelijk AI-brillen. De speaker staat gepland voor begin 2027.

De speaker krijgt een camera die kan waarnemen wie hem gebruikt en wat er in de omgeving gebeurt. Hij krijgt ook gezichtsherkenning vergelijkbaar met Face ID, en gebruikers moeten er zelfs aankopen mee kunnen doen.

De AI-integratie maakt het mogelijk om tegen het apparaat te praten, vragen te stellen en opdrachten te geven. In interne presentaties viel ook te horen dat de speaker gebruikers zou kunnen observeren en suggesties geven, bijvoorbeeld om op tijd naar bed te gaan voor een vroege afspraak.

OpenAI wil tussen de 200 en 300 dollar vragen voor het product, met een lanceringsdatum vanaf februari 2027. Andere producten zoals de slimme lamp en AI-brillen zijn nog in een vroeg stadium en worden pas in 2028 of later verwacht, en kunnen zelfs geannuleerd worden.

Ive werkt met OpenAI sinds de overname van zijn hardwarebedrijf io in mei 2025. Zowel hij als CEO Sam Altman hebben aangegeven dat het doel is om een apparaat te maken dat ‘vreedzaam’ en plezierig in gebruik is — en geen scherm nodig heeft.

Het Nationaal Media Onderzoek (NMO) brengt binnenkort een nieuwe type rapportage uit waarin het alle vormen van kijkgedrag bundelt: lineair, uitgesteld en on-demand.

Dat komt vanaf 6 april op de markt en wordt uitgevoerd door Kantar Media. Deze kijkcijfers worden maandelijks gerapporteerd via NMOdata.nl.

Dit soort rapportages wordt gebruikt door mediabedrijven en adverteerders om, met breed geaccepteerde metingen, uitspraken te doen over het bereik en gebruik van media. Daarmee bepalen de partijen de waarde van een medium en dus wat een passende reclameprijs is.

NMO registreert lineair, uitgesteld en on demand kijken op alle apparaten en platformen, waaronder smartphones, tablets, streamingdiensten, apps van broadcasters en operators en TV-toestellen.

Door de uitbreiding van het NMO Kijkonderzoek krijgen mediabureaus en adverteerders ook betere inzichten waar hun doelgroepen te bereiken zijn. Daarnaast gaat het vernieuwde onderzoek inzicht bieden in de veranderingen in het kijkgedrag: hoeveel tijd kijken Nederlanders via welk scherm en naar welk type content?

Nieuw is de rapportage van Video on Demand (VOD) en Video Sharing Platforms (VSP), waarbij de totale kijktijd naar VOD en VSP wordt gerapporteerd. Omdat deze partijen zelf niet actief bijdragen aan het NMO, wordt het kijken naar VSP, zoals YouTube, Instagram, Twitch en TikTok, als geheel gerapporteerd (‘VSP Totaal’).

De Amerikaanse verzekeringsmaatschappij Lemonade, een insurtech die zwaar leunt op AI, zag de premie-inkomsten in Europa met 150% toenemen. Ze verwachten sneller te kunnen opschalen komende maanden.

Op de consumentenmarkt zegt de naam Lemonade nog niet zo veel, maar de gevestigde verzekeringsmaatschappijen uit de VS en Europa volgen hun ontwikkelingen met argusogen.

Het techbedrijf werkt namelijk fundamenteel anders dan de gevestigde partijen. AI staat helemaal centraal in de bedrijfsprocessen, helemaal bij het beoordelen van ingediende claims. Waar incumbants dat door mensen laten doen, besteedt Lemonade dat hele proces uit aan machines. Minuten nadat een claim is ingediend, krijgt de klant al een beargumenteerde ja of nee te horen.

Het bedrijf is actief in vijf Europese landen: Nederland, Duitsland, Engeland en Frankrijk. Men werkt een EU-wijde uitrol.

Daarover zegt het kwartaalverslag: “We hebben een sterke groei gezien in zowel directe verkoopkanalen als prijsvergelijkingskanalen. Het Europese regelgevingskader maakt snelle aanpassingen in prijsstelling en underwriting mogelijk. Naarmate onze aanwezigheid in Europa groeit, scherpt de toenemende hoeveelheid en diversiteit aan data onze modellen aan, waardoor we risico’s steeds nauwkeuriger kunnen inschatten en intelligenter kunnen selecteren.”

Daar staat: dat ze met meer klanten, meer data uit de markt opvissen en daardoor goedkoper kunnen werken. Op de thuismarkt ziet dat er voor huisdierverzekeringen zo uit:

In het vierde kwartaal van 2025 inde het bedrijf 60 miljoen dollar aan premies (+150%). Van elke euro aan premie-inkomsten gaat 74 cent naar schadevergoedingen. Dat is een gezonde ratio.

Op de thuismarkt biedt ceo Daniel Schreiber (foto) verzekeringen aan voor huiseigenaren en huurders en auto-, huisdier- en levensverzekeringen. Daar realiseerde het in de laatste drie maanden van het jaar een bruto winstmarges van 48 procent. Dat is 66 procent meer dan twee jaar geleden.

Foto: Techcrunch (cc)

Detailhandelaren zetten online 5,8 procent meer om dan in dezelfde periode een jaar eerder. Bij winkels die alleen online verkopen is dat zelfs 6,4 procent. Detaillisten die hun producten online en in een fysieke winkel verkopen (multichannelers) boeken 4,9 procent meer omzet. Dat blijkt uit het kwartaalbeeld van CBS.

In het vierde kwartaal van 2025 boekte de totale detailhandel meer omzet dan in het vierde kwartaal van 2024. Vooral supermarkten en drogisterijen draaiden een goed kwartaal. Voor het eerst in ruim vier jaar zijn ondernemers weer positief over de economische verwachtingen, hoewel er nog zorgen zijn over hun personeelsbestand.

Winkels in non-food boeken 3,2 procent meer omzet vergeleken met het vierde kwartaal van 2024. Het verkoopvolume stijgt met 2,7 procent. De omzet van drogisterijen is 5,0 procent hoger. Ook winkels in recreatieartikelen, in schoenen en lederwaren en kledingwinkels zetten meer om. De omzet van winkels in overige huishoudartikelen en van winkels in consumentenelektronica is juist lager dan een jaar eerder, respectievelijk -3,0 procent en -0,6 procent.

 

De politie en belangenorganisatie Thuiswinkel.org gaan een samenwerking aan waardoor malafide webshops die worden opgemerkt in no-time offline kunnen worden gehaald.

Technisch gezien komt dat door een verandering van de status die Thuiswinkel.org krijgt. Van ‘gewoon een belangenorganisatie’ beschouwt de politie haar nu als ‘trusted flagger’. Als ze zeggen dat een site crimineel is, dan is dat ook zo. De politie gaat niet nog eens zelf diepgravend onderzoek doen.

De woordvoerster legt uit: “We vangen jaarlijks honderden klachten op uit de markt, onder meer van onze leden, over malafide webwinkels. Die melden we nu al bij het SIDN”, de beheerder en uitgever van alle .nl-domeinnamen “maar die meldingen krijgen in de nieuwe setting hoge prioriteit.”

De branchevereniging kan zelf en namens haar leden meldingen doen van malafide webshops en copycat websites, die vervolgens met prioriteit worden opgepakt door het Landelijk meldpunt internetoplichting (LMIO) van de politie. Ook die is een truster flagger aan SIDN.

“Normaal doet iedereen zijn eigen onderzoek. Het proces in die keten versnellen we met deze samenwerking. Netto vindt er minder onderzoek plaats omdat wij en de politie aangeven dat de abuse-melding valide is.”

In eerste instantie loopt de samenwerking voor de periode van een jaar.

Marlene ten Ham, algemeen directeur van Thuiswinkel.org, zegt in een persbericht: “Als sector moeten we niet alleen signaleren, maar ook ingrijpen. Met deze rol worden nepwebshops sneller uit de lucht gehaald en ondersteunen we onze leden actief. Dat sluit aan bij de extra inzet die er vanuit de overheid komt om digitale criminaliteit beter aan te pakken.”

Met deze stap positioneert Thuiswinkel.org zich nadrukkelijk als schakel in de digitale veiligheidsketen. Ze ziet dit als een uitbreiding van haar rol als keurmerkhouder en belangenbehartiger: niet alleen normen stellen, maar ook actief bijdragen aan handhaving en consumentenbescherming.

In 2025 werd door consumenten en bedrijven ongeveer 15.000 keer aangifte gedaan bij de politie tegen een webwinkel. Bijna de helft van het totale aantal aangiftes van online fraude. Tegelijkertijd is bekend dat naar schatting slechts één op de vijf slachtoffers aangifte doet. Dat betekent dat het werkelijke aantal slachtoffers mogelijk oploopt tot 75.000 per jaar.

PostNL heeft in het vierde kwartaal en over heel 2025 zijn financiële doelstellingen behaald. Het bedrijf rapporteert over 2025 een genormaliseerde EBIT van 53 miljoen euro en stelt een dividend van 0,04 euro per aandeel voor aan de aandeelhouders.

De omzet bij Pakketten steeg in het vierde kwartaal met 3,2 procent, ondanks stabiele volumes (pdf). De groei kwam vooral door een positieve prijs- en miximpact. Dankzij strak capaciteitsbeheer verliep de piekperiode rond de feestdagen operationeel soepel. Consumenten kiezen bovendien steeds vaker voor bezorging via pakketautomaten.

Strikte kostenbeheersing leverde in het vierde kwartaal 24 miljoen euro aan besparingen op, waarmee de jaardoelstelling werd gehaald. Gerichte investeringen in depots, transport en de toeleveringsketen droegen volgens PostML bij aan efficiëntieverbeteringen. De internationale activiteiten van Spring groeiden verder, vooral binnen Europa, al drukten investeringen in toekomstige groei het resultaat.

Bij Mail in Nederland bleven de volumes in het vierde kwartaal vrijwel stabiel. De onderliggende dalende trend werd gecompenseerd door grote, eenmalige mailings van de overheid en pensioenfondsen, waaronder verkiezingspost. Ook de decemberzegelcampagne droeg bij aan het resultaat.

Over heel 2025 bleef de structurele volumedaling in de postmarkt zichtbaar, gecombineerd met hoge kosten, vooral voor arbeid. Toch sloot Mail het jaar af met een positief resultaat van 2 miljoen euro, mede dankzij een uitzonderlijk sterke decembermaand.

De aanpassing van de standaardbezorgtijden voor de universele postdienst (UPD) is inmiddels goedgekeurd door de Tweede Kamer. Volgens PostNL is dit een belangrijke stap richting een toekomstbestendige postvoorziening. Wel blijven er aanzienlijke kosten voor de uitvoering van de UPD, die in 2025 circa 30 miljoen bedroegen.

Voor 2026 verwacht PostNL een genormaliseerde EBIT tussen 40 miljoen en 70 miljoen euro. Het jaar staat volgens PostNL in het teken van de uitvoering van de vernieuwde strategie, met als doel het kantelpunt te bereiken richting de ambities voor 2028.

De populariteit van AI is steeds duidelijk terug te zien in geregistreerde domeinnamen. Cijfers van TransIP, een van Nederlands grootste webhostingproviders, laten zien dat het .ai-marktaandeel van de nieuw geregistreerde domeinen in Nederland het afgelopen jaar met 85 procent is gestegen. Dat is voor het tweede jaar op rij een forse toename.

De opmars van .ai gaat snel. Waar de extensie in 2022 nog een absolute niche was met slechts enkele tientallen registraties, staat de extensie inmiddels op plek 20 van de meest gekozen domeinextensies in Nederland. Daarmee behoort de extensie tot de snelste stijgers van de afgelopen jaren. Het totale marktaandeel bedraagt inmiddels 0,13 procent van alle nieuw geregistreerde domeinnamen.

TransIP ziet dat .ai vooral wordt gebruikt door aanbieders van software-oplossingen. Het gaat grotendeels om SaaS-platformen die AI inzetten voor specifieke toepassingen, zoals automatisering van marketingprocessen, klantcontact, data-analyse en contentgeneratie. Daarnaast kiest een groeiende groep AI-consultants en bureaus voor de extensie om hun focus op AI te onderstrepen.

De opkomst van de .ai-extensie gaat overigens niet ten koste van het ‘traditionele’ .nl-domein. Het marktaandeel daarvan is momenteel 61 procent. Daarnaast is ruim een op de acht in Nederland geregistreerde sites een .com-website. Waar het aantal registraties van domeinnamen eindigend op .info, .net en .nu de laatste vijf jaar elk jaar verder afneemt, zijn .tech en .app – naast .ai dus – bezig aan een opmars. Dit komt doordat ondernemers steeds bewuster kiezen voor een extensie die inhoudelijk aansluit bij hun propositie en de domeinnaam gebruiken om direct hun expertise te signaleren.

De Nederlandse industrie past weliswaar steeds vaker kunstmatige intelligentie toe in haar bedrijfsprocessen, maar blijft achter bij het tempo dat nodig is om internationaal concurrerend te blijven. In 2025 is de adoptie in de industrie sneller toegenomen dan in andere sectoren. Toch blijkt uit een sectoranalyse van ING Research dat slechts één op de vijf producenten actief gebruik maakt van AI, terwijl de software-investeringen achterblijven bij de totale industriële investeringsgroei.

De reële waarde van het industriële software-kapitaal is de afgelopen vijf jaar zelfs met 7,5% afgenomen. Dit terwijl er landelijk sprake is van 8,5 procent groei. Daarmee dreigt de sector kansen te missen om productiever en concurrerender te worden. Op de middellange termijn blijken industriebedrijven die AI implementeren doorgaans beter te presteren dan concurrenten die dat niet doen.

Academische studies op bedrijfsniveau laten zien dat de invoering van AI de jaarlijkse productiviteitsgroei van werknemers tot 3 procentpunten kan verhogen. Op de middellange termijn blijken industriebedrijven die AI implementeren bovendien doorgaans beter te presteren dan concurrenten die dat niet doen, zowel op het gebied van productiviteit als marktaandeel. Hoewel de voordelen verschillen per taak en dus per bedrijf, loopt de industrie het risico achter te blijven bij een belangrijke nieuwe technologie met potentieel significante productiviteitswinst.

Voor een productieve AI-inzet zijn grotere investeringen in software nodig. De industrie heeft de afgelopen vijf jaar de investeringen in software weliswaar opgevoerd, maar gemiddeld was de groei met 2% per jaar slechts half zo hoog als de totale industriële investeringsgroei. Vergeleken met de economie-brede investeringen in software blijft de industriële groei van software-investeringen nog verder achter. Terwijl de nominale waarde van het softwarebezit nog is toegenomen, is de voor inflatie gecorrigeerde (reële) waarde ervan tussen 2019 en 2024 met 7,5% afgenomen. Een verschil van 16 procentpunt met de 8,5% groei van het landelijke softwarekapitaal. Om met AI substantiële productiviteitswinsten te realiseren is dan ook een omkering van die neergaande trend nodig.

Afgezet tegen andere EU-landen geeft de industriële AI-adoptie van Nederland een tweeledig beeld. Maakbedrijven zetten in Nederland vaker AI in dan gemiddeld in de EU, maar lopen achter bij de Europese koplopers. Gemeten onder bedrijven met 10 of meer werkzame personen gebruikt in Nederland 29% van de industriebedrijven AI, terwijl dat in de totale EU gemiddeld 17% is. Tegelijkertijd staan Nederlandse maakbedrijven op achterstand vergeleken met hun tegenhangers in de meeste omringende landen in Noordwest-Europa. Zo geeft in België en Denemarken bijna 40% van de maakbedrijven aan in 2025 AI te hebben gebruikt. Het aandeel industriële grootgebruikers (dat drie of meer AI-toepassingen inzet), ligt in die landen met 17% versus 11% ook een stuk hoger dan in Nederland.

Kunstmatige intelligentie kan productiebedrijven efficiënter maken. Het is cruciaal voor een efficiëntere inrichting van productieprocessen en daarmee het tekort aan personeel op te vangen. Bedrijfsprocessen vereisen bij de meeste maakbedrijven nog talloze handmatige handelingen. Veel van dat werk kan met verdere automatisering en AI efficiënter, bijvoorbeeld door zelflerende robots in te zetten. Zeker de trend richting kleinere en meer verschillende orders (“high-mix, low-volume”) vereisen IT-oplossingen die autonomere productieprocessen mogelijk maken. Het slim toepassen van AI maakt industriële processen bovendien sneller, kwalitatief beter en betrouwbaarder.

Het aantal succesvolle industriële AI-usecases groeit met de dag. Producenten zetten ook in kernprocessen steeds vaker machine- en deeplearningmodellen in. Bijvoorbeeld voor AI-ondersteunde kwaliteitscontroles in de productielijn of het verkorten van omsteltijden door een AI-aangestuurde instelling van machines en automatische selectie van gereedschappen.

Het grootste potentieel van (Gen)AI zit niet in het kernproces van produceren zelf. Dat is al sterk geautomatiseerd met machines en robots. Juist in processen daar omheen valt nog veel te winnen, zoals in logistieke processen en serviceverlening, maar ook contentcreatie en analyse-toepassingen voor afdelingen als marketing en sales, HR, IT, finance en legal. Concrete voorbeelden zijn:

Tot slot vormt een goede data-infrastructuur de basis voor succes. Veel industrie bedrijven doen er daarom goed aan hun processen beter inzichtelijk te maken, data op te schonen en consistenter te maken en IT en operationele technologieën (OT) te koppelen om betrouwbaarheid te waarborgen. Hoe beter data zijn ontsloten en gestructureerd, hoe krachtiger AI verbanden kan leggen en waarde kan creëren.

In de laatste drie maanden van 2025 boekte Klarna een omzet van 1,1 miljard dollar (+38%), de eerste keer dat de verkopen in tien cijfers worden uitgedrukt.

Ondanks de dikke dubbelcijferige groei schrijven de Zweden onder de streep een nettoverlies van 26 miljoen dollar. Een jaar geleden kleurde dat resultaat nog 46 miljoen zwart.

Beleggers reageerden gisterenavond laat in de handel nabeurs niet bijster enthousiast. Het aandeel daalde met 27 procent. Vanmiddag als de beurs in New York opent, ligt een kleine plus in het verschiet.

Het verlies wordt toegewezen aan extra kredietverliezen, iets waar het bedrijf een voorziening voor neemt van 250 miljoen dollar. Ceo Sebastian Siemiatkowski noemt dat niet abnormaal, omdat dat samenhangt met de nog steeds sneller groei van zijn bedrijf.

Het aantal klanten steeg in het kwartaal met 28 procent naar 118 miljoen actieve gebruikers. Van hen hebben er 4,2 miljoen ook een bankkaart (debit). Met bankdiensten realiseert Klarna per klant een jaaromzet van 107 dollar, per BNPL-klant (achteraf betalen) is dat dertig dollar.

Het Franse AI-lab Mistral neemt techbedrijf Koyeb over vanwege diens systeem voor het implementeren en schalen van AI-applicaties op GPU’s zonder infrastructuurbeheer.

Anders gezegd: het is een toevoeging aan Mistral Compute die dat cloudproduct aantrekkelijker maakt voor grootzakelijke klanten.

Voor hoeveel geld de dertien medewerkers van Koyeb, eveneens uit Frankrijk, van werkgever wisselen is niet bekendgemaakt. Tot de verkopende investeerders behoren Samsung Next, MongoDB en Plug & Play Ventures.

Koyeb is een serverless cloud-platform. Het biedt functies zoals automatische schaling, een global edgenetwerk, autohealing en native ondersteuning voor Docker-containers.

De integratie helpt Mistral bijvoorbeeld om AI-modellen direct op klanthardware in te zetten en AI-inferenties op te schalen

Mistral wordt gezien als een Europese concurrent van Anthropic, Google en OpenAI. Technische gebruikers van Mistrals diensten zijn echter niet bijster onder de indruk van de kwaliteit van support, het fixen van bugs en de prijsstelling. Dat laat een sentimentanalyse door Emerce zien.

Foto: Nicola Zhukov / Unsplash

De Nederlandse ontwerper Sebastiaan de With gaat aan de slag bij het designteam van Apple. Dat maakte hij bekend via X. De With werkte ongeveer vijftien jaar geleden al bij Apple, waar hij betrokken was bij het ontwerp van onder meer Find My Friends, Find My iPhone en MobileMe, de voorloper van iCloud.

Na zijn eerste periode bij Apple verrichtte De With designwerk voor verschillende technologiebedrijven, waaronder HP, T-Mobile, Sony en Mozilla. In 2017 richtte hij samen met Ben Sandofsky het bedrijf Lux Optics op. Dat bedrijf verwierf vooral bekendheid met de camera-app Halide, waarmee gebruikers onder andere rawfoto’s kunnen maken.

Lux Optics bracht later ook de iOS-app Spectre uit, waarmee foto’s met lange sluitertijden mogelijk zijn. Apple riep Spectre in 2019 uit tot App van het Jaar. Daarnaast ontwikkelde het bedrijf de apps Kino, een video-app, en Orion, waarmee een iPad als externe HDMI-monitor kan worden gebruikt.

Volgens medeoprichter Ben Sandofsky heeft de overstap van De With naar Apple geen gevolgen voor de toekomst of ontwikkeling van Lux Optics.

Adviesbureau Accenture gaat het actieve gebruik van AI-tools door medewerkers koppelen aan promoties naar managementposities.

Het is een manier om digitale transformatie te forceren en of het een noodgreep is of het geforceerd invoeren van expertise is niet helder. Uit een interne e-mail die de Financial Times heeft gezien, wordt echter wel duidelijk dat het hebben van AI-kennis direct correleert met het kans maken op promotie.

Dit heeft in eerste instantie gevolgen voor adjunct-directeuren en senior managers. Vanuit die optiek gezien, wil Accenture daar andere medewerkers mee stimuleren om zich te bekwamen in nieuwe gereedschappen.

De consultantgroep gaat simpelweg monitoren wie hoe vaak in de week inlogt bij de beschikbare AI-tools, aldus de Engelse zakenkrant. Medewerkers hebben daar kritiek op. Desondanks houdt het management van het bedrijf vast aan de ingeslagen weg.

Vanwege privacyregels vindt dit soort tracking van medewerkers niet plaats in de EU.

Accenture kondigde in december 2025 aan dat het samenwerkingsverbanden was aangegaan met OpenAI en met concurrent Anthropic.

Foto: Charles Forerunner / Unsplash

Netflix’ greep naar digitale reclamebudgetten lijkt te slagen. Uit een nieuw rapport van onderzoeksbureau WARC Media blijkt dat de streamingdienst in 2027 bijna tien procent van alle wereldwijde uitgaven op connected tv (CTV) naar zich toe wil trekken.

Dat aandeel lag vorig jaar nog op 3,7 procent. De advertentie-inkomsten van het bedrijf overstegen in 2025 voor het eerst de 1,5 miljard dollar. Die moeten dit jaar verdubbelen naar drie miljard dollar, om tegen 2030 door te groeien naar acht miljard dollar.

Daarmee is omzet uit de ad-stack in korte tijd van experiment tot groeipijler verworden. Toch blijft het voorlopig een bescheiden onderdeel van de totale omzet: abonnementsgelden maken nog altijd ruim 96 procent van de jaaromzet uit.

De groei van het advertentiesegment wordt gedreven door het ad-supported abonnement. Een kleine tweehonderd miljoen klanten hebben dat. In beschikbare markten kiest ongeveer veertig procent van nieuwe abonnees voor het goedkopere abonnement met advertenties. In Nederland is bij de streamingdiensten eenzelfde percentage te horen.

Reclame als verdienmodel zat nooit in het bedrijfsplan van Netflix, maar co-ceo Gregory Peters vindt het een prima concept. Het ziet ernaar uit, dat hij meer omzet gaat draaien met de goedkoopste abonnementen dan met de premium-pakketten.

Tegen investeerders zei hij onlangs, dat het omzetgat tussen abonnementen met en zonder reclame steeds kleiner wordt. “Naarmate we onze advertentiemogelijkheden verbeteren, kunnen we die kloof in de loop der tijd dichten. We kunnen meer inkomsten genereren. We hebben het afgelopen jaar precies gezien dat we daartoe in staat zijn.”

“In 2026 maken we uiteraard meer first party data beschikbaar, op een privacyvriendelijke, veilige en databeveiligde manier, zodat investeringen in media kunnen worden geëvalueerd.”

In de CTV-markt domineren momenteel drie partijen met elk meer dan tien procent marktaandeel: YouTube (circa 12 procent), Amazon en Disney. Netflix is de snelste groeier, maar moet die top drie nog bijbenen.

Mocht Netflix overname van Warner Bros. Discovery doorgaan, dan krijgt Netflix in één klap toegang tot een schat aan content. Dat versterkt, zo stelt onderzoeker WARC, niet alleen het aanbod voor kijkers. Het biedt adverteerders ook een breder palet aan premium inventaris.

Bovendien, zo stelt het Engelse bureau, trekt Netflix met live sport en culturele evenementen bovendien een type kijker aan dat traditioneel bij lineaire televisie terechtkwam.

Het globale bereik van het platform nadert de grens van één miljard mensen, die gezamenlijk zo’n 200 miljard uur per jaar kijken. Eind vorig jaar telde Netflix 315 miljoen betalende abonnementen wereldwijd.

In de Verenigde Staten waren de grootste advertentiecategorieën op Netflix in het tweede kwartaal van 2025 shopping (82 miljoen dollar), fast-moving consumer goods (78 miljoen), financiële dienstverlening (66 miljoen), reizen (54 miljoen) en telecom (44 miljoen).

Wereldwijd scoren Netflix-advertenties bovendien goed op merkvertrouwen. Volgens Kantar rangschikken adverteerders het platform als vierde meest betrouwbare advertentieomgeving ter wereld, na YouTube, Instagram en Google.

Foto: Venti Views / Unsplash

Slechts 58 procent van de vragen die consumenten stellen bij Instagramposts van bedrijven krijgt een reactie. Dat is minder dan wat Meta als de ondergrens hanteert.

Die onderste limiet, een reactie binnen vijftien minuten, wordt door slechts zeven procent van de onderzochte bedrijven gehaald. Dat blijkt uit het achtste grootschalige longitudinale onderzoek naar social media responsiveness van Breda University of Applied Sciences.

Het onderzoek, uitgevoerd met studenten Social Media Research, keek naar de responsiveness van bedrijven op Instagram. Ze stelden simpelweg een vraag onder recente posting of reels en keken of en hoe snel er werd geantwoord.

Dat 42 procent van de vragen volledig onbeantwoord blijft, is zacht gezegd opmerkelijk. Want er zitten 406.113 bedrijven uit Nederland op Instagram. Een groot deel heeft zichtbaar moeite met spontaan klantcontact.

Vergeleken met de andere onderzochte platformen scoort Instagram nog het best. Op TikTok reageert slechts dertig procent van de bedrijven op vragen. Op Facebook is dat inmiddels gedaald naar 43 procent. Hoofdonderzoeker Jeroen Vinkesteijn van BUAS: “Het lijkt er sterk op dat de communicatie vooral ‘push’ is: ingeplande content. Er is weinig aandacht voor wat er terugkomt.”

Onderzoekers noteerden dat bij eenzelfde post sommige vragen wel werden beantwoord en andere niet, zonder zichtbaar patroon. Ondertussen werden gewoon nieuwe berichten geplaatst. “Ik word gewoon geghost door het bedrijf. Erg irritant”, schreef een van de studentonderzoekers.

Wanneer bedrijven wel reageren, is de kwaliteit doorgaans redelijk. In 83 procent van de gevallen beoordeelden onderzoekers het antwoord als persoonlijk in plaats van standaard.

Slechts in één op de vijf gevallen bevatte het antwoord een call-to-action of vervolgstap. Vorig jaar was dat nog 33 procent. Dat laatste cijfer staat voor een gemiste commerciële kans.

De onderzoekers concluderen, dat bedrijven met name investeren in zichtbaarheid, maar niet in het gesprek dat daarop kan volgen.

Het is wat ongebruikelijk onder de internationale marketing- en reclamegroepen, maar Havas rapporteert degelijke groeicijfers in termen van omzet en winst.

Netto steeg de winst over heel 2025 met 11 procent naar 210 miljoen euro. De verkopen groeiden met 3,1 procent naar 2,8 miljard euro.

De Franse groep, met Nederlandse beursnotering, is daarmee een vreemd eend in de bijt. De meeste andere internationale bureaugroepen moeten juist de broekriem aantrekken omdat klanten dat ook doen en er dure AI-investeringen worden gedaan.

De helft van de omzet komt uit Europa. Waar het eerste kwartaal hier nog een krimp van 0,2 procent toonde, eindigde het jaar in de regio met +2,0 procent. Noord-Amerika steeg met 4,9 procent en is goed voor 34 procent van de omzet.

In het laatste kwartaal van 2025 zette Havas zijn strategie van gerichte overnames voort met meerderheidsbelangen in vijf bureaus: het Duitse communicatieadviesbureau Gauly, het Franse dataconsultancybureau Unnest (onder CSA), het Britse experiential-bureau Bearded Kitten (naar Havas Play), het Australisch-Nieuw-Zeelandse mediabureau Kaimera (onder Havas Media Network) en het Belgische entertainmentbureau DIGIZIK, waarmee Havas Play in België werd gelanceerd.

Over heel 2025 verwierf Havas meerderheidsbelangen in elf bureaus, ruim binnen de doelstelling van vijf tot tien per jaar. Datzelfde doel verwoordt de leiding voor 2026.

Financieel gezien verwacht het een organische omzetgroei van twee tot drie procent. Veertig procent van de winst zal worden uitbetaald in dividend aan de aandeelhouders.

eBay zet een volgende stap in zijn overnameoffensief op de tweedehandsmodemarkt. Na de Noorse app Tise neemt het nu het Amerikaanse Depop over, een platform met zeven miljoen actieve kopers onder de 34 jaar.

eBay en Etsy maakten woensdagavond bekend dat eBay de marktplaats voor tweedehandsmode Depop overneemt voor 1,2 miljard dollar in contanten.

Depop behoudt na de overname zijn naam, merk, platform en cultuur, benadrukken de partijen.

Het is de tweede overname in korte tijd waarmee eBay zich herpositioneert in de snel groeiende markt voor tweedehandsmode. In september 2025 nam het al het Noorse Tise over, een sociaal-first marktplaats met 2,5 miljoen gebruikers in de Nordics.

Met Depop voegt eBay daar nu een platform aan toe met een aanzienlijk groter bereik en sterkere groeicijfers.

Depop realiseerde in 2025 een bruto handelsvolume (GMV) van circa een miljard dollar, waarvan de Amerikaanse markt met bijna zestig procent jaar-op-jaar de sterkste groeier was. Het platform telt zeven miljoen actieve kopers, waarvan negentig procent jonger is dan 34 jaar. Het heeft meer dan drie miljoen actieve verkopers.

Verkocht onder aankoopprijs

Jamie Iannone, ceo van eBay, omschrijft fashion als een van de snelst groeiende categorieën op zijn platform. Het is goed voor meer dan tien miljard dollar aan jaarlijks handelsvolume. De categorie groeide in de VS in 2025 met tien procent. Met Depop wil eBay die positie versterken én een jongere doelgroep aanspreken in wat het bedrijf consequent de ‘recommerce-markt’ noemt.

Voor Etsy is de verkoop een pragmatisch besluit. Het bedrijf kocht Depop in juni 2021 voor 1,6 miljard dollar. Nu verkoopt het de marktplaats voor vierhonderd miljoen minder. Hoeveel Etsy er netto aan heeft verdiend of verloren gedurende die ruim vier jaar, is niet exact te achterhalen. Etsy rapporteert de financiële resultaten van Depop niet als zelfstandige winst- of verliespost.

Wat wel duidelijk is: Depop groeide flink onder Etsy’s vleugels, met 32 procent GMV-groei over heel 2024 en een versnelling tot bijna veertig procent in het derde kwartaal van 2025. Tegelijkertijd bleef het platform verlieslatend. Uit de Britse jaarrekening over 2024 blijkt een operationeel verlies van 42 miljoen pond, weliswaar minder dan het jaar ervoor, maar nog altijd stevig rood. De omzet steeg met 42 procent naar bijna 102 miljoen pond.

Etsy-ceo Kruti Patel Goyal zegt dat de verkoop het bedrijf in staat stelt zich volledig te richten op de groei van het Etsy-platform zelf, dat al tijden kampt met dalende handelsvolumes en een krimpend kopersbestand.

Kopers tevreden, verkopers niet

Achter de indrukwekkende groeicijfers van Depop schuilt een minder rooskleurig beeld als het gaat om klantervaring. Uit een analyse van Emerce van de gebruikerservaring blijkt een opvallende kloof tussen de waardering in de App Store, waar Depop een score van 4,7 sterren heeft. Op reviewplatform Trustpilot komt het gemiddelde echter op slechts 2,6 sterren. Die discrepantie is tekenend: kopers zijn tevreden over de app, niet over de verkopers.

Klachten over gebrekkige klantenservice, ondoorzichtige betalingsprocessen en eenzijdige geschilbeslechting domineren de externe reviews. Depop investeert zichtbaar in AI-features en nieuwe productfuncties, maar lijkt nog onvoldoende grip te hebben op de onderliggende problemen. Het bedrijf heeft de afgelopen jaren de verkoopcommissie in de VS en het VK afgeschaft en vervangen door koperskosten, wat het aantal listings fors deed stijgen. De service-infrastructuur is niet in hetzelfde tempo meegegroeid.

De concurrent die in Europa het hardst oprukt, is Vinted. Het Litouwse platform, inmiddels gewaardeerd op vijf miljard euro, boekte in 2024 een omzet van 813 miljoen euro (+36%). Cruciaal verschil met Depop: Vinted is winstgevend. De nettowinst verviervoudigde naar 77 miljoen euro.

Vinted investeert tientallen miljoenen euro’s in de uitrol naar de VS van zijn modemarktplaats in de komende maanden.

Streamingdienst Viaplay verloor afgelopen jaar acht procent van de abonnees in de kernmarkten, waaronder Nederland.

Aan het einde van 2025 had de Zweedse streamingdienst 4,4 miljoen abonnees, versus 4,8 miljoen een jaar geleden. Dan worden anderhalf miljoen abonnees niet mee gerekend op niet-kernmarkten waar het uit vertrok.

De streamingomzet over heel 2025 nam met een kleine twee procent af tot 733 miljoen euro.

Viaplay in Nederland heeft de uitzendrechten voor elf sporten. Internationaal dingt de groep mee naar de rechten voor 28 competities. Nederland is qua aanbod het kleinst.

Specifieke aantallen per land rapporteert het bedrijf niet in het verslag dat vanochtend uitkwam.

Foto: Marcel Schachinger / Unsplash

De Belgische technologie-ondernemer Jan Goetgeluk zet een belangrijke stap op de Europese VR-markt. Zijn bedrijf Virtuix, dat gevestigd is in Austin (Texas), breidt de verkoop van zijn innovatieve VR-loopband uit naar Europese klanten. 

Virtuix maakt de Omni One Core beschikbaar in Europa — een omnidirectionele VR-loopband waarmee spelers binnen virtuele omgevingen kunnen lopen, rennen, hurken en zijwaarts bewegen terwijl ze verbonden zijn met bestaande PC-VR-headsets via SteamVR.

De Europese lancering betekent dat gamers uit Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en andere EU-landen nu kunnen bestellen via speciale online winkels. De eerste leveringen staan gepland tussen 13 en 24 april 2026.

De Omni One Core wordt in de EU verkocht voor ongeveer €2.995 (inclusief btw), en in het VK voor £2.795 (inclusief btw). Goetgeluk noemt Europa een van de “meest actieve pc-gamingmarkten ter wereld”, wat deze uitbreiding volgens hem een voor de hand liggende volgende stap maakt.

Om de distributie te ondersteunen werkt Virtuix samen met Unbound XR, een Europese retailer van XR-apparatuur, die de lokale logistiek en levering gaat verzorgen vanuit een magazijn in Nederland.

Met deze uitbreiding volgt Virtuix op zijn recente beursgang op de Nasdaq, waar het zich publiekelijk heeft genoteerd onder de ticker VTIX en zijn groeiplannen voor internationale markten verder wil versnellen.

De Verenigde Bitcoinbedrijven Nederland (VBNL) maakt zich ernstige zorgen over de gevolgen van het aangenomen Wetsvoorstel vermogensaanwasbelasting voor de in Nederland woonachtige houders van cryptoactiva en de impact op Nederlandse aanbieders van cryptoactivadiensten. Onder het voorstel wordt belasting geheven over ongerealiseerde waardestijgingen. Dat betekent dat particulieren belasting moeten betalen over papieren winsten, zonder dat zij hun crypto-assets hebben verkocht en zonder dat liquide middelen beschikbaar zijn.

In mei 2025 heeft staatssecretaris Van Oostenbruggen het wetsvoorstel Wet werkelijk rendement box 3 (het Wetsvoorstel) aangeboden aan de Tweede Kamer. Op 12 februari 2026 heeft de Tweede Kamer het Wetsvoorstel aangenomen, ondanks dat uit het coalitieakkoord en diverse aangenomen moties blijkt dat een vermogenswinstbelasting prefereert. Het Wetsvoorstel moet per 1 januari 2028 in werking zal treden.

Cryptoactiva kenmerken zich door hoge volatiliteit. Omdat het voorstel geen achterwaartse verliesverrekening toestaat, kan belasting worden betaald over winsten die nooit daadwerkelijk worden gerealiseerd. Dat leidt volgens de vereniging tot onevenwichtige uitkomsten en liquiditeitsproblemen.

VBNL ziet ook bredere gevolgen voor de Nederlandse sector: gedwongen verkoop om belasting te voldoen, verplaatsing van vermogen naar vennootschapsstructuren en een verslechtering van het vestigingsklimaat. Dat staat haaks op de Europese inzet op harmonisatie en professionalisering van de cryptomarkt.

De voorgenomen wet heeft al veel kritiek gekregen, want ingewikkeld en duur, en bovendien volgens de fiscus zelf ‘fout- en discussiegevoelig’. Zelfs van Elon Musk. Op X reageerde hij met lach-emoji’s onder een bericht waarin de wet werd omschreven als ”achterlijk genoeg om te proberen’. Ook de Raad van State oordeelde vernietigend.

De VBNL (leden o.a. Bitvavo, Moonpay, Bitonic, Blockrise, BTC Direct, Coinmerce, Zerohash, Bitmymoney en Blox) pleit voor toepassing van het realisatiebeginsel voor crypto-assets. Het voorstel zou ten minste een regeling voor achterwaartse verliesverrekening moeten worden bevatten.

Met het puur houden van cryptoactiva wordt, anders dan bijvoorbeeld dividend-uitkerende aandelen, geen periodieke cash-flow gegenereerd. Enkele crypoactiva kennen een vorm van beloningen, staking rewards, vergelijkbaar aan stockdividend, maar slechts in beperkte mate en nooit in cash. ‘Houders kunnen worden gedwongen cryptoactiva te verkopen uitsluitend om aan hun belastingverplichting te voldoen. Dit heeft tot gevolg dat beleggen op de lange termijn bemoeilijkt wordt.’