De Autoriteit Consument & Markt (ACM) beboet het bedrijf achter de veilingwebsite Ticketveiling.nl. Het bedrijf misleidde consumenten door via een speciaal ontwikkeld algoritme mee te bieden bij veilingen. Deelnemers aan de veiling dachten dat zij opboden tegen andere menselijke deelnemers. In werkelijkheid boden zij op tegen een biedbot die onder wisselende namen mee bood om zo de prijs onrechtmatig te verhogen. Ook werden consumenten misleid over de totstandkoming van de prijs van de geveilde kavels.

De ACM vindt dit ernstige overtredingen en legt daarvoor een boete op van 270.000 euro aan House of Tickets B.V., het bedrijf achter de website. Martijn Ridderbos, bestuurslid ACM: “Bij veilingen komt de prijs tot stand door vraag en aanbod. Consumenten moeten erop kunnen vertrouwen dat dit eerlijk gebeurt. Door de inzet van een biedbot heeft het bedrijf achter Ticketveiling.nl welbewust dit proces verstoord. Dit schaadt het vertrouwen van mensen in de online wereld.”

Op het online platform Ticketveiling.nl konden mensen via een veiling bieden op uitjes, diensten en producten. Om een minimumprijs voor de geveilde kavels te kunnen garanderen, werd een algoritme ingezet dat onder verschillende namen en met verschillende biedstrategieën deelnam aan de veiling. Deze zogenaamde biedbot werd in de periode van 1 augustus 2024 tot en met 1 december 2024 ingezet bij de veiling van ruim 70.000 kavels. Deelnemers aan de veiling dachten daardoor dat ze opboden tegen andere menselijke deelnemers. In werkelijkheid boden zij op tegen een biedbot die door het bedrijf zelf was ingezet. Als de biedbot de veiling won, konden de menselijke deelnemers vervolgens voor dit winnende bedrag alsnog het aanbod accepteren. Daarbij werd niet verteld dat de biedbot de veiling had gewonnen. Hiermee werden consumenten misleid.

Door de inzet van biedbots bij veilingen zijn duizenden consumenten ingegaan op een misleidend aanbod. Zij hadden daarmee mogelijk niet ingestemd als zij over de juiste informatie hadden beschikt. Hiermee heeft House of Tickets zijn eigen commerciële belangen bewust gesteld boven die van de consument.

Het bedrijf heeft de overtredingen erkend en uit eigen beweging voorafgaand aan het onderzoek van de ACM beëindigd. Ook heeft het bedrijf laten weten de boete te accepteren. Het bedrijf ziet daarmee ook af van bezwaar en beroep. Voor de medewerking aan deze vereenvoudigde afdoening ontving het bedrijf een korting van 10% op de boete, die daarmee uitkomt op 270.000 euro.

TikTok Shop gaat op 15 juni officieel van start in Nederland en België. Ook Oostenrijk en Polen gaan dan live. TikTok Shop brengt shoppable videos en interactieve livestreams van merken, verkopers en creators samen. De winkel was al beschikbaar in Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië en Spanje.

Bij de start doen in Nederland onder meer Meroda, Perfetti Van Melle, Nbrands by Nikkie Plessen en Versuni mee. Daarnaast zijn er ook Nederlandse, kleinere merken zoals Cloudpillo.

‘Nederland blijft een belangrijke markt, waar we onze klanten willen enthousiasmeren, inspireren én lokale ondernemers ondersteunen met eenvoudige tools om hun bedrijven te laten groeien,’ zegt
Ningxin Wu, Industry Lead TikTok Shop Nederland, België en Oostenrijk, in een persverklaring.

Met de lancering van TikTok Shop in Nederland kunnen lokale verkopers via ‘Sell Across Europe’ hun producten verkopen in andere EU-markten waar TikTok Shop beschikbaar is.

Sell Across Europe wordt kort na de lancering beschikbaar voor verkopers, waardoor zij met één registratieproces meer klanten kunnen bereiken. Productbeschrijvingen worden gelokaliseerd en aangepast voor elke markt.

Verkopers kunnen direct naar andere EU-markten verzenden of gebruikmaken van logistieke dienstverleners die samenwerken met TikTok Shop, of van vervoerders die door TikTok Shop zijn goedgekeurd.

Verkopers kunnen daarnaast gebruikmaken van het affiliate-netwerk van TikTok Shop-creators in de EU-markten waar TikTok Shop beschikbaar is. Goedgekeurde TikTok Shop-creators kunnen in hun eigen markt ook producten promoten voor verkopers uit andere landen en daarmee commissie verdienen.

Wel moeten productvermeldingen voldoen aan het beleid van TikTok Shop Nederland en de communityrichtlijnen. ‘We gebruiken een combinatie van technologie en handmatige moderatie om ons beleid te handhaven en verwijderen verkopers en producten die onze regels overtreden.’

Wie aan de slag wil op TikTok Shop, kan zich registeren via tiktokshop.eu.markets@bytedance.com.

Dit kun je met TikTok Shop

In-Feed Video en LIVE Shopping: koop producten met tags rechtstreeks vanuit video’s en LIVE-uitzendingen in de For You-feed.
Productoverzicht: blader door producten, lees recensies en koop direct via het profiel van je favoriete merken. Bedrijven kunnen op hun profielpagina aangepaste productcollecties samenstellen.
Shop-tabblad: Bedrijven tonen hun producten op een nieuwe marktplaats en klanten kunnen gemakkelijk zoeken en aanbiedingen ontdekken. Aanbevelingen worden getoond via productvermeldingen en shoppable content, en klanten kunnen hun bestellingen beheren: allemaal binnen één tabblad.
Veilig afrekenen: TikTok werkt samen met vertrouwde externe betalingsplatforms voor een soepel afrekenproces.

Meer over TikTok Shop vandaag in de sessie Social Commerce: Winnen in de nieuwe winkelstraat van Tim van der Wiel, oprichter van GoSpooky op E-Commerce Live! in de Beurs van Berlage

 

Wehkamp kondigt een belangrijke strategische uitbreiding aan. Het eigen merk NOUS Living & NOUS Garden is vanaf heden met ruim 250 vierkante meter winkelvloer fysiek te ervaren en ook te koop in de compleet vernieuwde flagshipstore van Loods 5 in Zaandam.

Met meer dan 1 miljoen bezoekers per jaar is Loods 5 een van de grootste en meest bezochte woonwinkels van Nederland. De introductie op de fysieke winkelvloer stelt Wehkamp in staat om een van de voornaamste aankoopbarrières in de online meubelmarkt weg te nemen: de behoefte van consumenten om banken, stoelen en tuinsets in het echt te zien, te voelen of er gewoon even op zitten.

De opening in Zaandam is het startschot voor een structurele versterking van de fysieke aanwezigheid van Wehkamp binnen de Nederlandse retailmarkt. Parallel aan de landelijke uitrol van het nieuwe winkelconcept van Loods 5 later dit jaar, ligt de weg open om de collecties van NOUS Living & NOUS Garden ook in de andere vestigingen te introduceren.

Volgens Tjerk Walsma, Commercial Director Home Wehkamp Retail Group, is de Home categorie een enorme groeimotor. Meer dan 60 procent van de omzet in onze Home categorie komt van het private label merken NOUS Living & NOUS Garden en blijft ook dit jaar verder doorgroeien. ‘In de afgelopen vijf jaar heeft een op de vier huishoudens met kinderen in Nederland een product van NOUS aangeschaft en in huis staan. Met deze prachtige ruimtes in Zaandam bieden we de ultieme fysieke merkervaring die ons online succes verder zal versterken voor een groep nieuwe klanten.’

Amac in Amsterdam opent vrijdag de deuren van zijn nieuwe winkel in het kantoorcomplex The CubeHouse, het eerste hybride houten kantoorgebouw van de Zuidas. De nieuwe flagshipstore is ingericht als de winkel van de toekomst.

Het is de eerste grote winkel van Amac in Amsterdam. De keten heeft sinds 2003 een kleine winkel tegenover het Centraal Station. Vanwege de aanwezigheid van de Apple Store aan het Leidseplein was een tweede winkel in de binnenstad geen optie.

De locatie is niet toevallig gekozen, vanwege de aanwezigheid van grote accountants en advocatenkantoren hoopt Amac de omzet voor zakelijk gebruik te vergroten. Het bedrijf voert ook reparaties uit.

Het meest opvallende aspect aan de nieuwe winkel, net ver van de Coolblue winkel die al langer zit, is dat er geen toonbank met kassa meer aanwezig is. Door gebruik te maken van het kassasysteem van New Black, opgericht door een van de vorige eigenaren van Apple-keten iCentre, verloopt alles via een app.

De app stelt medewerkers in staat om op iPhones snel voorraden in te zien, taken aan te maken en onderling te communiceren. Hierdoor kunnen klanten beter en sneller worden geholpen en gaat het energieverbruik in de winkel omlaag omdat er geen computers meer nodig zijn. Daarnaast worden online bestellingen gekoppeld aan de voorraden in de winkel, waardoor er minder reisbewegingen nodig zijn om producten bij de klant te krijgen.

Wel zit in een van de balies nog wel een echte kassa verborgen voor klanten die op een andere manier willen afrekenen. Het liefst wil Amac al zijn vestigingen kassalos maken, maar het laatste woord daarover heeft Apple Internationaal. “We doen alles in samenspraak,” zegt directeur Roelof de Rijk in een toelichting aan de pers.

Wel is het de bedoeling dat de vestigingen van Amac in Nijmegen en Den Haag kassaloos worden. Deze winkels worden vernieuwd.

Ook wordt gekeken naar eventuele winkels in de periferie van Eindhoven en Rotterdam. ‘We hebben positieve ervaringen met onze winkel in The Wall aan de rand van Utrecht. We zien dat dit ook klanten uit omringende plaatsen als Maarssen en Bunnik aantrekt.’

Fysieke verkoop is voor de premium reseller van levensbelang. De winkels zijn goed voor zeker 80 procent van de omzet, maar de online verkoop neemt nog wel steeds verder toe.

Internationale ambities zijn er nog niet, zegt De rijk desgevraagd. “Als we al internationaal gaan, zullen we bestaande ketens moeten opkopen. In België zit al een soort Amac.’

Amac maakt ook bekend dat Amac-oprichter Ed Bindels bij het bedrijf verder gaat als voorzitter van de Raad van Commissarissen. Hij is niet langer CEO van Amac, omdat die functie niet meer te combineren is met de werkzaamheden bij de door hem opgezette horecagelegenheid Liemès en het recent geopende Apple Museum. Roelof de Rijk is vorig jaar al aangesteld als managing director en neemt de CEO-titel van Bindels over.

Sportwinkel PassaSports breidt uit naar de Duits- en Franstalige markt.

Dat vertelt Jeroen van der Eerden van de sportretailer aan vakblad RetailTrends.

Binnenkort lanceren ze in het Franstalige deel van België, daarna Duitsland en Frankrijk. In Zweden zijn ze al jaren actief.

PassaSports had begin 2026 een kleine negenhonderdduizend klanten in de boeken staan. Vorig jaar realiseerden ze een omzet van 100 miljoen euro en streven naar 150 miljoen en meer.

Het bedrijf onderhield eerst 39 verschillende webdomeinen en is bezig dat terug te brengen naar één geïntegreerd merk met negen sport-sublabels. Dat zijn: PassaTennis, PassaVoetbal, PassaHockey, PassaRunning, PassaPadel, et cetera. Resultaat na zes maanden: 46 procent van siteverkeer gaat naar de gespecialiseerde shops.

Ceo Willem Koopmans neemt het op de internationale sportmarkt op tegen bijvoorbeeld Decathlon en qua kleding bijvoorbeeld Zalando. Hij onderscheidt zich van de meeste spelers op de markt met focus op specialisme, niet op verbreding.

Foto: Jeffrey F Lin / Unsplash

Uit nieuw onderzoek onder leiding van Trinity College Dublin, en in samenwerking met de TU Delft, blijkt dat ‘Big AI’ bedrijven regulering, toezicht en handhaving op verschillende manieren ondermijnen en tegenwerken. De industrie beïnvloedt ook onze beeldvorming op AI, door te focussen op een narratief dat wetgeving slecht is voor innovatie en onze nationale veiligheid. In het onderzoek worden ook voorstellen gedaan naar hoe we deze trend kunnen keren.

Wetenschappers uit Ierland, de Verenigde Staten, Schotland en Nederland, hebben de groeiende, buitensporige, invloed van de Big AI-industrie in kaart gebracht. Deze invloed uit zich in de controle over de beeldvorming en wetgeving rond AI.

Na een analyse van literatuur en mediaberichten identificeerde het team 27 patronen van “corporate capture”, een proces waarbij overheden in het belang van bedrijven in plaats van burgers gaan handelen.

Deze 27 patronen pasten ze toe op een dataset van 100 artikelen, gepubliceerd rond vier cruciale periodes voor AI regulering tussen 2023 en 2025 (de start van de EU AI Act-implementatie en de wereldwijde AI summits in het Verenigd Koninkrijk, Zuid-Korea en Frankrijk), vonden ze 249 gevallen die pasten bij de capture-patronen.

Van deze 27 patronen zijn de meest voorkomende gerelateerd aan Narrative capture, gedomineerd door verhalen zoals ‘regulering remt innovatie’ en ‘red tape’, waarbij regulering wordt afgeschilderd als onnodig, overdreven of verouderd, en omzeiling van de wet, over schendingen en omstreden interpretaties van antitrust-wetten, privacy-wetgeving, copyright en arbeidswetten.

Uit het onderzoek blijkt dat Big AI regulering, toezicht en handhaving op verschillende manieren heeft ondermijnd en tegengewerkt, zoals door lobbying; represailles tegen klokkenluiders, onderzoekers en wetgevers; en in sommige gevallen gebruikmakend van een “revolving door”-model, waarbij voormalige beleidsmakers later advies geven aan of in dienst treden bij grote AI-bedrijven.

Daarnaast zijn er veel voorbeelden van Big AI die aanzienlijke donaties doen aan politieke partijen, of van publieke functionarissen die aandelen bezitten in gereguleerde bedrijven. Sommige overheden en politieke leiders hebben ook bijgedragen aan het ondermijnen van bestaande regels. Zo riep EU-commissievoorzitter Ursula von der Leyen in oktober 2025, na eerdere oproepen tot versimpeling expliciet op tot deregulering.

De chefs van de voorlichtingsafdelingen van Nederlandse ministeries willen dat de overheid stopt met communiceren via X, het platform dat vroeger bekend stond als Twitter. Volgens een intern memo van de Voorlichtingsraad faciliteert X tegenwoordig actief desinformatie, haatdragende inhoud en strafbare berichten. Daardoor zou het platform in strijd handelen met Nederlandse en Europese regels.

De directeuren vinden dat de overheid burgers niet via een platform moet bereiken waar racisme, antisemitisme, discriminatie en misleidende informatie steeds zichtbaarder worden. Volgens hen draagt X bovendien bij aan maatschappelijke polarisatie doordat moderatie op het platform sterk is afgenomen sinds de overname door Elon Musk.

Ministeries en bewindspersonen gebruiken X nog steeds om snel informatie te delen met burgers en journalisten. De Voorlichtingsraad stelt echter voor om dat gebruik grotendeels af te bouwen. Alleen voor diplomatieke communicatie en noodsituaties zouden accounts actief kunnen blijven. Het kabinet heeft nog niet besloten of dit advies daadwerkelijk wordt overgenomen.

De discussie sluit aan bij een bredere kritiek op de digitale afhankelijkheid van de overheid. Eerder ontstond al ophef over slechte archivering van chatberichten bij ministeries en beveiligingsproblemen bij overheidswebsites.

Ook online leidt het onderwerp tot stevige reacties. Op Reddit noemen veel gebruikers X een platform dat extremere inhoud versterkt en vinden zij dat de overheid haar communicatie beter via open of publieke alternatieven kan verspreiden, zoals Mastodon of eigen websites. Anderen vinden juist dat de overheid aanwezig moet blijven op het platform zolang veel burgers daar actief zijn.

Riverty, bekend van zijn achteraf-betaaldienst, richt een bankbedrijf op in Luxemburg na het verkrijgen van een vergunning daartoe.

Met het nieuwe label kan het dochterbedrijf van de Duitse Bertelsmann-groep zijn consumer finance-activiteiten uitbreiden met nieuwe producten, in eigen woorden, “en de verticalisering van betalingen verder te versnellen”.

Dat laatste houdt in, dat e-commerce, betalingen en financiële dienstverlening steeds meer onderdeel worden van dezelfde klantervaring. De Engelse webwinkel The Very Group, bijvoorbeeld, heeft om deze reden een eigen betaalsysteem ontwikkeld. Inclusief gespreid en achteraf betalen.

Riverty was al een PSD2-betaalinstelling. Nu kan het meer dan alleen betalingen initiëren. Denk aan zaken spaargeld aannemen, leningen verstrekken in de vorm van uitgestelde betaling en krediet, maar ook incasso’s doen.

De bank start in juli 2026. De beoogd directeur is Oliver Kuhaupt (foto). Hiermee willen ze nieuwe producten gaan bieden aan zowel consumenten als aan webwinkels.

Rivertys bedient momenteel ruim 1.800 merchants met ongeveer 25 miljoen klanten en verwerkt jaarlijks meer dan 235 miljoen transacties in Europa.

Talpa Network is de eerste online uitgever die een ‘nieuwe generatie’ cookiebanner invoert, eentje die na eenmalige registratie onzichtbaar wordt.

De bezoekers van de site van tv-programma Hart van Nederland Shownieuws zien sinds kort links onderin hun scherm een andersoortige cookiebanner dan ze gewend zijn. Het is een zogeheten upon, ontwikkeld door het Nederlandse bedrijf Utonomy.

Mede-oprichter Arno Otto tegen Emerce: “Wij gebruiken de datakluis, een ‘podserver’. Daar kun je als mediagebruiker je persoonlijke data in opslaan.” Op dit moment zijn dat elementaire profielgegevens zoals geslacht, leeftijd en woonplaats. Op termijn kunnen daar ook shoppingprofielen aan worden toegevoegd, zo verraadt de persoonlijke datakluis van een ingelogd gebruiker.

“We zijn nu met een team van veertien man”, zegt Otto, “dat voornamelijk bestaat uit technische mensen. We hebben dit kunnen doen met EU-financiering.”, aangezien het Nederlandse kabinet zijn techprioriteiten elders legde.

De mediaconsument kan ervoor kiezen om wel of niet een generiek profiel te delen met adverteerders rondom, nu, Shownieuws. Het profijt van de gebruiker is groot. Hij hoeft maar één keer een persoonlijke pod (datakluis) te maken en alle websites die het systeem gebruiken nemen die voorkeur over. Weg cookiebanner.

“Het is Utonomy dat dit naar de markt brengt. We zijn de eerste partij die een datakluis laagdrempelig naar de markt brengt. Daarbij gebruiken we het Solid-protocol.” Dat is een standaard die in 2018 werd gepresenteerd door WWW-uitvinder Tim Berners-Lee. Solid is een product van het daarvoor opgerichte bedrijf Inrupt. Dat spreekt over datawallets.

“Upod wordt gratis, daarom hopen wij op adoptie. We geven data terug aan mensen. Je hebt massa nodig om massa te krijgen.”

De lancering met Talpa betreft een softlaunch. Over enkele weken volgt de formele lancering. In eerste instantie keken ook NPO en RTL naar deelname.

“De ambitie is om alle cookie pop-ups voor de gebruiker weg te halen van het web.” De onderhandeling tussen gebruiker, vertegenwoordigt door zijn upod, en een website over profilering vindt dan buiten de radar plaats.

Foto: Oleksandr Kurchev / Unsplash

Sitebouwplaform Wix zou een grote ontslagronde voorbereiden waarbij duizend man zijn baan verliest.

Nieuwssite Ctech meldt dat de beslissing voortkomt uit een aantal gelijktijdige ontwikkelingen.

Na het verdwijnen van het coronavirus had het bedrijf nog steeds een werknemersaantal dat op forse groei was gedimensioneerd. Maar de echte wereld kwam weer op gang en digitale groei vlakte af.

Daarnaast kochten ze no-code AI-dev-platform Base44, een soort Lovable. Gebruikers kunnen daar sites en apps mee bouwen. In die efficiënt werkende tak zit de meeste groei en zou meer investeringsgeld heen moeten.

Kortom, Wix snijdt vetrandjes weg.

In de eerste drie maanden van 2026 boekte Wix een nettoverlies van 58 miljoen dollar na een aantal winstgevende kwartalen, ondanks een omzetstijging van veertien procent tot 541 miljoen dollar. De onderneming schrijft de verliezen toe aan een sterke stijging van de marketing- en verkoopkosten, evenals betalingen in het kader van de overname van Base44.

De koers van het aandeel Wix is afgelopen jaar met 66 procent gedaald.

Foto” Shai Pal / Unsplash

Het moet een volledig Europees alternatief worden voor Microsoft Office en Google Workspace: Office.eu. Het Nederlandse initiatief bereidt zich voor op lancering. Er staan 30.000 belangstellenden te trappelen om het uit te proberen.

Voor eind juni lanceren vier initiatiefnemers in Den Haag onder de naam Office.eu een alternatief voor de online kantoorpakketten Microsoft 365 en Google Workspace. Helemaal Europees, inhakend op de groeiende interesse in digitale soevereiniteit.

Oprichter Maarten Roelfs en zijn compagnons baseren hun clouddiensten op de technologie van het Duitse Nextcloud. De Nederlanders verzorgen zaken als hosting, zetten een partnernetwerk op voor migraties en ze schreven daar ook de software voor.

Commercieel directeur Jan-Willem Menkveld vertelt tegen Emerce dat dertigduizend belangstellenden zich inmiddels hebben aangemeld voor een alert als de dienst live gaat. Als niets tegenzit, is dat voor de zomervakantie. Daarnaast voeren ze gesprekken met circa honderd managedserviceproviders. Dat zijn IT-bedrijven die de technische kant van een migratie kunnen uitvoeren.

Binnenkort hopen de ondernemers de definitieve keuze te maken voor een hostingprovider. Beide gesprekspartners komen uit Duitsland. Namen wil Menkveld niet noemen.

Een migratiepartner die hij wel kan noemen is Audriga, een Duits bedrijf dat ervaren is in het domein van Nextcloud. Deze opensource software geldt als functioneel een volwaardig alternatief van de pakketten van Google en Microsoft.

Anders dan gebruikelijk bij online kantoorsoftware zal Office.eu niet werken met een gratis instapmodel. De prijsstelling is vergelijkbaar met die van Microsoft en Google. Het gaat inhoudelijk gezien om drie abonnementen. De eerste omvat enkel documentopslag. Het tweede abonnement worden aangevuld met communicatiediensten en agenda. Het derde abonnement bevat daarbovenop de mogelijkheid om documenten, presentaties en spreadsheets te maken en bewerken.

Documenten die in EU Drive staan, kunnen worden aangeroepen door en bewerkt met, bijvoorbeeld, Microsoft Word en andere gangbare editors. Het Zwitserse Proton, ook een speler op dit gebied, kiest er bewust voor om externe integraties niet te faciliteren om het risico van lekken van data en persoonsgegevens te vermijden.

Andere spelers op het gebied van online kantoorsoftware die van Europese bodem zijn, zijn onder meer: Mailbox.org, CryptPad, BlueMind, La Suite/MijnBureau, OpenDesk.

Nextcloud zegt dat er wereldwijd een half miljoen servers draaien met zijn software. Dat zijn tienduizenden organisaties en tientallen miljoenen particulieren.

Emerce E-Commerce Live! en Digital Marketing Live! zijn de go-to events voor duizenden bevlogen en ambitieuze professionals in e-commerce, online marketing, advertising en interactieve media. Morgen barst het traditionele voorjaarsevenement van Emerce weer los in de Amsterdamse Beurs van Berlage, mis het niet!

We doen het een beetje anders dit jaar, want Emerce E-Commerce Live! begint op donderdag en Digital Marketing Live! op vrijdag.

Wat kun je morgen verwachten? Onder meer presentaties over de integratie van social media en shopping is ‘het nieuwe normaal’, net als de inzet van AI agents. Europa treedt in de voetsporen van China. Krijg inzicht van industrie-experts en topmerken als Odido, Bax Music, GoSpooky en Essent.

Hoe ziet e‑commerce in 2026 er écht uit en welke trends bepalen de markt daarna? Jeroen en Niek delen de nieuwste inzichten van NIQ – powered by GfK Intelligence. Welke productcategorieën groeien het hardst, hoe verandert shoppergedrag door prijsdruk en AI‑gestuurde keuzes en welke strategische gevolgen hebben de opkomst van Chinese platforms in Europa?

Zie hier het volledige programma van ECL!

Op vrijdag hoor je de nieuwste trends van industrie-experts en topmerken als MediaMarkt, Snapchat, Dunkin’, Nationale-Nederlanden, KPN en DDMA.

Zie hier het volledige programma van DML!

Op donderavond reiken we ook nog de Dutch Interactive Awards (DIA) uit, dé prijzen voor het allerbeste interactieve werk van Nederlandse makers. De DIA reikt binnen diverse categorieën een goud en zilver award uit aan de meest vooraanstaande bureaus en opdrachtgevers. Elk jaar krijgen ook de beste online professionals uit het vakgebied de DIA PRO’s. De DIA wordt georganiseerd door Emerce en DDA en sinds 2010 jaarlijks uitgereikt.

Stage 2 wordt net als vorig jaar gebruikt voor presentaties en is de grootste zaal na de hoofdzaal (stage 1). Bij de catering (let op: geen onderdeel van je ticket!) vind je diverse exposanten. De kleine zaal daarachter (stage 3) blijft in gebruik, evenals de kleinere zalen op de eerste verdieping. Zie kaartje hieronder ter oriëntatie.

De Beurs van Berlage is het beste met het openbaar vervoer te bereiken. Vanuit CS Amsterdam is het nog geen vijf minuten lopen. Toch met de auto naar Amsterdam? De dichtstbijzijnde parkeergarage is die van de Bijenkorf, maar we raden je aan om je auto te parkeren in Parking Centrum Oosterdok, op slechts 15 minuten loopafstand. Deze garage is eenvoudiger te bereiken, goedkoper en beschikt bovendien over 136 elektrische laadplekken.

Het programma start om 10.00 uur. Zorg dat je eerder aanwezig bent, zodat je niet in de rij hoeft te staan bij de registratiebalie. De deuren zijn geopend vanaf 8.30 uur.

Een groot deel van provincies, gemeenten en waterschappen voldoet nog niet aan de wettelijke verplichting om formele digitale communicatiekanalen aan te wijzen volgens de per 1 januari 2026 inwerking getreden Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv). Dat blijkt uit het landelijke onderzoek “Aanwijzingsbesluit Wmebv 2026” van onderzoeks- en adviesbureau Daadkracht.

De wet schrijft voor dat burgers en ondernemers het recht hebben om digitaal/elektronisch zaken te doen met overheidsorganisaties, wanneer het contact deel uitmaakt van een procedure over een besluit, klacht of ander wettelijk voorgeschreven bericht. Het verplicht overheden om formeel in een aanwijzingsbesluit vast te leggen welke elektronische kanalen zij beschikbaar stellen. Zonder een bekendgemaakt aanwijzingsbesluit bestaat er onduidelijkheid over de rechtsgeldigheid van digitale communicatie. Uit de analyse blijkt dat een groot deel van de gemeenten, provincies en waterschappen deze stap nog niet heeft gemaakt of afgerond, terwijl de wetgeving al per 1 januari 2026 in werking is.

Daadkracht deed in 2025 al eerder onderzoek onder Nederlandse gemeenten naar het aanwijzen van digitale kanalen. Uit dat eerdere onderzoek bleek dat 6 gemeenten (2%) een aanwijzingsbesluit bekend hadden gemaakt. Het nieuwe landelijke onderzoek laat weliswaar een voortgang zien maar nog steeds voldoet een groot deel van de gemeenten niet aan de wettelijke verplichtingen uit de Wmebv die per 1 januari 2026 zijn ingegaan.

De resultaten laten verder zien dat er een verband is tussen gemeentegrootte en het bekendmaken van een aanwijzingsbesluit. Middelgrote en grote gemeenten presteren duidelijk beter.

Gevraagd naar de redenen waarom gemeenten nog geen aanwijzingsbesluit hebben bekendgemaakt, geven gemeenten aan problemen te ervaren door gebrek aan (personele) capaciteit en onvoldoende middelen. Opvallend is dat gemeenten ook aangeven dat zij het voldoen aan de verplichtingen van de Wmebv een lagere prioriteit te geven omdat er geen consequenties verbonden zijn aan het niet voldoen aan deze wettelijke verplichtingen.

De Wmebv is van maatschappelijk belang, omdat het duidelijke spelregels vastlegt voor de communicatie tussen inwoners, bedrijven en overheid.

“Veel organisaties zien het aanwijzingsbesluit nog als een juridische verplichting, terwijl het in de praktijk om een organisatiebrede verandering vraagt,” zegt Daadkracht. “Het raakt dienstverlening, kanaalstrategie, informatiehuishouding en governance. Zonder duidelijke keuzes ontstaat onduidelijkheid voor inwoners én risico op niet-naleving van wetgeving.”

Mensen die hun smartphone-meldingen uitzetten, gebruiken hun telefoon niet minder. En TikTok-gebruikers die hun persoonlijk algoritme uitschakelen, verliezen hun interesse in de app, maar missen tegelijkertijd datgene wat het platform aantrekkelijk maakt. Dit blijkt uit promotieonderzoek van communicatiewetenschapper Cynthia Dekker aan de UvA. Ze promoveert op dinsdag 26 mei.

Voor haar proefschrift onderzocht Dekker hoe ontwerpkeuzes van social media en smartphones bijdragen aan overmatig gebruik en of gebruikers zichzelf daartegen kunnen wapenen met digitale welzijnsfuncties: zoals schermtijdlimieten of het uitzetten van notificaties. De conclusie: zulke hulpmiddelen werken vaak minder goed dan gedacht.

In een van de onderzoeken zetten deelnemers een week lang alle smartphone-notificaties uit. Niet alleen geluiden, maar ook meldingen op het vergrendelscherm en andere banners verdwenen volledig. Toch veranderde hun telefoongebruik nauwelijks. ‘Ze pakten hun telefoon even vaak en even lang’, aldus Dekker. ‘Wat wel toenam, was het gevoel dat ze iets misten.’ Deelnemers pakten gemiddeld nog steeds 85 keer per dag hun telefoon en gebruikten de telefoon gemiddeld 5 uur per dag.

Ook onderzocht ze de invloed van TikToks gepersonaliseerde ‘For You’-feed. Deelnemers schakelden hun persoonlijke aanbevelingen uit kregen algemene, populaire video’s te zien. Dat had wel effect. Mensen gebruikten TikTok minder en dachten minder vaak aan de app. Maar er was een duidelijk nadeel. ‘Ze vonden TikTok meteen veel minder leuk’, zegt Dekker. ‘Negentig procent gaf daarom aan terug te willen keren naar hun gepersonaliseerde feed.’

In haar onderzoek keek Dekker niet alleen naar schermtijd, maar ook naar hoe gebruikers hun eigen gedrag ervaren. In onderzoek wordt dit perceived overuse genoemd: het gevoel dat je zélf te veel tijd doorbrengt op je smartphone of social media. ‘Wat ‘te veel’ is, verschilt per persoon’, zegt ze. ‘Iemand kan acht uur per dag op een telefoon zitten en daar prima mee leven, terwijl een ander zich al ongemakkelijk voelt bij twee uur.’

In Dekkers onderzoek gaf meer dan de helft van de deelnemers aan het gevoel te hebben te veel op hun telefoon te zitten. Hier spelen mogelijk ook maatschappelijke normen mee: doordat mensen voortdurend horen dat ze ‘te veel op hun telefoon zitten’, gaan ze hun eigen gebruik als problematisch zien. Volgens Dekker laat dit goed zien hoe ingewikkeld controle over je schermgebruik is. ‘Het is een afweging tussen controle en plezier. Mensen willen minder tijd kwijt zijn aan social media, maar ook niet de leuke content missen.’

De promotie van Dekker sluit aan bij een groeiende maatschappelijke discussie over de verantwoordelijkheid van techbedrijven. Europese regelgeving verplicht platforms inmiddels om gebruikers meer controle te geven over algoritmes en meldingen. Volgens Dekker zijn de huidige oplossingen nog te zwart-wit.

Vandaag rolt Salut zijn AI-app uit naar de Europese markt. Het positioneert zich als één centrale interface voor meerdere grote taalmodellen tegelijk, met een nadruk op verificatie van antwoorden en Europese dataopslag.

De app werkt met modellen als ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Kimi en diverse open-source varianten. Het systeem bepaalt op basis van de intentie van de gebruiker welk model het meest geschikt is voor een vraag. Het design is menselijk en gebruiksvriendelijk.

Wat Salut onderscheidt van eendere aggregatoren is een verificatielaag. Deze haalt eerst de antwoorden op uit meerdere modellen en vergelijkt die voordat ze worden getoond. Informatie die onvoldoende te onderbouwen is, wordt genegeerd.

“Verificatie is ons antwoord op hallucineren”, zegt mede-oprichter Arthur Stobbelaar tegen Emerce. De focus op die verificatielaag is bewust gekozen voor sectoren waar fouten grote consequenties kunnen hebben. Juridische en medische zaken staan bovenaan de lijst. Verificatie houdt in dat Salut extra goed controleert of het klopt wat hij zegt.

“Maar ook studenten behoren tot onze doelgroep. Salut is niet duur en je weet dat de output gecontroleerd is.” Vijf euro per maand kost het goedkoopste abonnement.

Het verdienmodel is gebaseerd op het tokenverbruik, een punt waarover Stobbelaar open is. Salut verkoopt credits, waarbij één credit staat voor ongeveer tienduizend tokens. Eenvoudige vragen gaan automatisch door naar goedkopere modellen en complexere naar duurdere.

De app staat in de Mac App Store, een bewust keuze. “Elk bedrijf met AI zit op B2B. Wij willen echt de consumentenmarkt bedienen.” De primaire doelgroep zijn niet-technische professionals: mensen die weten dat er meerdere AI-modellen bestaan, maar die geen zin of tijd hebben om de ins en outs van elk model bij te houden.

De go-to-market strategie is grassroots. Stobbelaar wil communities opzoeken waar de doelgroep al samenkomt, onder meer Reddit en Threads. “We willen zo humaan mogelijk overkomen.”

De roadmap voor de komende periode bevat een iOS-app en -synchronisatie. “En luisteren naar de feedback van onze gebruikers. Dat geeft richting aan de volgende stappen.”

Naast Stobbelaar zijn Robert Keus en Thijmen Francken betrokken bij het nieuwe initiatief.

Foto: Jaseem Aslam / Unsplash

De verwachtingen van mobiele apps worden steeds hoger, mede omdat AI-tools laten zien hoe ‘makkelijk’ het is om daadwerkelijk gepersonaliseerde antwoorden en te geven.

De gebruiker van mobiele apps weet dus wat hij mag verwachten van dienstverleners en ontwikkelaars. Omdat ze bij AI-apps zien dat hun wensen niet vreemd of onmogelijk zijn.

Dit opmerkelijke beeld komt naar voren in een nieuw noord-Europees onderzoek door mobiele bouwer Framna. Ze onderzochten zeshonderd apps onder elfduizend respondenten in Nederland, Denemarken en Zweden.

Men beoordeelde apps op vier punten: of deze zijn werk afmaakt, prettig aanvoelt, betrouwbaar werkt en of gebruikers het vertrouwen. Die vier factoren samen verklaren driekwart van alle productbeoordelingen.

Een gebruiker die ’s ochtends ChatGPT of Claude opent, draagt die verwachtingen de rest van de dag mee. Elke andere app waarmee diegene daarna werkt, wordt onbewust aan die standaard gemeten. In markten waar AI-adoptie hoog is, verwachten gebruikers inmiddels meer van producten die helemaal geen AI bevatten. De druk sijpelt door naar de hele app-sector.

Framna keek ook naar de thema’s vertrouwen en innovatie. De onderzoeker concludeert bijvoorbeeld dat een app die één ding grondig afrondt consequent beter scoort dan een app die tien dingen half doet. Op het punt van innovatie scoren AI-tools goed, maar vertrouwen is bij lange niet een gegeven.

ChatGPT scoort op vertrouwen een 3,0, ruim onder het marktgemiddelde van 3,7. Gemini laat hetzelfde patroon zien. Grok bungelt onderaan met een 2,9. Claude vormt de uitzondering. Anthropics assistent haalt precies het marktgemiddelde van 3,7 op vertrouwen en wordt door gebruikers zelfs als innovatiever beoordeeld dan ChatGPT. Framna schrijft dat toe aan een gebruikersbase die relatief veel ontwikkelaars telt en de mobiele app vooral als bijproduct beschouwt.

Foto: Valentina Sosio / Unsplash

Vandaag start Beeld en Geluid in Hilversum met de nieuwe onlinedienst Schatkamer, waarmee het Nederlandse media-erfgoed voor iedereen toegankelijk wordt gemaakt. De officiële opening door minister van OCW Rianne Letschert is live te volgen tijdens een speciale uitzending van Tijd voor MAX.

Beeld & Geluid kreeg in 2021 de opdracht van het ministerie OCW om de deuren van zijn archief te openen voor een breed publiek door een online platform te bouwen, waarop een grote selectie van iconisch materiaal uit het publieke omroeparchief (tussen 1920-2020) te zien is. Begin 2023 startte Beeld & Geluid met de ontwikkeling van de Schatkamer.

Met de opening van De Schatkamer kunnen Nederlanders opnieuw kennismaken met het rijke verleden van de Nederlandse media. Het aanbod bestaat voornamelijk uit producties van publieke omroepen. Het platform bevat onder meer tv-programma’s als Swiebertje en Kopspijkers, en radioprogramam’s als Radio 1 Journaal en Met het Oog op Morgen.

Veel van deze programma’s, voor zover ze niet via NPO Start werden aangeboden, waren tot nu toe alleen beschikbaar voor professionele gebruikers zoals media onderzoekers. Wel kon bij Beeld & Geluid zelf programma’s worden bekeken.

De programma’s kunnen niet worden gedownload vanwege de rechten. Daarom kun je op de Schatkamer een programma alleen bekijken en niet downloaden.

De speciale uitzending van Tijd voor MAX staat volledig in het teken van televisiegeschiedenis en iconische mediaherinneringen. Presentatoren Martine van Os en Sybrand Niessen ontvangen onder anderen minister Rianne Letschert, directeur van Beeld & Geluid Eppo van Nispen tot Sevenaer, Irene Moors, Karin Bloemen en Sosha Duysker.

De Nederlandse creatieve industrie presenteert zich volgende maand op het internationale innovatiefestival SxSW in Londen, met een programma dat talks, start-ups en kunst combineert.

De Nederlandse creatieve industrie brengt volgende maand meer dan tweehonderd makers, merken en innovators naar Londen. Tijdens SxSW London, het internationale festival voor creativiteit en technologie, reist ongeveer tweehonderd man naar de wijk Shoreditch.

Grote, georganiseerde trips naar de Amerikaanse tegenhanger zijn verleden tijd.

Doel ook dit jaar: Nederland internationaal positioneren als speler op het snijvlak van design, technologie en cultuur.

Centraal staat het NL House, dat op woensdag 3 juni de deuren opent in de Bike Shed. Het initiatief is geheel nieuw voor SxSW London en ontstond uit een samenwerking tussen New Dutch Wave, ROM Utrecht en de Nederlandse Ambassade in Londen. Het biedt gedurende een dag een ontmoetingsplek waar start-ups hun ideeën pitchen, sprekers hun visie op AI en immersive storytelling delen en Nederlandse muziekacts optreden.

Parallel aan het NL House loopt een intensief programma onder de vlag van de New Dutch Wave Tour. Deze tour brengt vijftig geselecteerde creatieven, bureaus en merken naar Londen voor bezoeken aan lokale creatieve en designkantoren.

Het NL House zelf presenteert een gevarieerd programma et onder meer sprekers van School for Moral Ambition, Dentsu Lab en EIT Culture & Creativity.

SxSW London vindt plaats van 1 tot en met 6 juni in Londen.

Voor verkopers is oprechte interesse tonen van levensbelang, maar dat gaat lang niet altijd vanzelf. Integendeel… Het goede nieuws: moeite doen loont! Lees hier hoe dat werkt.

Woonplatform fonQ is terug. Na de recente overname door e-commercegroep Etrias, is fonQ vanaf vandaag weer live met wat het noemt een ‘scherpere koers en een vernieuwde focus op kwaliteit en inspiratie’.

Fonq werd in 2002 opgericht door ondernemer Patrick Kerssemakers. Een aantal jaar maakte het bedrijf deel uit van het concern achter onlinewarenhuis Wehkamp. Later ging Fonq weer zelfstandig verder.

In 2024 nam Fonq Naduvi over. De oprichter van Naduvi, Itai Gross, werd ook topman van Fonq. In juli vorig jaar legde hij zijn functie neer. Fonq en Naduvi werden eind maart van dit jaar failliet verklaard.

Hoewel het merk fonQ onveranderd blijft, kiest de organisatie onder de nieuwe eigenaar voor een duidelijke herpositionering: weg van de brede, vluchtige marketplace-structuur, en terug naar de essentie van een hoogwaardige woonwebwinkel.

Het assortiment wordt selectiever ingericht, met een bewuste focus op premium kwaliteitsmerken en duurzame relaties met leveranciers. Het platform zet vol in op merkbeleving en een inspirerende shopervaring voor de consument, waarbij bewuste keuzes voor design en kwaliteit centraal staan.

Etrias, bekend van gespecialiseerde webshops in home & living, sport en fashion, ziet in fonQ een waardevolle aanvulling op haar portfolio. Een groot deel van de bestaande merkrelaties van fonQ wordt voortgezet, waarbij de jarenlange expertise van Etrias in de e-commerce als vliegwiel fungeert voor de herstart.