In zijn jaarlijkse prijsupdate geeft Amazon aan, dat de gemiddelde kosten per verkocht item met pakweg zeventien cent zullen dalen.

Ter vergelijking: het huidige prijspeil per item ligt rond de 3,30 euro, met de grove standaarddeviatie van vijftig cent. In het gunstigste geval kunnen de kosten tot wel veertig procent dalen.

“Deze update weerspiegelt het werk dat we jarenlang hebben verricht om onze activiteiten en ons distributienetwerk te optimaliseren. Naarmate we onze servicekosten blijven verlagen door middel van operationele verbeteringen en innovatie, geven we grotere besparingen door aan onze verkooppartners.”

De prijswijzigingen, hier gedetailleerd, zijn volgens Amazon in lijn met degene die ze in de VS doorvoeren. De prijsveranderingen die specifiek voor de Nederlandse markt gelden, worden nog bekendgemaakt.

Meer dan 60 procent van het aanbod op Amazon.nl is afkomstig van verkooppartners. In 2024 verkochten Nederlandse verkopers meer dan 75 producten per minuut op Amazon. Er zijn ruim 4.500 Nederlandse mkb’ers actief op Amazon, van wie circa 90 procent exporteert naar het buitenland, vooral naar Duitsland, Frankrijk en Italië. Nederlandse mkb’ers realiseerden in 2024 een exportomzet van 894 miljoen euro naar andere EU-landen.

De naamsbekendheid van AI-tools onder Nederlandse consumenten neemt verder toe, zo blijkt uit het rapport Dutch Consumer AI Monitor 2025Q4 van Telecompaper. ChatGPT blijft met 65 procent het bekendst, gevolgd door Gemini (32 procent) en Copilot (28 procent).

Kleinere toepassingen zoals Claude, Perplexity en LeChat blijven beperkt bekend. Tegelijkertijd geeft 27 procent van de Nederlanders aan geen van deze AI-tools te kennen. Die onbekendheid is het grootst onder ouderen en lager opgeleiden, wat laat zien dat AI-bekendheid sterk afhankelijk is van leeftijd, opleiding en digitale betrokkenheid.

ChatGPT verstevigt zijn leidende positie met een stijging van 5 procentpunt ten opzichte van het tweede kwartaal van 2025. De toepassing van OpenAI blijft voor veel gebruikers het uitgangspunt binnen generatieve AI. Google Gemini laat de grootste groei zien, van 21 naar 32 procent, en passeert daarmee Microsoft Copilot, dat stijgt van 24 naar 28 procent. De toegenomen beschikbaarheid via Google-diensten en integratie in Google One-abonnementen draagt bij aan deze groei.

Perplexity en Claude worden door 5 procent van de respondenten herkend; LeChat blijft steken op 2 procent. De naamsbekendheid van Perplexity blijft relatief laag, ondanks samenwerkingen met providers. In Nederland biedt VodafoneZiggo sinds maart 2025 via het Priority-programma een jaar gratis toegang tot Perplexity voor abonnees, maar deze actie heeft dus vooralsnog beperkt effect op de landelijke zichtbaarheid.

Jongeren (16 tot 24 jaar) kennen ChatGPT in 82 procent van de gevallen, gevolgd door Gemini (53 procent). Bij 68-plussers is dat respectievelijk 35 en 17 procent. Hoogopgeleiden scoren hoger in bekendheid: 76 procent kent ChatGPT, en 40 procent herkent Gemini en Copilot. Bij lager opgeleiden ligt dit op 39, 19 en 13 procent. Vrouwen geven iets vaker aan ChatGPT te kennen dan mannen (70 tegenover 60 procent). Mannen zijn daarentegen iets bekender met Gemini en Copilot.

De Europese Commissie (EC) zet haar harde optreden tegen grote techbedrijven voort. Ondanks tegenstand uit Washington, blijft de aangekondigde boete tegen X gehandhaafd.

Drie maanden nadat Google een boete is opgelegd van 2,95 miljard euro, kreeg X op vrijdag een boete van 120 miljoen euro wegens overtreding van Europese regels voor online inhoud.

De Amerikaanse regering reageerde fel: ze koppelde mogelijke verlaging van staalimporttarieven aan versoepeling van digitale regels en gaf diplomaten opdracht intens te lobbyen tegen de nieuwe Europese wetten. 

Musk zelf reageerde ook: Hij vergelijkt de EU met nazi-Duitsland en heeft het advertentieaccount van de Europese Commissie opgeschort. De Commissie zou het ‘misleidend’ gebruikt hebben.

Volgens de EU-mededingingschef Teresa Ribera is dit geen onderhandelbaar onderwerp: mededingingsrecht is geen handelsmiddel. De EU wil open, eerlijke en duurzame digitale markten beschermen — ongeacht druk van buitenaf. 

De boete wordt uitgedeeld vanwege de Digital Markets Act (DMA) — bedoeld om de macht van techreuzen in te perken — en de Digital Services Act (DSA), die platforms verplicht om strenger op te treden tegen illegale en schadelijke content. 

In de tussentijd loopt er al een nieuw onderzoek naar Meta, onder andere vanwege AI-functies in WhatsApp. De uitkomsten van die onderzoeken, en de beslissing over Googles voorstel rond advertentietechnologie, worden gezien als belangrijke tests voor de vastberadenheid van de EU.

Adtech-bedrijf Adnami zet de stap naar de Benelux en vestigt zich in Amsterdam. De Denen nemen daarbij het Nederlandse rich media-bedrijf Revolution Ad over.

Oprichter Tim van der Bilt wordt managing director voor de regio en gaat vanuit de Nederlandse hoofdstad de markt opbouwen.

Met de overname versterkt Adnami in een klap zijn lokale positie. Revolution Ad bracht het afgelopen jaar innovatieve 3D-bannerformaten op de markt, een technologie die Adnami nog niet in huis had en nu toevoegt aan het eigen portfolio. Het Scandinavische bedrijf heeft op zijn beurt ervaring met skinformaten en andere impactvolle advertentievormen die het bereik vergroten.

“Ik vind het leuk om dingen te starten en op gang te brengen”, zegt Van der Bilt over zijn nieuwe rol tegen Emerce. De ondernemer richtte Revolution Ad vorig jaar op en bouwde eerder Amazon-agency Maze-One. Daarvoor werkte hij bij Dentsu op het gebied van programmatic, digitale operaties en productinnovatie. Bij Adnami krijgt hij de opdracht om partnerships uit te bouwen en de commerciële kant van de Benelux-vestiging te leiden.

Adnami werkt in Nederland al samen met uitgevers als Massarius, DPG Media, Mediahuis en Refinery89. Het bedrijf draait campagnes op meer dan achtduizend websites wereldwijd en bereikt maandelijks ruim een miljard gebruikers. Die schaalgrootte combineert het met een technologieplatform dat aandachtsmeting en AI-optimalisatie centraal stelt. Voor adverteerders betekent dat toegang tot internationale inventory met meetbare impact, aldus Van der Bilt.

“Transparantie is waar het vandaag om draait”, legt hij uit. “Merken willen weten waar hun campagne precies draait, zonder verborgen kosten of zwarte dozen. Ook helderheid over viewability en daadwerkelijke impact wordt steeds belangrijker.” Die benadering staat volgens hem in contrast met traditionele audience-targeting, waarbij vaak onduidelijk blijft waar data vandaan komt.

Het Nederlandse team telt vooralsnog drie mensen. De backoffice-functies worden vanuit Kopenhagen ondersteund, waardoor verdere uitbreiding niet direct noodzakelijk is.

Adnami groeide vorig jaar qua omzet met meer dan veertig procent. Het bedrijf heeft inmiddels kantoren in Londen, Hamburg, Stockholm, Helsinki en Parijs. Amsterdam wordt begin 2026 de zevende Europese vestiging.

Foto Lindsay Martin / Unsplash

Marketingsoftwareleverancier Spotler Group heeft drie bedrijven overgenomen om zijn positie in Europa te versterken. Met de acquisities van Hive Marketing Cloud, Upvisit en Webpower Adria breidt het bedrijf zowel zijn technologische mogelijkheden als zijn geografische bereik uit.

De overnames passen in de groeistrategie van Spotler, dat zich richt op middelgrote organisaties in de commerce- en b2b-sector. Het bedrijf wil een totaaloplossing bieden voor marketingautomation, customerdata en eventmanagement. “We kijken steeds naar hoe we marketeers, eventmanagers of customer service professionals beter kunnen bedienen met de technologie die we nu hebben”, legt CMO Mark van den Berg aan Emerce uit.

Met het Britse Hive Marketing Cloud haalt Spotler een Customer Data Platform (CDP) binnen. Van den Berg: “We hebben inmiddels meerdere CDP’s overgenomen en kijken steeds naar overlap en aanvulling. Dit is een strategische overname waarmee we ook marktaandeel kopen.”

De technologie moet helpen bij het opbouwen van complete klantprofielen en het uitvoeren van gesegmenteerde campagnes. Spotler integreert de overgenomen oplossingen geleidelijk in zijn bestaande aanbod. “Typisch duurt dat zo’n twaalf maanden. Dan worden ze geïntegreerd of uitgefaseerd, zodat we klanten het betere product kunnen bieden.”

Upvisit brengt een event-app in het portfolio die bezoekers kunnen gebruiken tijdens beurzen en evenementen. Via de applicatie bekijken ze informatie en netwerken ze met andere aanwezigen. De app sluit aan bij de bestaande eventoplossingen Momice en Let’s Get Digital die Spotler al in huis heeft.

Het bedrijf ontwikkelt stapsgewijs een compleet event management-platform. Naast de bezoekersapp omvat dat registratiesystemen, badgeprinting, indeling van beursvloeren en sprekersbeheer.

Webpower Adria vertegenwoordigt een andere vorm van acquisitie. Het bedrijf fungeerde als zelfstandige entiteit met exclusieve distributierechten voor Spotler-producten in Kroatië en omliggende landen. Door de overname koopt Spotler in feite een stuk van zijn eigen omzet terug en krijgt het directe toegang tot de markt.

De deal geeft Spotler een steviger voet aan de grond in Zuidoost-Europa. Het lokale team blijft actief maar krijgt nu volledige toegang tot het bredere productecosysteem van Spotler.

De drie overnames brengen het totale aantal acquisities sinds de oprichting boven de twintig. Het grootste deel van de activiteiten bevindt zich in Nederland. Daarnaast deed Spotler twee overnames in Duitsland en met Hive de zesde in het Verenigd Koninkrijk.

Van den Berg sluit niet uit dat er snel meer bij komen. “Er staan nog wel een paar acquisities aan te komen.” Het bedrijf richt zich daarbij op technologie die aansluit bij de behoeften van zijn doelgroepen: marketeers, eventmanagers en customer service professionals.

Private equity-partij CNNB uit Rotterdam heeft een meerderheidsbelang in Spotler Group. De financiële backing ondersteunt de buy & build-strategie waarmee het bedrijf zijn Europese positie wil verstevigen.

Artificial intelligence speelt een rol in de productontwikkeling, vertelt Van den Berg. Intern zet Spotler de technologie in om sneller en efficiënter te werken. In de software die het bedrijf aan klanten levert, blijft AI echter optioneel. “Je kunt het aanschaffen en aanzetten of niet. Dat geldt zeker omdat we veel klanten in de overheid hebben, waar het wat gevoeliger ligt.”

De urgentie verschilt per klant en situatie. Intern ervaart Spotler die urgentie wel. “We zijn een grote organisatie die veel werk verzet. Met AI kunnen we dat sneller, beter en efficiënter doen.”

De overnames vonden afgelopen maand plaats. De partijen doen geen uitspraken over de financiële kant van de transacties.

Foto: Diggity Marketing / Unsplash

Netflix heeft ingestemd met de overname van de tv- en filmstudio’s én de streamingdivisie van Warner Bros. Discovery (WBD) — een deal met een waarde van 72 miljard dollar aan aandelenwaarde. 

Met deze stap verwerft Netflix controle over enkele van Hollywoods meest geliefde en waardevolle merken en franchises, waaronder Game of Thrones, de DC-comicswereld en Harry Potter. Ook krigrt Netflix HBO Max in handen.

De transactie is een combinatie van contant geld én aandelen. WBD-aandeelhouders ontvangen voor elke WBD-aandeel 23,25 dollar in contanten plus 4,50 dollar in Netflix-aandelen.

De deal zal pas afgerond worden nadat WBD zijn wereldwijde netwerken-divisie — de kabelkanalen en nieuws-/sportzenders — afsplitst en een aparte beursgenoteerde entiteit maakt, de zogeheten Discovery Global. Die afsplitsing staat gepland voor het derde kwartaal van 2026. 

Volgens Netflix combineert deze overname het wereldwijde bereik en streamingdienst met het erfgoed van Warner Bros.

Het Amerikaanse Ministerie van Justitie kan de overname nog tegenhouden. De bezorgdheid is dat een fusie van Netflix en HBO Max – beide toonaangevende streamingdiensten – een te dominante speler zou worden in de streamingmarkt. Critici waarschuwen dat dit de concurrentie ernstig kan aantasten, omdat de gecombineerde dienst zó groot zou worden dat het aanbod van content en keuzemogelijkheden voor consumenten beperkt dreigt te worden.

Het aandeel Trustpilot daalde aan de Londense beurs gisteren met ruim dertig procent op het nieuws dat een activistische belegger het bedrijf op de korrel neemt vanwege het onder druk zetten van bedrijven.

Het Amerikaanse Grizzly Research publiceerde donderdag een rapport van 43 pagina’s waarin het beweert dat Trustpilot bedrijven dwingt een abonnement te nemen op zijn dienst om slechte en negatieve recensies weg te managen. Grizzly vindt dat een maffiapraktijk.

Trustpilot, zo luidt de claim, handhaaft een selectief reviewbeleid, waardoor nep-positieve reviews voor betalende klanten worden toegestaan en echte negatieve feedback wordt verwijderd. Talrijke oplichters en frauduleuze bedrijven behouden hoge beoordelingen op Trustpilot, wat wijst op een fundamentele tekortkoming in de reviewintegriteit van het platform.

Het onderzoeksrapport staat hier online en verwoordt commentaar dat al jaren veelvuldig te horen is van de kant van ondernemers.

Grizzly laat zien, dat het aantal beoordelingen stijgt van twee van de vijf sterren als bedrijven een Trustpilot-abonnement afsluiten. Dat is geen toeval, aldus de onderzoeker die een shortpositie inneemt https://nl.wikipedia.org/wiki/Short_gaan naar aanleiding van zijn eigen publicatie. Dat is een beleggingsstrategie om geld te verdienen aan een dalende aandelenkoers.

Tot dusver ondersteunt de markt de speculatie van de activistische belegger, want het aandeel staat een derde lager dan een dag eerder.

Tether — bekend van de stablecoin USDT — heeft aangekondigd dat het zijn Bitcoin-miningactiviteiten in Uruguay stopt. Volgens het bedrijf zijn de sterk gestegen elektriciteitskosten en ongunstige energietarieven de doorslaggevende reden geweest.

Als gevolg van de stop worden circa 30 van de 38 werknemers ontslagen. De beslissing werd formeel meegedeeld aan het ministerie van Arbeid in Uruguay.

Tether had aanvankelijk plannen voor een investering tot 500 miljoen dollar, met bouw van meerdere datacenters en een hernieuwbaar energiepark. Tot nu toe was ongeveer 100 miljoen dollar besteed.

Het bedrijf vertelde dat de huidige elektriciteitstarieven geen competitieve basis vormden voor de geplande projecten — mede door ongunstige transformatiekosten en ontbrekende gunstige prijsstructuur.

Ondanks de stop zegt Tether dat het zijn langetermijnambities in Latijns-Amerika niet opgeeft en openstaat voor toekomstige projecten.

NextEnergy maakt de Terugverdien Batterij voortaan beschikbaar voor alle huishoudens in Nederland. Met een prijs van 999 euro belooft het bedrijf een voordelige thuisbatterij die consumenten zelf kunnen installeren ongeacht bij welke energieleverancier zij zitten.

De Terugverdien Batterij stelt huishoudens in staat om hun eigen zonnestroom op te slaan en later te gebruiken. Daarnaast helpt de batterij het landelijke en lokale stroomnet in balans te houden doordat opgewekte stroom van de middag ’s avonds wordt benut, waardoor er minder of zelfs geen netstroom in het huishouden wordt verbruikt.

Tot nu toe werkte de batterij alleen met een dynamisch energiecontract van NextEnergy. Vanaf 1 december verandert dat: de batterij werkt volledig onafhankelijk van waar je je energiecontract hebt lopen, dus ook met vaste, variabele en dynamische contracten bij elke andere energieleverancier.

Dankzij de slimme aansturing verdient de Terugverdien Batterij zich volgens het bedrijf in ongeveer vier jaar terug. In combinatie met een NextEnergy energiecontract wordt dit een garantie: wanneer de batterij in dat geval jaarlijks minder dan 250 euro, betaalt NextEnergy het verschil aan klanten uit tot de batterij is terugverdiend.

Het Franse bedrijf Brevo (voorheen: Sendinblue) heeft een half miljard euro venture capital opgehaald bij Amerikaanse investeerders.

General Atlantic en Oakley Capital stappen in, Partech verkoopt, en Bpifrance en Bridgepoint blijven aan als minderheidseigenaren naast het management en het personeel.

De nieuwe investering is bedoeld om meer overnames te kunnen doen, het geografische bereik verder uit te breiden op de Amerikaanse markt en de geplande investeringen (PDF) in AI te versnellen.

Brevo heeft meer dan 1.000 werknemers en zeven kantoren wereldwijd, waaronder in Parijs, Berlijn, Sofia en Austin.

Het bedrijf is primair gericht op e-mailmarketing, marketingautomation en CRM. Het biedt ook SMS, WhatsApp en pushnotificaties, maar e-mail is de kernfunctionaliteit. Brevo richt zich vooral op kleine tot middelgrote bedrijven met een focus op betaalbaarheid en gebruiksgemak. Het claimt 600.000 klanten te hebben.

Het doel is om per 2030 een omzet te realiseren van een miljard euro. Brevo genereerde in 2024 een jaarlijkse terugkerende omzet van 179 miljoen euro, met een groei van 32 procent van jaar op jaar. De meerderheid van de klanten bevindt zich in Europa, vijftien procent kwam destijds uit de VS.

Foto: Gabriel Goulart / Unsplash

Een klein deel van de 40 miljoen euro omzet van Knives and Tools komt uit private label-artikelen. Ondanks de beperkte omvang is dat nodig, om niet afhankelijk te zijn van de grillen van markt en merken.

In een boeiend vraaggesprek met Geert-Jan Smits voor Emerce TV vertelt Bouter hoe hij zijn bedrijf heeft laten groeien van zeven man in 2013 naar nu 110.

Het bedrijf uit Apeldoorn is actief in veertien landen met zestien webshops. Oprichter en directeur Bart Bouter: “Je kunt alleen heel veel spullen neerleggen als je groot genoeg bent. We zitten in een mega niche en Nederland is dan te klein. Daarom zijn we al heel vroeg naar Duitsland en Frankrijk gegaan.”

Private labels vormen bij Knives and Tools slechts tien procent van de omzet. Toch zijn ze essentieel, al is winstmaximalisatie niet het hoofddoel. “Je hebt het nodig om onafhankelijk te blijven van grote merken. Merken kunnen immers besluiten een andere koers te varen.” Dan heeft de Nederlandse shop altijd nog kwaliteitsspullen van eigen stal op reserve.

Alle activiteiten draaien vanuit het magazijn in Nederland. Het bedrijf heeft zich van meet af aan ingericht om met verschillende landen om te gaan. Wat speelt daar, wat mag er? Die aandacht voor lokale regelgeving en voorkeuren is belangrijk.

Meer dan zestig procent van de bestellingen komt van terugkerende klanten, in Nederland en Duitsland zelfs nog meer. Door die hoge loyaliteit blijven de acquisitiekosten laag.

De strikte nichefocus vormt de kern van het succes. Knives and Tools wil geen brede outdoorwinkel worden. Die bewuste keuze om niet te verbreden spreekt tegen de trend in e-commerce, waar platforms vaak juist diversificatie nastreven. Het bedrijf koestert zijn niche en probeert klanten te begrijpen in plaats van ze te verleiden met een steeds groter assortiment dat buiten de kernexpertise valt.

Bouter vertelt verder hoe hij omzichtig moet omgaan met adverteren op social media. Immers, advertenties voor messen worden vaak uitgesloten door de sociale netwerken. Maar informatieve en instructieve video’s op YouTube en organisch op de sociale netwerken werken prima. Daar staan honderden video’s live met als doel het bereik en de vindbaarheid van Knives & Tools te vergroten.

Een groot deel van de omzet komt dan ook uit organisch bezoek, wat verklaart waarom het bedrijf investeert in contentproductie. In de eigen studio worden producten gefotografeerd en gefilmd. Die video’s moeten over meerdere kanalen uitgerold kunnen worden, want afhankelijkheid van één netwerk wil Knives and Tools vermijden. Op social media adverteren met messen is sowieso lastig door de restricties. Het primaire doel van de video’s is dan ook niet directe conversie maar vindbaarheid en bereik.

Het bedrijf speelt met de gedachte om per land een filiaal te openen, bijvoorbeeld in Duitsland. Zo’n stap zou de lokale verankering versterken en wellicht nieuwe groeikansen openen. In West-Europa staat Knives and Tools er goed voor, maar in Oost-Europa valt nog winst te behalen. Ook denkt Bouter over de de bouw van een een messenplatform voor verzamelaars of een tweedehandsmarkt. “Daar valt ook veel te winnen.”

De relatie met merken is door de jaren heen verschoven. Waar het bedrijf aanvankelijk moest uitleggen wie ze waren, wordt het nu erkend als gevestigde Europese partij. Merken beschouwen Knives and Tools inmiddels als hun ingang tot de Europese markt en willen via het platform hun doelgroep bereiken. Ze adverteren bij de webshop om direct de verzamelaars en gebruikers aan te spreken die daar hun aankopen doen.

Orq.ai uit Amsterdam haalt vijf miljoen euro groeigeld op bij een groep Europese investeerders.

Ondernemers Anthony Diaz en Sohrab Hosseini maken bekend de seedronde te hebben afgesloten met nieuwe aandeelhouders seed + speed Ventures, Galion exe. De reeds zittende partijen Curiosity VC, Spacetime, XO Ventures, xdeck ventures, Waves Capital en GoldenEggCheck doen ook mee.

Met deze ronde erbij heeft Orq tot nu toe 7,3 miljoen euro opgehaald sinds de oprichting in 2022.

Het bedrijf bouwt een Mollie-achtig systeem maar dan niet om makkelijk te werken met geldstromen maar met AI’s. Adriaan Mol is dan ook een van de strategische adviseurs, naast Sam Bourton en Daniel Gebler.

“De meeste teams kunnen een geweldige AI-demo bouwen, maar de productie ervan is waar het misgaat. Vaak lopen ze tegen dezelfde blokkades aan: onduidelijk agentgedrag, gefragmenteerde tooling, ontbrekende waarneembaarheid en veel governancewerk. Dit vertraagt de iteratie en dwingt teams om zelf kritieke infrastructuur te herbouwen.”

“Met ons leveren teams 67 procent sneller en maken ze meer dan tien procent van hun engineeringcapaciteit vrij doordat ze de infrastructuur niet helemaal opnieuw hoeven op te bouwen.”

Tot Orqs tientallen klanten behoren onder meer Afas, MoneyBird, Keyrus en Helloprint.

Proton heeft gisteren Proton Sheets gelanceerd, een versleutelde spreadsheet-applicatie die zich richt op organisaties die privacy en veiligheid zoeken.

De tool moet een antwoord bieden op de groeiende onrust over hoe techgiganten als Google en Microsoft omgaan met gevoelige zakelijke informatie.

De nieuwe spreadsheet-functie maakt deel uit van Proton Drive en is vanaf nu gratis beschikbaar voor alle gebruikers. Het bedrijf positioneert de tool als direct alternatief voor Google Sheets en Microsoft Excel, met als belangrijkste onderscheidende factor de end-to-end versleuteling die standaard is ingebouwd.

Volgens Anant Vijay, productleider bij Proton, vormen spreadsheets de ruggengraat van moderne bedrijven. “Organisaties gebruiken ze voor budgetplanning, voorraadbeheer en het organiseren van vertrouwelijke gegevens”, licht hij toe. “Maar tegelijkertijd groeit de zorg dat tools van grote techbedrijven deze interne data blootstellen aan surveillance en gebruik voor het trainen van AI-modellen.”

Hij wijst erop, dat veiligheid en privacy geen automatisme zijn. Google, zo schetst hij, heeft zijn AI-assistent Gemini geïntegreerd in Sheets, maar waarschuwt gebruikers op de eigen ondersteuningspagina’s tegelijkertijd om geen vertrouwelijke informatie te delen omdat deze door beoordelaars kan worden gelezen of gebruikt kan worden om de kunstmatige intelligentie te verbeteren.

Proton Sheets werkt vergelijkbaar met bestaande spreadsheet-tools en biedt functionaliteiten als datavisualisatie door middel van grafieken, ingebouwde formules voor berekeningen en realtime samenwerking tussen teamleden. Gebruikers kunnen bestaande CSV- en XLS-bestanden importeren en hun werk op elk apparaat benaderen.

Met de introductie van Sheets voltooit Proton een productpallet dat eerder al werd uitgebreid met Proton Docs.

Foto: Samuel Sianipar / Unsplash

De explosieve groei van online bestellingen, vooral rond Black Friday, Sinterklaas en Kerst, zet ons bezorgsysteem enorm onder druk. Pakketautomaten worden gepresenteerd als duurzame oplossing, maar uit onderzoek van Breda University blijkt een genuanceerder beeld.

Uit een analyse van bijna duizend onlinereacties op nieuwsartikelen over PostNL pakketautomaten, komt een sterk verdeeld beeld boven: slechts 15 procent van de reacties van gebruikers is echt enthousiast, terwijl 35 procent gefrustreerd is en 30 procent principieel tegen.

Werkende, tech-savvy mensen die dichtbij een automaat wonen, zijn redelijk positief over het systeem. Maar de meerderheid klaagt over technische problemen, volle automaten, waardoor zij naar verafgelegen locaties worden verwezen, en slechte klantenservice. Bovendien wordt geschat dat 15 tot 20 procent van de Nederlandse bevolking, ouderen zonder smartphone, digibeten, mensen met een beperking, het systeem helemaal niet kan gebruiken.

Het fundamentele probleem is volgens de onderzoekers tweeledig: de enorme groei van pakketjes én de verwachting dat bezorging niets mag kosten. Pakketautomaten helpen bezorgdiensten efficiënter te werken door meerdere pakketten in één stop te leveren, maar creëren tegelijk nieuwe overlast in buurten door de drukte van mensen die al dan niet met de auto pakketten komen ophalen op plekken die daar niet altijd geschikt voor zijn en sluiten daarnaast kwetsbare groepen uit. Elektrische bestelwagens verminderen weliswaar emissies, maar lossen de verkeers- en ruimteproblematiek in die buurten niet op. Terwijl juist het gebruik van afleverpunten en de juiste pakketautomaten, als er maar voldoende dichtbij zijn, tot veel minder kilometers kan leiden.

De echte oplossing vereist een systeemverandering, waarbij ontvangers veel meer regie krijgen wanneer en waar je iets wilt ontvangen. Dit vraagt een breder aanbod van afleveropties, van thuisbezorging en persoonlijke pakketboxen tot automaten en afhaalpunten, gecombineerd met slimme checkout-systemen bij webwinkels. Onderzoek van Breda University of Applied Sciences laat bijvoorbeeld zien dat sommige groepen ook best willen wachten op een pakketje, en het niet per se de volgende dag willen hebben, áls ze maar kunnen kiezen wanneer het wél komt.

Netflix zou een bod hebben uitgebracht op Warner Bros. Discovery (inclusief HBO Max) al zijn kabelaar Comcast en Paramount Skydance ook nog in de race. Al in oktober heeft Warner laten weten dat het een koper zoekt.

Voor Netflix zou de overname vooral handig zijn om in het bezit te komen van iconische titels, maar juist dit maakt een fusie moeilijk. Volgens ingewijden ziet het Amerikaanse ministerie van Justitie vooral heel veel bezwaren.

De bezorgdheid is dat een fusie van Netflix en HBO Max – beide toonaangevende streamingdiensten – een te dominante speler zou worden in de streamingmarkt. Critici waarschuwen dat dit de concurrentie ernstig kan aantasten, omdat de gecombineerde dienst zó groot zou worden dat het aanbod van content en keuzemogelijkheden voor consumenten beperkt dreigt te worden.

Eerder verwierp de raad van Warner al een bod van Paramount van bijna 24 dollar per aandeel (in totaal 60 miljard dollar).

Als de overname doorgaat, zou dat voor Warner Bros. betekenen dat de studio- en streamingtak (waaronder o.a. HBO Max) en de kabel-/netwerkactiviteiten worden gesplitst — iets wat het bedrijf al eerder als plan had aangekondigd.

Digitale betalingsverwerker Klarna brengt een betaalmodaliteit uit voor fysieke winkels waardoor klanten achteraf kunnen betalen.

Hiermee wordt flexibel betalen op grote schaal mogelijk in de fysieke detailhandel en wordt de Klarna-app getransformeerd tot een alledaagse contactloze portemonnee.

Shoppers kiezen in de Wallet-app op hun telefoon voor de Klarna debitkaart om me te betalen, houden hun telefoon tegen de pinterminal en de transactie wordt afgerond zoals gebruikelijk.

Het verschil met een ‘normale’ betaling is, dat de klant niet zijn reguliere bankkaart gebruikt maar de digitale kaart van Klarna. Daardoor krijgt de winkelier wel direct zijn geld, maar heeft de consument een paar weken de tijd om af te rekenen.

Tap to Pay bouwt voort op de nieuwe debit-first Klarna Card, die inmiddels door meer dan 4 miljoen consumenten wordt gebruikt. De kaart is standaard debit, maar beschikt over de mogelijkheid om een tegoed te activeren in de Klarna-app. Dat stukje verloopt via Visa Flexible Credential.

Betalingen gaan standaard direct via het gekoppelde account. Daarnaast kunnen gebruikers in de Klarna-app kiezen voor flexibele opties zoals betaal in drie rentevrije delen of betaal later binnen dertig dagen.

Tap to Pay is nu beschikbaar voor Klarna-klanten in Nederland, Duitsland, Italië, Spanje, Frankrijk, Finland, België, Oostenrijk, Ierland, Portugal, Noorwegen, Polen, Denemarken en Zweden en werkt op zowel iOS- als Android-apparaten. Ondersteuning voor Klarna Creditcard wordt binnenkort toegevoegd.

Foto: Ellicia / Unsplash

Volgens gegevens van Sendcloud, het Europese verzendplatform, steeg het aantal verzonden pakketten in Nederland afgelopen maandag met 168 procent, waarmee Cyber Monday de drukste verzenddag van 2025 werd.

Volgens interne data van het bedrijf uit Eindhoven kunnen de pakketvolumes nog oplopen tot 40 procent meer dan op een normale dag, met piekdagen rond 8 december en 16 december.

Uit gegevens die vanochtend werden gepubliceerd blijkt verder dat de consument andere bezorgvoorkeuren begint te ontwikkelen.

Leveringen naar servicepunten namen toe met 23 procent, waar niet elke winkelier even blij mee is want uitpuilende magazijnen, terwijl zendingen naar pakketautomaten met 16 procent stegen. Dit laat zien dat out-of-home bezorgmethoden een grotere rol krijgen tijdens het piekseizoen. Dit soort hogedrukperiodes ligt vaak aan de basis van veranderingen in voorkeuren en gedrag.

Next-day-leveringen naar servicepunten en pakketautomaten daalden met 17% ten opzichte van een normale dag, wat laat zien dat het steeds moeilijker wordt om next-day-beloftes voor out-of-home-locaties na te komen bij stijgende verzendvolumes.

Rob van den Heuvel, ceo en mede-oprichter van Sendcloud, zegt in een persbericht: “Hoewel de drukste dag van het jaar achter ons ligt, blijven de pakketvolumes in de eerste helft van december ruim boven het gemiddelde. Nu zowel thuisbezorging als out-of-home opties onder druk staan, is het belangrijk dat retailers duidelijk zijn over levertijden en proactief communiceren wanneer bepaalde bezorgmethoden mogelijk langer duren dan verwacht.”

De Europese bankgroep rond ING zet een concrete stap richting het uitgeven van een eigen euro-stablecoin. In Amsterdam is daartoe het nieuwe bedrijf Qivalis opgericht, dat straks onder het toezicht van De Nederlandsche Bank (DNB) moet opereren. 

De naam Qivalis is intussen publiek — evenals de samenstelling van het bestuur: het bedrijf wordt geleid door Jan‑Oliver Sell, financieel directeur is Floris Lugt, en de raad van commissarissen staat onder leiding van Sir Howard Davies.

De stabiele munt — nog niet met naam of visuele identiteit onthuld — is bedoeld om te functioneren als digitale euro: betalingen en transacties met de munt zouden snel, goedkoop en grensoverschrijdend moeten verlopen. Daarnaast moet de stablecoin voldoen aan de regels van de Europese cryptoregelgeving MiCAR. 

Als alles volgens plan verloopt en de benodigde vergunning verkregen wordt, zou de stablecoin naar verwachting in de tweede helft van 2026 op de markt kunnen komen.

Zeven op de tien Nederlanders waardeert bedrijven die zorgvuldig omgaan met hun tijd en aandacht. Tegelijkertijd ervaart een aanzienlijk deel de huidige marketingcommunicatie als te opdringerig en te frequent.

Dat blijkt uit het DDMA Barometer 2025-onderzoek onder 1.535 Nederlanders.

De conclusie is helder: consumenten keren zich niet af van merken, maar wel van de manier waarop de organisaties met hen communiceren. “De toekomst van datagedreven marketing ligt niet in méér communicatie, maar in betere communicatie”, stelt de Nederlandse belangenorganisatie voor datagedreven marketing.

Het onderzoek laat een opmerkelijke tweedeling zien in wat consumenten waarderen. Persoonlijke berichten met aanbiedingen of relevante informatie spreken het meeste aan, blijkt uit de data. Maar diezelfde consumenten geven aan dat communicatie te vaak te commercieel of te nadrukkelijk aanvoelt. Zes op de tien respondenten vindt berichten van bedrijven te commercieel of opdringerig, terwijl 43 procent de inhoud niet relevant vindt. Dat moet met het oog op de toekomst veranderen.

De crux zit in de uitvoering. Consumenten verwachten dat bedrijven inspelen op hun specifieke situatie, maar willen tegelijkertijd niet het gevoel hebben dat ze continu worden benaderd met verkoopboodschappen. Het gaat om een balans tussen personalisatie en rust, tussen relevantie en volume.

Opvallend zijn de verschillen tussen leeftijdsgroepen. Het onderzoek onderscheidt twee typen consumenten: de ‘jonge mindful surfer’ (Gen Z en Millennials) en de ‘senior digitale balanszoeker’ (Gen X en Babyboomers). Beide groepen zijn zich bewust van hun digitale mediagebruik en overwegen dit te minderen, maar hun voorkeuren lopen uiteen.

Jonge mindful surfers staan open voor een hogere contactfrequentie, mits de toon eerlijk is en de boodschap direct relevant. Ze waarderen inspiratie en nieuwe ideeën, en noemen naast meer tijd voor andere activiteiten ook gezondheid en productiviteit als redenen om digitaal te minderen. Senior digitale balanszoekers geven daarentegen nadrukkelijk de voorkeur aan minder communicatiedruk en een lagere frequentie.

Deze verschillen onderstrepen het belang van scherpe segmentatie voor marketingprofessionals. Een one-size-fits-all benadering volstaat niet langer in een tijd waarin 35 procent van de Nederlanders actief bezig is met het terugdringen van digitaal mediagebruik.

Voor marketeers wordt aandacht een groeiend knelpunt. In het Data-Driven Marketing Onderzoek 2025 van DDMA geeft 23 procent van de marketingprofessionals aan dat ‘voldoende aandacht krijgen van de consument’ momenteel één van de grootste uitdagingen is. En dat is het begin nog maar, want 62 procent verwacht dat dit richting 2030 alleen maar belangrijker wordt.

Voor marketeers betekenen deze inzichten een fundamentele koerswijziging. De focus moet verschuiven van het grijpen van aandacht naar het verdienen ervan, stellen de onderzoekers.

De DDMA Barometer 2025 maakt duidelijk dat marketing en communicatie opnieuw in balans moeten worden gebracht. De branchevereniging richt zich in 2026 daarom op twee focusthema’s: de AI-gedreven organisatie en klantgericht communiceren in het data- en techgedreven tijdperk.

Beide thema’s sluiten aan bij de noodzaak om technologische vooruitgang en communicatiekwaliteit bewust tegen elkaar af te wegen.

Rover en Translink stappen naar de rechter om een einde te maken aan de laatste websites die de OV-chipkaart nog tegen buitensporig hoge tarieven verkopen. Eerder besloten diverse aanbieders met hun websites te stoppen na sommaties van Rover en Translink. Tegen de laatste aanbieder dient een kort geding op 6 januari 2026.

Reizigers die online een persoonlijke OV-chipkaart willen bestellen, krijgen bovenaan in zoekmachines geregeld websites te zien waarop zij tegen hoge tarieven de OV-chipkaart kunnen aanvragen, zonder dat zij daar extra service voor terugkrijgen. Meer dan 600 reizigers hebben zich inmiddels gemeld bij Rover omdat zij tientallen euro’s te veel hebben betaald voor hun OV-chipkaart. Veel van deze reizigers geven aan niet te hebben gezien dat zij een bestelling plaatsten via een externe website omdat de huisstijlkleuren hetzelfde zijn als de websites van NS of Translink, de uitgever van de OV-chipkaart.

Rover en Translink sloegen eerder de handen ineen om een einde te maken aan deze praktijken. Nadat zij eerde drie van dit soort websites tot stoppen wisten te bewegen, blijft één exploitant — Kings Online — doorgaan met twee websites die volgens Rover en Translink oneerlijke handelspraktijken toepassen. Daarom is nu een dagvaarding uitgegaan.

Het kort geding zal op dinsdag 6 januari 2026 om 13:00 uur dienen bij de Rechtbank Midden-Nederland, lokatie Lelystad. Rover en Translink roepen reizigers die te veel hebben betaald voor hun OV-chipkaart om zich te melden via het meldpunt van Rover.