Mark Vletter, bekend als oprichter van cloudtelefoniebedrijf Voys, heeft een nieuw bedrijf opgericht: Klai. Het platform biedt organisaties een privé AI-omgeving waarin vertrouwelijke informatie veilig kan worden verwerkt.

Na ruim een jaar onderzoeken en bouwen zitten de eerste drie alfagebruikers er inmiddels in. Volgende week start de private beta, waarvoor de oproep op LinkedIn binnen de kortste keren volstroomde.

De aanleiding was voor Vletter helder. Overheden en bedrijven weten inmiddels dat AI werkt, maar worstelen met de vraag hoe ze er veilig mee kunnen werken. Vertrouwelijke klantdossiers, vergaderverslagen, interne documenten kunnen onder de Amerikaanse Cloud Act onopgemerkt zomaar naar de Amerikaanse inlichtingendiensten lekken. Microsoft en Google kunnen dat onder geen beding voorkomen.

Klai draait daarom op Europese servers, gebruikt data nooit voor modeltraining en deelt niets met derden.

Het piepjonge bedrijf waarin ook Jantine Doornbos en Steven Buurma participeren, ontwikkelt geen eigen AI-modellen. “We hebben niets nieuws gebouwd”, zegt Vletter. Het platform maakt gebruik van bestaande open source AI-tools en is daarmee opzettelijk inwisselbaar gehouden. De onderliggende architectuur is gebouwd met 68 opensource pakketten die eenvoudig te vervangen zijn. Wat Klai toevoegt is een kennislaag bovenop die bestaande modellen: een gestructureerde omgeving waarin organisaties hun eigen documenten, procedures en projectbestanden kunnen opslaan en razendsnel doorzoeken. “AI is zo goed als de context waarin hij kan bewegen”, legt Vletter uit. Die redenering is de kern van het product.

Concreet biedt Klai twee functionaliteiten. De eerste is een privé chatinterface waarmee gebruikers vragen kunnen stellen aan hun eigen documenten, met bronverwijzingen naar de originele bestanden. De tweede is een gedeelde kennisbank voor de hele organisatie. Procedures, projectbestanden, alles doorzoekbaar zodat de kennis van een collega niet wegvalt als diegene er een dag niet is. Integraties met informatiesystemen als Notion, GitHub en Google zijn al aanwezig. Communicatietools staan op de roadmap.

“Maar eerst willen uit de betaperiode leren waar de echte behoeften van onze gebruikers liggen. Daarna kunnen we nadere plannen maken. Tot op heden is de betagroep zo divers dat ik er geen lijn in kan ontdekken.”

De bedrijfsstructuur is ingericht als steward-owned organisatie, dezelfde constructie die Vletter in 2024 ook toepaste op Voys. Dat betekent concreet dat het bedrijf niet verkocht kan worden, niet naar de beurs gaat en niet overgenomen kan worden door een buitenlandse partij. Niet winst, maar het doen overleven van de organisatie is op lange termijn het doel.

Vletter hoopt een bedrijfs- annex verdienmodel te vinden waarbij een deel van de omzet terug naar de community en naar de open source projecten waarop Klai is gebouwd. Zo wordt de basis gelegd voor betrokkenheid van medewerkers en continuïteit in het ecosysteem.

De broncode wordt na de beta-fase volledig open source uitgebracht onder MIT-licentie. Wie wil, kan Klai zelf hosten op eigen infrastructuur.

Wetenschappers onder leiding van de TU Delft hebben het voorbeeld van Moeder Natuur gevolgd om te achterhalen hoe honingbijen hun weg vinden, en zo dit navigatieprobleem voor drones eindelijk op te lossen. Ze hebben hun bevindingen gepubliceerd in Nature.

Het wetenschappelijke team, bestaande uit robotici van de TU Delft en biologen van de Universiteit van Wageningen en de Carl von Ossietzky Universiteit in Oldenburg, presenteert Bee-Nav: een navigatiestrategie voor robots en drones die is geïnspireerd op honingbijen. Hierdoor kunnen zelfs zeer kleine robots ver van huis reizen en veilig terugkeren, met behulp van een neuraal geheugen van slechts 42 kilobyte.

Het klinkt als sciencefiction, maar komt ook bekend voor: drones die rondzoemen, tomaten in kassen inspecteren, je pakketje bezorgen of een industrieterrein inspecteren. Nu er zoveel wordt gesproken over dronenzwermen, lijkt de ontwikkeling op het gebied van drones in een stroomversnelling te komen. Maar hun navigatie vereist nog steeds veel rekenkracht en geheugen, waardoor ze zwaar, duur en energieverslindend zijn.

In een nieuwe omgeving voert de drone eerst een korte leervlucht uit in de buurt van huis, net zoals honingbijen dat doen. Daarna kan het honderden meters verder vliegen en toch de weg terug vinden. Bee-Nav stelt lichte, veilige robots in staat om zelfstandig te navigeren, wat de deur opent naar toepassingen zoals vlinderachtige drones die kassen in de gaten houden. Het onderzoek biedt ook nieuw inzicht in hoe vliegende insecten de weg naar huis vinden.

Veel toekomstige robots zullen zelfstandig moeten navigeren, zelfs op plekken waar geen gps beschikbaar is. De meeste huidige systemen doen dit door gedetailleerde kaarten van de omgeving te maken. Maar daarvoor is veel rekenkracht en geheugen nodig, waardoor dergelijke systemen duur en energieverslindend zijn.

Honingbijen laten zien dat er wellicht een veel efficiëntere oplossing bestaat. Ondanks hun kleine hersenen kunnen ze lange afstanden afleggen en toch weer thuiskomen. Dit doen ze deels door middel van odometrie: ze schatten aan de hand van visuele bewegingssignalen in hoe ver en in welke richting ze zich hebben verplaatst. Je zou het een beetje kunnen vergelijken met stappen tellen.

Helaas vertoont odometrie na verloop van tijd afwijkingen, waardoor de nauwkeurigheid steeds verder afneemt. Daarom vertrouwen insecten ook op hun visuele geheugen. Ze onthouden hoe de omgeving eruitziet rond belangrijke plekken, zoals hun thuis. Wetenschappers hebben een goed inzicht in de odometrie van insecten, zelfs tot op zenuwniveau, maar het visuele geheugen is nog steeds veel moeilijker te verklaren. Ook was het nog niet duidelijk hoe deze twee kunnen worden gecombineerd om zeer kleine robots te helpen autonoom te navigeren.

Het onderzoeksteam uit Nederland en Duitsland liet zich inspireren door het gedrag van honingbijen wanneer ze voor het eerst de bijenkorf verlaten. Deze kleine beestjes beginnen met korte leervluchten in de buurt van hun bijenkorf. Daarna kunnen ze veel verder weg vliegen en toch weer succesvol terugkeren. Het is een beetje alsof je je eigen huis uitstapt en door de eerste paar straten in de buurt loopt. Je herkent je buurt nu vanuit alle hoeken, hoe je die op de terugweg ook benadert.

“

Het Rotterdamse online drukkerijplatform HelloPrint boekte in 2025 een omzetgroei richting tachtig miljoen euro en zag de operationele winst met 21 procent stijgen. Tegelijk kocht het bedrijf aandelen terug van investeerders van het eerste uur.

De afgelopen drie jaar investeerde HelloPrint zwaar in digitalisering en automatisering, met name kunstmatige intelligentie. “We doen nu veel meer met veel minder”, zegt ceo en mede-oprichter Hans Scheffer in een persbericht. “We zijn actief in meer landen, hebben meer klanten en draaien een veel hogere omzet dan drie jaar geleden.”

Het bedrijf, in 2013 opgericht, is inmiddels actief in veertien landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Spanje en sinds dit jaar in de VS. Zuid-Amerika staat als volgende regio op de horizon. Met 160 medewerkers bedient HelloPrint naar eigen zeggen ruim zevenhonderdduizend klanten.

HelloPrint kocht recent zijn vroege investeerders uit. Namen van de uitgekochte investeerders noemt het bedrijf niet. Bekend is dat Bregal Unternehmerkapital, Project A Ventures en Gert-Jan Munneke geld in het bedrijf staken.

Scheffer is bezig zijn bedrijf helemaal om te bouwen met AI als basis. Daarbij gaat het vooral om de operationele kant, niet als losse tools bovenop bestaande processen. In dit interview legt hij uit dat de e-commercestack opnieuw wordt opgebouwd, de supplychain opnieuw ingericht en ook de interne werkwijzen structureel veranderen.

Hoe ziet de tech-stack van Nederlandse webshops eruit? Welke tools zijn de standaard geworden? Welke Nederlandse spelers houden stand tegenover internationale ontwikkelaars? Dit en meer is te lezen in een nieuw rapport dat Emerce vandaag heeft gepubliceerd.

Voor dit rapport onderzocht Emerce de technologie-stack van 1.581 Nederlandse webshops. Er wordt in kaart gebracht welke (commerciële) tools webshops inzetten voor onder meer platforms, marketing automation, reviews, consent, data, klantcontact en betalingen. Met daarbij aandacht voor verschillen tussen sectoren en trends die de nabije toekomst bepalen.

Uit het onderzoek blijkt onder andere dat Nederlandse reviewspelers opvallend goed stand houden tegenover internationale concurrentie. En dat webshops klantcontact graag via messaging-apps laten verlopen.

Ook valt op dat de e-commerce stack lijkt te consolideren rond een beperkt aantal leveranciers. Tegelijkertijd vervagen de grenzen tussen categorieën als payments, marketing automation, loyalty en data.

Het volledige rapport vind je hier en is vrij te downloaden met een Emerce for teams-abonnement.

Google heeft tijdens zijn I/O-conferentie dinsdag een nieuwe AI-winkeltool aangekondigd: Universal Cart. Het idee is dat één winkelwagen je overal op internet volgt terwijl je producten bekijkt via Google-diensten zoals Search, Gemini, YouTube en Gmail.

Met Universal Cart kunnen gebruikers producten van verschillende webshops verzamelen in één centrale winkelwagen. Google houdt daarna automatisch prijsdalingen, voorraadstatus en aanbiedingen in de gaten. Ook kan het systeem waarschuwingen geven wanneer een product goedkoper wordt of weer op voorraad is.

De AI-functie gaat verder dan alleen producten bewaren. Google zegt dat de winkelwagen ook kan helpen bij aankoopbeslissingen. Als iemand bijvoorbeeld een pc samenstelt, kan de AI controleren of onderdelen compatibel zijn en alternatieven voorstellen als iets niet samenwerkt.

De technologie draait op Googles nieuwe Universal Commerce Protocol (UCP), een open standaard die AI-assistenten moet laten samenwerken met webwinkels en betaalplatformen. Partners zijn onder meer Shopify, Walmart, Target en Etsy.

Daarnaast breidt Google zijn Agent Payments Protocol (AP2) uit. Daarmee kunnen AI-agenten namens gebruikers automatisch aankopen doen binnen vooraf ingestelde limieten.

Universal Cart wordt vanaf vandaag uitgerold in de VS en verschijnt later deze zomer in de Gemini-app. Ondersteuning voor YouTube en Gmail volgt daarna.

Google heeft tijdens zijn ontwikkelaarsconferentie ook nieuwe updates aangekondigd voor de Gemini-app, waarmee het bedrijf de concurrentie aangaat met AI-chatbots als ChatGPT en Claude.

De grootste verandering is dat Gemini verandert van een simpele chatbot naar een persoonlijke AI-assistent die meerdere taken tegelijk kan uitvoeren en informatie uit verschillende Google-diensten combineert.

Gemini Live wordt uitgebreider en krijgt diepere integratie met apps zoals Gmail, Google Maps, Agenda en YouTube. Daardoor kan de AI bijvoorbeeld afspraken plannen op basis van e-mails of informatie uit video’s halen.

De app krijgt betere multimodale mogelijkheden, wat betekent dat Gemini tekst, afbeeldingen, audio en video tegelijk beter begrijpt.

Daarnaast kondigde Google nieuwe abonnementsvormen aan, waaronder AI-premiumfuncties voor geavanceerdere modellen en hogere gebruikslimieten. Sommige functies komen eerst beschikbaar voor betalende gebruikers van Google AI Pro en Ultra.

Google vernieuwt verder de Play Store met nieuwe AI-functies rond Gemini. De grootste toevoeging is Ask Play, een ingebouwde chatbot waarmee gebruikers in natuurlijke taal vragen kunnen stellen over apps en games.

Ask Play gebruikt Gemini-AI om aanbevelingen te geven, apps samen te vatten en verschillen tussen apps uit te leggen. Het systeem kan ook vervolgvragen beantwoorden, waardoor zoeken meer op een gesprek gaat lijken.

Daarnaast krijgt Gemini diepere integratie met de Play Store. Wanneer gebruikers Gemini vragen om iets te doen, zoals een workout plannen, muziek maken of foto’s bewerken, kan de AI direct relevante Android-apps aanbevelen vanuit de Play Store.

Google breidt ook de AI-functies van Gmail verder uit. Het bedrijf kondigde aan dat gebruikers binnenkort op een meer natuurlijke manier met hun inbox kunnen praten via Gemini-AI. In plaats van zoekwoorden in te typen, kun je straks gewoon vragen stellen zoals: Wanneer is het schooloptreden van mijn kind? Of: Wat waren mijn vluchtgegevens naar Barcelona?.

Gmail probeert de relevante informatie uit je e-mails te halen en direct samen te vatten. Volgens Google moet dit het terugvinden van informatie in overvolle inboxen eenvoudiger maken.

De functie bouwt voort op Google’s bestaande AI Inbox-mogelijkheden, maar krijgt nu een steminterface vergelijkbaar met Gemini Live.

De nieuwe functies worden later deze zomer uitgerold voor mobiele apparaten en zullen beschikbaar zijn voor gebruikers van Google AI Pro- en Ultra-abonnementen.

Willekeurige gebruikers kunnen voortaan binnen enkele minuten eenvoudige Android-apps bouwen via AI Studio, het ontwikkelplatform rond Gemini. Het bedrijf wil programmeren toegankelijker maken voor mensen zonder uitgebreide technische kennis.

De AI kan ook bestaande apps aanpassen, bugs oplossen en functies toevoegen op basis van tekstinstructies.

Een belangrijk onderdeel is de integratie met Android Studio. Ontwikkelaars kunnen een AI-gegenereerde app openen in de volledige ontwikkelomgeving en daarna handmatig verder aanpassen. Google benadrukt dat de tool bedoeld is om ontwikkeling te versnellen, niet om professionele programmeurs volledig te vervangen.

Ook hardware kreeg gisteren de nodige aandacht. XREAL heeft tijdens Google I/O 2026 nieuwe details bekendgemaakt over Project Aura, zijn slimme Android XR-bril die samen met Google wordt ontwikkeld. Het bedrijf bevestigde dat de bril vóór het einde van 2026 wereldwijd op de markt komt.

Project Aura is een lichtgewicht XR-bril die via een kabel verbonden wordt met een externe rekenmodule. In tegenstelling tot grote mixed-realityheadsets zoals de Apple Vision Pro of Samsung Galaxy XR probeert XREAL een compacter ontwerp te bieden dat dichter bij een gewone bril ligt.

De bril draait op Android XR, het nieuwe besturingssysteem van Google voor augmented en mixed reality. Dat platform is sterk geïntegreerd met Gemini-AI en moet concurreren met Apple’s visionOS en Meta’s XR-ecosysteem.

Happy Horizon kondigt vandaag de overname aan van B&S Media Internetmarketing, actief in noord- en oost-Nederland met ruim vijfhonderd MKB-klanten.

Vanochtend maakten de partijen de overname van B&S Media uit Kampen bekend. Financiële details worden daar niet gedeeld.

Koper Happy Horizon omschrijft de nieuwe loot aan zijn stam als een onderneming dat ‘met een uniek servicemodel razendsnel tastbare resultaten realiseert voor zijn klanten’.

Ceo Ubbo Maagdenberg over de nieuwe overname: “Door hun unieke model te integreren met onze schaalkracht, AI-tooling en data- infrastructuur, is B&S Media een waardevolle toevoeging om onze groeiambities te realiseren.”

Volgens Maagdenberg is de overname de start van de tweede fase in de buy & build-strategie: “We zoeken niet alleen naar volume, maar naar specialistische bureaus die excelleren in hun niche en ons platform met hun vakmanschap structureel naar een hoger niveau brengen.”

Deze strategie worden mede gefinancierd door inbreng van MG Partners, de externe investeerder die sinds 2020 participeert.

Het Groningse digitale marketingbureau Tomorrowmen lanceert WAIZER, een AI-suite die het zelf de afgelopen twee jaar heeft ontwikkeld voor intern gebruik naar opdrachtgevers.

De technologie helpt marketingteams processen te versnellen zonder de controle over merk en strategie te verliezen. Klanten hoeven er zelf ook niets voor te installeren. Het marketingbureau bouwt nu zijn eigen gereedschap en is baas in eigen gereedschapskist.

Dat laatste is een bewuste keuze. WAIZER is geen softwareproduct dat klanten zelf draaien. Oprichter Yorick Voorthuijzen van het bureau met zestig man zegt: “Er is geen eigen engine, geen eigen AI-model en niet één ecosysteem. Welk systeem er per klus het best past, bepaalt een intern AI-team dat de markt continu in de gaten houdt.”

De suite is gegroeid uit twee jaar aan losstaande experimenten. Waar Tomorrowmen aanvankelijk per project op zoek ging naar AI-oplossingen, zijn die nu samengevoegd tot een samenhangend pakket met vaste workflows. Dat zijn nu zeventien gereedschappen. Wat de tools bijvoorbeeld doen: contentcreatie op schaal, campagne-optimalisatie, FAQ’s maken, datagedreven doelgroepanalyses en compliance-checks in internationale context.

Voorthuijzen beschrijft versnelling in werkwijzen en -processen in drie lagen: de suite verschaft inzichten, neemt handmatig werk weg en zorgt voor meer traffic en zichtbaarheid. Het gros van het voordeel zit voor het bureau zelf echter elders. “Vroeger waren we bezig met maken en uitrollen. Nu denken we na op strategisch niveau.” De vraag wat er überhaupt mogelijk is, verdringt de vraag hoe iets gemaakt moet worden.

Tomorrowmen richt zich daarmee op een fundamentele verschuiving in het vak. Inkoop van digitale media raakt steeds verder geautomatiseerd, waardoor de rol van mensen zich verplaatst naar overzicht en controle. Tegelijk blijft creatie het meest weerbarstige domein. “Hier ligt het grote vraagstuk. De vraag is hoe je je eigen identiteit en waarden in stand houdt en dat goed overbrengt.”

Foto: Robin Mathlener / Unsplash

Brancheorganisaties VIA Nederland, bond van Adverteerders (bvA) en de Raad Nederlandse Detailhandel (RND) publiceren vandaag de eerste editie van Retail Media in Kaart: Sponsored Product Ads. Ze streven naar meer transparantie en standaardisatie.

Want het beeld van retailmedia mag dan wel positief zijn, de praktijk blijkt rommelig. Digitale schermen in winkels en in de buitenruimte werken vaak elk met eigen afmetingen, specificaties en prijsstellingen. Adverteerders en bureaus kunnen daar geen heldere soep van maken.

Retailers, vervolgens, werken met grote verschillen in gebruikte platformen, attributiemodellen en rapportages. Netto zijn campagnes lastig vergelijkbaar en daardoor is het niet echt goed mogelijk uitspraken te doen over de effectiviteit van een campagne. En dus van het nut.

VIA, bvA en RND willen het tij keren en publiceren hun eerste inventarisatie, dit keer van Sponsored Product Ads. Dat is het het meest gebruikte onlineretailmediaformat.

Daarbij zijn onder meer de volgende onderdelen onderzocht: advertentietechnologie en platformen, veiling- en prijsmodellen, targetingopties, attributie en salesdefinities, rapportagemogelijkheden en metrieken.

In een persbericht stellen de drie initiatiefnemers: “De resultaten laten zien dat definities en meetmethodes nog sterk verschillen per retailer. Basis-KPI’s zoals CTR, ROAS en omzet zijn breed beschikbaar, terwijl metrics als share of voice en share of search nog niet overal standaard worden aangeboden.”

“Voor adverteerders is het cruciaal dat retailmedia vergelijkbaar en toetsbaar wordt. Een gezamenlijke aanpak helpt beter te sturen op effectiviteit en waarde”, aldus Nico Rijkhoff namens bvA, taakgroep Retail Media. De eerste afspraken die de drie organisaties hebben gemaakt, gaan over het instellen van een 7-day post-click lookback window bij supermarkten, een optioneel 1-day post-view window en meer eenduidigheid in definities van sales, click en conversie. Dit zijn eerste stappen, nog lang niet het eindstation.

Onderzochte partijen zijn onder meer Criteo, Zitcha, Streaem, Edge.OS, Unlimitail, Amazon Ads en Bol Retail Media.

Een blik op de kaart lijkt te tonen, dat Amazon Ads de meest volwassen benchmark is. Amazon geldt vaak als referentiepunt voor sponsored product ads: sterke self-service, veel targetingopties, uitgebreide rapportage en een duidelijk advertentie-ecosysteem rond search-intent en product discovery.

Bol Retail Media lijkt qua positionering meer retailer-first vanwege specifieke keuzes in attributie, klikverrekening en salesdefinitie. Dat is typisch voor een retailer die zelf controle wil houden over inventaris en meetkaders. De differentiatie tussen genoemde partijen zit niet alleen in wat ze kunnen, maar ook hoe effecten worden gemeten. De meeste ruis bij de reclamevorm retailmedia zit in dat laatste: meetmethodiek en rapportagelogica. Over de buitenkant, de grafische laag, is niet veel discussie.

Foto: Simon L / Unsplash

Over exact een maand treedt een wet in werking die het even makkelijk maakt om een online aankoop te ontbinden als dat je hem aangaat. Met één druk op de knop.

Webwinkels zijn er niet echt blij mee, maar het hogere belang is het consumentenrecht. Dit komt voort uit een EU-richtlijn die de regels voor kopen op afstand moderniseert en vereenvoudigt.

De zogeheten stopknop is een functie in een site of app om de transactie accuut te ontbinden. Wie van een aankoop doet en er binnen de reguliere veertien dagen van wil afzien, moet dat kunnen doen. Een account bij de shop hoeft niet nodig te zijn en de consument moet direct bevestiging krijgen van annulering.

Juridisch is de stopknop zo ingekleed dat er geen licht zit tussen de intentie van de gebruiker en de plicht van de verkoper hieraan te voldoen. De drempel moet zo laagdrempelig als mogelijk. En juist daar ligt het bezwaar van winkeliers. De meeste hébben immers als een helder retourbeleid en bieden reeds een afkoelingsperiode van veertien dagen. Of meer. Zij vinden de stopknop te veel van het goede.

Foto: Dima Pechurin / Unsplash

Wat een proef moest worden van acht uur, loopt uit op een marathon van zeker vier dagen non-stop sorteren in een e-commercemagazijn. Het apparaat van de Amerikaanse robotbouwer Figure verstouwde ruim 140.000 pakketjes.

Op het moment van schrijven van dit artikel stond de Helix 02 van Figure nog steeds pakketjes te sorteren. Af en toe een pas op de plaats, een soort mentale reset, en af en toe een schijnbaar doelloze hand in de lucht. Als een roep om aandacht. Maar dat is helemaal niet nodig, want als de robot bij zelfdiagnose een hik detecteert vervangt hij zichzelf met een collegabot.

De proef van Figure geeft een blik in de toekomst van, bijvoorbeeld, magazijnen. Menselijke medewerkers krijgen er een campognon bij op de werkvloer die taken kan overnemen of zijn mensmaat kan aanvullen. Bijvoorbeeld in gevaarlijke settings.

Figure-ceo Brett Adcock werkt achter de schermen aan het opschalen van de productie van zijn robots. In een interview met Bloomberg zegt hij: “We zitten nu op een jaarlijke runrate van enkele duizenden, maar willen naar een situatie met productievolumes die je kunt vergelijken met mobiele telefoons.”

Adcocks heeft ruim een miljard dollar op de bank uit twee grote financieringsronden. De laatste vond plaats eind zomer 2025. Daarbij haalde hij een miljard dolllar op tegen een waardering van 39 miljard dollar. Tot zijn aandeelhouders behoren partijen als NVIDIA, Intel Capital, LG Technology Ventures, Salesforce, T-Mobile Ventures en Qualcomm Ventures. In de Series B-ronde deden ook Jeff Bezos en OpenAI mee.

De aanbevelingsalgoritmes van sociale media zijn democratisch riskant – én verbeterbaar. Tot deze conclusie komt het Commaisariaat voor de Media op basis van een wetenschappelijk rapport: ‘Naar democratisch gezonde feeds. Hoe toezicht en beleid aanbevelingsalgoritmes van sociale media kunnen verbeteren’.

Feeds zijn handig, stelt de toezichthouder. Tegelijkertijd beïnvloeden sociale media hiermee wat je ziet én wie je volgt, en dus ook welke inhoud je tegenkomt en hoe dat je mening beïnvloedt.

Al gebleken gevolgen van socialmediafeeds zijn gepolariseerde nieuwsconsumptie, affectieve polarisatie, afgesneden informatievrijheid (‘shadowbanning’), onvoorspelbare mediazichtbaarheid en gemanipuleerde meningsvorming.

Het risico op onvrije en ongegronde meningsvorming neemt toe nu bepaalde platformeigenaren steeds merkbaarder politiek gemotiveerd of politiek gepusht handelen. In verkeerde handen kunnen de aanbevelingsalgoritmes ‘wapens’ zijn voor manipulatie van de publieke opinie.

Sociale media moeten het makkelijker maken om als burger een ‘gezonde’ keuze te maken. Dat wil zeggen: een keuze die je als burger helpt voorzien in de informatiebehoefte die je zélf zegt te hebben, of in betrouwbare en professionele berichtgeving. Hiertoe zijn feeds verbeterbaar in drie richtingen: geef gebruikers vrijere keuze, maak betrouwbare informatie beter zichtbaar, en meet effecten structureler.

De huidige orde van sociale media gaat niet vanzelf over op democratisch gezondere feeds. Dus bieden we een routekaart: een kaart met – in aansluiting op bestaande wetgeving – concrete opties voor overheidsbeleid en nalevingstoezicht.

Commissariaat-voorzitter Amma Asante benadrukte tijdens een persconferentie dat er niet direct maatregelen gaan komen, wat ook moeilijk kan, omdat veel sociale mediabedrijven buiten Europa zijn gevestigd. ‘We moedigen toezichthouders en beleidsmakers aan tot gebruik van de routekaart – zo ook het kabinet, dat in het coalitieakkoord de ambitie heeft uitgesproken tot een verbod op polariserende en antidemocratische algoritmes. Platformbedrijven bepalen met algoritmes in toenemende mate wat we wel en niet te zien krijgen. Wanneer betrouwbaar en onafhankelijk nieuws minder goed zichtbaar is, wordt het lastiger voor mensen om zich goed te informeren. Dat raakt aan het functioneren van de democratie. Daarom is het belangrijk om ontwikkelingen in de nieuwsvoorziening te volgen en risico’s tijdig te signaleren. Offline én online.

Het rapport gaat ook in op de vervolgacties die het Commissariaat neemt, in lijn met zijn meerjarenstrategie. Het Commissariaat doet dat zelf, of samen met collega-toezichthouders, in Nederland én in Europa. Zo is Amma Asante dit jaar niet alleen de voorzitter van het Nederlandse Commissariaat, maar ook van de European Media Board. Dat is het samenwerkingsverband van alle media-toezichthouders in Europa. De Media Board kan bijvoorbeeld – gevraagd en ongevraagd – advies geven aan de Europese Commissie over een belangrijk onderwerp als aanbevelingsalgoritmes.

Screenshot

Elon Musk heeft zijn rechtszaak tegen OpenAI verloren. Een Amerikaanse jury vindt dat OpenAI niet is afgeweken van zijn oorspronkelijke missie om de mensheid te dienen.

De unanieme jury in de federale rechtbank van Oakland, Californië, concludeerde dat Musk zijn zaak te laat heeft aangespannen. Daarmee is er geen juridisch obstakel meer voor de geplande beursgang van OpenAI, dat volgens analisten op termijn een waardering van ongeveer 1 biljoen dollar zou kunnen krijgen.

Elon Musk richtte OpenAI in 2015 mee op samen met Sam Altman en anderen. Volgens Musk was het oorspronkelijke doel een non-profitorganisatie die kunstmatige intelligentie zou ontwikkelen ten bate van de mensheid.

In 2024 heeft Musk een rechtszaak aangespannen tegen OpenAI, CEO Sam Altman en president Greg Brockman. Hij stelde dat zij hem ertoe hadden gebracht ongeveer 38 miljoen dollar te investeren in een non-profitorganisatie, waarna zij achter zijn rug een winstgericht bedrijf zouden hebben opgebouwd met miljardeninvesteringen van onder meer Microsoft.

Tijdens het proces verklaarden echter meerdere getuigen dat OpenAI al vroeg besprak hoe het bedrijf enorme hoeveelheden kapitaal zou moeten aantrekken om geavanceerde AI-systemen te bouwen. Volgens OpenAI wist Musk daarvan.

OpenAI voerde aan dat Musk zelf had voorgesteld om de organisatie om te vormen tot een commerciële onderneming. Interne e-mails en berichten werden tijdens het proces getoond om dat te ondersteunen.

Een centraal punt in de zaak was Microsofts investering in OpenAI. Musk stelde dat de samenwerking met Microsoft aantoonde dat OpenAI zijn oorspronkelijke missie had verraden. OpenAI antwoordde dat zulke investeringen noodzakelijk waren om de ontwikkeling van geavanceerde AI te financieren.

De jury deed minder dan twee uur over het bereiken van een uitspraak. Hoewel de zaak vooral werd afgewezen op basis van verjaring en niet op de inhoud van Musks beschuldigingen, zien juridische experts de uitspraak als een belangrijke overwinning voor OpenAI en Altman.

Musk liet via zijn advocaten weten in beroep te gaan. Hij noemde de uitspraak een gevaarlijk precedent voor liefdadigheidsorganisaties en beschuldigde Altman en Brockman ervan ‘een goed doel te hebben gestolen’.

Fans van een aantal podcasts van BNR Nieuwsradio kunnen voor een paar euro per maand aantrekkelijke extraatjes kopen.

Drie podcasts uit de stal van BNR beginnen namelijk met podcastabonnementen.

Boekestijn & de Wijk is de grootste waar BNR Plus voor in de schappen ligt. Daarnaast liggen de juridische podcast Pro Forma en de autotitel Petrolheads APK.

Belangstellende kopen geen Spotify- of Podimo-achtige bundel met daarin alledrie de titels. BNR kiest voor een benadering waarbij ze per titel extraatjes willen geven aan de echte fans. Bijvoorbeeld: geen reclame tijdens de uitzendingen en toegangskaartjes tot IRL-events.

Afgelopen zondag, bijvoorbeeld, vond er het eerste Pro Forma-café plaats waar de presentatoren met een gast vooruitblikten op de uitspraak in de zaak tegen advocaat Inez Weski.

Podcast Boekestijn & de Wijk genereerde over het jaar 2025 26.689.514 downloads, wat omgerekend staat voor 83.236 per aflevering. Van de andere twee titels zijn geen cijfers beschikbaar in de publieke rapportages van Audify.

De Plus-betalingen worden afgehandeld via Stripe.

BNR heeft in totaal 119 podcasts in portefeuille.

Het aantal verkopers dat Klarna inzet voor online betalingen is afgelopen jaar met de helft gegroeid. Het aantal gebruikers ging met 21 procent omhoog tot 119 miljoen in Europa en de VS.

De Zweden werken verder aan groeiversnelling op de Amerikaanse markt middels nieuwe samenwerkingen met betaalbedrijven.
Ze werken reeds samen met Stripe en Nexi en die met JPMorgan Payments en Worldpay gaan binnenkort live. In de praktijk houdt dat in, dat wanneer iemand bij een webshop wil afrekenen dat hij automatisch via deze PSP’s de keuze krijgt om direct of later af te rekenen met Klarna.

“Door Klarna standaard naast kaartbetalingen te plaatsen, vergroten we automatisch ons bereik en stimuleren we de omzet bij zowel dagelijkse aankopen, lifestyle-uitgaven als grote aankopen.“

Klarna hielp betalingen verwerken met een waarde van 33,7 miljard dolar (+33%). Dat leverde de Zweden zelf in het eerste kwartaal een omzet van 1 miljard dollar op en een nettowinst van 1 miljoen dollar, versus 99 miljoen verlies een jaar geleden.

Een interessante metriek om de gaten te houden is de omzet per werknemer. Het betaalbedrijf investeert namelijk agressief in AI-gereedschap om de productiviteit om te schroeven. Het besluit de hele marketingafdeling eruit te kieperen werd dan wel teruggedraaid, maar productiviteit per werknemer is een belangrijke KPI. De omzet per werknemer volgens dit meetpunt steeg met een factor vier in vier tijd tot 1,4 miljoen dollar.

OpenAI heeft de uitrol van zijn advertentieplatform binnen ChatGPT uitgebreid met een cost-per-click (CPC) biedoptie en een self-service Ads Manager (in bèta). Daarmee kunnen adverteerders in de VS zich aanmelden en direct zelf advertenties inkopen.

Het bedrijf introduceerde ook nieuwe meetmogelijkheden en een landingspagina met instructies, video’s en documentatie om adverteerders op weg te helpen.

In de eerste fase van het project konden adverteerders advertenties kopen op basis van CPM (kosten per duizend vertoningen), om vraag en prestaties te testen in deze nieuwe omgeving.

Nu voegt OpenAI CPC-biedingen toe, zodat adverteerders hun uitgaven beter kunnen afstemmen op wat gebruikers daadwerkelijk doen na het zien van een advertentie — zoals klikken.

Naast self-service mogelijkheden blijven ook samenwerkingen met bureaus bestaan.

Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

De Franse marketing- en reclamegroep haalt het Amerikaanse techbedrijf LiveRamp van de beurs en legt daar 2,2 miljard dollar voor op tafel.

Dat is een kleine premie ten opzichte van de beurswaarde aan het einde van de Amerikaanse handelsdag net voor het weekend. Toen bedroeg de waarde 1,89 miljard dolar.

Publicis kondigde de intentie tot overname gisteren aan.

De Fransen slaan aan op de verschuivende propositie van Liveramp, van specialist in ID-management rondom online reclame naar regisseur van interne en externe databronnen voor marketeers. Deze materie is in de ogen van de kopers namelijk een gat in de markt op het punt an co-creatie. Anders gezegd: AI’s zijn wel slim, maar bedrijven voeden die met slechte data. Data van lage kwaliteit geeft slechte rendementen op marektinginvesteringen.

Dat wijst op een herpositionering als infrastructuurlaag voor privacy-safe activatie en measurement, niet alleen als identityvendor. Ze schuiven naar een diepere laag in de stack.

“Wij dichten het gat tussen AI-investeringen en rendement”, aldus chief strategy officer Carla Serrano.

LiveRamp heeft 25.000 aangesloten uitgevers, meer dan vijfhonderd datapartners en achthonderd klanten met een abonnement op zijn diensten. De omzet in 2025 bedroeg 813 miljoen dollar en voor het nu lopende jaar wordt weer een dubbelcijferige groei verwacht.

TikTok brengt een nieuw reclame- annex mediaformaat voor internationale adverteerders. Microdrama’s, overgewaaid uit China, beginnen internationaal aan te slaan vanwege het engagerende en verhalende concept.

Het socialbedrijf rolt sinds eind vorige week een aantal nieuwe reclamevormen om adverteerders beter te bedienen. Tijdens TikTok World 2026 toonde het nieuwe AI-oplossingen en advertentieformats om adverteerders te helpen campagnes effectiever te maken (o.a. Seedance 2.0), te optimaliseren en te meten.

Daarnaast lanceerde TikTok nieuwe ontwikkelaarstools, waaronder de Ads MCP Server en Ads Skills, waarmee AI-toepassingen direct op het advertentie-ecosysteem gebouwd kunnen worden. Een marketingbureau of adverteerder kan met zijn AI-agent al chattend met TikToks reclamesysteem praten.

Nieuw echter, Google en Meta bieden dit niet, zijn de formats Mini Series en Mini Games. Dat zijn formats die episodische content direct in de gebruikerservaring moet verankeren. Hetzij in de vorm van games, hetzij als beeldverhalen.

Het platform positioneert de korte serievorm als een manier waarop merken niet alleen bereik kunnen opbouwen, maar ook omzet kunnen genereren. Je kunt betalen om, zoals bij Videoland of NPO Start, álle afleveringen van een serie in een keer te zien. Of een kijker accepteert reclameboodschappen tijdens de verhalen uit de koker van de adverteerder. De conceptuele vergelijking met het ontstaan van de soapopera op televisie ligt voor de hand.

De microdrama’s worden organisch ontdekt in de feed, precies daar waar de aandacht al zit. Dat maakt het format voor adverteerders relevant op het moment waarop interesse ontstaat. In digitale marketingtaal is dat het verschil tussen meeliften op intentie en het alsnog proberen te creëren van aandacht.

TikTok koppelt Mini Series bovendien aan zijn bredere automatiseringslaag, TikTok Growth Max. Als de adverteerder betaalt, worden zijn verhalen prominenter naar voren geschoven.

Het mediaconcept microdrama is een aanpassing van het concept ‘televisieserie’, maar dan dus specifiek geformatteerd voor het kleine telefoonscherm en de bijbehorende korte aandachtspanne. In China kent dit honderden miljoenen kijkers, in de VS begint het bij jongere kijkers aan te slaan.

Verder werd op TikTok World duidelijk dat alle commerciële activiteiten zich bewegen naar het ondersteunen van TikTok Shop. Dat is het e-commerceplatform dat het internationaal uitrolt. In Nederland is dat nog niet actief, maar deze week worden de eerste verkooppartners op het kantoor van het socialbedrijf ingeschreven. Het gaat om een kleine groep product- of merkeigenaren, geen wederverkopers.

Zo introduceren ze bijvoorbeeld GMV, Shop-oplossing die campagnecreatie en optimalisatie van adspend automatiseert. Een andere sterk transactionele vernieuwing is TikTok GO. Dat is een nieuwe functie waarmee je rechtstreeks in de app hotels, attracties en andere reiservaringen kunt vinden en boeken. Daarvoor integreren ze het aanbod van Booking.com, Expedia, Viator, GetYourGuide, Tiqets en Trip.com. Deze e-commercefunctie is vooralsnog enkel in de VS beschikbaar. 


ThePhoneLab zet de volgende stap in zijn landelijke uitbreiding met de opening van een nieuwe winkel in Hilversum. Na de recente opening in Den Bosch volgen binnenkort ook nieuwe vestigingen in Amersfoort en Zwolle.

Met deze uitbreidingen groeit ThePhoneLab door naar twintig locaties verspreid over Nederland. De expansie past binnen de ambitie om een landelijk dekkend netwerk van winkels te realiseren.

Volgens het bedrijf wordt geografische spreiding belangrijker om klanten sneller toegang te geven tot reparatieservice. Tegelijkertijd neemt de rol van schaal in de markt toe.

Met de uitbreiding van het netwerk neemt ook de interesse van landelijke partijen toe, waaronder verzekeraars en zakelijke klanten. Volgens ThePhoneLab sluit dit aan bij een bredere ontwikkeling in de markt, waarin vaker wordt gekozen voor reparatie in plaats van vervanging of uitbetaling.

Voor veel organisaties blijft schadeherstel aan apparaten echter een omslachtig proces, waarbij toestellen worden opgestuurd en gebruikers ze meerdere dagen kwijt zijn. Het bedrijf speelt hierop in met een walk-in-model, waarbij reparaties direct in de winkel plaatsvinden en de administratieve afhandeling op de achtergrond wordt geregeld.

Om de kwaliteit tijdens de uitbreiding te bewaken, werkt ThePhoneLab met een structureel controlesysteem. Klantfeedback, garantiegevallen en herhaalreparaties worden iedere twee weken geanalyseerd en besproken met winkels en leveranciers. Daarnaast vinden er wekelijks onaangekondigde audits plaats in willekeurige vestigingen, waarbij processen worden gecontroleerd.

De nieuwe winkels openen gefaseerd in de komende maanden. Na de opening van de vestiging in Hilversum op 13 mei volgt Amersfoort op 4 juni. Zwolle volgt daarna. Na verdere uitbreiding in Nederland onderzoekt ThePhoneLab ook mogelijkheden voor internationale groei, met mogelijke vestigingen in België en Duitsland.

Meta verwacht een recordomzet van 240 miljard dollar aan advertenties in 2026, maar de grote groei is er wel uit.

Dat blijkt uit het nieuwste Platform Insights-rapport van WARC Media. In 2025 groeide de advertentieomzet van Meta met 22 procent naar 196 miljard dollar.

Voor 2026 wordt opnieuw een vergelijkbare groei voorzien, maar daarna verwacht WARC een merkbare vertraging: in 2027 zou de groei terugvallen naar 12,1 procent. De piek is nu.

Facebook blijft de belangrijkste inkomstenbron binnen het Meta-ecosysteem. Het platform is goed voor naar schatting zestig procent van de totale advertentie-omzet dit jaar, tegenover veertig procent voor Instagram.

Volgens de Britse onderzoekers is de motor achter de huidige groei kunstmatige intelligentie. Vóór 2023 liep Meta’s advertentiegroei nog achter op de totale mondiale markt voor social media-reclame. Via geautomatiseerde campagnetools en een uniforme AI-architectuur probeert Meta de conversies voor adverteerders te verhogen zonder de gebruikerservaring aan te tasten. Met zichtbaar effect.

De uitrol van Meta’s nieuwste AI-modellen in het vierde kwartaal van 2025 leidde tot 24 procent meer incrementele conversies dankzij verbeterde attributie, zo blijkt uit de WARC-analyse.