Weet je waar prospects in 2026 echt klaar mee zijn? Door AI gegenereerde onzin in hun inbox. Ga terug naar de basis en bouw aan je autoriteit. Lees hier hoe.

Samsung heeft in San Francisco officieel de Galaxy S26, S26 Plus en S26 Ultra gepresenteerd, de nieuwste vlaggenschip-smartphones van het bedrijf. De verschillen met hun voorgangers zijn relatief klein, de nadruk ligt vooral op verfijningen en nieuwe software-functies.

Visueel zijn alle drie de telefoons vooral een evolutie van de S25-serie: met afgeronde hoeken, een  dun chassis en een verenigd camera-eiland. Alle modellen gebruiken Qualcomms Snapdragon 8 Elite Gen 5-chip (met Samsung-aanpassingen).

De reguliere Galaxy S26 krijgt een iets grotere batterij (ongeveer 4300 mAh) dan zijn voorganger, terwijl de Plus- en Ultra-modellen vergelijkbare capaciteit behouden.

Samsung zet verder zwaar in op AI-kenmerken via One UI 8.5: denk aan slimme suggesties, verbeterde beeld- en fotobewerkingshulpmiddelen en uitgebreidere creatieve tools die generatieve AI gebruiken. Circle to Search with Google op de Galaxy S26-serie heeft een upgrade gekregen met verbeterde multi-objectherkenning, zodat gebruikers nu ‘dieper’ kunnen zoeken op meerdere delen van een afbeelding tegelijk. Als gebruikers een look zien die ze mooi vinden, identificeert de functie alles, van de jas tot de schoenen, in één zoekopdracht.

De echte verbeteringen komen vooral via AI-gestuurde verwerkingssoftware waardoor foto’s en video’s beter moeten presteren. Samsung belooft bredere diafragma’s en verbeterde nacht-video-stabilisatie bij de Ultra-camera.

De opvallendste vernieuwing van de Ultra is het zogeheten Privacy Display. Met één tik zorg je ervoor dat het scherm alleen goed zichtbaar is voor wie er recht voor zit; mensen die van opzij meekijken zien vrijwel niets. Je kunt deze functie ook automatisch laten inschakelen in specifieke situaties, zoals bij het openen van een bepaalde app of tijdens het invoeren van een wachtwoord. Daarnaast is het mogelijk om binnenkomende meldingen af te schermen, terwijl de rest van het scherm gewoon zichtbaar blijft.

De adviesprijzen voor bepaalde modellen in onder meer de Verenigde Staten en Zuid-Korea zijn opgeschroefd als reactie op de stijgende kosten van geheugenchips, die wereldwijd duurder zijn geworden door de grote vraag van onder meer AI-infrastructuurprojecten en dataserver.

De Nederlandse voorverkoop van de Galaxy S26 Ultra, S26+ en S26 begint op 25 februari en loopt tot en met 10 maart. Vanaf 11 maart liggen de nieuwe toestellen in de winkel.

De Galaxy S26 Ultra is verkrijgbaar voor een adviesprijs vanaf €1.449,-, de Galaxy S26+ kost €1.249,- en de Galaxy S26 is verkrijgbaar voor een adviesprijs vanaf 999 euro. De Galaxy S26 heeft voortaan standaard 256GB opslagruimte, voorheen startte de base-variant van de S-serie met 128GB.

 

Een meerderheid in het Duitse parlement tekent zich af voor het verbieden van socialmedia voor kinderen.

Voor welke leeftijd dat eventueel gaat gelden, dat moet nog blijken.

Afgelopen dagen werden wel de afzonderlijke standpunten van de regeringspartijen CDU, SPD en de Grüne bekend. Afgelopen weekend sprak die laatste zijn steun uit voor een dergelijke consumentenregel, wat tot een theoretische steun in het parlement leidt tot ruim 56 procent.

De groenen zijn voor een ondergrens van veertien jaar, aldus partijleider Franziska Brantner.

Er is nog geen sprake van een wetgeving op dit gebied. Wel is er een expertcommissie die is gevraag een beeld te vormen. Die gaat door met haar werk.

Afgelopen maanden hebben verschillende Europese landen stappen ondernomen om socialmedia voor kinderen aan banden te leggen. Frankrijk is voorgegaan met een wettelijk verbod op social media voor kinderen onder de 15 jaar, waarmee het na Australië het tweede land ter wereld is dat zo’n maatregel invoert.

Het Verenigd Koninkrijk introduceerde vanaf 25 juli 2025 verplichte leeftijdscontroles voor online platformen met mogelijk schadelijke content. Honderdduizenden ouders pleiten daar bovenop nog expliciet voor een socialmediaverbod. Denemarken en Nederland doen mee met de koppelaars in Europa, met Denemarken die pleit voor een minimumleeftijd van 15 jaar, terwijl het Nederlands coalitie-akkoord dezelfde grens nastreeft.

Ook het Europees Parlement voerde de druk op door in november op te roepen tot een geharmoniseerde minimumleeftijd van 16 jaar voor zelfstandig social media-gebruik in de hele EU, met ouderlijke toestemming al vanaf 13 jaar.

Foto: Annie Spratt / Unsplash

Techbedrijf Seedtag introduceert een nieuwe vorm van contextueel advertising: reclames die passen bij de emoties die in een video worden getoond.

Contextual advertising is een vorm van internetreclame die geen gebruikt maakt van de persoons- of profielkenmerken van een consument. In plaats daarvan worden er reclameboodschappen gezocht die bij de begeleidende tekst of beeldkenmerken past.

Seedtag gaat een, niet onlogisch, stapje verder en matcht emoties die ze in video’s identificeren bij reclameboodschappen. Zelf noemen ze het ‘neuro-contextual advertising’. Praktisch gezien herkent een systeem sfeer en uitdrukkingen om emotie te herleiden of matchen.

Om het systeem, Liz genaamd, tastbaar te maken ontwikkelde contentbureau Yune een launchvideo (onderaan).

Tegelijk introduceert het bedrijf de zogeheten Liz Agent, een AI-gedreven interface gebaseerd op agentic AI en een retrieval-augmented generation (RAG)-framework. Hiermee kunnen marketeers via een conversationele omgeving vragen stellen over onder meer doelgroepresonantie, concurrentiepositionering en contextuele aansluiting.

De nieuwe reclamevorm wordt uitgerold naar premium internettelevisie, online video en het web en wordt gepresenteerd als privacy-first vehikel. Seedtag is opgericht in 2014 en heeft zijn hoofdkantoren in New York en Madrid.

De Britse privacytoezichthouder, de Information Commissioner’s Office (ICO), heeft het sociale mediaplatform Reddit een boete van 14,47 miljoen pond (19,5 miljoen dollar) opgelegd wegens het niet goed beschermen van de privacy van kinderen. 

In juli 2025 begon Reddit met het verifiëren van de leeftijd van gebruikers om te voldoen aan de eisen van de Online Safety Act (OSA). Maar volgens de Information Commissioner’s Office (ICO) vertrouwde het platform daarbij op het vragen aan gebruikers om zelf hun leeftijd op te geven bij het aanmaken van een account.

De ICO begon vorig jaar maart met het onderzoeken van het platform, samen met TikTok en de site voor het delen van afbeeldingen Imgur, vanwege zorgen over hun omgang met gegevens van kinderen.

Volgens de Britse wetgeving moeten bedrijven extra voorzichtig zijn en aanvullende maatregelen nemen bij het verzamelen van gegevens van minderjarige gebruikers, omdat zij zich mogelijk minder bewust zijn van de risico’s die gepaard gaan met het verzamelen en gebruiken van hun gegevens door platforms.

Een woordvoerder van Reddit reageerde bij de BBC: ‘De eis van de ICO dat wij meer privégegevens van elke Britse gebruiker verzamelen, is contra-intuïtief en staat haaks op onze sterke overtuiging over de online privacy en veiligheid van onze gebruikers.’

 

Is koude acquisitie bellen met een bord voor je kop? Nee, tien keer dezelfde bellen hoort erbij! Lees hier waarom, met tips om je effectiviteit te verhogen.

OpenAI werkt samen met de voormalige Apple-ontwerper Jony Ive aan een reeks AI-hardwareproducten. Het eerste apparaat dat waarschijnlijk op de markt komt, is een slimme speaker met ingebouwde camera. 

Volgens berichten van The Information werkt OpenAI aan meerdere apparaten, waaronder een slimme ludispreker, een slimme lamp en mogelijk AI-brillen. De speaker staat gepland voor begin 2027.

De speaker krijgt een camera die kan waarnemen wie hem gebruikt en wat er in de omgeving gebeurt. Hij krijgt ook gezichtsherkenning vergelijkbaar met Face ID, en gebruikers moeten er zelfs aankopen mee kunnen doen.

De AI-integratie maakt het mogelijk om tegen het apparaat te praten, vragen te stellen en opdrachten te geven. In interne presentaties viel ook te horen dat de speaker gebruikers zou kunnen observeren en suggesties geven, bijvoorbeeld om op tijd naar bed te gaan voor een vroege afspraak.

OpenAI wil tussen de 200 en 300 dollar vragen voor het product, met een lanceringsdatum vanaf februari 2027. Andere producten zoals de slimme lamp en AI-brillen zijn nog in een vroeg stadium en worden pas in 2028 of later verwacht, en kunnen zelfs geannuleerd worden.

Ive werkt met OpenAI sinds de overname van zijn hardwarebedrijf io in mei 2025. Zowel hij als CEO Sam Altman hebben aangegeven dat het doel is om een apparaat te maken dat ‘vreedzaam’ en plezierig in gebruik is — en geen scherm nodig heeft.

Het Nationaal Media Onderzoek (NMO) brengt binnenkort een nieuwe type rapportage uit waarin het alle vormen van kijkgedrag bundelt: lineair, uitgesteld en on-demand.

Dat komt vanaf 6 april op de markt en wordt uitgevoerd door Kantar Media. Deze kijkcijfers worden maandelijks gerapporteerd via NMOdata.nl.

Dit soort rapportages wordt gebruikt door mediabedrijven en adverteerders om, met breed geaccepteerde metingen, uitspraken te doen over het bereik en gebruik van media. Daarmee bepalen de partijen de waarde van een medium en dus wat een passende reclameprijs is.

NMO registreert lineair, uitgesteld en on demand kijken op alle apparaten en platformen, waaronder smartphones, tablets, streamingdiensten, apps van broadcasters en operators en TV-toestellen.

Door de uitbreiding van het NMO Kijkonderzoek krijgen mediabureaus en adverteerders ook betere inzichten waar hun doelgroepen te bereiken zijn. Daarnaast gaat het vernieuwde onderzoek inzicht bieden in de veranderingen in het kijkgedrag: hoeveel tijd kijken Nederlanders via welk scherm en naar welk type content?

Nieuw is de rapportage van Video on Demand (VOD) en Video Sharing Platforms (VSP), waarbij de totale kijktijd naar VOD en VSP wordt gerapporteerd. Omdat deze partijen zelf niet actief bijdragen aan het NMO, wordt het kijken naar VSP, zoals YouTube, Instagram, Twitch en TikTok, als geheel gerapporteerd (‘VSP Totaal’).

De Amerikaanse verzekeringsmaatschappij Lemonade, een insurtech die zwaar leunt op AI, zag de premie-inkomsten in Europa met 150% toenemen. Ze verwachten sneller te kunnen opschalen komende maanden.

Op de consumentenmarkt zegt de naam Lemonade nog niet zo veel, maar de gevestigde verzekeringsmaatschappijen uit de VS en Europa volgen hun ontwikkelingen met argusogen.

Het techbedrijf werkt namelijk fundamenteel anders dan de gevestigde partijen. AI staat helemaal centraal in de bedrijfsprocessen, helemaal bij het beoordelen van ingediende claims. Waar incumbants dat door mensen laten doen, besteedt Lemonade dat hele proces uit aan machines. Minuten nadat een claim is ingediend, krijgt de klant al een beargumenteerde ja of nee te horen.

Het bedrijf is actief in vijf Europese landen: Nederland, Duitsland, Engeland en Frankrijk. Men werkt een EU-wijde uitrol.

Daarover zegt het kwartaalverslag: “We hebben een sterke groei gezien in zowel directe verkoopkanalen als prijsvergelijkingskanalen. Het Europese regelgevingskader maakt snelle aanpassingen in prijsstelling en underwriting mogelijk. Naarmate onze aanwezigheid in Europa groeit, scherpt de toenemende hoeveelheid en diversiteit aan data onze modellen aan, waardoor we risico’s steeds nauwkeuriger kunnen inschatten en intelligenter kunnen selecteren.”

Daar staat: dat ze met meer klanten, meer data uit de markt opvissen en daardoor goedkoper kunnen werken. Op de thuismarkt ziet dat er voor huisdierverzekeringen zo uit:

In het vierde kwartaal van 2025 inde het bedrijf 60 miljoen dollar aan premies (+150%). Van elke euro aan premie-inkomsten gaat 74 cent naar schadevergoedingen. Dat is een gezonde ratio.

Op de thuismarkt biedt ceo Daniel Schreiber (foto) verzekeringen aan voor huiseigenaren en huurders en auto-, huisdier- en levensverzekeringen. Daar realiseerde het in de laatste drie maanden van het jaar een bruto winstmarges van 48 procent. Dat is 66 procent meer dan twee jaar geleden.

Foto: Techcrunch (cc)

Detailhandelaren zetten online 5,8 procent meer om dan in dezelfde periode een jaar eerder. Bij winkels die alleen online verkopen is dat zelfs 6,4 procent. Detaillisten die hun producten online en in een fysieke winkel verkopen (multichannelers) boeken 4,9 procent meer omzet. Dat blijkt uit het kwartaalbeeld van CBS.

In het vierde kwartaal van 2025 boekte de totale detailhandel meer omzet dan in het vierde kwartaal van 2024. Vooral supermarkten en drogisterijen draaiden een goed kwartaal. Voor het eerst in ruim vier jaar zijn ondernemers weer positief over de economische verwachtingen, hoewel er nog zorgen zijn over hun personeelsbestand.

Winkels in non-food boeken 3,2 procent meer omzet vergeleken met het vierde kwartaal van 2024. Het verkoopvolume stijgt met 2,7 procent. De omzet van drogisterijen is 5,0 procent hoger. Ook winkels in recreatieartikelen, in schoenen en lederwaren en kledingwinkels zetten meer om. De omzet van winkels in overige huishoudartikelen en van winkels in consumentenelektronica is juist lager dan een jaar eerder, respectievelijk -3,0 procent en -0,6 procent.

 

De politie en belangenorganisatie Thuiswinkel.org gaan een samenwerking aan waardoor malafide webshops die worden opgemerkt in no-time offline kunnen worden gehaald.

Technisch gezien komt dat door een verandering van de status die Thuiswinkel.org krijgt. Van ‘gewoon een belangenorganisatie’ beschouwt de politie haar nu als ‘trusted flagger’. Als ze zeggen dat een site crimineel is, dan is dat ook zo. De politie gaat niet nog eens zelf diepgravend onderzoek doen.

De woordvoerster legt uit: “We vangen jaarlijks honderden klachten op uit de markt, onder meer van onze leden, over malafide webwinkels. Die melden we nu al bij het SIDN”, de beheerder en uitgever van alle .nl-domeinnamen “maar die meldingen krijgen in de nieuwe setting hoge prioriteit.”

De branchevereniging kan zelf en namens haar leden meldingen doen van malafide webshops en copycat websites, die vervolgens met prioriteit worden opgepakt door het Landelijk meldpunt internetoplichting (LMIO) van de politie. Ook die is een truster flagger aan SIDN.

“Normaal doet iedereen zijn eigen onderzoek. Het proces in die keten versnellen we met deze samenwerking. Netto vindt er minder onderzoek plaats omdat wij en de politie aangeven dat de abuse-melding valide is.”

In eerste instantie loopt de samenwerking voor de periode van een jaar.

Marlene ten Ham, algemeen directeur van Thuiswinkel.org, zegt in een persbericht: “Als sector moeten we niet alleen signaleren, maar ook ingrijpen. Met deze rol worden nepwebshops sneller uit de lucht gehaald en ondersteunen we onze leden actief. Dat sluit aan bij de extra inzet die er vanuit de overheid komt om digitale criminaliteit beter aan te pakken.”

Met deze stap positioneert Thuiswinkel.org zich nadrukkelijk als schakel in de digitale veiligheidsketen. Ze ziet dit als een uitbreiding van haar rol als keurmerkhouder en belangenbehartiger: niet alleen normen stellen, maar ook actief bijdragen aan handhaving en consumentenbescherming.

In 2025 werd door consumenten en bedrijven ongeveer 15.000 keer aangifte gedaan bij de politie tegen een webwinkel. Bijna de helft van het totale aantal aangiftes van online fraude. Tegelijkertijd is bekend dat naar schatting slechts één op de vijf slachtoffers aangifte doet. Dat betekent dat het werkelijke aantal slachtoffers mogelijk oploopt tot 75.000 per jaar.

PostNL heeft in het vierde kwartaal en over heel 2025 zijn financiële doelstellingen behaald. Het bedrijf rapporteert over 2025 een genormaliseerde EBIT van 53 miljoen euro en stelt een dividend van 0,04 euro per aandeel voor aan de aandeelhouders.

De omzet bij Pakketten steeg in het vierde kwartaal met 3,2 procent, ondanks stabiele volumes (pdf). De groei kwam vooral door een positieve prijs- en miximpact. Dankzij strak capaciteitsbeheer verliep de piekperiode rond de feestdagen operationeel soepel. Consumenten kiezen bovendien steeds vaker voor bezorging via pakketautomaten.

Strikte kostenbeheersing leverde in het vierde kwartaal 24 miljoen euro aan besparingen op, waarmee de jaardoelstelling werd gehaald. Gerichte investeringen in depots, transport en de toeleveringsketen droegen volgens PostML bij aan efficiëntieverbeteringen. De internationale activiteiten van Spring groeiden verder, vooral binnen Europa, al drukten investeringen in toekomstige groei het resultaat.

Bij Mail in Nederland bleven de volumes in het vierde kwartaal vrijwel stabiel. De onderliggende dalende trend werd gecompenseerd door grote, eenmalige mailings van de overheid en pensioenfondsen, waaronder verkiezingspost. Ook de decemberzegelcampagne droeg bij aan het resultaat.

Over heel 2025 bleef de structurele volumedaling in de postmarkt zichtbaar, gecombineerd met hoge kosten, vooral voor arbeid. Toch sloot Mail het jaar af met een positief resultaat van 2 miljoen euro, mede dankzij een uitzonderlijk sterke decembermaand.

De aanpassing van de standaardbezorgtijden voor de universele postdienst (UPD) is inmiddels goedgekeurd door de Tweede Kamer. Volgens PostNL is dit een belangrijke stap richting een toekomstbestendige postvoorziening. Wel blijven er aanzienlijke kosten voor de uitvoering van de UPD, die in 2025 circa 30 miljoen bedroegen.

Voor 2026 verwacht PostNL een genormaliseerde EBIT tussen 40 miljoen en 70 miljoen euro. Het jaar staat volgens PostNL in het teken van de uitvoering van de vernieuwde strategie, met als doel het kantelpunt te bereiken richting de ambities voor 2028.

De populariteit van AI is steeds duidelijk terug te zien in geregistreerde domeinnamen. Cijfers van TransIP, een van Nederlands grootste webhostingproviders, laten zien dat het .ai-marktaandeel van de nieuw geregistreerde domeinen in Nederland het afgelopen jaar met 85 procent is gestegen. Dat is voor het tweede jaar op rij een forse toename.

De opmars van .ai gaat snel. Waar de extensie in 2022 nog een absolute niche was met slechts enkele tientallen registraties, staat de extensie inmiddels op plek 20 van de meest gekozen domeinextensies in Nederland. Daarmee behoort de extensie tot de snelste stijgers van de afgelopen jaren. Het totale marktaandeel bedraagt inmiddels 0,13 procent van alle nieuw geregistreerde domeinnamen.

TransIP ziet dat .ai vooral wordt gebruikt door aanbieders van software-oplossingen. Het gaat grotendeels om SaaS-platformen die AI inzetten voor specifieke toepassingen, zoals automatisering van marketingprocessen, klantcontact, data-analyse en contentgeneratie. Daarnaast kiest een groeiende groep AI-consultants en bureaus voor de extensie om hun focus op AI te onderstrepen.

De opkomst van de .ai-extensie gaat overigens niet ten koste van het ‘traditionele’ .nl-domein. Het marktaandeel daarvan is momenteel 61 procent. Daarnaast is ruim een op de acht in Nederland geregistreerde sites een .com-website. Waar het aantal registraties van domeinnamen eindigend op .info, .net en .nu de laatste vijf jaar elk jaar verder afneemt, zijn .tech en .app – naast .ai dus – bezig aan een opmars. Dit komt doordat ondernemers steeds bewuster kiezen voor een extensie die inhoudelijk aansluit bij hun propositie en de domeinnaam gebruiken om direct hun expertise te signaleren.

De Nederlandse industrie past weliswaar steeds vaker kunstmatige intelligentie toe in haar bedrijfsprocessen, maar blijft achter bij het tempo dat nodig is om internationaal concurrerend te blijven. In 2025 is de adoptie in de industrie sneller toegenomen dan in andere sectoren. Toch blijkt uit een sectoranalyse van ING Research dat slechts één op de vijf producenten actief gebruik maakt van AI, terwijl de software-investeringen achterblijven bij de totale industriële investeringsgroei.

De reële waarde van het industriële software-kapitaal is de afgelopen vijf jaar zelfs met 7,5% afgenomen. Dit terwijl er landelijk sprake is van 8,5 procent groei. Daarmee dreigt de sector kansen te missen om productiever en concurrerender te worden. Op de middellange termijn blijken industriebedrijven die AI implementeren doorgaans beter te presteren dan concurrenten die dat niet doen.

Academische studies op bedrijfsniveau laten zien dat de invoering van AI de jaarlijkse productiviteitsgroei van werknemers tot 3 procentpunten kan verhogen. Op de middellange termijn blijken industriebedrijven die AI implementeren bovendien doorgaans beter te presteren dan concurrenten die dat niet doen, zowel op het gebied van productiviteit als marktaandeel. Hoewel de voordelen verschillen per taak en dus per bedrijf, loopt de industrie het risico achter te blijven bij een belangrijke nieuwe technologie met potentieel significante productiviteitswinst.

Voor een productieve AI-inzet zijn grotere investeringen in software nodig. De industrie heeft de afgelopen vijf jaar de investeringen in software weliswaar opgevoerd, maar gemiddeld was de groei met 2% per jaar slechts half zo hoog als de totale industriële investeringsgroei. Vergeleken met de economie-brede investeringen in software blijft de industriële groei van software-investeringen nog verder achter. Terwijl de nominale waarde van het softwarebezit nog is toegenomen, is de voor inflatie gecorrigeerde (reële) waarde ervan tussen 2019 en 2024 met 7,5% afgenomen. Een verschil van 16 procentpunt met de 8,5% groei van het landelijke softwarekapitaal. Om met AI substantiële productiviteitswinsten te realiseren is dan ook een omkering van die neergaande trend nodig.

Afgezet tegen andere EU-landen geeft de industriële AI-adoptie van Nederland een tweeledig beeld. Maakbedrijven zetten in Nederland vaker AI in dan gemiddeld in de EU, maar lopen achter bij de Europese koplopers. Gemeten onder bedrijven met 10 of meer werkzame personen gebruikt in Nederland 29% van de industriebedrijven AI, terwijl dat in de totale EU gemiddeld 17% is. Tegelijkertijd staan Nederlandse maakbedrijven op achterstand vergeleken met hun tegenhangers in de meeste omringende landen in Noordwest-Europa. Zo geeft in België en Denemarken bijna 40% van de maakbedrijven aan in 2025 AI te hebben gebruikt. Het aandeel industriële grootgebruikers (dat drie of meer AI-toepassingen inzet), ligt in die landen met 17% versus 11% ook een stuk hoger dan in Nederland.

Kunstmatige intelligentie kan productiebedrijven efficiënter maken. Het is cruciaal voor een efficiëntere inrichting van productieprocessen en daarmee het tekort aan personeel op te vangen. Bedrijfsprocessen vereisen bij de meeste maakbedrijven nog talloze handmatige handelingen. Veel van dat werk kan met verdere automatisering en AI efficiënter, bijvoorbeeld door zelflerende robots in te zetten. Zeker de trend richting kleinere en meer verschillende orders (“high-mix, low-volume”) vereisen IT-oplossingen die autonomere productieprocessen mogelijk maken. Het slim toepassen van AI maakt industriële processen bovendien sneller, kwalitatief beter en betrouwbaarder.

Het aantal succesvolle industriële AI-usecases groeit met de dag. Producenten zetten ook in kernprocessen steeds vaker machine- en deeplearningmodellen in. Bijvoorbeeld voor AI-ondersteunde kwaliteitscontroles in de productielijn of het verkorten van omsteltijden door een AI-aangestuurde instelling van machines en automatische selectie van gereedschappen.

Het grootste potentieel van (Gen)AI zit niet in het kernproces van produceren zelf. Dat is al sterk geautomatiseerd met machines en robots. Juist in processen daar omheen valt nog veel te winnen, zoals in logistieke processen en serviceverlening, maar ook contentcreatie en analyse-toepassingen voor afdelingen als marketing en sales, HR, IT, finance en legal. Concrete voorbeelden zijn:

Tot slot vormt een goede data-infrastructuur de basis voor succes. Veel industrie bedrijven doen er daarom goed aan hun processen beter inzichtelijk te maken, data op te schonen en consistenter te maken en IT en operationele technologieën (OT) te koppelen om betrouwbaarheid te waarborgen. Hoe beter data zijn ontsloten en gestructureerd, hoe krachtiger AI verbanden kan leggen en waarde kan creëren.

In de laatste drie maanden van 2025 boekte Klarna een omzet van 1,1 miljard dollar (+38%), de eerste keer dat de verkopen in tien cijfers worden uitgedrukt.

Ondanks de dikke dubbelcijferige groei schrijven de Zweden onder de streep een nettoverlies van 26 miljoen dollar. Een jaar geleden kleurde dat resultaat nog 46 miljoen zwart.

Beleggers reageerden gisterenavond laat in de handel nabeurs niet bijster enthousiast. Het aandeel daalde met 27 procent. Vanmiddag als de beurs in New York opent, ligt een kleine plus in het verschiet.

Het verlies wordt toegewezen aan extra kredietverliezen, iets waar het bedrijf een voorziening voor neemt van 250 miljoen dollar. Ceo Sebastian Siemiatkowski noemt dat niet abnormaal, omdat dat samenhangt met de nog steeds sneller groei van zijn bedrijf.

Het aantal klanten steeg in het kwartaal met 28 procent naar 118 miljoen actieve gebruikers. Van hen hebben er 4,2 miljoen ook een bankkaart (debit). Met bankdiensten realiseert Klarna per klant een jaaromzet van 107 dollar, per BNPL-klant (achteraf betalen) is dat dertig dollar.

Het Franse AI-lab Mistral neemt techbedrijf Koyeb over vanwege diens systeem voor het implementeren en schalen van AI-applicaties op GPU’s zonder infrastructuurbeheer.

Anders gezegd: het is een toevoeging aan Mistral Compute die dat cloudproduct aantrekkelijker maakt voor grootzakelijke klanten.

Voor hoeveel geld de dertien medewerkers van Koyeb, eveneens uit Frankrijk, van werkgever wisselen is niet bekendgemaakt. Tot de verkopende investeerders behoren Samsung Next, MongoDB en Plug & Play Ventures.

Koyeb is een serverless cloud-platform. Het biedt functies zoals automatische schaling, een global edgenetwerk, autohealing en native ondersteuning voor Docker-containers.

De integratie helpt Mistral bijvoorbeeld om AI-modellen direct op klanthardware in te zetten en AI-inferenties op te schalen

Mistral wordt gezien als een Europese concurrent van Anthropic, Google en OpenAI. Technische gebruikers van Mistrals diensten zijn echter niet bijster onder de indruk van de kwaliteit van support, het fixen van bugs en de prijsstelling. Dat laat een sentimentanalyse door Emerce zien.

Foto: Nicola Zhukov / Unsplash

De Nederlandse ontwerper Sebastiaan de With gaat aan de slag bij het designteam van Apple. Dat maakte hij bekend via X. De With werkte ongeveer vijftien jaar geleden al bij Apple, waar hij betrokken was bij het ontwerp van onder meer Find My Friends, Find My iPhone en MobileMe, de voorloper van iCloud.

Na zijn eerste periode bij Apple verrichtte De With designwerk voor verschillende technologiebedrijven, waaronder HP, T-Mobile, Sony en Mozilla. In 2017 richtte hij samen met Ben Sandofsky het bedrijf Lux Optics op. Dat bedrijf verwierf vooral bekendheid met de camera-app Halide, waarmee gebruikers onder andere rawfoto’s kunnen maken.

Lux Optics bracht later ook de iOS-app Spectre uit, waarmee foto’s met lange sluitertijden mogelijk zijn. Apple riep Spectre in 2019 uit tot App van het Jaar. Daarnaast ontwikkelde het bedrijf de apps Kino, een video-app, en Orion, waarmee een iPad als externe HDMI-monitor kan worden gebruikt.

Volgens medeoprichter Ben Sandofsky heeft de overstap van De With naar Apple geen gevolgen voor de toekomst of ontwikkeling van Lux Optics.

Adviesbureau Accenture gaat het actieve gebruik van AI-tools door medewerkers koppelen aan promoties naar managementposities.

Het is een manier om digitale transformatie te forceren en of het een noodgreep is of het geforceerd invoeren van expertise is niet helder. Uit een interne e-mail die de Financial Times heeft gezien, wordt echter wel duidelijk dat het hebben van AI-kennis direct correleert met het kans maken op promotie.

Dit heeft in eerste instantie gevolgen voor adjunct-directeuren en senior managers. Vanuit die optiek gezien, wil Accenture daar andere medewerkers mee stimuleren om zich te bekwamen in nieuwe gereedschappen.

De consultantgroep gaat simpelweg monitoren wie hoe vaak in de week inlogt bij de beschikbare AI-tools, aldus de Engelse zakenkrant. Medewerkers hebben daar kritiek op. Desondanks houdt het management van het bedrijf vast aan de ingeslagen weg.

Vanwege privacyregels vindt dit soort tracking van medewerkers niet plaats in de EU.

Accenture kondigde in december 2025 aan dat het samenwerkingsverbanden was aangegaan met OpenAI en met concurrent Anthropic.

Foto: Charles Forerunner / Unsplash

Netflix’ greep naar digitale reclamebudgetten lijkt te slagen. Uit een nieuw rapport van onderzoeksbureau WARC Media blijkt dat de streamingdienst in 2027 bijna tien procent van alle wereldwijde uitgaven op connected tv (CTV) naar zich toe wil trekken.

Dat aandeel lag vorig jaar nog op 3,7 procent. De advertentie-inkomsten van het bedrijf overstegen in 2025 voor het eerst de 1,5 miljard dollar. Die moeten dit jaar verdubbelen naar drie miljard dollar, om tegen 2030 door te groeien naar acht miljard dollar.

Daarmee is omzet uit de ad-stack in korte tijd van experiment tot groeipijler verworden. Toch blijft het voorlopig een bescheiden onderdeel van de totale omzet: abonnementsgelden maken nog altijd ruim 96 procent van de jaaromzet uit.

De groei van het advertentiesegment wordt gedreven door het ad-supported abonnement. Een kleine tweehonderd miljoen klanten hebben dat. In beschikbare markten kiest ongeveer veertig procent van nieuwe abonnees voor het goedkopere abonnement met advertenties. In Nederland is bij de streamingdiensten eenzelfde percentage te horen.

Reclame als verdienmodel zat nooit in het bedrijfsplan van Netflix, maar co-ceo Gregory Peters vindt het een prima concept. Het ziet ernaar uit, dat hij meer omzet gaat draaien met de goedkoopste abonnementen dan met de premium-pakketten.

Tegen investeerders zei hij onlangs, dat het omzetgat tussen abonnementen met en zonder reclame steeds kleiner wordt. “Naarmate we onze advertentiemogelijkheden verbeteren, kunnen we die kloof in de loop der tijd dichten. We kunnen meer inkomsten genereren. We hebben het afgelopen jaar precies gezien dat we daartoe in staat zijn.”

“In 2026 maken we uiteraard meer first party data beschikbaar, op een privacyvriendelijke, veilige en databeveiligde manier, zodat investeringen in media kunnen worden geëvalueerd.”

In de CTV-markt domineren momenteel drie partijen met elk meer dan tien procent marktaandeel: YouTube (circa 12 procent), Amazon en Disney. Netflix is de snelste groeier, maar moet die top drie nog bijbenen.

Mocht Netflix overname van Warner Bros. Discovery doorgaan, dan krijgt Netflix in één klap toegang tot een schat aan content. Dat versterkt, zo stelt onderzoeker WARC, niet alleen het aanbod voor kijkers. Het biedt adverteerders ook een breder palet aan premium inventaris.

Bovendien, zo stelt het Engelse bureau, trekt Netflix met live sport en culturele evenementen bovendien een type kijker aan dat traditioneel bij lineaire televisie terechtkwam.

Het globale bereik van het platform nadert de grens van één miljard mensen, die gezamenlijk zo’n 200 miljard uur per jaar kijken. Eind vorig jaar telde Netflix 315 miljoen betalende abonnementen wereldwijd.

In de Verenigde Staten waren de grootste advertentiecategorieën op Netflix in het tweede kwartaal van 2025 shopping (82 miljoen dollar), fast-moving consumer goods (78 miljoen), financiële dienstverlening (66 miljoen), reizen (54 miljoen) en telecom (44 miljoen).

Wereldwijd scoren Netflix-advertenties bovendien goed op merkvertrouwen. Volgens Kantar rangschikken adverteerders het platform als vierde meest betrouwbare advertentieomgeving ter wereld, na YouTube, Instagram en Google.

Foto: Venti Views / Unsplash

Slechts 58 procent van de vragen die consumenten stellen bij Instagramposts van bedrijven krijgt een reactie. Dat is minder dan wat Meta als de ondergrens hanteert.

Die onderste limiet, een reactie binnen vijftien minuten, wordt door slechts zeven procent van de onderzochte bedrijven gehaald. Dat blijkt uit het achtste grootschalige longitudinale onderzoek naar social media responsiveness van Breda University of Applied Sciences.

Het onderzoek, uitgevoerd met studenten Social Media Research, keek naar de responsiveness van bedrijven op Instagram. Ze stelden simpelweg een vraag onder recente posting of reels en keken of en hoe snel er werd geantwoord.

Dat 42 procent van de vragen volledig onbeantwoord blijft, is zacht gezegd opmerkelijk. Want er zitten 406.113 bedrijven uit Nederland op Instagram. Een groot deel heeft zichtbaar moeite met spontaan klantcontact.

Vergeleken met de andere onderzochte platformen scoort Instagram nog het best. Op TikTok reageert slechts dertig procent van de bedrijven op vragen. Op Facebook is dat inmiddels gedaald naar 43 procent. Hoofdonderzoeker Jeroen Vinkesteijn van BUAS: “Het lijkt er sterk op dat de communicatie vooral ‘push’ is: ingeplande content. Er is weinig aandacht voor wat er terugkomt.”

Onderzoekers noteerden dat bij eenzelfde post sommige vragen wel werden beantwoord en andere niet, zonder zichtbaar patroon. Ondertussen werden gewoon nieuwe berichten geplaatst. “Ik word gewoon geghost door het bedrijf. Erg irritant”, schreef een van de studentonderzoekers.

Wanneer bedrijven wel reageren, is de kwaliteit doorgaans redelijk. In 83 procent van de gevallen beoordeelden onderzoekers het antwoord als persoonlijk in plaats van standaard.

Slechts in één op de vijf gevallen bevatte het antwoord een call-to-action of vervolgstap. Vorig jaar was dat nog 33 procent. Dat laatste cijfer staat voor een gemiste commerciële kans.

De onderzoekers concluderen, dat bedrijven met name investeren in zichtbaarheid, maar niet in het gesprek dat daarop kan volgen.