De overnamestrijd rond maaltijdbezorger Delivery Hero blijft de beurskoers van het bedrijf flink opstuwen. Beleggers speculeren volop op een mogelijk hoger bod van Uber, nadat eerdere berichten over een overnamepoging officieel werden bevestigd.

Uber zou aanvankelijk 33 euro per aandeel hebben geboden, goed voor een waardering van ongeveer 10 miljard euro. Dat voorstel werd echter afgewezen, omdat verschillende aandeelhouders volgens media een prijs van meer dan 40 euro per aandeel willen zien. Inmiddels gaan er geruchten dat Uber bereid is het bod te verhogen naar 38 euro per aandeel.

De beurs reageerde deze week enthousiast op de ontwikkelingen. Het aandeel Delivery Hero steeg tijdelijk met bijna 13 procent en bereikte het hoogste niveau sinds eind 2024. In elf handelsdagen tijd liep de koers zelfs met meer dan 80 procent op.

Uber heeft zijn positie de afgelopen weken al stevig uitgebreid. Het bedrijf bezit inmiddels bijna 20 procent van de aandelen van Delivery Hero en beschikt via opties over nog meer invloed. Daarmee is Uber nu de grootste aandeelhouder van de Duitse maaltijdbezorger.

Ook andere partijen zouden interesse hebben. Volgens berichten onderzoekt eveneens DoorDash een mogelijke deal, vooral vanwege Delivery Hero’s activiteiten in het Midden-Oosten. De hele sector lijkt daarmee verder te consolideren na eerdere grote overnames in de bezorgmarkt.

De lancering van TikTok Shop in Nederland, 15 juni aanstaande, gaat een ding duidelijk gaat maken. Volgens Tim van der Wiel van GoSpooky zal iedereen dit geen creatorstrategie heeft in e-commerce sneuvelen. En dat is nu nog 95 procent.

Want zo intens gaat de nieuwe feature van TikTok de markt op zijn kop zetten, meent de in dit domein ervaren ondernemer. “Nu al heeft 67 procent van de Nederlanders al eens iets via socialmedia gekocht. Toen moesten ze nog vanuit het socialkanaal naar een site of app om af te rekenen. Met Tik Tok Shop blijft je helemaal en voor alles op het platform.”

Van der Wiel was gisteren een van de keynote sprekers op Emerce E-commerce Live in de Beurs van Berlage te Amsterdam.

De presentatie zal voor veel luisteraars verhelderend en ontluisterend zijn geweest. Ja, Tik Tok Shop is een nieuw kanaal waar enorm veel mee te winnen valt. Zowel in termen van publiek en van omzetgroei. Maar het nieuwe kanaal vraagt ook om echt gespecialiseerde inspanning, investering. toewijding en mentale flexibiliteit.

Over dat laatste bijvoorbeeld: “Je moet als merk iemand ánders zo ver zien te krijgen dat ze iets voor je gaan verkopen. Betaal je onvoldoende commissie dan gaan ze zo naar een ander merk. Een merk dat meer biedt.”

“Merken die het goed doen, publiceren op deze manier makkelijk duizend video’s per maand. En 95% procent van die creaties heeft eigenlijk weinig wezenlijke impact. Het gaat erom om die vijf procent winners te spotten en uit te lichten. Dat proces moet in een systeem zitten.”

“Begin met vijftig samples versturen naar creators en schaal dat zo snel mogelijk op naar tweehonderd. Pas dan ga je effecten in het algoritme merken.”

Nog confronterender in het advies van Van der Wiel is dat merken vooral niet zelf moeten gaan bepalen wat de creators moeten vertellen. “De beste hooks”, insteken om een verhaal te vertellen, “komen van de creators zelf. Niet van de merken. En de grootste fout die je kunt maken in een prille samenwerking met een creator wiens werk begint aan te slaan is om die samenwerking te staken. Omdat het te weinig oplevert. Zij nemen alle kennis mee en jij zit met lege handen.”

De social-ondernemer raadt merken ook aan om niet met producten op Tik Tok Shop te beginnen als daar geen dertig of vijftig procent marge op zit. Want het platform, “een infrastructuur”, pakt tussen de vijf en negen procent en de creator tussen de vijf en vijftien. “Daarom beginnen wij een samenwerking ook altijd eerst met het opstellen van een P&L-overzicht. We willen eerst antwoord krijgen op de vraag of je überhaupt geld kunt verdienen.”

TikTok Shop gaat op 15 juni officieel van start in Nederland en België. Ook Oostenrijk en Polen gaan dan live.

Cijfers van marktonderzoeker Nielsen IQ bevestigen de impact die het nieuwe e-commerceplatform heeft. In Duitsland en Engeland ging Shop in een jaar tijd van nul naar positie acht als grootste online fashionverkoper, toonden Niek van Leeuwen en Jeroen Blank gisteren aan in hun presentatie.

De grootste groei op het Chinese platform komt van klanten die andere webwinkels in de steek laten. ‘Overstappers’, of: shoppers die TikTok in hun oriëntatiefase beter bediende door hun wensen intenties sneller en beter te matchen met een storytellende creator.

In Nederland zijn social kanalen de primaire (26%) en vaak (28%) zelfs enige kanalen waartoe men zich richt om vooronderzoek te doen voor een online aankoop. “TikTok is dus niet louter voor entertainment en om te connecten.”

Foto: Merten Snijders (c)

Tijdens een feestelijke uitreiking in de Beurs van Berlage zijn de winnaars van de Dutch Interactive Awards 2026 bekendgemaakt. In twintig categorieën werden de meest opvallende en impactvolle digitale projecten van het afgelopen jaar bekroond met een Gouden of Zilveren Award.

De presentatie was in handen van Anic van Damme. Diggy Dex verzorgde een bijzonder live optreden.

De Dutch Interactive Awards (DIA) bekronen jaarlijks het beste interactieve online werk van Nederlandse bureaus. Sinds 2010 organiseert Emerce deze awardshow samen met Dutch Digital Agencies. Bureaus kunnen hun beste werk inzenden, waarna een onafhankelijke vakjury de cases beoordeelt op onder meer concept, design & UX, resultaat en optimalisatie.

Op 10 april presenteerden de 60 genomineerden hun cases aan de verschillende vakjury’s. Op basis van deze presentaties zijn de winnaars bepaald. Het volledige juryrapport is te vinden op de website van de Dutch Interactive Awards.

De volgende cases ontvingen een Dutch Interactive Award:

Categorie Arts, Culture & Leisure
GOUD: Adwise – Your Digital Brain | Wilminktheater en Muziekcentrum Enschede | Van theatermagie naar winstgeoptimaliseerde campagnes
ZILVER: Harborn digital | Portlantis | Van kennis naar beleving met de Portlantis-app

Categorie B2B Commerce
GOUD: TRES | MHC Mobility | MHC Mobility ontzorgt brokers met flexibele brokertool
ZILVER: Bluebird Day | Vink Kunststoffen | 2 keer recordomzet in B2B door klantgestuurde aanpak

Categorie Best of Industries
GOUD: The Hague & Partners | mJourney | The Big 5: Een hyper-lokale aanpak voor het aantrekken van (inter)nationale bezoekers naar musea in Den Haag
ZILVER: Harvest | Travel Legends | First-to-quote als structureel concurrentievoordeel in luxe maatwerkreizen

Categorie Best of Specialism
GOUD: Empathy Lab by EPAM | HUGO BOSS | Step inside the mind of a BOSS
ZILVER: SWIS | Nederlands Jeugdinstituut (NJi) | Van zoeken naar vinden: hoe het NJI betrouwbare kennis voor iedereen toegankelijk maakt

Categorie Brand + Brand Strategy & Planning
GOUD: Playground | bol. | Hoe bol. zich positioneerde als dé Festivalwinkel van iedereen en de harten van Lowlanders veroverde
ZILVER: MakerStreet | BBC Studios | BBC NL: Dutch Design brengt Engelse charme tot leve

Categorie Campaign
GOUD: GoSpooky | HEMA | HEMA x Béla Becht – Amsterdamse Meid
ZILVER: Merkle Nederland CXM | Albert Heijn | Albert Heijn Albert Heijn Kerstcampagne 2025

Categorie Charity or Not for Profit & Government or Public Sector
GOUD: Lab Digital | MDL Fonds | WCWijzer
ZILVER: PING Media | MAF | Geven met bestemming: hoe MAF interactieve video inzet voor echte impact

Categorie Data
GOUD: Loyyo | Pets Place | Van anonieme transacties naar hyperpersonalisatie
ZILVER: Turntwo | New York Pizza | New York Pizza – Pizz-AI-Olo

Categorie Design Aesthetic + Design Functional
GOUD: Digital Natives | ArtEZ University of the Arts | ArtEZ University of the Arts, Culture & Leisure: Een digitaal podium voor kunstonderwijs, onderzoek en nieuwe generaties makers
ZILVER: Merkle Nederland CXM | Albert Heijn | Albert Heijn Kerstcampagne 2025

Categorie Digital Campaign
GOUD: Domino’s Pizza Nederland | Domino’s x Bankzitters Pizza
ZILVER: Redkiwi | Croonwolter & Dros | Future Made by Data

Categorie Digital for Good
GOUD: Boldly-XR | Landelijk Werkverband Onderwijs en Epilepsie (LWOE) | Een absence ervaren is de enige weg naar werkelijk begrip rond epilepsie
ZILVER: Lab Digital | MDL Fonds | WCWijzer

Categorie Digital Transformation
GOUD: Digital Natives | Voordekunst & Cultuurfonds | De Makersroute: Een makersgericht aanvraagsysteem dat creatieve ontwikkeling versnelt
ZILVER: Online Department | Infradock | Versnelling van de energietransitie met het digitale platform van Infradock 

Categorie E-commerce
GOUD: ACE | WE Fashion | Hoe Lookgen.ai een revolutie ontketent in fashion contentproductie
ZILVER: Tomorrowmen | Mattisson | Adaptive Growth LoopTM. AI-gestuurde marketingmachine voor Mattisson

Categorie Gen AI & Agents
GOUD: WeAreBrain | BeStacking (Fidacta) | De enige veilige AI-oplossing voor het notariaat
ZILVER: YourFellow | ViveLeVelo.nl | Van passieproject naar marktleider

Categorie Health + Sport, Wellness & Fitness
GOUD: Beterdichtbij | Evers + de Gier | BeterDichtbij Professional app. Communicatie: de sleutel tot goede zorg
ZILVER: Harborn digital | Albert Schweitzer Ziekenhuis | Slimme automatisering in ziekenhuizen als basis voor betere zorg

Categorie PR Campaign
GOUD: Playground | Libresse | Libresse Refresh Spot
ZILVER: Playground | bol. | Hoe bol. zich positioneerde als dé Festivalwinkel van iedereen en de harten van Lowlanders veroverde

Categorie Schools & Education
GOUD: BNNVARA | Studio Vrij | Proefkonijnen VR – Chaos in het lab!
ZILVER: Branding bureau Toon | Portaal Stichting Onderwijsambassadeurs | Portaal Stichting Onderwijsambassadeurs

Categorie Service
GOUD: Beyonder | Partou | Kinderopvang planning voor de ouders van nu
ZILVER: TRES | MHC Mobility | MHC Mobility ontzorgt brokers met flexibele brokertool

Categorie Tools (Interactive Applications)
GOUD: WeAreBrain | Praxis/Brico(Maxeda DIY Group) | Helping customers find products faster at scale
ZILVER: ACE | WE Fashion | Hoe Lookgen.ai een revolutie ontketent in fashion contentproductie

Categorie User Experience
GOUD: KPN | Experimenteren zonder rem; datagedreven experimenten die maximale waarde leveren voor klant én organisatie
ZILVER: GoSpooky | JBL |Your Clip. Your Way. By JBL 

Foto Merten Snijders

 

Jan Baan, directeur van Omoda, en Ananda van Doorn, medeoprichter van Reliving, zijn vandaag op E-Commerce Live! uitgeroepen tot de meest innovatieve e-commerceprofessionals van Nederland van dit jaar.

Het is de veertiende keer dat de Emerce E-commerce 10-prijzen worden uitgereikt. Het gaat hierbij om personen die het vak in het afgelopen jaar vooruit hebben gebracht door de grenzen ervan op te zoeken dan wel de online business nieuwe impulsen te geven. Van vernieuwende webshops tot grensverleggende e-commerceconcepten en operaties.

Mede door het veranderende e-commercelandschap zijn de genomineerden in twee categorieën ingedeeld: gevestigde namen en challengers. En zien we in die laatste ook meerdere namen naast elkaar, de founding teams.

De top 10 shortlist leidde na stemming door het Emerce-publiek tot dit resultaat:

Challengers:
Nummer 1: Ananda van Doorn – Reliving
Nummer 2: Monica Westerveld – notbranded
Nummer 3: Sharon Hilgers – My Jewellery

Gevestigd:
Nummer 1: Jan Baan – Omoda
Nummer 2: Bas Verheijen – HEMA
Nummer 3: Laura Toledano – Zalando

Foto: Merten Snijders (c)

Jonathan Bax, medeoprichter van de gelijknamige (online) muziekwinkel, is nog steeds gebrouilleerd met zijn broer, maar Bax Music draait weer als vanouds. “Doorzetten loont, hoe diep het dal ook is,” vertelde hij vandaag op E-Commerce Live!

Het jongensboek van de Goese ondernemers, die in twintig jaar tijd de grootste online muziekwinkel van de Benelux hebben opgebouwd, eindigde nog niet zo lang gleden in ongekende broedertwist, resulterend in een pijnlijk faillissement.

Jonathan meldde zich op 4 december 2024 ziek, kort na een ‘fantastische Black Friday’. Het jaar was echter ‘cashflowtechnisch’ lastig. Zijn partners wilden de zaak verkopen, maar de onderhandelingen met de private equity-partij liepen niet naar wens. Financier Rabobank wilde er heel graag uit.

Jochanan werd kort daarna aan de kant gezet door de andere aandeelhouders, onder wie zijn schoonvader en zijn broer en medeoprichter Nathanael.

Het bedrijf was hard gegroeid met ruim 450 medewerkers, handel in zeven landen, en 150 miljoen euro omzet. “De grootste fout is geweest dat we te snel groeiden en we daarvoor geld moesten lenen,” vertelt Bax. Daar kwam een brand en de COVID periode bovenop. “Leuke tijd voor thuismuzikanten, maar de entertainmentsector lag op zijn gat.”

Jochanan en investeerder Stijn Bakkeren hebben het bedrijf vorig jaar overgenomen, waardoor de webshop en fysieke winkels in Goes, Amsterdam en Apeldoorn behouden bleven. Hij stelde zijn klanten schadeloos en sloot deals met leveranciers. Wel bleef een flinke belastingschuld achter.

Toch is Bax naar eigen zeggen voorzichtiger geworden. “We gaan niet snel meer mee in prijsverlagingen. We verkopen nu meer eigen merken, met een marge tot 60 procent.”

Aan de winkels wordt vastgehouden. “We verdienen het meeste aan de combiklant, die zowel online als offline koopt. Ook hier zijn we voorzichtig. We hebben geen eigen vastgoed. Als het slecht gaat, kunnen we snel schakelen.”

Voorlopig ziet Bax weer volop mogelijkheden. In de eerste helft van 2027 gaat de nieuwe winkel in Frankrijk open.

Foto Merten Snijders

Joybuy, de nieuwe online winkel van JD.com in Europa, verwacht binnen afzienbare tijd zeker 80 procent van de Benelux te bedienen. Dat vertelde Nirav Haria, country manager Benelux, vanochtend op E-Commerce Live! in de Beurs van Berlage in Amsterdam.

Sinds de lancering rijden de eigen bussen rond in 85 gemeenten in de Randstad, met Haarlem-Amersfoort als bovenkant en tot ver in Brabant. Dat zijn tussen de 3,5 en vier miljoen huishoudens.

Buiten dat gebied wordt standaard de volgende dag geleverd. JoyExpress is bezig zijn bereik verder uit te breiden om uiteindelijk in zo veel mogelijk plaatsen op dezelfde dag te kunnen bezorgen. “We gaan ook in Zwolle en Groningen bezorgen.”

Kort geleden lanceerde JoyBuy zijn eerste landelijke campagne waarin het bedrijf zijn snelle bezorging en optimale winkelervaring promoot. Wie voor 11 uur bezorgt krijgt zijn pakje voor 11 uur ’s avonds. JoyBuy bezorgt deze bestellingen zelf. ‘We bezorgen ook vier hoog, waar anderen het in de hal achterlaten.’

JD.com lanceerde Joybuy op 16 maart in zes landen, waaronder Nederland. Als one-stop-shop wil het concurreren met gevestigde namen als bol.com en Coolblue.

Het platform richt zich op brede productkeuze, maar er wordt wel een bewuste keuze gemaakt, benadrukte de country manager vanochtend. JoyBuy gaat ook koopjesfestivals organiseren, belooft Nirav Haria. ‘We wachten niet tot de feestdagen. En er zijn doorlopend promoties van partners.’

Het bedrijf overweegt ook ‘Quick commerce’, zoals bezorging per drone. “We hebben daar in China al redelijk wat ervaring mee, maar de technologie is daar ook wat verder gevorderd.”

Foto Merten Snijders

Cyber- en operationele risico’s vormen op dit moment één van de grootste bedreigingen voor de financiële stabiliteit. Dat komt door een combinatie van snelle ontwikkeling in kunstmatige intelligentie (AI), waardoor de schaal, snelheid en complexiteit van cyberaanvallen kunnen toenemen – en geopolitieke spanningen. Dat blijkt uit het halfjaarlijkse Overzicht Financiële Stabiliteit (OFS) van De Nederlandsche Bank.

De combinatie van geopolitieke spanningen en snelle technologische ontwikkelingen vergroten de noodzaak van digitale weerbaarheid. De kans op cyber‑ en hybride incidenten neemt volgens DNB toe, terwijl cyberdreigingen zich dankzij krachtige (generatieve) AI-modellen in hoog tempo kunnen voordoen. Dit legt de lat hoger voor financiële instellingen om kwetsbaarheden snel te verhelpen, tijdig te herstellen en effectief uit te wijken. Daarnaast bevestigen deze ontwikkelingen het belang van een Europese aanpak, zowel in de ontwikkeling van AI-technologie als in het versterken van internationale informatie-uitwisseling over de kansen en risico’s van deze nieuwe (generatieve) AI-modellen.

Een ander risico vorm stablecoins, oftewel crypto-activa die hun waarde stabiel proberen te houden ten opzichte van een gangbare valuta, zoals de dollar of de euro. De directe blootstellingen van Nederlandse huishoudens en financiële instellingen zijn nu nog gering. Als stablecoins verder groeien, nemen de verwevenheden met het financiële stelsel toe. Dit kan leiden tot grotere prijsbewegingen op financiële markten en veranderingen in de financieringsstructuur van banken. Internationale verschillen in regelgeving kunnen deze risico’s versterken, wat het belang van consistente mondiale standaarden onderstreept.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) beboet het bedrijf achter de veilingwebsite Ticketveiling.nl. Het bedrijf misleidde consumenten door via een speciaal ontwikkeld algoritme mee te bieden bij veilingen. Deelnemers aan de veiling dachten dat zij opboden tegen andere menselijke deelnemers. In werkelijkheid boden zij op tegen een biedbot die onder wisselende namen mee bood om zo de prijs onrechtmatig te verhogen. Ook werden consumenten misleid over de totstandkoming van de prijs van de geveilde kavels.

De ACM vindt dit ernstige overtredingen en legt daarvoor een boete op van 270.000 euro aan House of Tickets B.V., het bedrijf achter de website. Martijn Ridderbos, bestuurslid ACM: “Bij veilingen komt de prijs tot stand door vraag en aanbod. Consumenten moeten erop kunnen vertrouwen dat dit eerlijk gebeurt. Door de inzet van een biedbot heeft het bedrijf achter Ticketveiling.nl welbewust dit proces verstoord. Dit schaadt het vertrouwen van mensen in de online wereld.”

Op het online platform Ticketveiling.nl konden mensen via een veiling bieden op uitjes, diensten en producten. Om een minimumprijs voor de geveilde kavels te kunnen garanderen, werd een algoritme ingezet dat onder verschillende namen en met verschillende biedstrategieën deelnam aan de veiling. Deze zogenaamde biedbot werd in de periode van 1 augustus 2024 tot en met 1 december 2024 ingezet bij de veiling van ruim 70.000 kavels. Deelnemers aan de veiling dachten daardoor dat ze opboden tegen andere menselijke deelnemers. In werkelijkheid boden zij op tegen een biedbot die door het bedrijf zelf was ingezet. Als de biedbot de veiling won, konden de menselijke deelnemers vervolgens voor dit winnende bedrag alsnog het aanbod accepteren. Daarbij werd niet verteld dat de biedbot de veiling had gewonnen. Hiermee werden consumenten misleid.

Door de inzet van biedbots bij veilingen zijn duizenden consumenten ingegaan op een misleidend aanbod. Zij hadden daarmee mogelijk niet ingestemd als zij over de juiste informatie hadden beschikt. Hiermee heeft House of Tickets zijn eigen commerciële belangen bewust gesteld boven die van de consument.

Het bedrijf heeft de overtredingen erkend en uit eigen beweging voorafgaand aan het onderzoek van de ACM beëindigd. Ook heeft het bedrijf laten weten de boete te accepteren. Het bedrijf ziet daarmee ook af van bezwaar en beroep. Voor de medewerking aan deze vereenvoudigde afdoening ontving het bedrijf een korting van 10% op de boete, die daarmee uitkomt op 270.000 euro.

TikTok Shop gaat op 15 juni officieel van start in Nederland en België. Ook Oostenrijk en Polen gaan dan live. TikTok Shop brengt shoppable videos en interactieve livestreams van merken, verkopers en creators samen. De winkel was al beschikbaar in Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië en Spanje.

Bij de start doen in Nederland onder meer Meroda, Perfetti Van Melle, Nbrands by Nikkie Plessen en Versuni mee. Daarnaast zijn er ook Nederlandse, kleinere merken zoals Cloudpillo.

‘Nederland blijft een belangrijke markt, waar we onze klanten willen enthousiasmeren, inspireren én lokale ondernemers ondersteunen met eenvoudige tools om hun bedrijven te laten groeien,’ zegt
Ningxin Wu, Industry Lead TikTok Shop Nederland, België en Oostenrijk, in een persverklaring.

Met de lancering van TikTok Shop in Nederland kunnen lokale verkopers via ‘Sell Across Europe’ hun producten verkopen in andere EU-markten waar TikTok Shop beschikbaar is.

Sell Across Europe wordt kort na de lancering beschikbaar voor verkopers, waardoor zij met één registratieproces meer klanten kunnen bereiken. Productbeschrijvingen worden gelokaliseerd en aangepast voor elke markt.

Verkopers kunnen direct naar andere EU-markten verzenden of gebruikmaken van logistieke dienstverleners die samenwerken met TikTok Shop, of van vervoerders die door TikTok Shop zijn goedgekeurd.

Verkopers kunnen daarnaast gebruikmaken van het affiliate-netwerk van TikTok Shop-creators in de EU-markten waar TikTok Shop beschikbaar is. Goedgekeurde TikTok Shop-creators kunnen in hun eigen markt ook producten promoten voor verkopers uit andere landen en daarmee commissie verdienen.

Wel moeten productvermeldingen voldoen aan het beleid van TikTok Shop Nederland en de communityrichtlijnen. ‘We gebruiken een combinatie van technologie en handmatige moderatie om ons beleid te handhaven en verwijderen verkopers en producten die onze regels overtreden.’

Wie aan de slag wil op TikTok Shop, kan zich registeren via tiktokshop.eu.markets@bytedance.com.

Dit kun je met TikTok Shop

In-Feed Video en LIVE Shopping: koop producten met tags rechtstreeks vanuit video’s en LIVE-uitzendingen in de For You-feed.
Productoverzicht: blader door producten, lees recensies en koop direct via het profiel van je favoriete merken. Bedrijven kunnen op hun profielpagina aangepaste productcollecties samenstellen.
Shop-tabblad: Bedrijven tonen hun producten op een nieuwe marktplaats en klanten kunnen gemakkelijk zoeken en aanbiedingen ontdekken. Aanbevelingen worden getoond via productvermeldingen en shoppable content, en klanten kunnen hun bestellingen beheren: allemaal binnen één tabblad.
Veilig afrekenen: TikTok werkt samen met vertrouwde externe betalingsplatforms voor een soepel afrekenproces.

Meer over TikTok Shop vandaag in de sessie Social Commerce: Winnen in de nieuwe winkelstraat van Tim van der Wiel, oprichter van GoSpooky op E-Commerce Live! in de Beurs van Berlage

 

Wehkamp kondigt een belangrijke strategische uitbreiding aan. Het eigen merk NOUS Living & NOUS Garden is vanaf heden met ruim 250 vierkante meter winkelvloer fysiek te ervaren en ook te koop in de compleet vernieuwde flagshipstore van Loods 5 in Zaandam.

Met meer dan 1 miljoen bezoekers per jaar is Loods 5 een van de grootste en meest bezochte woonwinkels van Nederland. De introductie op de fysieke winkelvloer stelt Wehkamp in staat om een van de voornaamste aankoopbarrières in de online meubelmarkt weg te nemen: de behoefte van consumenten om banken, stoelen en tuinsets in het echt te zien, te voelen of er gewoon even op zitten.

De opening in Zaandam is het startschot voor een structurele versterking van de fysieke aanwezigheid van Wehkamp binnen de Nederlandse retailmarkt. Parallel aan de landelijke uitrol van het nieuwe winkelconcept van Loods 5 later dit jaar, ligt de weg open om de collecties van NOUS Living & NOUS Garden ook in de andere vestigingen te introduceren.

Volgens Tjerk Walsma, Commercial Director Home Wehkamp Retail Group, is de Home categorie een enorme groeimotor. Meer dan 60 procent van de omzet in onze Home categorie komt van het private label merken NOUS Living & NOUS Garden en blijft ook dit jaar verder doorgroeien. ‘In de afgelopen vijf jaar heeft een op de vier huishoudens met kinderen in Nederland een product van NOUS aangeschaft en in huis staan. Met deze prachtige ruimtes in Zaandam bieden we de ultieme fysieke merkervaring die ons online succes verder zal versterken voor een groep nieuwe klanten.’

Amac in Amsterdam opent vrijdag de deuren van zijn nieuwe winkel in het kantoorcomplex The CubeHouse, het eerste hybride houten kantoorgebouw van de Zuidas. De nieuwe flagshipstore is ingericht als de winkel van de toekomst.

Het is de eerste grote winkel van Amac in Amsterdam. De keten heeft sinds 2003 een kleine winkel tegenover het Centraal Station. Vanwege de aanwezigheid van de Apple Store aan het Leidseplein was een tweede winkel in de binnenstad geen optie.

De locatie is niet toevallig gekozen, vanwege de aanwezigheid van grote accountants en advocatenkantoren hoopt Amac de omzet voor zakelijk gebruik te vergroten. Het bedrijf voert ook reparaties uit.

Het meest opvallende aspect aan de nieuwe winkel, net ver van de Coolblue winkel die al langer zit, is dat er geen toonbank met kassa meer aanwezig is. Door gebruik te maken van het kassasysteem van New Black, opgericht door een van de vorige eigenaren van Apple-keten iCentre, verloopt alles via een app.

De app stelt medewerkers in staat om op iPhones snel voorraden in te zien, taken aan te maken en onderling te communiceren. Hierdoor kunnen klanten beter en sneller worden geholpen en gaat het energieverbruik in de winkel omlaag omdat er geen computers meer nodig zijn. Daarnaast worden online bestellingen gekoppeld aan de voorraden in de winkel, waardoor er minder reisbewegingen nodig zijn om producten bij de klant te krijgen.

Wel zit in een van de balies nog wel een echte kassa verborgen voor klanten die op een andere manier willen afrekenen. Het liefst wil Amac al zijn vestigingen kassalos maken, maar het laatste woord daarover heeft Apple Internationaal. “We doen alles in samenspraak,” zegt directeur Roelof de Rijk in een toelichting aan de pers.

Wel is het de bedoeling dat de vestigingen van Amac in Nijmegen en Den Haag kassaloos worden. Deze winkels worden vernieuwd.

Ook wordt gekeken naar eventuele winkels in de periferie van Eindhoven en Rotterdam. ‘We hebben positieve ervaringen met onze winkel in The Wall aan de rand van Utrecht. We zien dat dit ook klanten uit omringende plaatsen als Maarssen en Bunnik aantrekt.’

Fysieke verkoop is voor de premium reseller van levensbelang. De winkels zijn goed voor zeker 80 procent van de omzet, maar de online verkoop neemt nog wel steeds verder toe.

Internationale ambities zijn er nog niet, zegt De rijk desgevraagd. “Als we al internationaal gaan, zullen we bestaande ketens moeten opkopen. In België zit al een soort Amac.’

Amac maakt ook bekend dat Amac-oprichter Ed Bindels bij het bedrijf verder gaat als voorzitter van de Raad van Commissarissen. Hij is niet langer CEO van Amac, omdat die functie niet meer te combineren is met de werkzaamheden bij de door hem opgezette horecagelegenheid Liemès en het recent geopende Apple Museum. Roelof de Rijk is vorig jaar al aangesteld als managing director en neemt de CEO-titel van Bindels over.

Sportwinkel PassaSports breidt uit naar de Duits- en Franstalige markt.

Dat vertelt Jeroen van der Eerden van de sportretailer aan vakblad RetailTrends.

Binnenkort lanceren ze in het Franstalige deel van België, daarna Duitsland en Frankrijk. In Zweden zijn ze al jaren actief.

PassaSports had begin 2026 een kleine negenhonderdduizend klanten in de boeken staan. Vorig jaar realiseerden ze een omzet van 100 miljoen euro en streven naar 150 miljoen en meer.

Het bedrijf onderhield eerst 39 verschillende webdomeinen en is bezig dat terug te brengen naar één geïntegreerd merk met negen sport-sublabels. Dat zijn: PassaTennis, PassaVoetbal, PassaHockey, PassaRunning, PassaPadel, et cetera. Resultaat na zes maanden: 46 procent van siteverkeer gaat naar de gespecialiseerde shops.

Ceo Willem Koopmans neemt het op de internationale sportmarkt op tegen bijvoorbeeld Decathlon en qua kleding bijvoorbeeld Zalando. Hij onderscheidt zich van de meeste spelers op de markt met focus op specialisme, niet op verbreding.

Foto: Jeffrey F Lin / Unsplash

Hoe kom je als dienstenverkoper met grote accounts aan de directietafel bij jouw prospects? Contact maken op een abstracter niveau is de sleutel. Lees hier hoe dat werkt.

Uit nieuw onderzoek onder leiding van Trinity College Dublin, en in samenwerking met de TU Delft, blijkt dat ‘Big AI’ bedrijven regulering, toezicht en handhaving op verschillende manieren ondermijnen en tegenwerken. De industrie beïnvloedt ook onze beeldvorming op AI, door te focussen op een narratief dat wetgeving slecht is voor innovatie en onze nationale veiligheid. In het onderzoek worden ook voorstellen gedaan naar hoe we deze trend kunnen keren.

Wetenschappers uit Ierland, de Verenigde Staten, Schotland en Nederland, hebben de groeiende, buitensporige, invloed van de Big AI-industrie in kaart gebracht. Deze invloed uit zich in de controle over de beeldvorming en wetgeving rond AI.

Na een analyse van literatuur en mediaberichten identificeerde het team 27 patronen van “corporate capture”, een proces waarbij overheden in het belang van bedrijven in plaats van burgers gaan handelen.

Deze 27 patronen pasten ze toe op een dataset van 100 artikelen, gepubliceerd rond vier cruciale periodes voor AI regulering tussen 2023 en 2025 (de start van de EU AI Act-implementatie en de wereldwijde AI summits in het Verenigd Koninkrijk, Zuid-Korea en Frankrijk), vonden ze 249 gevallen die pasten bij de capture-patronen.

Van deze 27 patronen zijn de meest voorkomende gerelateerd aan Narrative capture, gedomineerd door verhalen zoals ‘regulering remt innovatie’ en ‘red tape’, waarbij regulering wordt afgeschilderd als onnodig, overdreven of verouderd, en omzeiling van de wet, over schendingen en omstreden interpretaties van antitrust-wetten, privacy-wetgeving, copyright en arbeidswetten.

Uit het onderzoek blijkt dat Big AI regulering, toezicht en handhaving op verschillende manieren heeft ondermijnd en tegengewerkt, zoals door lobbying; represailles tegen klokkenluiders, onderzoekers en wetgevers; en in sommige gevallen gebruikmakend van een “revolving door”-model, waarbij voormalige beleidsmakers later advies geven aan of in dienst treden bij grote AI-bedrijven.

Daarnaast zijn er veel voorbeelden van Big AI die aanzienlijke donaties doen aan politieke partijen, of van publieke functionarissen die aandelen bezitten in gereguleerde bedrijven. Sommige overheden en politieke leiders hebben ook bijgedragen aan het ondermijnen van bestaande regels. Zo riep EU-commissievoorzitter Ursula von der Leyen in oktober 2025, na eerdere oproepen tot versimpeling expliciet op tot deregulering.

De chefs van de voorlichtingsafdelingen van Nederlandse ministeries willen dat de overheid stopt met communiceren via X, het platform dat vroeger bekend stond als Twitter. Volgens een intern memo van de Voorlichtingsraad faciliteert X tegenwoordig actief desinformatie, haatdragende inhoud en strafbare berichten. Daardoor zou het platform in strijd handelen met Nederlandse en Europese regels.

De directeuren vinden dat de overheid burgers niet via een platform moet bereiken waar racisme, antisemitisme, discriminatie en misleidende informatie steeds zichtbaarder worden. Volgens hen draagt X bovendien bij aan maatschappelijke polarisatie doordat moderatie op het platform sterk is afgenomen sinds de overname door Elon Musk.

Ministeries en bewindspersonen gebruiken X nog steeds om snel informatie te delen met burgers en journalisten. De Voorlichtingsraad stelt echter voor om dat gebruik grotendeels af te bouwen. Alleen voor diplomatieke communicatie en noodsituaties zouden accounts actief kunnen blijven. Het kabinet heeft nog niet besloten of dit advies daadwerkelijk wordt overgenomen.

De discussie sluit aan bij een bredere kritiek op de digitale afhankelijkheid van de overheid. Eerder ontstond al ophef over slechte archivering van chatberichten bij ministeries en beveiligingsproblemen bij overheidswebsites.

Ook online leidt het onderwerp tot stevige reacties. Op Reddit noemen veel gebruikers X een platform dat extremere inhoud versterkt en vinden zij dat de overheid haar communicatie beter via open of publieke alternatieven kan verspreiden, zoals Mastodon of eigen websites. Anderen vinden juist dat de overheid aanwezig moet blijven op het platform zolang veel burgers daar actief zijn.

Riverty, bekend van zijn achteraf-betaaldienst, richt een bankbedrijf op in Luxemburg na het verkrijgen van een vergunning daartoe.

Met het nieuwe label kan het dochterbedrijf van de Duitse Bertelsmann-groep zijn consumer finance-activiteiten uitbreiden met nieuwe producten, in eigen woorden, “en de verticalisering van betalingen verder te versnellen”.

Dat laatste houdt in, dat e-commerce, betalingen en financiële dienstverlening steeds meer onderdeel worden van dezelfde klantervaring. De Engelse webwinkel The Very Group, bijvoorbeeld, heeft om deze reden een eigen betaalsysteem ontwikkeld. Inclusief gespreid en achteraf betalen.

Riverty was al een PSD2-betaalinstelling. Nu kan het meer dan alleen betalingen initiëren. Denk aan zaken spaargeld aannemen, leningen verstrekken in de vorm van uitgestelde betaling en krediet, maar ook incasso’s doen.

De bank start in juli 2026. De beoogd directeur is Oliver Kuhaupt (foto). Hiermee willen ze nieuwe producten gaan bieden aan zowel consumenten als aan webwinkels.

Rivertys bedient momenteel ruim 1.800 merchants met ongeveer 25 miljoen klanten en verwerkt jaarlijks meer dan 235 miljoen transacties in Europa.

Talpa Network is de eerste online uitgever die een ‘nieuwe generatie’ cookiebanner invoert, eentje die na eenmalige registratie onzichtbaar wordt.

De bezoekers van de site van tv-programma Hart van Nederland Shownieuws zien sinds kort links onderin hun scherm een andersoortige cookiebanner dan ze gewend zijn. Het is een zogeheten upon, ontwikkeld door het Nederlandse bedrijf Utonomy.

Mede-oprichter Arno Otto tegen Emerce: “Wij gebruiken de datakluis, een ‘podserver’. Daar kun je als mediagebruiker je persoonlijke data in opslaan.” Op dit moment zijn dat elementaire profielgegevens zoals geslacht, leeftijd en woonplaats. Op termijn kunnen daar ook shoppingprofielen aan worden toegevoegd, zo verraadt de persoonlijke datakluis van een ingelogd gebruiker.

“We zijn nu met een team van veertien man”, zegt Otto, “dat voornamelijk bestaat uit technische mensen. We hebben dit kunnen doen met EU-financiering.”, aangezien het Nederlandse kabinet zijn techprioriteiten elders legde.

De mediaconsument kan ervoor kiezen om wel of niet een generiek profiel te delen met adverteerders rondom, nu, Shownieuws. Het profijt van de gebruiker is groot. Hij hoeft maar één keer een persoonlijke pod (datakluis) te maken en alle websites die het systeem gebruiken nemen die voorkeur over. Weg cookiebanner.

“Het is Utonomy dat dit naar de markt brengt. We zijn de eerste partij die een datakluis laagdrempelig naar de markt brengt. Daarbij gebruiken we het Solid-protocol.” Dat is een standaard die in 2018 werd gepresenteerd door WWW-uitvinder Tim Berners-Lee. Solid is een product van het daarvoor opgerichte bedrijf Inrupt. Dat spreekt over datawallets.

“Upod wordt gratis, daarom hopen wij op adoptie. We geven data terug aan mensen. Je hebt massa nodig om massa te krijgen.”

De lancering met Talpa betreft een softlaunch. Over enkele weken volgt de formele lancering. In eerste instantie keken ook NPO en RTL naar deelname.

“De ambitie is om alle cookie pop-ups voor de gebruiker weg te halen van het web.” De onderhandeling tussen gebruiker, vertegenwoordigt door zijn upod, en een website over profilering vindt dan buiten de radar plaats.

Foto: Oleksandr Kurchev / Unsplash

Sitebouwplaform Wix zou een grote ontslagronde voorbereiden waarbij duizend man zijn baan verliest.

Nieuwssite Ctech meldt dat de beslissing voortkomt uit een aantal gelijktijdige ontwikkelingen.

Na het verdwijnen van het coronavirus had het bedrijf nog steeds een werknemersaantal dat op forse groei was gedimensioneerd. Maar de echte wereld kwam weer op gang en digitale groei vlakte af.

Daarnaast kochten ze no-code AI-dev-platform Base44, een soort Lovable. Gebruikers kunnen daar sites en apps mee bouwen. In die efficiënt werkende tak zit de meeste groei en zou meer investeringsgeld heen moeten.

Kortom, Wix snijdt vetrandjes weg.

In de eerste drie maanden van 2026 boekte Wix een nettoverlies van 58 miljoen dollar na een aantal winstgevende kwartalen, ondanks een omzetstijging van veertien procent tot 541 miljoen dollar. De onderneming schrijft de verliezen toe aan een sterke stijging van de marketing- en verkoopkosten, evenals betalingen in het kader van de overname van Base44.

De koers van het aandeel Wix is afgelopen jaar met 66 procent gedaald.

Foto” Shai Pal / Unsplash

Het moet een volledig Europees alternatief worden voor Microsoft Office en Google Workspace: Office.eu. Het Nederlandse initiatief bereidt zich voor op lancering. Er staan 30.000 belangstellenden te trappelen om het uit te proberen.

Voor eind juni lanceren vier initiatiefnemers in Den Haag onder de naam Office.eu een alternatief voor de online kantoorpakketten Microsoft 365 en Google Workspace. Helemaal Europees, inhakend op de groeiende interesse in digitale soevereiniteit.

Oprichter Maarten Roelfs en zijn compagnons baseren hun clouddiensten op de technologie van het Duitse Nextcloud. De Nederlanders verzorgen zaken als hosting, zetten een partnernetwerk op voor migraties en ze schreven daar ook de software voor.

Commercieel directeur Jan-Willem Menkveld vertelt tegen Emerce dat dertigduizend belangstellenden zich inmiddels hebben aangemeld voor een alert als de dienst live gaat. Als niets tegenzit, is dat voor de zomervakantie. Daarnaast voeren ze gesprekken met circa honderd managedserviceproviders. Dat zijn IT-bedrijven die de technische kant van een migratie kunnen uitvoeren.

Binnenkort hopen de ondernemers de definitieve keuze te maken voor een hostingprovider. Beide gesprekspartners komen uit Duitsland. Namen wil Menkveld niet noemen.

Een migratiepartner die hij wel kan noemen is Audriga, een Duits bedrijf dat ervaren is in het domein van Nextcloud. Deze opensource software geldt als functioneel een volwaardig alternatief van de pakketten van Google en Microsoft.

Anders dan gebruikelijk bij online kantoorsoftware zal Office.eu niet werken met een gratis instapmodel. De prijsstelling is vergelijkbaar met die van Microsoft en Google. Het gaat inhoudelijk gezien om drie abonnementen. De eerste omvat enkel documentopslag. Het tweede abonnement worden aangevuld met communicatiediensten en agenda. Het derde abonnement bevat daarbovenop de mogelijkheid om documenten, presentaties en spreadsheets te maken en bewerken.

Documenten die in EU Drive staan, kunnen worden aangeroepen door en bewerkt met, bijvoorbeeld, Microsoft Word en andere gangbare editors. Het Zwitserse Proton, ook een speler op dit gebied, kiest er bewust voor om externe integraties niet te faciliteren om het risico van lekken van data en persoonsgegevens te vermijden.

Andere spelers op het gebied van online kantoorsoftware die van Europese bodem zijn, zijn onder meer: Mailbox.org, CryptPad, BlueMind, La Suite/MijnBureau, OpenDesk.

Nextcloud zegt dat er wereldwijd een half miljoen servers draaien met zijn software. Dat zijn tienduizenden organisaties en tientallen miljoenen particulieren.

Emerce E-Commerce Live! en Digital Marketing Live! zijn de go-to events voor duizenden bevlogen en ambitieuze professionals in e-commerce, online marketing, advertising en interactieve media. Morgen barst het traditionele voorjaarsevenement van Emerce weer los in de Amsterdamse Beurs van Berlage, mis het niet!

We doen het een beetje anders dit jaar, want Emerce E-Commerce Live! begint op donderdag en Digital Marketing Live! op vrijdag.

Wat kun je morgen verwachten? Onder meer presentaties over de integratie van social media en shopping is ‘het nieuwe normaal’, net als de inzet van AI agents. Europa treedt in de voetsporen van China. Krijg inzicht van industrie-experts en topmerken als Odido, Bax Music, GoSpooky en Essent.

Hoe ziet e‑commerce in 2026 er écht uit en welke trends bepalen de markt daarna? Jeroen en Niek delen de nieuwste inzichten van NIQ – powered by GfK Intelligence. Welke productcategorieën groeien het hardst, hoe verandert shoppergedrag door prijsdruk en AI‑gestuurde keuzes en welke strategische gevolgen hebben de opkomst van Chinese platforms in Europa?

Zie hier het volledige programma van ECL!

Op vrijdag hoor je de nieuwste trends van industrie-experts en topmerken als MediaMarkt, Snapchat, Dunkin’, Nationale-Nederlanden, KPN en DDMA.

Zie hier het volledige programma van DML!

Op donderavond reiken we ook nog de Dutch Interactive Awards (DIA) uit, dé prijzen voor het allerbeste interactieve werk van Nederlandse makers. De DIA reikt binnen diverse categorieën een goud en zilver award uit aan de meest vooraanstaande bureaus en opdrachtgevers. Elk jaar krijgen ook de beste online professionals uit het vakgebied de DIA PRO’s. De DIA wordt georganiseerd door Emerce en DDA en sinds 2010 jaarlijks uitgereikt.

Stage 2 wordt net als vorig jaar gebruikt voor presentaties en is de grootste zaal na de hoofdzaal (stage 1). Bij de catering (let op: geen onderdeel van je ticket!) vind je diverse exposanten. De kleine zaal daarachter (stage 3) blijft in gebruik, evenals de kleinere zalen op de eerste verdieping. Zie kaartje hieronder ter oriëntatie.

De Beurs van Berlage is het beste met het openbaar vervoer te bereiken. Vanuit CS Amsterdam is het nog geen vijf minuten lopen. Toch met de auto naar Amsterdam? De dichtstbijzijnde parkeergarage is die van de Bijenkorf, maar we raden je aan om je auto te parkeren in Parking Centrum Oosterdok, op slechts 15 minuten loopafstand. Deze garage is eenvoudiger te bereiken, goedkoper en beschikt bovendien over 136 elektrische laadplekken.

Het programma start om 10.00 uur. Zorg dat je eerder aanwezig bent, zodat je niet in de rij hoeft te staan bij de registratiebalie. De deuren zijn geopend vanaf 8.30 uur.