E-commerce is, met een verwachte omzetgroei van 7 procent, ook in 2026 het sterkst groeiende segment binnen de detailhandel. Alle branches in het non-food segment ondervinden in toenemende mate concurrentie van online aanbieders.

Volgens ING-data is het online aandeel van de totale elektronicaverkopen inmiddels opgelopen tot 57 procent, waarmee de digitale verkoop het fysieke kanaal ruim voorbijstreeft. Ook in de modebranche is online stevig verankerd, met een aandeel van een derde van de totale omzet. Bij woonwinkels vindt iets meer dan een kwart van de verkopen online plaats.

Een duidelijke uitzondering is het segment persoonlijke verzorging, waar het aandeel online met 13 procent achterblijft. De fysieke winkel blijft hier favoriet. Dat komt onder meer doordat consumenten veel drogisterijproducten direct nodig hebben, ze vaak advies willen hebben bij de keuze voor bepaalde producten en grote merken in deze sector selectief zijn in hun distributie, waardoor zij niet altijd leveren aan online platformen.

Met een verwachte omzetgroei van 4,5 procent zijn de vooruitzichten voor de detailhandel positief. De toegenomen koopkracht stimuleert consumenten dit jaar meer uit te geven, zowel in de winkelstraat als in de supermarkt, zo verwacht ING Research.

Ondanks een verbeterde koopkracht blijven consumenten prijsbewust winkelen. In de supermarktbranche verschoof daardoor in 2025 ruim 725 miljoen euro aan omzet naar lage prijsaanbieders. Daarmee zet de opmars van prijsvechters door. In het non-foodsegment vindt een verdere verschuiving plaats van het fysieke naar het online verkoopkanaal. Grote (internationale) online platformen verbreden hun assortiment voortdurend en winnen snel marktaandeel. Om deze toenemende online concurrentie het hoofd te bieden is het belangrijk dat retailers zich aanpassen aan een snel veranderende markt. Digitalisering, innovatie en beleving spelen hierin een centrale rol. Dit staat in het nieuwe vooruitzicht retail van ING Research.

Bij supermarkten groeit de omzet dit jaar met 3,5 procent. Die groei komt niet meer alleen door hogere prijzen, maar ook doordat er weer meer wordt verkocht. Ondanks de verbeterde koopkracht blijven consumenten in de supermarkt prijsbewust winkelen door vaker te kiezen voor huismerken en discounters. Het gezamenlijk marktaandeel van discounters, waaronder Aldi en Lidl, nam in 2025 met bijna 1,5 procentpunt toe.

Finst, een snelgroeiend gereguleerd cryptoplatform in Nederland, haalt acht miljoen op in een Series A-investeringsronde om de internationale groeiplannen te realiseren.

De ronde wordt geleid door Endeit Capital. Bestaande investeerders zoals Eelko van Kooten en DEGIRO-mede-oprichter Mark Fransen participeren ook weer in deze ronde. Hiermee komt de totale financiering van Finst uit op vijftien miljoen euro​.

Het platform van ceo en mede-oprichter Julien Vallet ging live in 2023 en wist sindsdien honderdduizend gebruikers aan zich te binden. Finst claimt een jaarlijks handelsvolume van enkele miljarden euro’s en een omzetgroei van een factor veertien in de afgelopen drie jaar.

Deze groei wordt versterkt door de overname van concurrent Anycoin Direct in 2024 en de recente toekenning van een MiCAR-vergunning door de Autoriteit Financiële Markten, wat de weg vrijmaakt voor uitbreiding naar meerdere EU-markten.​

Finst wil zijn aanbod voor instellingen uitbreiden met geavanceerde oplossingen voor financiële instellingen, fintechs, vermogensbeheerders en bedrijven die gereguleerde toegang willen tot digitale waardeobjecten.

Gebruikers waarde het platform op de verschillende recensieplatformen met een ruime acht. Dat komt mede door de lage transactiekosten (0,15%), gebruiksvriendelijke interface, transparante kostenstructuur en ondersteuning voor 340+ cryptocurrencies.
Het gebruik van de dienst is voorbehouden aan EU-inwoners met Europese bankrekening.

PSV gaat als eerste Nederlandse voetbalclub gebruik maken van AI-technologie van Philips om aankomende overbelasting of infecties te voorspellen.

De innovatie van het gezondheidstechnologiebedrijf dat bij PSV wordt getest is gebaseerd op een door Philips ontwikkeld en gepatenteerd algoritme (RATE algoritme) dat via gegevens uit wearables vroege signalen van luchtweginfecties kan herkennen. Traditionele sportdata gaan over wat er gebeurd is. Deze technologie richt zich op wat er gaat gebeuren.

Rapid Analysis of Threat Exposure (RATE) is een vroege detector van presymptomatische infecties bij mensen. Het maakt deel uit van inspanningen om de gezondheidsveranderingen eerder in kaart te brengen en heeft brede toepassingsmogelijkheden in de gezondheidszorg.

Philips en PSV passen deze technologie nu voor het eerst toe in een topsportomgeving om te onderzoeken hoe AI kan helpen om prestaties te verbeteren, blessures en infecties te voorkomen en herstel te optimaliseren. Virussen verspreiden zich in een topsportomgeving bijvoorbeeld sneller dan veel mensen denken. Besmettingen vinden bovendien vaak plaats voordat iemand klachten heeft: naar schatting gebeurt 40 tot 45 procent van de COVID-overdrachten in deze vroege, symptoomloze fase, en ook bij griep begint de besmettelijkheid meestal één tot twee dagen vóór de eerste symptomen. In sportteams kan de infectie zich daarom ongemerkt snel verspreiden.

“Wat we bij PSV doen, is een concreet voorbeeld van hoe AI de stap maakt van reactief naar voorspellend,” zegt Roy Jakobs, CEO van Koninklijke Philips. “Door subtiele veranderingen in het lichaam vroegtijdig te signaleren, kunnen we overbelasting en ziekte mogelijk vóór zijn. Dat is relevant voor topsport, maar ook voor de zorg. Vergelijkbare algoritmes passen we nu al toe in onze monitoringsoplossingen in ziekenhuizen, waar ze helpen om verslechtering van patiënten eerder te herkennen en IC-opnames mogelijk kunnen voorkomen. Deze samenwerking met PSV stelt ons in staat de technologie verder te ontwikkelen en uiteindelijk op grotere schaal betere zorg voor meer mensen mogelijk te maken.”

De samenwerking tussen Philips en PSV heeft als doel om het topsportklimaat te versterken met innovaties uit de gezondheidstechnologie. Zo gebruikte PSV als eerste voetbalclub in Nederland het mobiele echoapparaat van Philips, de Lumify, om triages te kunnen uitvoeren bij spelers.

Samen met PSV is een campagne ontwikkeld, waarin te zien is hoe PSV niet alleen strijd tegen de tegenstander op het veld voert, maar ook tegen infecties, die vaak onzichtbaar zijn. De campagne is bedoeld om de mogelijkheden te laten zien van algoritmes, data en AI bij het voorspellen van mogelijke gezondheidsrisico’s bij spelers. De campagne is geproduceerd door Edelman en Blickfänger.

Nederlandse startups en scale-ups hebben in 2025 een totaalbedrag van 2,5 miljard euro aan gepubliceerde investeringen opgehaald. Dat is een stijging van 5,7 procent ten opzichte van 2024 (2,3 miljard euro). Inclusief schattingen voor niet-gepubliceerde bedragen komt het totaal voor 2025 uit op circa 2,54 miljard euro. Dit blijkt uit de laatste editie van het Quarterly Startup Report, een driemaandelijkse data-analyse van Golden Egg Check, Dealroom.co, KPMG, de Regionale Ontwikkelingsmaatschappijen (ROM’s), Nederlandse Vereniging van Participatiemaatschappijen (NVP), Invest-NL, Techleap en initiatiefnemer Dutch Startup Association (dSa).

In het vierde kwartaal werd er circa 854 miljoen euro geïnvesteerd in Nederlandse startups en scale-ups (gepubliceerde bedragen). Dat is ruim een verdubbeling ten opzichte van Q4 2024, toen er circa 416 miljoen werd geïnvesteerd. Ten opzichte van Q3 2025 (circa 451 miljoen euro) groeide het investeringsbedrag met 89 procent

De stijging in Q4 is voor het grootste deel toe te schrijven aan één uitzonderlijk grote ronde: Picnic haalde 430 miljoen euro op; de enige ronde van €100 miljoen of meer in het kwartaal. In het vierde kwartaal is, net als in het tweede en derde kwartaal, meer geïnvesteerd dan in hetzelfde kwartaal een jaar eerder. In totaal werden er 88 deals geteld in het vierde kwartaal: 3,5 procent meer dan in Q4 2024 (85 deals) en 8,6 procent meer dan in Q3 2025 (81 deals).

Seed-rondes (1 tot 4 miljoen euro) waren in het kwartaal de meest voorkomende rondes met 24 deals, gevolgd door pre-seed rondes met 20 deals. Het aantal pre-seed rondes (<1 miljoen euro) steeg het meest, van 13 in het derde kwartaal naar 20 in het vierde kwartaal.

Seed-deals waren goed voor 38,1 procent van het aantal deals, maar vertegenwoordigen slechts 8,4% van het totale investeringsbedrag in het kwartaal. Het aandeel late-stage deals bleef als fractie van alle deals nagenoeg gelijk. Ook het aantal Series B+ rondes (vanaf 15 miljoen euro) bleef stabiel met 11 deals.

Top 10 grootste investeringsrondes in Q4 2025

Picnic – €430 miljoen
Overstory – $43 miljoen
Avanzanite – €32 miljoen
AMBTS – €30 miljoen
Leyden Labs – €30 miljoen
Qorium – €22 miljoen
TargED – €21,5 miljoen
Founteyn – €19,3 miljoen
TRACT – €18,6 miljoen
Source.ag – €17,5 miljoen

*) geïnvesteerde bedragen in originele valuta
Na inschattingen voor bedragen die niet waren vrijgegeven ontstaat het volgende overzicht waarin kwartalen en jaren over langere periode kunnen worden vergeleken:

De reclame-omzet bij Netflix groeide in 2025 met een factor vier tot 1,5 miljard dollar.

Nog steeds een druppel op een gloeiende plaat, maar wel een snelgroeiende tak.

De streamer zag het totaal van de verkopen over het hele jaar met 16 procent toenemen tot 45 miljard dollar. Het aantal abonnees stond eind 2025 op 325 miljoen.

Voor het eerste kwartaal van 2026 verwacht Netflix een behoorlijke winstsprong. Waar in 2025 de nettowinst elk kwartaal tussen de 2 en 2,5 miljard dollar lag, verwacht men voor begin 2026 3,3 miljard dollar.

2025 was het derde jaar waarin Netflix een advertentiemodel exploiteerde. Dit product is nog duidelijk werk in uitvoering. De leiding zegt: “In 2025 zijn we begonnen met het testen van nieuwe AI-tools om adverteerders te helpen bij het maken van gepersonaliseerde advertenties op basis van het intellectuele eigendom van Netflix. We zijn van plan om in 2026 op deze vooruitgang voort te bouwen.”

Netflix heeft zijn bod op de studio- en streamingactiviteiten van Warner Bros Discovery gewijzigd in een volledig contant bod, zonder het bedrag van 82,7 miljard dollar te verhogen. Het nieuwe voorstel houdt in dat aandeelhouders 27,75 dollar per aandeel in cash ontvangen, in plaats van een combinatie van geld en aandelen zoals eerst gepland.

Netflix hoopt met deze wijziging de concurrentie van Paramount Skydance af te slaan. Paramount biedt ook een all-cash bod van 30 dollar per aandeel, maar Warner Bros meent dat het voorstel van Netflix aantrekkelijker is omdat aandeelhouders na de geplande afsplitsing van de Discovery-onderdelen (Discovery Global) een belang zullen behouden in dat nieuwe bedrijf.

Als alles doorgaat, plannen de bedrijven een speciale aandeelhoudersvergadering rond april 2026 om over de overname te stemmen.

Volgens nieuw onderzoek van het Kiel Institut für Weltwirtschaft dragen importeurs en consumenten in de VS zelf 96 procent van de tarieflast.

Slechts vier procent van de heffingen nemen de exporteurs voor eigen rekening.

De financiële straffen die president Trump aan handelspartners uitdeelt, komen zodoende als een boemerang terug in de Amerikaanse economie. Het is de Amerikaanse consument zelf die de tariefinkomsten van 200 miljard dollar in 2025 werken betalen, als een een soort consumptiebelasting.

“De heffingen zijn een eigen doelpunt”, zegt onderzoeksdirecteur Julian Hinz. “De bewering dat buitenlandse landen de dupe zijn van deze heffingen is een mythe.”

Buitenlandse bedrijven, zo stelt het onderzoek, verkopen dan ook minder in de VS.

Toen Trump aan EU-bedrijven importheffingen oplegde, deed de EU dat bij de VS. Het verschil is: 15 procent is het Amerikaanse tarief op EU-goederen (algemeen basistarief), 10 tot 25 procent zijn de EU-tegentarieven op Amerikaanse goederen (afhankelijk van productcategorie).

IfW Kiel stelt dat alle betrokken partijen op lange termijn nadelen zullen ondervinden. Bedrijven krijgen te maken met dalende marges door lagere exportvolumes en consumenten in de VS zullen hogere prijzen moeten betalen.

Trump heeft onlangs een verdere verhoging van de importheffingen aangekondigd voor landen die zijn pogingen om Groenland te kopen niet steunen. De EU staat paraat om repressailles te nemen.

Het Kiel Institut für Weltwirtschaft is een onafhankelijk, internationaal gerenommeerd onderzoeksinstituut voor wereldeconomische aangelegenheden. Het is een van de zes toonaangevende Duitse economische onderzoeksinstituten.

Gebruikers van de Chinese AI-app Qwen kunnen daar nu ook eten, vliegtickets of een taxi mee bestellen. Moederbedrijf Alibaba integreert zijn diensten in die van de app.

De nieuwe scenerio’s, die momenteel in China publiekelijk worden getest, stellen gebruikers in staat dergelijke taken volledig binnen de AI-chatinterface uit te voeren, zonder tussen applicaties te hoeven wisselen.

De functie van de AI-app zet daarmee een conceptuele verandering in. Die gaat van ‘Qwen vindt’ naar ‘Qwen doet’.

Qwen, ontwikkeld door Alibaba Cloud, werd in april 2023 gelanceerd als een ChatGPT-achtige chatbot. Sindsdien is het uitgegroeid tot een van de meest populaire open-source AI-modelfamilies ter wereld. DeepSeek is een andere van de vele Chinese open source-modellen.

Door Alipay bijvoorbeeld te versmelten met de Qwen-app, kunnen gebruikers transacties autoriseren en voltooien zonder het chatgesprek te verlaten. In jargon heet de combinatie van Alibaba’s diensten en Qwen ‘agentic commerce’.

Qwen heeft maandelijks honderd miljoen actieve gebruikers.

De eerste reacties op de recente Qwen-integratie in Alibaba’s ecosysteem zijn overwegend positief tot zeer enthousiast, vooral onder investeerders, tech-analisten en China-tech volgers. Er is echter nog weinig diep gebruikersfeedback beschikbaar over de bevindingen van de ‘gewone Chinese consumenten’.

Foto: Gauthier Delecroix (cc)

Net als in topsport moet u bij aanbestedingen op het juiste moment pieken. Dat vraagt om een gedegen voorbereiding. Lees hier hoe u dit het beste aanpakt.

Meta is zijn visie op de digitale toekomst aan het bijstellen. Waar de naam Facebook moest wijken voor ‘Meta’, want: metaverse is de toekomst, sluit het concern nu de productiestudio’s van die metawerelden.

Het bedrijf heeft drie van zijn VR-studio’s gesloten, waaronder Armature, Sanzaru en Twisted Pixel. De VR-fitnessapp Supernatural zal niet langer worden bijgewerkt met nieuwe content.

De techreus heeft namelijk een nieuw glimmertje in het vizier: connected glasses. Brillen met minuscule elektronica erin en een internetverbinding.

Geld dat voorheen naar metaverses ging, gaat nu naar wearables. Niet zozeer VR-brillen, alswel moderne stijlvolle en sportieve brillen.

Tijdens de recentste telefonische conferentie met investeerders en analisten zei ceo Mark Zuckerberg daar het volgende over (PDF).

“Het werk aan de Ray-Ban Meta en de Oakley Meta-producten verloopt goed. Ik denk dat als het zo blijft gaan als nu, dat het een zeer winstgevende investering zal blijken.”

“Ik denk dat we inkomsten genereren door de apparaten te verkopen en daarnaast ook door extra diensten en de AI die er bovenop komt. De investering hier is zeker niet alleen bedoeld om een apparaat te ontwikkelen. Het is ook bedoeld om er diensten bovenop te bouwen.”

Het schijnt dat de productiecapaciteit van deze brillenlijn tegen eind 2026 op circa twintig miljoen exemplaren kan liggen.

Foto: Tyrel Johnson / Unsplash

OpenAI begint in de VS de eerste testen met een advertentieprogramma, de basis van wat snel kan uitgroeien tot een omzetmachine die miljarden dollars oplevert.

Eind vorige week kondigde OpenAI dit aan voor een eerste kleine groep gebruikers in de VS. Het gaat om gebruikers die de gratis versie van de dienst gebruiken en een selectie van de afnemers van het kleinste abonnement.

Waarschijnlijk is het AI-bedrijf al maanden in gesprek met een groep adverteerders en mediabureaus om dit project voor te bereiden. Er moet immers een redelijke selectie aan reclameboodschappen klaarstaan die bij de verschillende scenario’s van gebruikers passen. Reisreclame voor vakantiegangers, autobedrijven voor wie onderdelen, upgrades of reparaties zoekt.

De eerste reclamevorm die zichtbaar wordt, zijn ouderwetse display-ads. Grafische, statische beeldreclame. Klikbare plaatjes in een carrousel onderaan de pagina. Het is niet duidelijk via welk mechanisme de uitingen aan de specifieke gebruikers worden toegeschreven. Google en Meta, bijvoorbeeld, werken met een veilingmodel. De hoogste bieder krijgt de reclamepositie.

OpenAI legt uit: “Advertenties worden duidelijk gelabeld en gescheiden van de organische zoekresultaten. Je kunt meer te weten komen over waarom je die advertentie ziet, of een advertentie sluiten en ons laten weten waarom.”

Op de achterkant van een digitaal bierviltje maakt een Engelse ontwikkelaar hier een gecalculeerde inschatting van OpenAI’s reclameomzet in jaar één. Hij schat, dat het bedrijf dit jaar 30 tot 35 miljard dollar omzet draait, waarvan vijf miljard afkomstig kan zijn uit advertising. Naar zijn inschatting rolt OpenAI het advertentieprogramma in 2027 wereldwijd uit.

Google bevestigde eind vorig jaar, dat ze eveneens op het punt staan de eerste publieke proeven te doen met reclame in zijn AI-zoekdiensten. Hoe dat eruit gaat zien, is nog even ongewis.

Foto: Guillaume Didelet / Unsplash

Meer dan honderdduizend bezorgde ouders hebben Engelse parlementariërs gemaild met de oproep om toegang tot socialmedia onder zestien jaar te verbieden.

Dat is het resultaat van een e-mailcampagne vorige week van de ouderorganisatie Smartphone Free Childhood, in Nederland te vergelijken met Smartphonevrij Opgroeien.

Premier Keith Starmer is gevoelig voor het sentiment, zo laat hij weten. Concrete toezegging doet hij vooralsnog niet.

De e-mailcampagne ‘Raise the Age’ is een signaal aan de landelijke politiek. In Nederland zou het mogelijk zijn een burgerinitiatief https://www.tweedekamer.nl/kamerleden_en_commissies/commissies/verz/burgerinitiatieven in de Tweede Kamer op te zetten, maar daar zijn wel 40.000 steunbetuigingen nodig. Zo’n initiatief kan tot wetgeving leiden.

Afgelopen week werd in Australië een wettelijk social-verbod voor kinderen daadwerkelijk van kracht. Dat leidde ertoe dat er 4,7 miljoen accounts van kinderen zijn gewist.

Er zijn ongeveer 5,1 miljoen kinderen onder de 16 jaar in Australië. Zij hebben naar schatting gemiddeld zeker wel drie social accounts. Kortom, daarvan is er nu maar één gesneuveld en sluimeren er twee per persoon.

De wet kan op veel steun van de bevolking rekenen.

Foto: zionfiction (cc)

Parlao uit Berlijn haalt in zijn vierde grote investeringsronde 350 miljoen dollar op bij louter Amerikaanse geldschieters.

Met het nieuwe geld komt het totaal aan extern opgehaald durfkapitaal op een half miljard dollar. De geldschieters in deze ronde, Durable Capital Partners, Altimeter Capital en General Catalyst, waarderen het bedrijf op drie miljard dollar.

Parloa is een Berlijnse AI-startup dat zich specialiseert in de automatisering van klantenservice. Het bedrijf werd in 2018 opgericht door Malte Kosub en Stefan Ostwald.

Het ontwikkelt een conversational-AI-platform dat AI-agenten inzet om klantengesprekken te automatiseren. De onderneming is er schijnbaar goed in om dit vooral bij grote bedrijven goed aan de praat te krijgen.

Op de locaties in Berlijn, München en New York werkt zo’n driehonderd man. Tot de klanten behoren onder meer Decathlon, Rossmann, het Duitse Rode Kruis en verzekeraar Barmenia Gothaer.

Naar eigen zeggen ligt de omzet van Kosub en Ostwald eind 2025 op vijftig miljoen euro.

Foto: Julia Joppien / Unsplash

Bedrijven steken wereldwijd tientallen miljarden in kunstmatige intelligentie, maar slechts een handvol plukt daar aantoonbaar de vruchten van. De organisaties die bereid zijn hun verdienmodel en operatie opnieuw vorm te geven met behulp van AI, zetten de toon voor de komende jaren. De marketing- en communicatiesector fungeert als voorbode voor wat komen gaat. De wereldwijde reclamebestedingen, gemeten als percentage van de omzet van adverteerders, zijn in de afgelopen twee jaar gedaald van 11% naar 7%. Volgens Victor Knaap, medeoprichter van digitale marketingbureau Monks, is AI hiervoor de belangrijkste oorzaak. Dat stelt ABN AMRO in een marktanalyse.

Victor Knaap, medeoprichter van digitale marketingbureau Monks, omschrijft de sector als de kanarie in de kolenmijn en ziet dat klanten de traditionele manier van werken als achterhaald beschouwen omdat AI tekst, beeld en video inmiddels bijna volledig kan automatiseren. De snelheid waarmee AI processen versnelt, dwingt de hele sector tot een omslag. Dat blijkt ook uit de beurskoersen. Grote reclameholdings zoals het Britse WPP zagen hun beurswaarde het afgelopen jaar fors onder druk staan. De markt anticipeert op een structurele verandering: veel van deze partijen rapporteren afnemende winsten terwijl ze hun bedrijfsmodel noodgedwongen herzien. Knaap observeert dat technisch-vooruitstrevende klanten niet meer willen betalen voor het traditionele uurtje-factuurtje-model: ‘De omzet neemt af, want die disruptie gaat harder dan de nieuwe omzet die je genereert.’

De grootste bottleneck zit bij grote klanten: juridische en inkoopafdelingen functioneren als poortwachters en werken nog met contracten op basis van uren en vooraf vastgelegde resultaten. Daardoor stokt de implementatie van nieuwe prijsmodellen en vertraagt de bredere AI-transitie. Volgens Knaap grijpt die verandering sneller en dieper in dan gedacht. Hij waarschuwt dat iedereen met een kantoorbaan, vooral mensen die per uur betaald krijgen, voor uitdagingen komt te staan. Knaap signaleert dat bedrijven in Silicon Valley geen mensen meer inhuren als er binnen twee jaar een AI-oplossing voorhanden is. In Nederland lijkt het minder zichtbaar, maar ook hier verdwijnen banen door AI, eerst bij freelancers en detacheringskrachten. Voor vaste medewerkers ligt de drempel hoger door afkooppakketten en reorganisatiekosten, wat de overgang vertraagt, maar niet stopt.

Toch is Knaap optimistisch over de toekomst. Hij voorziet dat er veel nieuwe business ontstaat, waarbij organisaties geen grote hoeveelheid mensen meer nodig hebben maar ‘sparringpartners van seniorniveau’. AI wordt volgens hem de copiloot van de professional. Die verschuiving is al zichtbaar in hoe organisaties hun teams hervormen. Grote consultancybureaus reageren door de rol van juniors te herdefiniëren. Waar beginnende consultants traditioneel zelf analyses, rapporten en presentaties maakten, laten bedrijven hen nu vooral AI-gegenereerd werk controleren en verfijnen. De traditionele piramidestructuur – met veel junior consultants aan de basis – verschuift naar een kleiner, meer gedifferentieerd teammodel met relatief meer senior experts en AI-ondersteuning.9 Deze transformatie vraagt om een fundamenteel andere manier van werken. Werk verschuift van routinematige, cognitieve taken naar vaardigheden die de mens onderscheiden van AI: kritisch beoordelen van AI-output, betrouwbaarheid inschatten, ethische afwegingen maken, samenwerken en aanpassen aan nieuwe omstandigheden. Professionals richten zich op wat AI (nog) niet kan, namelijk het dragen van strategische of fysieke eindverantwoordelijkheid en het onderhouden van menselijke relaties.

Knaap voorspelt dat de professional die AI kan aansturen de professional zal vervangen die dat niet kan. Maar die transitie slaagt alleen als organisaties hun structuur en cultuur aanpassen. Voor organisaties begint succesvolle transformatie bij de top. Knaap benadrukt dat acceptatie in de directie cruciaal is: “De leidinggevende moet er heilig van overtuigd zijn dat het werk geheel of gedeeltelijk gedaan wordt door AI. Dit is de grootste technologische revolutie van onze tijd, maar we worden tegengehouden door menselijk gedrag.”

Niet alleen de marketing krijgt te maken met AI. Het World Economic Forum voorspelt dat tegen 2030 wereldwijd 170 miljoen banen ontstaan en 92 miljoen banen verdwijnen. Verdere ontwikkelingen in AI en informatieverwerkingstechnologie creëren naar verwachting 11 miljoen banen, terwijl ze tegelijkertijd 9 miljoen andere banen verdringen – meer dan welke andere technologische golf dan ook. Massale werkloosheid wordt niet direct verwacht, maar de aard van het werk zal drastisch veranderen.

Een belangrijk verschil met eerdere technologische golven is dat de impact van AI vooral voelbaar wordt bij hoogopgeleide medewerkers in kennisintensieve sectoren en beroepen op middelbare en hogere opleidingsniveaus. Vooral administratieve, financiële en juridische functies, maar ook klantenservice, consultants, ICT’ers en marketingfuncties worden geraakt. Deze groep is het verleden nauwelijks geraakt in minder loon of afname van de werkgelegenheid, maar recente en toekomstige AI-ontwikkelingen kunnen steeds meer niet-routinematige, cognitieve taken uitvoeren.

Accountancykantoor PwC becijfert dat 44 procent van de Nederlandse banen in hoge mate wordt blootgesteld aan AI.3 Dit betekent niet dat deze banen direct verdwijnen, maar dat een aanzienlijk deel van de huidige taken door AI kan worden overgenomen of ondersteund. Met betrekking tot de specialistische zakelijke dienstverlening gaat het om tot wel 75 procent van de banen, zo stelt PwC. Ter vergelijking: in de bouw of landbouw, waar fysiek handwerk en menselijke interactie centraal staan, ligt die blootstelling onder de 25 procent. Beroepen die vooralsnog buiten schot blijven, houden zich bezig met fijn handwerk of directe menselijke interactie. Dit effect van AI betekent een duidelijke ommekeer ten opzichte van eerdere technologische golven die vooral fysiek werk raakten.

Ook marktonderzoeker Intelligence Group ziet deze verschuiving en concludeert in een recent rapport eveneens dat de impact van AI binnen de zakelijke dienstverlening relatief groot is.4 In de financiële sector en accountancy kan naar verwachting 43 procent van het huidige takenpakket door AI worden geautomatiseerd, voor consultancy 40 procent en de juridische sector ligt dit rond de 34 procent. Ondanks deze hoge percentages maakt slechts 15 procent van de werknemers zich zorgen dat AI hun werk binnen vijf jaar grotendeels overneemt. De onderzoekers concluderen dat ‘het effect op korte termijn wordt overschat, terwijl het effect op lange termijn wordt onderschat’.

Dat de potentie van AI immens is, staat volgens ABN buiten kijf, maar onderzoekers van het Massachusetts Institute of Technology (MIT) waarschuwen dat de toepassing in de praktijk nog stroef verloopt.5 Medewerkers gebruiken massaal chatbots zoals ChatGPT voor losse taken – het schrijven van e-mails, het samenvatten van rapporten, het genereren van ideeën – maar zodra organisaties AI willen integreren in hun kernprocessen, blijkt dat slechts twintig procent van de initiatieven de pilotfase bereikt. De belangrijkste reden hiervoor is dat werknemers weinig bereidheid tonen om nieuwe, interne AI oplossingen te omarmen. Uit het onderzoek blijkt dat veel medewerkers privé al intensief gebruikmaken van generieke toepassingen zoals ChatGPT, die in de praktijk vaak krachtiger, gebruiksvriendelijker en betrouwbaarder zijn dan de (vaak beperktere) AI oplossingen die binnen het bedrijf worden aangeboden. Hierdoor ontstaat een blijvende voorkeur voor deze generieke toepassingen, en vallen werknemers terug op toepassingen zoals ChatGPT.

Tegelijkertijd waarschuwen de onderzoekers dat de huidige generatie AI toepassingen vaak werkt als een ‘geheugenloze’’ assistent en daardoor niet toegepast kan worden in kernprocessen. Hoewel de onderliggende modellen getraind zijn op enorme datasets, passen ze zich in de praktijk niet automatisch aan de specifieke, veranderende context van een bedrijf aan. Ze zijn getraind op algemene data, maar verankeren specifieke feedback of nieuwe bedrijfslogica niet in hun systeem. Vanwege dit gebrek aan aanpassing aan de organisatie, blijven de resultaten oppervlakkig blijven en blijft de verwachte transformatie uit.

Voor de uitvoering van kerntaken – langdurige (project)werkzaamheden, klantbeheer – geeft 90 procent van de gebruikers daarom nog de voorkeur aan mensen, zo concluderen de onderzoekers van het MIT. Bij elke nieuwe interactie moet de gebruiker namelijk de volledige context opnieuw invoeren, een tijdrovend proces dat de beloofde efficiëntiewinst tenietdoet. Uit hetzelfde onderzoek blijkt dat veel maatwerkoplossingen mislukken door moeizame integratie en slechte aansluiting op bedrijfsprocessen. Zonder naadloze koppeling met kernsystemen verdwijnt AI in de la. Vooral grote organisaties lopen hier tegenaan: implementaties duren daar vaak negen maanden of langer, terwijl middelgrote bedrijven binnen enkele maanden resultaat zien.6 Ook liggen investeringsprioriteiten scheef: circa de helft van AI-budgetten gaat naar front-officefuncties zoals sales en marketing, waar opbrengsten snel zichtbaar zijn. De grootste efficiëntiewinsten zitten echter in de backoffice. In juridische afdelingen, inkoop en financiën kan AI contractanalyse en rapportage versnellen en kosten verlagen. Omdat deze opbrengsten moeilijker meetbaar zijn, blijven daar de investeringen in AI achter.

Door de inzet van AI-toepassingen worden repetitieve en tijdrovende taken zoals data-analyse, rapportages, codegeneratie en klantenservice in een fractie van de oorspronkelijke tijd uitgevoerd. Door de enorme tijdwinst die AI oplevert, verschuift de waarde van tijd naar resultaat, waardoor de basis onder het traditionele uurtje-factuurtje model onder druk komt te staan. Deze ontwikkeling dwingt dienstverleners tot een fundamentele herziening van hun prijsmodel. Volgens een analyse van vakblad The Information stappen steeds meer bedrijven over op zogeheten outcome-based pricing (OBP).8 Daarbij worden klanten niet meer gefactureerd voor software of gewerkte uren, maar uitsluitend voor de succesvolle afronding van een opdracht.
Deze omslag brengt echter aanzienlijke risico’s met zich mee. Bedrijven die overstappen op OBP ervaren vaak eerst een omzet- en winstdip, omdat zij het operationele risico op hun bord krijgen: er wordt pas gefactureerd wanneer het resultaat daadwerkelijk is behaald.

Tegelijkertijd werkt dit model als een motor voor innovatie, aangezien elke efficiëntieverbetering zich direct vertaalt in hogere marges in plaats van een lagere factuur. Dit dwingt dienstverleners tot een fundamentele keuze: vasthouden aan het krimpende uurtje-factuurtje-model, of overstappen op een waarde-gedreven model om relevant te blijven.

Hoewel Nederland sterk afhankelijk is van Amerikaanse Big Tech voor de grootste en meest geavanceerde AI modellen, blijft er volop ruimte voor innovatie. Europa kan misschien niet op dezelfde schaal meedoen met partijen die deze basismodellen ontwikkelen, maar biedt wél mogelijkheden voor bedrijven die zich richten op specifieke sectoren en toepassingen. Dat er in de VS ook succesvolle bedrijven zijn met zulke sectorspecifieke oplossingen, betekent niet dat Europese of Nederlandse spelers geen eigen duidelijke specialisaties kunnen opbouwen. Volgens Knaap ligt juist daar een grote kans: “Hier liggen ongelooflijk veel kansen voor Nederland. We hebben een hoogopgeleide beroepsbevolking, een sterke infrastructuur en, met het recente Wennink-rapport dat de urgente noodzaak van een nationale aanpak voor technische en digitale talenten onderstreept, een duidelijke route om nieuwe kansen en business te ontwikkelen.”

Elon Musk eist ruim 134 miljard dollar van OpenAI en Microsoft als compensatie voor vermeende contractbreuken. Musk was in 2015 medeoprichter van OpenAI en stak er destijds 38 miljoen dollar risicokapitaal in, maar verliet de organisatie in 2018 vanwege belangenconflicten.

In 2024 maakte diende hij een klacht in tegen OpenAI wegens schending van de oorspronkelijke afspraken.

Hij beschuldigt OpenAI en CEO Sam Altman ervan dat ze het bedrijf van een oorspronkelijk non-profit organisatie steeds meer omvormen tot een winstgericht bedrijf. Volgens Musk zou dit de oorspronkelijke oprichtings- en samenwerkingsovereenkomst hebben geschonden, en daarnaast zijn er aanklachten wegens oneerlijke concurrentie.

OpenAI heeft de aanklacht bestempeld als een intimidatiecampagne van Musk. Ook Microsoft ontkent betrokken te zijn geweest bij het schenden van contractuele verplichtingen en zegt dat er geen bewijs is voor de aantijgingen.

In maart 2025 weigerde een rechtbank Musks voorlopige eis om de transformatie van OpenAI te stoppen. De zaak gaat nu verder, met een geplande processtart rond april.

In de tussentijd leidt Musk zijn eigen AI-bedrijf xAI, waarvan de chatbot Grok onderdeel is van X.

De mondiale markt voor contentcreatie en influencermarketing beleeft een wezenlijke golf van dealactiviteit. Uit het Creator Economy M&A Report 2026 blijkt dat vorig jaar 81 fusies en overnames werden afgerond.

Dat is bijna een vijfde meer dan het jaar ervoor. Experts verwachten dat deze dynamiek dit jaar onverminderd doorzet. Deze beweging biedt in 2026 voor Nederlandse bedrijven de gelegenheid zich op de radar van internationale kopers te zetten.

De creator-economie, het geheel van platformen, influencerbureaus, softwarebedrijven en talentmanagers, groeide vorig jaar uit tot een wereldwijde markt van 235 miljard euro (+51%). Die omvang zal volgens analisten van adviesbureau Quartermast verder oplopen tot 528 miljard euro in 2030.

Influencers- en socialmarketing trekt niet alleen media- en technologiebedrijven, maar inmiddels ook partijen uit retail, voedingsmiddelen en consumentengoederen die creators beschouwen als schaarse distributiekanalen. Unilever, bijvoorbeeld, schroeft zijn social first-budget mondiaal significant op.

Social advertising alleen al groeide in Nederland in 2024 naar 967 miljoen (+18%).

Noord-Amerika is de grootste speler op de dealmarkt met 71 procent van alle transacties, terwijl Europa op ruime afstand volgt als tweede regio (22%). Opvallend is dat grensoverschrijdende overnames juist afnemen: waar in 2024 nog 36 procent van de deals over landsgrenzen heen liep, zakte dat aandeel vorig jaar naar 27 procent.

Volgens de Quartermast-onderzoekers, onder wie de Nederlander Sebastian Wulff, spelen regelgeving, integratierisico’s en economische onzekerheid hierbij een rol.

Softwarebedrijven zijn het populairst bij overnemers, goed voor ruim een kwart van alle deals. Agentschappen en mediabedrijven vormen samen nog eens 37 procent van de transacties.

Vorig jaar werden enkele opvallende transacties aangekondigd. Het Italiaanse techconglomeraat Bending Spoons kocht videoplatform Vimeo voor 1,38 miljard euro, terwijl Later het commerceplatform Mavely overnam voor een bedrag van 250 miljoen euro. Ook het Franse Publicis zette een grote stap door influencermarketingplatform Captiv8 voor 175 miljoen euro binnen te halen.

Volgens Quartermast zet de M&A-trend zich dit jaar voort. Meer door creators zelf opgerichte bedrijven, variërend van mediakanalen tot consumentenproducten en software, zullen naar verwachting van eigenaar wisselen. Kopers waarderen de ingebouwde doelgroep, culturele relevantie en het inherente begrip van het publiek.

Daarnaast krijgen infrastructuurbedrijven die betalingen, analyses en fulfillment verzorgen toenemende belangstelling, omdat zij essentiële voorzieningen bieden met stabiele marges.

Foto: Raman Shaunia / Unsplash

Strikwerda investments neemt een belang in performancemarketingspecialist Dtch. Digitals. Het wordt daardoor onderdeel van bedrijvengroep Your.Online en krijgt daarvoor een grote groeihorizon.

Hoeveel geld met de investering gemoeid is, houden de partijen voor zich. De verkopende partij is Tom Wolterinck .

Dtch. Digitals uit Borne (voorheen: Team Nijhuis) blijft in de nieuwe context zelfstandig opereren, de naam en locatie van het bedrijf blijven eveneens ongewijzigd.

“Met de samenwerking profiteert Dtch. Digitals van gedeelde playbooks, samenwerking met collega’s en bureaus en de strategische ruimte om de capaciteiten verder te verdiepen“, aldus een persbericht. Praktisch betekent dat, dat directeuren Bram Lucas, Stefano Golia en Luuk Rouwhorst kunnen gaan overwegen hun positie op de Duitse markt uit te bouwen. Naast de kantoren in Borne en Doetinchem hebben ze namelijk ook al een vestiging in Gronau, een goed half uur rijden vanaf beide kantoren.

Het bureau uit Borne won onlangs weer een Dutch Search Award en ontving in 2025 vier nominaties bij de European Search Awards en een finaleplaats voor de Google Excellence Award.

In het portfolio van Strikwerda’s Your.Online komt Dtch. Digitals in het mapje Performance, waar ook WiseFundaments Group (o.a. Adwise) in zit.

HBO Max is sinds 13 januari 2026 beschikbaar in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Liechtenstein en Luxemburg. Kijkers kunnen nu rechtstreeks bij Warner Bros. Discovery een abonnement nemen om films zoals Harry Potter en series zoals Game of Thrones te bekijken. 

Veel HBO-series waren tot nu toe via Sky te zien in Duitsland. Maar door HBO Max verdwijnen sommige titels al uit Sky-abonnementen, zoals de originele Game of Thrones-serie en Harry Potter-films.

Sky zal nog steeds sommige HBO-series blijven aanbieden, maar nieuwe titels krijgen hun première vooral op HBO Max.

Sky-klanten krijgen geen speciaal recht om hun contract vroegtijdig te beëindigen nu de HBO-inhoud verandert.

Bijna zeven op de tien professionals in de digitale advertentiemarkt verwacht dat Connected TV (CTV) het komende jaar flink gaat groeien.

Dat blijkt uit het eerste Attitudes to Digital Advertising Report van IAB Europe.

De verwachtingen voor CTV liggen aanzienlijk hoger dan voor andere digitale kanalen. Waar andere groeisegmenten vooral worden aangejaagd door vraag vanuit de markt, is de expansie van CTV primair technologie- en aanbodgedreven. Met name bureaus en adtechbedrijven tonen zich bijzonder optimistisch over de vooruitzichten voor dit medium.

Connected TV wordt omschreven als bedoeld voor grote televisietoestellen die naast het reguliere televisiesignaal ook met internet zijn verbonden. Dit gebeurt ofwel rechtstreeks via smart tv’s, ofwel via een spelcomputer of streamingapparaat zoals Apple TV. Advertenties op CTV worden doorgaans vertoond op een groot formaat dat bij het tv-scherm zelf past.

Videoland, bijvoorbeeld, heeft de Pauze Ad, een reclamevorm die verschijnt wanneer de kijker een stream pauzeert. Tijdens Married At First Sight verscheen vorig jaar:

HBO Max dit het reclameformat, in Nederland geëxploiteerd door Ad Alliance, ook op in zijn lokale portfolio.

Het onderzoek laat echter zien dat de meetpraktijk van CTV nog flink verschilt van andere digitale kanalen. Waar displayadvertenties vooral op prestatie worden afgerekend, hanteren adverteerders voor CTV vooral metrieken als merkmetingen en bereikscijfers. Deze eenheden worden gebruikt bij merkcampagnes, niet zozeer voor conversiedoelstellingen.

Opvallend is dat adverteerders zelf terughoudender zijn in hun verwachtingen dan bureaus en technologiepartijen. Zij beoordelen campagnes op CTV voornamelijk op merkimpact en reach, terwijl adtech-bedrijven juist meer nadruk leggen op attention als indicator voor kwaliteit van de exposure.

Hoewel de belangstelling voor CTV fors is, blijft de programmatische inkoop van dit medium nog achter bij andere formats. Uit het rapport blijkt dat 22 procent van de respondenten volledig programmatisch werkt voor CTV, tegenover 30 procent voor display. Bovendien geeft 18 procent aan het simpelweg niet te weten, wat wijst op beperkte zichtbaarheid of onduidelijkheid over hoe CTV-campagnes precies worden uitgevoerd. Dit staat in schril contrast met de adoptiecijfers voor display.

Een ander knelpunt dat het rapport blootlegt, is de beperkte mate waarin adverteerders campagnes over meerdere kanalen heen activeren. Slechts 17 procent van alle respondenten geeft aan dat 81 tot 100 procent van hun campagnes cross-channel worden geactiveerd. Vooral adverteerders zelf blijven steken in silo’s: maar liefst 56 procent activeert slechts 1 tot 20 procent van hun campagnes over meerdere formaten heen.

Naast Connected TV benoemt IAB Europe in zijn rapport AI als de andere grote groeipijler. De verwachte groei in dit domein is juist vraaggedreven. Adverteerders zien vooral kansen in automatisering, optimalisatie en voorspellende modellen. Ook bureaus tonen sterke interesse, terwijl uitgevers en adtech-partijen wat voorzichtiger zijn.

Foto: met AI gegenereerd

Voor Nederlanders klinkt het als sciencefiction maar in de VS wordt luchtbezorging van orders bij supermarkten, net als in China, steeds normaler.

Bezorgbedrijf Wing breidt namelijk zijn samenwerking met Walmart uit naar 150 steden in de VS. Dat vergroot het bezorgbereik tot veertig miljoen consumenten, oftewel tien procent van de bevolking.

Walmart en Wing zullen in 2027 een netwerk van meer dan 270 locaties voor dronebezorging opzetten, van Los Angeles tot Miami.

De bedrijven werken sinds 2023 en dat smaakt kennelijk naar meer.

Klanten bestellen via de Wing-app bij Walmart-winkels en kunnen kiezen uit duizenden artikelen, waaronder boodschappen, huishoudelijke artikelen, vrij verkrijgbare medicijnen en snacks. Tijdens het afrekenen geef je de exacte bezorglocatie op je terrein aan.

De drones vliegen vervolgens op een hoogte van ongeveer 45 meter met snelheden tot 105 km/u en bezorgen pakketten binnen een straal van 10 kilometer rond de winkel in slechts 15 à 30 minuten. De drones laten de pakketten voorzichtig op de grond zakken met behulp van een kabel.

Voor abonnees van Walmart+ is deze bezorgoptie gratis. Niet-leden betalen twintig dollar per heli-ritje.

Een van de belangrijkste alternatieve iOS-app-marktplaatsen stopt er al weer mee. Op 16 februari zal Setapp Mobile, een van de eerste alternatieve app-marktplaatsen voor iPhone-apps in de Europese Unie, zijn deuren sluiten. Dat meldt ontwikkelaar MacPaw aan gebruikers.

Vanaf die datum worden alle apps van het platform verwijderd en zijn ze niet langer bereikbaar. Gebruikers wordt aangeraden hun gegevens tijdig veilig te stellen voordat de dienst stopt.

Volgens MacPaw zijn de voortdurend veranderende en complexe handelsvoorwaarden van Apple de reden dat de marktplaats niet rendabel is voort te zetten. Setapp Mobile werd gepresenteerd als een ‘gedurfde en baanbrekende’ manier om apps te distribueren buiten de officiële App Store, maar het bleef achter met slechts een klein aanbod van ongeveer vijftig apps en weinig dynamiek.

Hoewel de Europese regels onder de Digital Markets Act (DMA) Apple hebben verplicht het iPhone-systeem in de EU formeel te openen voor alternatieve app-marktplaatsen en sideloading, blijkt dat deze mogelijkheden in de praktijk nauwelijks benut worden. Er zijn maar weinig marktplaatsen gelanceerd, en gebruikers ervaren vaak technische barrières of ongemakken bij installatie en updates.

Daarnaast zijn er extra beperkingen en kosten verbonden aan alternatieve distributiekanalen — zoals een Core Technology Fee die Apple hanteert bij downloads en updates — wat het voor nieuwe aanbieders moeilijk maakt om economisch levensvatbaar te zijn.