Op digitale reclameborden van de gemeente Deventer is binnenkort geen alcoholreclame meer toegestaan. Dat hebben burgemeester en wethouders besloten.

Met het verbod op alcoholreclame in bushokjes en op digitale reclameborden geeft het college invulling aan een oproep van de gemeenteraad. Die vroeg het college in februari om te onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om alcoholreclames in de openbare ruimte in de hele gemeente te verbieden. Alcoholreclame leidt immers tot meer alcoholgebruik, terwijl de gemeente juist een positieve bijdrage wil leveren aan de gezondheid van haar inwoners.

Een algeheel verbod op alcoholreclame in de openbare ruimte, bijvoorbeeld via het reclamebeleid, is op basis van de huidige landelijke wetgeving niet mogelijk, blijkt uit onderzoek. Wel kan de gemeente alcoholreclame verbieden op de reclamelocaties die ze zelf in bezit heeft, zoals bushokjes, reclameborden op lichtmasten en digitale reclameborden.

Voor bushokjes en digitale reclameborden lopen de verhuurovereenkomsten nu af. In de nieuw te sluiten verhuurovereenkomsten neemt de gemeente een verbod op alcoholreclame op. Voor andere reclamelocaties lopen de verhuurovereenkomsten nog door, met diverse lengtes. Bij vernieuwing van die overeenkomsten neemt de gemeente ook daarin een verbod op alcoholreclame op.

Bij een volgende herziening van het reclamebeleid, onderzoekt de gemeente of er dan inmiddels wel mogelijkheden zijn om alle alcoholreclame in de openbare ruimte te beperken. Verder werkt de gemeente aan een campagne om gezond gedrag juist te stimuleren, als onderdeel van het gezondheidsbeleid en het ‘preventie- en handhavingsplan alcohol’.

Het jaar is sterk uit de startblokken gekomen met een totaal aan investeringen van 1,05 miljard euro in Nederlandse startups. Dit is het grootste bedrag in een kwartaal sinds twee jaar. Het leverde onder meer twee nieuwe unicorns op; bedrijven met een waardering van 1 miljard dollar of meer. Het aantal investeringen is wel licht afgenomen, zo blijkt uit het Quarterly Startup Report, een driemaandelijkse data-analyse van Dealroom.co, Golden Egg Check, KPMG, de Regionale Ontwikkelingsmaatschappijen (ROM’s), Nederlandse Vereniging van Participatiemaatschappijen (NVP), Techleap, Invest-NL en Dutch Startup Association (dSa).

De investeringen ter waarde van 1,05 miljard euro in het eerste kwartaal betekent meer dan een verdubbeling (+150%) ten opzichte van hetzelfde kwartaal vorig jaar, dat 422 miljoen euro bedroeg. Vergeleken met het vorige kwartaal waarin 576 miljoen euro werd geïnvesteerd, betreft dit een toename van 83 procent.

Het aantal deals is afgenomen met 19% ten opzichte van hetzelfde kwartaal vorig jaar, vooral veroorzaakt door een lager aantal investeringen in de hele vroege fase (pre-seed), van 21 naar 14. Het aantal deals in latere fase is juist toegenomen. Er waren meer deals boven de 15 miljoen euro (Series B+): veertien vergeleken met zes een jaar geleden. Drie hiervan, Picnic, Mews en DataSnipper, waren zelfs boven de 100 miljoen dollar. De twee laatstgenoemden zijn met de waardering van deze investering de nieuwe unicorns van Nederland.

Zelfs wanneer de hele grote deals van rond en boven de 100 miljoen euro niet worden meegenomen, laat het afgelopen kwartaal nog steeds een groei zien ten opzichte van het vorige kwartaal. Daarmee lijkt een groeifase aangevangen. Het uitzicht op meer stabiliteit en verlaging van rente, verwachtingen rond beursgangen en strategische acquisities, en de grote hoeveelheid beschikbare fondsen voor investeringen die het ecosysteem weet te absorberen, zouden hier aan bij kunnen hebben gedragen.

De investeringen zijn weer breed over sectoren verdeeld, waarbij deeptech wederom een thema is. Opvallend is dat het aantal investeringen vanuit Amerikaanse investeerders is verdubbeld. Waar het de afgelopen kwartalen rond de 13% schommelde, ligt dit nu boven de 28 procent. Hetzelfde beeld was zichtbaar in het recordjaar van 2021.

De 10 grootste deals van het afgelopen kwartaal (in miljoenen*):

Picnic € 355

Mews $ 110

DataSnipper $ 100

Vico Therapeutics $ 60

FINOM € 50

Eye Security € 36

EFFECT Photonics $ 38

TheyDo $ 34

Soly € 30

Onera € 30

*) geïnvesteerde bedragen in originele valuta

Social media & creator agency OnSocial wordt onderdeel van Alfred International. OnSocial richt zich op short-form videocontent, met een sterke focus op platforms zoals TikTok, Instagram Reels en YouTube Shorts.

Het bureau levert diensten variërend van social media-strategieën tot concepten, productie, kanaalbeheer, influencer- en creator-samenwerkingen, en het integreren van merkcampagnes op sociale kanalen.

De oprichters van OnSocial, Aldwin van Pareren en Zaid El Ouardani, houden de dagelijkse leiding over OnSocial. Het bureau zal onder eigen naam blijven opereren.

Socialmediamanagementplatform Hootsuite koopt Talkwalker uit Luxemburg om beter te luisteren op socialmedia en kordaat te reageren na AI-analyse.

CEO Irina Novoselsky beschouwt de voor haar nieuwe technologie als een wezenlijke stap voorwaarts in Hootsuites portfolio.

“We bouwen een feedbackloop waar AI consumentendata gebruikt om inzichten en puntige reacties te verwoorden en de impact ervan te meten.” Dat gaat volgens haar verder dan simpelweg luisteren en reageren op socialmedia, wat nu de standaard praktijk is.

Talkwalker luistert op meer dan honderd social netwerken en 150 miljoen websites naar meningen, ervaringen, vragen en commentaren van het internetpubliek. Dat zijn kanalen als Instagram en Tiktok maar ook Trustpilot. Het is een brede, internationale waaier die de Luxemburgers scanbaar maakten.

Talkwalker was in handen van investeerder Marlin Equity Partners. Het is niet bekend hoeveel die opstrijkt met deze deal.

In 2021 kocht het Canadese Hootsuite nog het Belgische bedrijf Sparkcentral.

Hootsuite is bezig het fundament onder het bedrijf te verstevigen. Naast deze overname is dat ook te zien aan de aanstellingen in de top van het bedrijf. In de afgelopen vijf kwartalen kreeg het een nieuwe: CFO, CMO, CCO, CRO, CEO en CTO. De meest recente investering dateert van 2018, vijftig miljoen dollar van CIBC Innovation Banking.

Foto: Jeanne Menjoulet (cc)

Linehub, de Nederlandse groep met specialistische online marketingdiensten, koopt het Duitse bedrijf adnymics. Daarmee krijgt het expertise rondom CRM-gedreven insertmarketing.

Net als de labels Daisycon, Affiliprint, Sovendus, Basebuilder, Conversive, Trendata en New Media is ook adnymics specialist in een niche.

“Dit opent echt nieuwe distributiemogelijkheden, want we kunnen mensen nu gericht insertreclame gaan sturen. Affiliprint hadden we al en dat is goed om nieuwe klanten te werven, maar we kunnen nu ook bestaande klanten van bedrijven met gerichte boodschappen bedienen”, aldus de kopende directeur Marko Dobroschelski.

Insertreclame is de vorm van reclame waarbij een folders of presentje in een doos wordt gestopt bij een online order. Dat is vaak generiek, juist omdat targeting niet mogelijk is. Het Duitse bedrijf combineert echter CRM met print on demand. Anders gezegd: met klant of -profiel kan een boodschap op maat worden gedrukt. “Dit is fijnmazig en datagedreven.”

“Deze overname draagt bij aan de groeidoelstellingen van Linehub en opent het voor alle labels ook kansen voor nieuwe distributiekanalen via adnymics’ product ParcelDealz.”

Het nieuwe product zal eerst via het Duitse bereik van Linehub in de DACH-markt breder worden aangeboden, daarna op de andere Linehub-markten. Het bedrijf van Dobroschelski is actief in west- en noord-Europa, Frankrijk en Roemenië.

De overname vond in maart plaats en omvat honderd procent van de aandelen. Financiële details zijn niet bekendgemaakt.

Met het oog op de toekomst zoekt Dobroschelski uitbreiding richting de domeinen CRM en e-mailmarketing.

Linehub realiseerde vorig jaar een omzet van tachtig miljoen euro, een plus van veertien procent ten opzichte van het voorgaande jaar. Er werkt iets meer dan 250 man.

Foto: CURVD® op Unsplash

Kunstmatige intelligentie (AI) is wereldwijd bezig met een opmars in de financiële sector, ook in Nederland. Toch hebben maar weinig consumenten een goed beeld van in hoeverre hun bank, verzekeraar of pensioenfonds AI gebruikt. Daarnaast zijn consumenten kritischer over het gebruik van AI door financiële instellingen, dan over AI in het algemeen.

Dat blijkt uit een enquête die DNB in 2023 liet uitvoeren onder ruim 2200 respondenten. De resultaten hiervan zijn onderdeel van een nieuw rapport over de impact van AI op de financiële sector dat DNB samen met de AFM heeft opgesteld.

Het gezamenlijke rapport van DNB en de AFM laat zien dat steeds meer financiële instellingen de mogelijkheden van AI omarmen. Zij gebruiken het bijvoorbeeld voor fraudepreventie of het tegengaan van witwassen en terrorismefinanciering. Ook helpt kunstmatige intelligentie medewerkers van deze instellingen om efficiënter te werken, onder meer door automatisch samenvattingen te maken van telefoongesprekken met klanten. Het is de verwachting dat het gebruik van AI in de komende jaren verder toeneemt.

De meningen over AI lopen nogal uiteen, zo leert de door DNB uitgezette enquête. Over het gebruik van AI door financiële instellingen is een kwart van de deelnemers positief, terwijl er ook veel mensen (54%) zijn die nog niet echt een mening hebben of neutraal zijn. Daarbij is het opvallend dat de respondenten die negatief zijn over het gebruik van AI door financiële instellingen (22%) groter is dan de groep die negatief is over AI in het algemeen (15%). Slechts een klein percentage van de ondervraagden heeft een goed beeld van de mate waarin hun bank (6%), verzekeraar (5%) of pensioenfonds (4%) AI gebruikt.

Naast de eerder benoemde kansen, levert de opmars van AI in de financiële sector ook risico’s op. Bijvoorbeeld als de AI-modellen de kans op bevooroordeelde of discriminerende uitkomsten vergroten. Gevraagd om een afweging te maken tussen de voordelen en risico’s, blijken de meningen opnieuw sterk verdeeld. 28% van de deelnemers aan de enquête denkt dat de voordelen groter zijn, terwijl 29% de risico’s juist groter vindt. De rest is neutraal of weet het niet.

Wel is een duidelijke meerderheid overtuigd van het belang van toezicht op het gebruik van AI. 62 priocent van de respondenten denkt positiever over financiële instellingen die AI inzetten op het moment dat er toezicht wordt gehouden. Voor ongeveer een derde van de mensen maakt toezicht geen verschil, 8 pricentvan de respondenten vindt toezicht zelfs onwenselijk.

Zes Noordzee-landen, onder wie Nederland, tekenen een overeenkomst waarin ze beloven de onderzeese infrastructuur actief te beschermen tegen aanvallen en sabotage.

Het gaat om Nederland, België, Denemarken, Duitsland, Engeland en Noorwegen.

De Deense en Noorse overheden maakten de overeenkomst vanochtend op zijn site bekend, de Nederlandse nog niet. Politico en Reuters schrijven er ook over.

De landen beloven informatie uit te wisselen en actief te samenwerken. Wat dat concreet inhoudt houden ze uit veiligheidsoverwegingen voor zich. Het argument is, dat de onderzeese infrastructuur voor allen van nationaal belang is. Dat omvat voornamelijk telecom en energie.

Momenteel gaat er van Rusland een dreiging uit naar de noord-west Europese maritieme infrastructuur. Aanvallen vinden, voor zover bekend, niet plaats maar Russische observatieschepen worden wel regelmatig op de Noordzee.

Telecomkabels in de Noordzee:

Foto: Gavin Kelman op Unsplash

Fairphone komt met repareerbare Fairbuds-oordoppen, bestaande uit verschillende vervangbare onderdelen. Onder meer de accu’s van de oordoppen kunnen door de gebruiker zelf vervangen worden. Geheel in de traditie van het bedrijf.

Het is het tweede audioproduct. Het bedrijf introduceerde vorig jaar al de Fairbuds XL. Ook deze over-ear koptelefoon is gemakkelijk te repareren.

De oordoppen van Fairbuds zijn uitgerust met drivers van 11mm. Ze beschikken over actieve noisecancellation als environmental noisecancellation. Die laatste functie blokkeert alleen het omgevingsgeluid.

De Fairbuds zijn verder uitgerust zijn met zes ingebouwde microfoons, die onder andere gebruikt worden voor de noisecancellation. Het is ook mogelijk om twee apparaten tegelijkertijd via bluetooth te verbinden via multipoint.

De oordoppen komen per direct beschikbaar voor 149 euro.

Media- en marketingreus WPP sluit een AI-deal met Google Cloud vanwege diens GPT-variant. Het concern wil internationale mediaproductie gaan automatiseren.

Dat is in grote lijnen de strekking van de samenwerking die WPP zojuist bekendmaakte op Google Cloud Next. Dat is een cloudcongres van de techreus, waarvoor Emerce op voorhand een briefing ontving.

De deal met WPP is illustratief voor de wijze waarop Google generatieve AI in de media- en marketingwereld wil uitventen.

Eind januari maakte topman Mark Read in Londen reeds bekend dat hij jaarlijks 250 miljoen euro wil investeren in nieuwe technologie, waaronder kunstmatige intelligentie. Googles inbreng daarbij is zojuist gedetailleerd.

WPP heeft Googles Gemini 1.5 Pro-technologie geïntegreerd in zijn Creative Studio. Dat is de generatieve AI-app die helpt bij tekst- en fotoproductie. Maar ook video’s zullen met AI worden geproduceerd over merken en producten. Dat houdt bijvoorbeeld in, dat de computer verhaallijnen kan maken en video’s kan nasychroniseren. Dat gebeurt door ElevenLabs. Maar de machine kan ook overweg met het 3D-bestandsformaat Universal Scene Description https://en.wikipedia.org/wiki/Universal_Scene_Description. Daarmee kunnen razendsnel productafbeeldingen worden gemaakt die uniek zijn voor een merk.

Op Cloud Next maakt Google ook samenwerkingen bekend met Bayer, Cintas, Discover Financial, IHG Hotels & Resorts, Mercedes Benz, Palo Alto Networks en Verizon. Dat omvat naast GenAI ook thema’s als infrastructuur en containers en Vertex AI.

Foto: Thierry Ehrmann (cc)

Minderjarigen maken soms onrechtmatig gebruik van makkelijk en snel krediet, oftewel buy nog pay later. Dat stelt toezichthouder AFM. In 2023 zijn er bijna 600.000 iDEAL-transacties verricht via rekeningen op naam van minderjarigen, die te linken zijn aan BNPL-aanbieders. Het gaat hierbij om (hoofdzakelijk) gebruikers in de leeftijd 13 tot en met 17 jaar oud die waarschijnlijk de leeftijdscontroles van BNPL-aanbieders omzeilen.

Met Buy Now, Pay Later (BNPL) kunnen consumenten de betaling van hun online aankoop volledig of gedeeltelijk uitstellen tot na de levering. Het wordt vaak gratis aangeboden en soms tegen een kleine vergoeding. BNPL biedt consumenten voordelen, zoals flexibiliteit, en het helpt winkels hun omzet te verhogen. Daar staat tegenover dat het gemak waarmee een consument een bestelling met BNPL afrondt zo groot is, dat schuldgewenning en schuldenstapeling eenvoudig kunnen ontstaan.

Vier grote aanbieders – Klarna, Riverty, in3 en Billink – kwamen in oktober met een gedragscode. Daarin beloofden ze geen diensten meer aan te bieden aan minderjarigen.

Bijna een miljoen Nederlanders gebruiken de diensten zeer frequent, meer dan 20 keer per jaar. AFM ziet ook een toename in het aantal fysieke winkels waar de klant met BNPL kan afrekenen. In 2021 waren er nog 74 winkels waar dat kon, in 2022 waren er dat al 256. De transactie in de winkel verloopt via een specifieke betaalkaart of de online omgeving van de aanbieder of winkel. Voor de uitgifte van betaal-kaarten die in fysieke winkels worden gebruikt, verifieert de betreffendeaanbieder de identiteit van de klant via iDIN.

Er bestaat een reëel risico dat deze transacties ongeoorloofd BNPL-gebruik betreffen. Aan minderjarigen mag in beginsel geen (BNPL-)krediet worden verstrekt. In de eigen gedragscode van de branche staat opgenomen dat BNPL-aanbieders eisen dat hun klanten minstens 18 jaar oud zijn. De AFM roept de BNPL-sector en de wetgever op om op korte termijn tot een aanpak te komen die het gebruik van BNPL door minderjarigen effectief stopt.

De AFM Marktupdate laat zien dat de BNPL-markt opnieuw is gegroeid. In 2022 hebben de BNPL-aanbieders zo’n 45 miljoen transacties met een totaalwaarde van 4,8 miljard euro verwerkt. Het gemiddelde aantal transacties groeit het hardst onder gebruikers tussen de 18 en 24 jaar en stijgt met 32 procent. Consumenten onder 35 jaar betalen relatief gezien het vaakst aanmaningskosten en worden naar verhouding het vaakst overgedragen aan een incassobureau. De kosten die samenhangen met te laat betalen kunnen flink oplopen.

Duitse klanten van Mediamarkt en Saturn kunnen hun online bestellingen vanaf vandaag binnen 90 minuten laten thuisbezorgen met een Uber-taxi.

De samenwerking tussen de retailer en de taxidienst, aangekondigd in februari, gaat van start in honderd steden. Voor het einde van het jaar moeten alle filialen van Mediamarkt en Saturn de snelle leverdienst kunnen bieden.

Uber Direct geeft met CECONOMY, het bedrijf achter de elektronicawinkels, per winkel aan gebied waarbinnen het de snelle leverdienst biedt. Het aantal kilometers van de straal tot de winkel kan wisselen per locatie. De bedrijven zullen rekening houden met het aantal klanten in de regio en het lokale wegennet.

Ook zijn er beperkingen aan de omvang van het pakketje dat de bestuurder mag meenemen. Alles kleiner dan 100 cm × 60 cm × 50 cm en minder dan 23 kilo is goed.

Een taxibezorging kost 4,90 euro. De klant krijgt in de checkout van de webwinkel een geheime code. De bestuurder heeft die ook en is bedoeld om de koper te kunnen identificeren.

Zet jij digital bureaus in voor marketing, e-commerce, innovatie of andere activiteiten? Emerce doet momenteel onderzoek naar selectiecriteria voor digital agencies. Help ons door je input te leveren. Dat kost nog geen vijf minuten.

[Ga direct naar de online enquête]

Goede prijs, sterk werk voor de concurrent, innovatievermogen of anders? Door jouw inzichten kunnen we een dieper begrip krijgen van hoe organisaties digitale bureaus selecteren en welke criteria daarbij een rol spelen.

Met deze kennis streven we ernaar om de branche te helpen bij het vinden van het juiste bureau voor hun specifieke behoeften.

Het invullen van de survey kost slechts zo’n vijf minuten van je tijd en je bijdrage blijft volledig anoniem.

Deelnemen kan hier.

De jury van de DDMA Email Marketing Automation Summit Awards (EMAS Awards) 2024 is eruit. De jury nomineert Uitgekookt, FitFor Me en Ancienne Belgique in de categorie Email Marketing Automation Excellence. In de categorie Outstanding Email gaan PostNL, Allianz Direct en Autogroep Twente met elkaar de strijd aan.

Voor Young Talent van het jaar strijden Sanne van Wieringen, Nermin Colakovic (Merkle) en Karin Meinders (Harvest Digital) om de titel. De winnaars worden bekendgemaakt tijdens de DDMA Email Marketing Automation Summit (EMAS) op 27 juni 2024 in Circa Amsterdam.

Naast juryvoorzitter Joris de Bruijne bestaat de vakjury uit experts vanuit verschillende hoeken van de marketingindustrie: Juryvoorzitter Joris de Bruijne (SOLVM), Niels Gleditzch (Albert Heijn), Alexandra Stuij (Nederlandse Loterij), Jill Steffen (Freelance data marketeer), Kevin Duijndam (Air France-KLM), Wilbert Heinen (Centraal Beheer), Roxsane Maxwell (Zingo Pow), Jos Meijer (In Good Company) en Renske Schippers-de Koning (Deployteq).

Een miljard mobiele telefoons met Android krijgen binnenkort een functie waarmee je je bijvoorbeeld je sleutels of portemonnee met een druk op een knop kunt terugvinden.

Het gaat om een uitbreiding van, in het Nederlands, ‘Vind mijn Apparaat‘. Dat is een functie waarmee een gebruiker via een computer zijn Android-telefoon kan terugvinden. Op de landkaart staat de locatie vermeld en met een druk op de knop laat je een geluidssignaal afgaan.

De uitbreiding houdt in, dat de ‘zoekfunctie’ ook gaat werken via Bluetooth. Praktisch gezien betekent dat het volgende. Aan je sleutelbos hang je een kleine tracker of in de portemonnee wordt een Bluetooth-pasje toegevoegd. Nadat die met de telefoon zijn gekoppeld, gaat met een druk op de telefoon een geluidsalarm af waarmee de sleutels over portemonnee zich melden.

Het bijzondere zit echter in het feit, dat de Bluetooth-verbindingen via álle Android-telefoons kunnen lopen. Dus: als iemand zijn portemonnee op een kantoor laat liggen en vertrekt, kan hij die traceren via de telefoon van iemand anders die nabij de portemonnee is. Die datacommunicatie verloopt anoniem. De trackingfunctie in Android staat bij iedereen standaard aan.

Met deze ontwikkeling volgt Google een initiatief dat Apple al vier jaar in bedrijf heeft. De systemen zijn niet compatibel.

De nieuwe Android-functie gaat wordt vandaag uitgerold. Eerst in de VS en Canada, daarna rolt Google het uit naar de rest van de wereld.

De eerste leveranciers van Bluetooth hardware-extensies staan al opgelijnd. Onder hen: Pebblebee en Chipolo en later dit jaar Eufy, Jio en Motorola.

Foto: NOAA Photo Library (cc)

Ruim vier op de tien Nederlanders is ooit online opgelicht, zo uit het jaarlijkse onderzoek van financieel technologieplatform Adyen. Het afgelopen jaar verloren Nederlandse slachtoffers gemiddeld 394 euro aan betaal- en identiteitsfraude.

Als gevolg van de toenemende veiligheidsrisico’s op het internet voelen sommige Nederlanders (23%) zich online minder veilig dan tien jaar geleden. Eén op de vijf consumenten (20%) geeft daarom aan winkels te kiezen die strikte veiligheidsmaatregelen nemen.

Een klein aantal (13%) vindt het bijvoorbeeld goed dat retailers tweefactorauthenticatie gebruiken om de identiteit van consumenten te controleren. Aan de andere kant wil een kwart van de consumenten (25%) juist zo min mogelijk tussenstappen en kopzorgen bij het betalen.

Niet alleen consumenten gaan gebukt onder online criminaliteit, maar ook de retailers ondervinden forse gevolgen. Alleen al in 2023 verloor de Nederlandse retail 12,4 miljard euro aan fraude. De branches die het zwaarst getroffen werden, waren de kledingsector (1,9 miljard euro), gevolgd door elektronica (1,6 miljard euro) en woninginrichting (1,5 miljard euro). Wereldwijd verloor de retailindustrie een schokkende 396 miljard euro door oplichting.

Retailers zijn vaak een geliefd doelwit voor cybercriminelen. Ruim een derde van de retailers (37%) geeft dan ook aan dat de winkel het afgelopen jaar slachtoffer werd van oplichting. Gemiddeld verloor de retail hierbij bijna 2,5 miljoen euro, met uitschieters van zelfs boven de 20 miljoen euro.

Hoewel cybercriminelen steeds slimmer worden, zijn er volgens Adyen ook lichtpuntjes te zien. De opkomst van nieuwe technologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning helpen retailers in de strijd tegen online criminaliteit. Vier op de tien retailers (39%) gebruikt nu al AI om frauduleuze transacties sneller op te sporen.

De ING app krijgt een nieuwe functie ‘Check het Gesprek’, waarmee klanten direct kunnen checken of een beller die namens ING contact opneemt, ook daadwerkelijk een ING-medewerker is. Vanaf 16 april 2024 wordt de functie ‘Check het gesprek’ gefaseerd uitgerold onder alle klanten die gebruik maken van de ING-app.

Bankhelpdeskfraude is een veelvoorkomende vorm van oplichting. Criminelen weten regelmatig klanten via babbeltrucs ervan te overtuigen dat hun geld niet veilig is. Zij kunnen zich daarbij voordoen als ING-medewerker en halen klanten over om geld over te maken of hun pas af te geven.

Onderaan het inlogscherm van de ING-app komt de knop ‘Check het Gesprek’. Wanneer een klant een alarmerend telefoontje ontvangt van iemand die zegt van ING te zijn, kan de klant tijdens het telefoongesprek op deze knop drukken en zijn of haar telefoonnummer intypen. In het belsysteem van ING wordt vervolgens direct gecontroleerd of er écht een ING-medewerker naar het telefoonnummer van de klant belt. De klant ziet meteen op zijn of haar scherm of het klopt of niet, en wat de klant dan moet doen.

Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Bereikt de krapte op de arbeidsmarkt een dieptepunt? Of is dit gewoon wat het is? Stap uit je comfortzone en gooi oude conventies overboord. Groei mee met de job-seekers van nu. Op 11 april hoor je op Emerce Recruitment samen met 300 vakgenoten de nieuwste trends in (online) recruitment. Dagvoorzitter is recruitmenttrainer Bas Westland, aan wie we vijf vragen voorleggen. 

Het afgelopen jaar stond in het teken van Generatieve AI, gaat AI de taak overnemen van (echte) recruiters?

‘Weet je wat mijn grote angst is? Dat straks een biased AI matching engine een AI generated cv gaat matchen met een AI generated vacaturetekst. Generative AI zouden we mijn inziens vooral moeten gebruiken om zelf beter van te worden, bijvoorbeeld door completere kandidaatpersona’s te maken, teksten te laten checken op het juiste taalniveau voor je doelgroep, het genereren van onverwachtse matches op je vacatures, omdat AI beter is in skills based matching dan wij. We moeten kritisch blijven op de toepassing van AI. Gooi je zomaar cv-data in een open source AI zonder medeweten van een kandidaat? Met welke data en algoritmen is de AI getraind die jij inzet? Blijf scherp!’

Welke (andere) trends heb je het afgelopen jaar in recruitment zien opkomen?

‘De vraag naar praktisch geschoolde professionals en hun salarissen gaan door het dak. En in tegenstelling tot veel hogere opgeleiden krijgen ze wel elk uur betaald. Een goede praktisch geschoolde professional verdient meer dan menig hoger opgeleide op dit moment. Ik voorspel een grote herwaardering van deze professionals, die zorgen dat alles om ons heen blijft werken.

‘Ook zie ik een totale mismatch op de arbeidsmarkt tussen wat de professionals willen (steeds meer freelance en hybride/remote) versus wat de werkgevers bieden (meer loondienst en terug naar kantoor), het recruitmentvak zelf is daar een uitgesproken component in.’

De huidige lage werkloosheid (zo’n 360.000 mensen willen wel een baan, maar hebben er nog geen gevonden) lijkt gunstig voor recruiters, mensen blijven niet plakken. Of zitten daar ook nadelen aan?

‘Het aantal werklozen is de afgelopen drie maanden juist weer toegenomen naar 379.000, het hoogste aantal sinds anderhalf jaar, maar nog steeds historisch laag. En…nog steeds ruim minder dan de 413.000 openstaande vacatures (bron: Jobfeed peildatum 27-3-2024). De markt lijkt wat af te koelen, maar de grootste frustratie van veel recruiters is dat bij werkgevers de korte termijn regeert, terwijl de arbeidsmarkt structurele krapte kent door de toenemende vergrijzing in de komende jaren.’

Het grote probleem is momenteel het aantrekken van gespecialiseerd techtalent, is het echt nodig om dat van buiten Nederland aan te trekken?

‘Tsja, dat is een goede vraag. Als je alleen naar de beschikbare geschikte mensen op de arbeidsmarkt kijkt, zou je zeggen: ja! Maar ook hier geldt dat er nog veel onaangeboord talent in Nederland is en dat veel mensen in banen zitten waar ze niet al hun talenten kunnen inzetten. Door alsmaar toe te staan dat je mensen van buiten mag halen, haal je de druk ook weg bij werkgevers om te roeien met de riemen die ze hebben.

‘Ook is het politieke klimaat nu niet bepaald gunstig om meer migranten binnen te halen (ongeacht de variant: arbeid, student, vluchteling). De recente dreiging van grote bedrijven om weg te gaan uit Nederland als de gunstige regelingen voor kennismigranten worden afgeschaft, moet je ook serieus nemen. Als je de motoren van onze economie als ASML verliest, hebben we heel andere problemen om te gaan managen.’

Welke sessies op Emerce Recruitment mag je absoluut niet missen en waarom?

‘Dat hangt af van waar nu je behoefte ligt. Zelf baal ik enorm dat ik MC ben en daardoor heel veel sessies mis en bijvoorbeeld niet naar de gloednieuwe experience room kan, waar je een VR-ervaring kan ondergaan, een rebels kapsel kan laten aanmeten (Release the Inner Rebel is ons thema) en kan speeddaten met ongekend talent op de arbeidsmarkt.

”We hopen met vernieuwende denkers en ondernemers als Bob Hutten van Hutten Catering en Suzanne Ekel van de Goldschmeding Foundation en de deelnemers aan het C-level panel (Ron Simpson van SKYBOX en The Avocado Show), Gijs Coppens (CEO OpenUp), Samantha Nuninga (Heiloge Boontjes), Tanya Kopps (CHRO Ahold Delhaize Europe en Indonesia) en Laurens Simonse (Rockstars IT) de ‘inner rebel’ van onze bezoekers wakker te schudden en inspirerende voorbeelden te bieden om niet alleen de gebaande paden te bewandelen en uit hun comfortzone te stappen, want dat hebben we nodig in deze gekke arbeidsmarkt.’

Emerce Recruitment vindt 11 april plaats in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. Wil je er bij zijn? Tickets hier.

Nicky Levinschi is per 1 april actief als de nieuwe algemeen directeur van mediabureau ZIGT Nederland.

Levinschi was eerder werkzaam bij Storm Digital in Groningen en Amsterdam en daarna bij diens koper Accenture Interactive. Daar ontwikkelde ze zich als onderdeel van het EMEA-team en maakte in 2021 maakte de overstap naar de ZIGT-directie.

Ze was verantwoordelijk voor de vestigingen in Tilburg, Utrecht en Arnhem en sinds deze maand ook de hoofdvestiging in Hoofddorp. Daar geeft ze leiding aan de divisies strategy, paid media en design & technology.

ZIGT is actief in Nederland en België als media- en marketingbureau.

Instagram realiseerde in 2021 een omzet van 32 miljard dollar, omgerekend 27 procent van de totaalomzet van moederbedrijf Meta.

Dat blijkt een document dat het bedrijf inbracht bij een rechtszaak in de VS.

In drie jaar tijd verdrievoudigde de reclame-omzet die Instagram bijdraagt, van 11 miljard in 2018 naar 32 miljard in 2021. De grote groei lijkt eruit voor het halfjaar daarna, maar het grote belang van de foto-app voor het moederbedrijf blijft.

Meta’s omzet steeg in 2023 met 25 procent tot 135 miljard dollar. Het concern maakt bij de financiële rapportages zelf geen opsplitsing per app.

Business Insider vergelijkt Insta’s omzet in 2021 met die van YouTube en constateert dat Googles videosite tien procent lager lag op 29 miljard dollar.

Misschien is het wel een wereldprimeur, het targetingsysteem voor online reclame van start-up Rayn. Het is gebaseerd op een geraffineerd Google-concept en wordt gebouwd door serie-ondernemer Tim Geenen en drie compagnons.

Anders dan gebruikelijk op de markt voor internetreclame doet Rayn vooral niet zijn best om gebruikers te identificeren en dan profielen op te bouwen en daarmee persoonsgericht reclame te verspreiden. De technologie gaat principieel niet uit van de gebruiker, maar van de website of app waar deze zich bevindt.

Directeur Tim Geenen legt uit aan Emerce: “Ons systeem analyseert de content van media- en e-commercebedrijven en maakt groepen mensen op basis van karakteristieken. Die persona’s worden opgebouwd met kunstmatige intelligentie op een manier zoals OpenAI werkt. We verhogen de resolutie van de data, kijken naar de relatieve afstand tussen woorden en vullen dat verder in.” Makkelijk gezegd wordt er gewerkt met gecalculeerde aannames om de data- en personabakken in te kleuren en zo op te schalen. Rayn-klanten kunnen zelf trainingdata aanleveren om de accuratie van de aannames te verhogen.

Het systeem is geïnspireerd op wat Google cohorts of Topics noemt, onderdeel van diens Privacy Sandbox. Dat is op zíjn beurt weer een initiatief om 3rd party trackers te verwijderen uit browser Chrome, maar toch adverteerders te kunnen blijven bedienen met doelgroepen. Daar is de browsergeschiedenis de basis.

Rayn praat met DSP’s en SSP’s, handelsplaatsen waar uitgevers en adverteerders bereik aanbieden en inkopen. Die adverteerders en hun bureaus kopen via de start-up dan geen ‘cookieprofielen’ maar synthetisch publiek. Persona’s. Dat zijn aannames van interesseprofielen van gebruikers.

De Nederlandse technologie is compatibel met Prebid.org en de IAB Content- en Audience-taxonomyie. Jargon voor: kan overweg met alle gangbare reclamestandaarden en -technieken.

Een adverteerder kan zelf aangeven welke profielkenmerken hoe zwaar moeten wegen in een persona. In het voorbeeld van de gezinsauto kan voor geslacht de variabele ‘vrouw’ zwaarder worden aangezet, onder de aanname dat hun meningen de doorslag geven bij dit soort investeringsbeslissingen.

Geenen: “Met een grote autoclassifiedsuitgever in Duitsland zijn we bezig met een proof of concept. Iemand die daar naar bijvoorbeeld een BMW 330 kijkt, valt bij ons in de groep ‘Familie’. Dat idee kun je uitrollen naar familie auto’s van andere merken op die site.”

Het systeem wordt ook getest in Engeland en Spanje.

“Onze data kun je activeren in Privacy Sandbox.” Dat houdt in, dat Rayn compatibel is met de cookieloze, aanstaande editie van marktleider Google Chrome. En diens onderliggende, ingebakken reclamesysteem.

Het bedrijf van Tim Geenen, Niels Baarsma, Berislav Kovacki en Geri Kirovska is begin 2023 opgericht. Tot op heden heeft het team van nu tien man aan de technologie gewerkt. Er worden nu gesprekken gevoerd met vier van de vijf grote bureaugroepen over gebruik. De reacties zijn volgens Geenen positief, omdat Rayn een herkenbare oplossing biedt voor een marktbreed probleem. Het verdwijnen van 3rd party cookies en daarmee een besmette truc om doelgroepen te benaderen.

Dennis Lensen, hoofd digital trading bij CANDID, zegt tegen deze uitgave: “Rayn markeert een baanbrekende stap voorwaarts in de digitale media-industrie door zijn innovatieve benadering op het gebied van data. Ze leveren een privacysafe, kant-en-klare dataoplossing op schaal.”

Madelon Fortuin, commercieel directeur bij NRC Media, verwoordt desgevraagd haar perspectief met: “Rayn heeft een slimme oplossing gebouwd die de waarde van contextueel adverteren en privacyvriendelijkheid centraal zet. Het moet zijn waarde nog bewijzen, maar wij hebben er alle vertrouwen in.

Recent heeft de onderneming in een pre-seedronde een half miljoen euro groeigeld opgehaald. De investeerders zijn: Lauren van der Heijden (ex-DPG Media, nu CEO YoungCapital/The Works), Joris Heukelom (ex-Sanoma, Makerstreet), Rene Hofma (Result Recruitment), Philip Spaas (ex-OogstOnline, Merkle), Marc van Eijkelenborg (Kiddus), Rene Tulner (oprichter Wijnvoordeel), Alex Stil (ex-Mindshare, GroupM), Donovan Vroom (Boxing Factory). Deze groep is met name interessant om diens marktkennis, inzichten en zakelijke connecties.

Een aantal van de mensen achter Rayn verkochten in 2019 hun reclametechnologiebedrijf Faktor aan het Amerikaanse LiveRamp.

Rayn gebruikt de GPT van OpenAI, open source-taalmodellen en machinelearning van AWS.

Foto: Fan D (cc)