De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft opnieuw onderzoek gedaan naar de effectiviteit van de verschillende regels die in de tweede helft van 2024 werden ingevoerd om spelers op de online gokmarkt beter te beschermen. Uit het eerste onderzoek bleek dat de nieuwe regels effect hadden: het aantal hoge verliezen per account daalde. In de tweede meting is te zien dat dit positieve effect doorzet. Ook de kanalisatie op basis van spelers (het aandeel spelers dat bij legale aanbieders speelt ten opzicht van illegaal) is niet noemenswaardig gedaald.

Het ministerie van J&V stelde verplicht dat spelers contact op moeten nemen met de aanbieder voor ze een stortingslimiet van meer dan 150 euro (jongvolwassenen) of 350 euro per maand in kunnen stellen, zodat aanbieders hen kunnen wijzen op de gevaren van zo’n hoge limiet. De invoering van dat verplichte contactmoment heeft ervoor gezorgd dat het aantal spelers dat een hoge stortingslimiet instelt gedaald is tot minder dan 50 procent.

Ook de grenzen aan netto stortingen zijn effectief. Bij het storten van meer dan €300 (jongvolwassenen van 18-24 jaar) of €700 (24 jaar en ouder) controleert de aanbieder of een speler zich dat bedrag kan veroorloven en als dat niet zo is of de controle wordt niet uitgevoerd, moet de aanbieder stortingen voor de rest van de maand blokkeren. Het percentage spelers dat meer dan de stortingsgrenzen stort (300 euro voor jongvolwassenen van 18-24 jaar of 700 euro voor 24 jaar en ouder) is verder gedaald van 9,7 naar 2,2 procent.

Door de lagere stortingslimieten is ook het gemiddelde verlies per spelersaccount met 31 procent gedaald, van gemiddeld 116 euro per maand in de acht maanden voor invoering naar 80 euro per maand in de acht maanden na de invoering. Het aantal accounts dat een gemiddelde speler heeft (2,4) is nauwelijks veranderd. Er zijn dus nog steeds geen aanwijzingen dat spelers bij meer verschillende aanbieders zijn gaan spelen om zo over de hele breedte toch meer geld uit te kunnen geven.

Het brutospelresultaat (BSR, inleg minus uitgekeerde prijzen) van legale aanbieders is ten opzichte van een jaar eerder 8 procent gedaald. Voor de invoering van de regels verloor ongeveer 4 procent van de spelers meer dan 1000 euro. Nu is dat nog 1 procent. Dat laat zien dat de invoering van de beleidsregels ervoor zorgt dat overmatig gokken bij legale aanbieders minder voorkomt. Wel is de kans aanwezig dat zware spelers nu bij illegale aanbieders spelen.

KBC is van plan om later dit jaar als eerste grote Belgische bank handel in de cryptomunten Bitcoin en ether mogelijk te maken via haar beleggingsplatform Bolero. Momenteel loopt een aanvraag om erkend te worden als Crypto-Asset Service Provider (CASP). Tijdens het najaar wordt verwacht dat de noodzakelijke goedkeuringen via de financiële toezichthouder binnenkomen.

Tot nu toe was directe aankoop van cryptomunten via Bolero nog niet toegestaan. Volgens richtlijnen van de FSMA mogen niet-professionele beleggers immers nog geen toegang krijgen tot dit soort producten, wegens de ‘grote risico’s’ van digitale valuta.

In andere landen zoals Spanje (BBVA), Duitsland en Zwitserland stappen ook sterke spelers in deze markt, onder meer BBVA kreeg groen licht om crypto aan te bieden, terwijl onder andere Deutsche Bank en Zwitserse kantonalbanken hun cryptoportfolio uitbouwen.

Voor Belgische retailbeleggers maakt KBC’s initiatief crypto-toegang veel toegankelijker. Tot op heden kochten zij via buitenlandse handelsplatformen zoals Binance of Coinbase, of via cryptogerichte beleggingsproducten als ETP’s bij Bolero. Binnenkort kunnen ze dit rechtstreeks regelen via hun vertrouwde bankomgeving, met alle extra service- en veiligheidsopties van dien.

In Rusland neemt het aantal onderbrekingen van mobiele netwerken duidelijk toe, toch vooral om Oekraïense droneaanvallen te bemoeilijken. Volgens persbureau Bloomberg, dat zich baseert op gegevens van de Russische organisatie НА СВЯЗИ (Na Svyazi), is het aantal afsluitingen sinds 9 juni sterk gestegen – de dag waarop Rusland de overwinning in de Tweede Wereldoorlog viert.

Kort daarvoor zouden Oekraïense drones verschillende Russische vliegvelden hebben aangevallen en daarbij mobiele netwerken hebben gebruikt voor afstandsbediening en videotransmissie.

In juni werden in totaal 654 gevallen van mobiele netwerkafsluitingen geregistreerd in verschillende regio’s – niet alleen dichtbij de grens met Oekraïne, maar ook in afgelegen delen van Siberië en zelfs sporadisch in Moskou. Experts van de Amerikaanse denktank Council on Foreign Relations merken op dat zulke afsluitingen zeer effectief kunnen zijn bij de verdediging tegen drones.

Kreml-woordvoerder Dmitri Peskov verklaarde dat de blokkades om veiligheidsredenen worden ingesteld. Volgens de oprichter van de burgerrechtenorganisatie Roskomsvoboda is het in Rusland inmiddels normaal geworden om het internet simpelweg uit te schakelen. Bij de droneaanvallen zouden onder andere drones zijn ingezet die in vrachtwagens verstopt waren en waarbij besturing en videobeelden via het Russische mobiele netwerk liepen.

De Deutsche Presse-Agentur (dpa) en veertien andere mediabedrijven uit verschillende Europese landen hebben samen het platform ChatEurope gelanceerd. Het is een AI-gestuurd chatbotproject dat gebruikers in zeven talen actuele en betrouwbare antwoorden geeft op vragen over Europese thema’s.

De chatbot is toegankelijk via chateurope.eu en beantwoordt vragen uitsluitend op basis van inhoud die afkomstig is van de deelnemende mediaorganisaties. Dit moet transparantie bevorderen en desinformatie tegengaan.

De gebruikte technologie is ontwikkeld door het Roemeense bedrijf DRUID AI, in samenwerking met de Franse AI-startup Mistral. De antwoorden die de chatbot geeft, bevatten altijd bronvermelding, zodat gebruikers kunnen nagaan waar de informatie vandaan komt.

De initiatiefnemers willen met ChatEurope het publieke debat versterken en de toegang tot goed onderbouwde Europese informatie verbeteren. De dpa-CEO Peter Kropsch benadrukte dat ChatEurope bedoeld is om de Europese Unie transparanter te maken en burgers te wapenen tegen nepnieuws. Ook andere mediapartners, zoals Deutsche Welle en AFP, onderstreepten het belang van samenwerking op Europees niveau om betrouwbare nieuwsvoorziening te garanderen.

ChatEurope is nu beschikbaar in het Duits, Engels, Frans, Italiaans, Spaans, Roemeens en Pools.

In het eerste kwartaal van 2025 is het aantal huishoudens met een glasvezelabonnement voor het eerst groter dan het aantal dat vast internet afneemt via de kabel. Dat blijkt uit de nieuwste cijfers van de Telecommonitor van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Ook het gebruik van mobiele data verder toe, terwijl we steeds minder bellen en sms’en met de mobiele telefoon.

Uit data van de netwerkeigenaren blijkt dat in het eerste kwartaal nog 3,16 miljoen huishoudens vast internet afnamen via kabel (coax) en 3,27 miljoen via glasvezel. In het vorige kwartaal bedroegen deze aantallen nog respectievelijk 3,21 miljoen en 3,19 miljoen.

De hoeveelheid huishoudens met een koperaansluiting neemt nog steeds af en komt inmiddels uit op 1,97 miljoen actieve abonnementen.

KPN en VodafoneZiggo domineren nog steeds de breedbandmarkt, met beide een marktaandeel van 35%-40%. De uitrol van glasvezel voor de deur groeit gestaag verder. Zo wordt er langzaam aan ook in gebieden uitgerold waar voorheen minder glasvezel beschikbaar was. Bijvoorbeeld in Zeeland (specifiek Zeeuws-Vlaanderen en Zuid-Beveland) en in het noorden van Drenthe, zo blijkt uit de glasvezelkaart.

De ooit zo populaire combinatie van telefoon, internet en televisie bij dezelfde aanbieder loopt opnieuw verder terug. De teller van deze ‘alles-in-eenbundel’ stond in het eerste kwartaal op nog maar 780.000 abonnementen. De meeste huishoudens kiezen voor een bundel met twee vaste diensten, waar de combinatie internet + televisie veruit het populairst is met 2,82 miljoen actieve abonnementen. Ook wordt er steeds vaker gekozen om mobiele en vaste diensten te combineren. Het aantal abonnementen waarbij dat het geval is groeit ook langzaam, maar gestaag.

Hoewel Nederlanders meer data verbruiken met de mobiele telefoon (619 miljoen gigabyte in het eerste kwartaal), bellen en sms’en ze steeds minder met de mobiele telefoon. Met name het aantal sms-berichtjes daalt flink ten opzichte van het vorige kwartaal. In het laatste kwartaal van 2024 werden er nog 481 miljoen sms’jes verstuurd, in eerst kwartaal van dit jaar waren dat 464 miljoen berichtjes. Op de mobiele telefoniemarkt blijven KPN en Odido marktleiders. De vaste telefoon verloor wederom terrein. Nog slechts 3,90 miljoen huishoudens en bedrijven hebben een vaste aansluiting.

Vanuit het collectief van TBWA\NEBOKO, DDB Amsterdam en 180 Global introduceren de bureaus het label Dark Horses in Nederland: een creatief bureau gespecialiseerd in sport en marketing.

Sport is volgens de bureaus uitgegroeid tot een onmisbaar onderdeel van merkstrategie en vormt een snelgroeiend domein. Daarom introduceert Omnicom Advertising Group Nederland, het collectief van TBWA\NEBOKO, DDB Amsterdam en 180 Global, het gerenommeerde sportmarketingbureau Dark Horses op de Nederlandse markt.

Dark Horses, opgericht in Londen, heeft internationaal zijn sporen verdiend met bekroonde campagnes voor onder andere Adidas, Lay’s, Just Eat, TikTok en Nissan. Het team start nu in Nederland, met Peter Lansaat en Guido Klomp, twee zwaargewichten in sportmarketing. Lansaat, voormalig verantwoordelijk voor sportpartnerships bij Albert Heijn, brengt jarenlange ervaring mee in commerciële sportstrategieën en sponsoring. Klomp, afkomstig van Golazo Brands, voegt diepgaande expertise toe op het gebied van strategie en creatie binnen de sport.

Binnen het collectief ziet TBWA\NEBOKO-CEO Rik Ledder hoe sport steeds belangrijker wordt voor klanten. Hij stelt dat merken niet langer alleen bereik zoeken via sport, maar ook echte betrokkenheid en creatieve diepgang: “Sport is voor veel van onze klanten een essentiële marketinginvestering en een krachtig middel om betekenisvolle connecties met consumenten op te bouwen. Om hen, ook op dit gebied, creatieve consistentie en strategische diepgang te bieden, investeren we in specialistische kennis en inzicht. Met Peter en Guido hebben we twee ervaren experts in huis die zowel de dynamiek van sport als de kracht van creativiteit begrijpen. Zo kunnen we onze klanten nog beter helpen om impact te maken met sport.”

Secret Sales, een snelgroeiende Europese e-commercemarktplaats, kondigt vandaag de overname aan van Vroom & Dreesmann.

Deze strategische stap versterkt de positie van het bedrijf in de Benelux en versnelt de pan-Europese groei.

Behalve de webshop VD.nl en het bijbehorende intellectueel eigendom verkoopt Jonathan Kahn van Cool Investments ook de webwinkel To be Dressed. Die werd in 2019 overgenomen door V&D.

Oud Hema-topman Ronald van Zetten en CoolCat-eigenaren Roland Kahn en Jaco Scheffers kochten in 2016 de merknaam V&D uit de failliete boedel.

Secret Sales wil V&D opnieuw positioneren, als inspirerende, relevante en gekende modebestemming in Nederland.

De Engelsen zeggen in een persbericht: “Dankzij het internationaal toonaangevende platform van Secret Sales krijgt V&D directe toegang tot een productvoorraad van miljarden euro’s en meer dan 4.500 van ’s werelds beste mode- en beautymerken. Hiermee wordt V&D een toonaangevende marktplaats voor afgeprijsde mode in Nederland, met een ongeëvenaard assortiment, naadloze service en een lokale winkelervaring die zowel vertrouwd als vernieuwend aanvoelt.“

Hiermee lijken ze te insinueren dat de drie labels naast elkaar blijven bestaan, wat vanuit marketingoptiek een dure exercitie kan worden. De reclameprijzen in fashion zijn hoog, de marges klein.

E-commercebedrijf Secret Sales is sinds 2022 actief in Nederland en België en koopt er bereik en naamsbekendheid bij. Hoeveel daarvoor wordt betaald is niet bekendgemaakt.

Het kernidee achter Secret Sales is het aanbieden van premium merken tegen sterk gereduceerde prijzen, waarmee ze zowel consumenten als merken een aantrekkelijk platform bieden voor het verkopen van overgebleven of seizoensgebonden voorraad. Korting is het kernwoord.

Het bedrijf begon in 2007 als flash-uitverkoper, toen dat hip was. De koers veranderde in maart 2020 toen retailondernemers Chris Griffin en Matt Purt het overnamen via hun Lifestyle Retail Group. Sindsdien namen ze ook Dreivip (2023), Dress for Less en Afound (2024) over. Die laatste werd ontwikkeld en verkocht door H&M Group.

Sinds de overname staken investeerders in twee rondes twintig miljoen euro in Secret Sales. De belangrijkste investeerders zijn Perwyn, Belerion Capital en Big Ideas Group.

Apple onderhandelt over de Amerikaanse uitzendrechten van Formule 1, meldt de Financial Times. Volgens ingewijden wil Apple het contract verwerven zodra deze volgend jaar vrijkomt, waarmee het Disney’s ESPN uitdaagt—de huidige Amerikaanse uitzendrechtenhouder.

Deze stap volgt op het succes van de film F1, met Brad Pitt, Apples eerste grote kaskraker—die wereldwijd meer dan 300 miljoen euro opbracht.

Apple zet hiermee zijn strategie voort om live‑sport in te lijven, eerder al met wedstrijden van Major League Baseball en Major League Soccer in het Apple TV+‑aanbod.

Analisten van Citibank schatten dat de nieuwe Amerikaanse uitzendrechten mogelijk 121 miljoen dollar per jaar waard zijn, een stijging ten opzichte van de huidige $85 miljoen per jaar van ESPN.

Slimme AI-agents handelen bijna alle klantcontacten af die via de webchat binnenkomen. “Zodra geïmplementeerd ontlast de technologie een organisatie al heel snel”, vertelt Tom Rijnen van techbedrijf Sleak.

Zijn bedrijf bouwt agents die websites als het ware tot leven brengen. De bezoeker stelt een vraag en krijgt in de meeste gevallen een nuttig antwoord. Sinds kort kan Sleak koppelen met alle backendsystemen van websites én kennen de alles van de site zelf uit het hoofd.

“De AI-agents kunnen zelfstandig handelen en acties uit voeren. Het platform behandelt dagelijks reeds tienduizenden gesprekken.”

De vorm is simpel en herkenbaar: een chatvenster op een website. Deze vorm is in de afgelopen jaren besmet geraakt door grote beloftes van techleveranciers, die ze nu konden waarmaken. De sitebezoeker kreeg halve antwoorden, dubieuze of helemaal geen. Bots waren een leuk glimmertje, maar de menselijke klantenservice moest de interacties alsnog overnemen en afronden.

Van die tijd bewegen we weg, nu AI-chatbots natuurlijke taal kunnen interpreteren en daarop reageren. De integratie met andere softwaretools maakt de bots nuttig. “Het soort vragen dat we zien, zijn de reguliere vragen bij webwinkels: Waar is mijn pakketje? Hoe zend ik iets retour? Kan ik een adreswijziging doorgeven?” Daar komt nu geen mens meer bij aan te pas.

The Brownie Box is een van de klanten die met Sleak-bots werkt. “Daar wordt ruim 85 procent van de chats tickets opgelost zonder menselijke inmenging. Het aantal binnenkomende e-mails bij de klantenservice is met zeventig procent afgenomen.” De bots vingen de meeste vragen aan de deur af. Chris Russell zet de slimme chat in bij zijn respectievelijke klanten, zoals de foto-afdeling van Kruidvat.

Hoeveel klanten het 2,5 jaar oude bedrijf van de broers Tom en Bas Rijnen heeft, houden ze voor zich. Wel melden ze dat er drieduizend agents actief zijn op Sleak, dat de meeste bedrijven meer bots draaien en dat er dagelijks tienduizenden ‘gesprekken’ plaatsvinden.

De meeste bots doen aan klantenservice, maar er zijn andere toepassingen: leadgeneratie en conversieoptimalisatie voor shops. “Met AI kun je data verzamelen om te horen wat er beter kan aan de site.”

Wat doen bedrijven met de tijd die ze vrijspelen met dit soort automatiseringen? “Ondernemers krijgen meer ruimte om andere taken te doen. Grote bedrijven hebben langer de tijd nodig voor een implementatie, maar zien dan sneller meer tijdwinst om sneller andere dingen op te pakken.”

Nieuwe klanten komen behalve via social kanalen ook tot Sleak via de samenwerkingen die het heeft met agencies, e-commerce- en marketingbureaus.

Een nieuw product van de oprichters van Sleak is de dienst Untyped. “Een e-mailproduct, een tool om conceptmails te maken op basis van geschiedenis van mail. Dan hoef je niet vanaf nul te beginnen, maar formuleer je e-mails op basis van je volledige e-mailgeschiedenis.”

Op 10 oktober 2025 vindt de achtste editie plaats van Adnight Amsterdam. De longlist met deelnemende bureaus is bekend.

De inschrijftermijn voor deelnemende bureaus sloot eigenlijk vorige week, maar er zit nog wat speling op de deadline. Vandaag maakt de organisatie de namen bekend van het grote van de deelnemende bureaus, zo beschrijft Adformatie. Mogelijk sluit er nog een dozijn aan.

AdNight is een soort Museumnacht voor de creatieve industrie, waar marketeer, creatieven, concurrenten en studenten kunnen binnenkijken bij digitaal georiënteerde bureaus.

Belangstellenden hebben voor 25 euro toegang, op vertoon van een entreecode in een app, toegang tot deze bedrijven. Wat daar vervolgens te zien is, hangt van de instantie zelf af. De een houdt een borrel, de ander zet een avondvullend programma neer met early spreekbeurten, demonstraties en workshops. Hoe aansprekender het programma, hoe meer publiek langskomt.

Alle deelnemende bureaus zijn: 100%, 180 Amsterdam, Ace, Alfred, Awol Agency, de &Samhoud-groep, Cheil Benelux, Dawn, Dentsu Creative Amsterdam, Deot, DDB Amsterdam, Happiness, Higuita Amsterdam, Hill & Knowlton, Hypersolid, Kantar, MassiveMusic, Monks, Neew, Nice + Important, NOA Collective, Ogilvy Amsterdam, On a daily basis, Orthodoxx, Preacher, Sem Agency, Serviceplan Group, Scooperz, Soundsright, TBWA\Neboko, team5pm, The Romans, United Playgrounds, VML, Warner Music Benelux, We are social, Wink, WPP Media, AI AM.

Geïnspireerd door het druk bezochte AdNight in Amsterdam wordt in Rotterdam sinds enkele jaren een vergelijkbaar initiatief gehouden onder de naam Agency at Night. Dat vindt doorgaans in het voorjaar plaats.

De gecombineerde Nederlandse markt van televisie en video-on-demand (VOD) groeide in het eerste kwartaal tot een omvang van 753 miljoen euro. De groei zat vooral in sportpakketten en transactional video-on-demand (TVOD), waarbij gebruikers per afzonderlijk kijkmoment betalen. Dit blijkt uit het Dutch TV-Video rapport van Telecompaper.

De broadcasters, Videoland voorop, doorbraken voor het eerst de grens van 100 miljoen. TVOD ging door de grens van 40 miljoen heen en de premiumpakketten, vooral van ESPN en Ziggo, vestigden een record van 75 miljoen.

Het OTT-Video segment groeide flink: +17 procent. TVOD zorgde (ook hier) voor de hoogste groei (+35%) en zette een record neer boven de 40 miljoen. Het veel grotere SVOD nam met 9,5 procent toe.

De operators, zoals Ziggo, vormen nog altijd de grootste categorie. Hun gezamenlijke aandeel is 58 procent. Vijf jaar geleden waren zij nog goed voor 78 procent – een verlies derhalve van 20 punten.

De internetbedrijven, zoals Netflix, vestigden een nieuw omzetrecord van 210 miljoen, een verdubbeling in vijf jaar tijd.

In het Pay-TV segment gelden Ziggo, Delta, Canal Digitaal en de kleinere kabelbedrijven als de ‘incumbents’. Het aandeel in het Pay-TV segment staat onder druk en daalde tot 59 procent. Ziggo’s aandeel nam af tot 50 procent. Delta Fiber en Odido zijn samen goed voor 10 procent.

Netflix is nog steeds de grootste in het OTT-Video segment, maar het aandeel daalt en staat nu op 34 procent. Andere ‘double digit’ aandelen zijn er voor Viaplay en Videoland (beide 12%). Zij worden gevolgd door Disney+ (8,5%) en HBO Max (6,6%). Ook Amazon heeft 6,6 procent en haalt dat uit zowel SVOD (Prime Video) als TVOD. Pathé Thuis, de grootste in TVOD, volgt met 5,1 procent.

Opvallend nieuws in het eerste kwartaal kwam onder meer van RTL, dat meldde dat Videoland break-even bereikte. Viaplay en Talpa gingen uiteen, na hun eerdere experiment waarin SBS 9 werd omgevormd tot Viaplay TV. Viaplay heeft nu zijn eigen Viaplay TV kanaal, dat bij de operators in het basispakket zit. Daarnaast heeft het een nieuw premiumkanaal toegevoegd, Viaplay+, dat aansluit bij ESPN Compleet, Ziggo Sport Totaal en Film1. Binnenkort verwachten wij te kunnen gaan rapporteren over Viaplay TV+.

Warner Bros Discovery introduceerde zijn programma dat erin voorziet ‘illegale’ account sharing om te zetten in paid sharing – eerst in de VS.

Op het gebied van lineaire televisie kwamen de grote Amerikanen met nieuws over het afsplitsen van deze activiteit, met name Warner Bros Discovery, Lionsgate en NBCUniversal. Disney was de uitzondering die vond dat het slimmer is om dat juist niet te doen.

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) verricht dit jaar marktonderzoek naar computergestuurde consumentenprijzen in de Nederlandse luchtvaartsector. Het doel van dit marktonderzoek is om beter te begrijpen hoe computergestuurde consumentenprijzen in de praktijk tot stand komen en uitwerken voor consumenten.

De ACM roept bedrijven, (data)wetenschappers, ontwikkelaars, consumenten en andere betrokkenen op om te reageren op de onderzoeksaanpak. Dat kan tot uiterlijk 31 juli 2025.

De ACM ziet dat prijzen voor consumenten in toenemende mate met behulp van data en algoritmes tot stand komen. Het gaat zowel om dynamische prijsstelling (hierbij verandert de prijs bijvoorbeeld op basis van vraag en aanbod, zoals hogere prijzen tijdens het hoogseizoen) als gepersonaliseerde prijsstelling op basis van het profiel van consumenten (bijvoorbeeld studentenkortingen).

Martijn Snoep, bestuursvoorzitter van de ACM: “We krijgen steeds meer signalen, zowel in Nederland als in andere Europese landen, dat bedrijven de prijsbepaling overlaten aan algoritmes of computers. Dat is niet verboden of per se onwenselijk. Algoritmes zijn wel steeds beter in staat de maximale betalingsbereidheid van consumenten in te schatten. Het is mogelijk dat het geld dat je vroeger overhield en aan andere dingen kon besteden, je nu niet meer overhoud. Per saldo krijg je dan minder voor hetzelfde budget.”

Het is bekend dat in de luchtvaarsector, bij het boeken van vliegtickets, al lange tijd sprake is van prijzen die door de tijd sterk fluctueren. Daarnaast is de luchtvaartsector maatschappelijk relevant door de rol van de sector voor recreatief en zakelijk verkeer. De sector heeft een overzichtelijk concurrentieveld, waardoor de ACM voldoende mogelijkheden ziet voor dataverzameling om de onderzoeksvragen te beantwoorden. Dit maakt dat de ACM kiest voor de luchtvaartsector: een hoge mate van computergestuurde prijsstelling in een maatschappelijk relevante sector, waar de ACM voldoende mogelijkheden ziet om inzicht te krijgen in de gevolgen van computergestuurde consumentenprijzen in de praktijk.

De Duitse toezichthouder op de markt, het Bundeskartellamt, onderzoekt of de marktmacht van de Amerikaanse techreuzen leidt tot zogenaamde lock-in-effecten.

Er wordt onderzocht of en hoe moeilijk het is voor de klanten om van cloud te wisselen.

Op uitnodiging van het Bundeskartellamt namen veertien vertegenwoordigers van kleine en grote organisaties uit Duitsland deel. Samen vertegenwoordigen deze bedrijven belangrijke schakels in de AI- waardeketen.

De vraag naar het bestaan van lock-ins is relevant, omdat er er in Europa geen wezenlijke alternatieven zijn voor de AI-diensten van Amazon, Google, Microsoft en OpenAI. Zij beschikken over de benodigde rekenkracht en ook over hoogwaardige data die ze kunnen gebruiken voor AI-modellen.

Er dreigt een situatie te ontstaan die vergelijkbaar is met hoe clouddiensten zich manifesteren. Van kleine bedrijven tot scholen tot nationale overheden hebben hun eigen rekencentra gesloten en overgeheveld naar de infrastructuur van Amerikaanse techreuzen. Nu Trump aan de macht is, groeien de zorgen over de vraag of hij zijn machtspolitiek wellicht ook via de techbedrijven gaat spelen. Anders gezegd: Europa is zich bewust aan het worden van zijn digitale kwetsbaarheid.

Aan tafel bij het Bundeskartellamt zaten: adesso, Aleph Alpha, Axel Springer, Bosch, Brighter AI Technologies, Burda Media, GetYourGuide Germany, Innovate Europe Foundation, IONOS, AI Federal Association, OpenGPT-X, Telekom Deutschland en Xayn (Noxtua). Deutsche Bahn was er niet, want dat is tevreden over zijn verhuizing naar AWS en Azure en wil even niet nadenken over de strategische kwetsbaarheid op lange termijn.

Het feit dat Deutsche Bahn en alle andere afnemers van de techreuzen hun data in Europa hosten, doet niets af aan de afhankelijkheid en blootstelling aan Amerikaanse overheidsdiensten. Onder de Patriot Act en de Cloud Act zijn alle Amerikaanse cloudproviders echter verplicht om samen te werken met de NSA en andere Amerikaanse inlichtingendiensten als daar om wordt gevraagd. Dus ook als de servers zich in het buitenland bevinden.

De inventarisatie van de overheid van eind juni is bedoeld om een beeld te vormen van de stand van zaken. Er is geen sprake van een mededingingsonderzoek.

Het Nederlandse kabinet lanceerde vorige week zijn Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS). Deze strategie is een gezamenlijke digitaliseringsstrategie van gemeenten, provincies, waterschappen, publieke dienstverleners en het rijk om de digitale basis van ons land te versterken en maatschappelijke uitdagingen aan te pakken.

Een van de doelen is het realiseren van een overheidsbrede soevereine clouddienst.

Verder: “We streven naar een hoogwaardige AI- infrastructuur waar ook de overheid gebruik van maakt, bestaande uit onder meer hoge kwaliteit data, open taalmodellen uit Nederland of de EU, het opleiden en behouden van beschikbaar talent en voldoende rekenkracht.”

Het voorkomen van lock-ins lijkt niet op de agenda te staan. Het mijden van Amerikaanse infrastructuur, of het terugdringen van afhankelijkheid daarvan, evenmin.

Op het terrein waar in de toekomst de duurzame woonwijk Hortus wordt gebouwd, opent de gemeente Almere – in samenwerking met de provincie Flevoland en Vodafone Business – een innovatiezone. Hier worden de nieuwste innovaties op het gebied van stadsontwikkeling toegepast en getest, bijvoorbeeld een zelfrijdende bus, een slimme lantaarnpaal en slimme batterijen.

De innovatiezone toont de kracht van samenwerking tussen overheid, onderwijs en bedrijfsleven, die een nieuwe vorm van duurzaam en natuurinclusief wonen mogelijk maakt.

Nieuwe technologieën en digitale oplossingen in een groene omgeving staan hierbij centraal. De toepassingen binnen de innovatiezone zijn sterk afhankelijk van snelle en betrouwbare data-uitwisseling. Vodafone Business levert de netwerktoepassingen die dit mogelijk maakt.

De innovatiezone bestaat uit diverse toepassingen die bijdragen aan een duurzamer en efficiënter leven voor de toekomstige bewoners. Denk hierbij aan:
Slimme lichtmast en microhub: verbeteren de inrichting van de leefomgeving met geïntegreerde telecomnetwerken, batterijen en veiligheidsoplossingen.
Schone, niet-vlambare batterijen: zorgen voor continuïteit van telecomnetwerken en bieden tegelijk een lokale oplossing om het energienet te ontlasten – een bijdrage aan het verminderen van netcongestie.
AI-gestuurde stads- en natuurmonitoring: geeft realtime inzicht in onder meer het aantal bomen én de hoeveelheid CO2-opname per boom of plant, wat bijdraagt aan een gezondere leefomgeving.

De groei van de Duitse e-commercesector houdt aan. De totale omzet uit online verkoop van goederen steeg in de eerste zes maanden met 3,5 procent tot 39,84 miljard euro.

Dit was te danken aan een versnelde omzetgroei in het tweede kwartaal, die nu 3,8 procent bedraagt.

Digitale diensten groeiden iets sterker dan de handel in goederen en stegen met 4,4 procent tot 3,9 miljard euro. Daarbij gaat het bijvoorbeeld om handel in tickets, reizen en verzekeringen.

Belangenorganisatie BEVH, vergelijkbaar met Thuiswinkel.org in Nederland, hield ook een peiling onder consumenten naar hun AI-gebruik bij e-commerce.

ChatGPT-achtige diensten worden steeds vaker gebruikt in het aankoopproces, zo blijkt. Van de respondenten zegt 19,3 procent dat ze AI-apps gebruiken voor productaanbevelingen. Chatbots beginnen zich dus op een vrij hoog tempo te nestelen in het oriëntatie en besluitvormingsproces tijdens het shoppen.

BEVH-baas Martin Groß-Albenhausen schetst zijn beeld van de e-commercesector met: “De concurrentie is heviger geworden. Klanten blijven prijsgevoelig en vertrouwen graag op goedkope aanbieders uit derde landen.”

Het aandeel van de grote Aziatische platforms in alle orders steeg van 5,5 procent in het tweede kwartaal van 2024 naar 6,4 procent vandaag (+16%). In sommige categorieën behaalden ze zelfs aanzienlijk hogere orderaandelen: in het modesegment ging 14,1 procent van alle orders naar deze aanbieders, en voor modesieraden zelfs meer dan 28 procent.

Foto: Andrew Leu, Unsplash

Het Britse digital product consultancybureau Apadmi neemt het Amsterdamse bureau Pinch, gespecialiseerd in app-ontwikkeling en -design, over.

Met deze strategische stap versterkt Apadmi zijn positie op de Nederlandse markt aanzienlijk.

Eind 2022 kochten de Engelsen reeds app-ontwikkelaar The Mobile Company. Die naam verdween in de zomer van 2024 helemaal van de markt, een vingeroefening in M&A. Nu is dat een proces.

De overname zorgt ervoor dat Apadmi nu ruim 450 mobiele specialisten telt verspreid over vijf kantoren in Europa. Het Nederlandse team bestaat nu uit zeventig experts op het gebied van ontwerp, ontwikkeling en product.

De acquisities van het Mancunian bedrijf worden gecoördineerd door de Nederlander Jasper van de Luijtgaarden. Hij is verantwoordelijk voor de M&A-strategie. Begin dit jaar wist hij ook al het Poolse Droids on Roids in te lijven.

Managing director van Pinch Tim Klein Haneveld: “Pinch en Apadmi passen super bij elkaar, met name vanwege onze complementaire expertises en gezamenlijke ambities. We kijken ernaar uit om onze diensten naar een hoger niveau te tillen als onderdeel van een grotere groep.”

Klein Hanevelds team is gespecialiseerd in het bouwen van apps voor mediabedrijven. De apps van veel Nederlandse grote en kleine mediapartijen zijn van hun hand.

Over de reden tot verkoop zegt hij tegen Emerce: “Op een gegeven moment zit je in dit segment aan het plafond. De markt wordt niet groter. We zijn al vaker benaderd door full service-partijen, maar dat wilden we niet. We zouden ‘de mobiele afdeling’ kunnen worden in een groter geheel. Met Apadmi hadden we vakinhoudelijk, cultuur en qua ambitie een klik. Daarnaast werken ze internationaal en groeien ze hard. Dat biedt ons kansen. Voor hen ontsluiten we naast hun eigen expertise in de retail een nieuwe domein, de media.”

Pinch blijft met het volledige team opereren vanuit Amsterdam, waar het op termijn zal integreren met het bestaande Nederlandse Apadmi-team. Er zijn geen verdere reorganisaties gepland.

Apadmi trok in het begin van 2024 externe financiering aan om zijn groeiplannen te faciliteren. De investeerder is CBPE, een private equity-partij die een minderheidsbelang nam.

Uit het negende Grote Jongerenonderzoek van Mediahuis en MediaTest blijkt dat Nederlandse jongeren meer tijd op hun telefoon doorbrengen, maar minder actief zijn op social media dan vorig jaar. Tegelijkertijd staat een opvallend grote meerderheid positief tegenover het nieuwe telefoonverbod op middelbare scholen, terwijl online haat en pesten fors toenemen.

Jongeren kijken gemiddeld 5,1 uur per dag op hun mobiele telefoon; een lichte stijging ten opzichte van vorig jaar, toen dit 5 uur was. Zoals verwacht spendeert de jongste groep (15-21 jaar) hier de meeste tijd aan: gemiddeld 5,5 uur per dag. Opvallend is dat de tijd die jongeren aan social media besteden op alle apparaten samen juist is gedaald, van 4 naar 3,5 uur per dag. Ook hier zijn het de jongsten die het meest actief zijn (3,9 uur), terwijl de oudste groep (29-35 jaar) met 3 uur het minst tijd op social platformen doorbrengt.

Terwijl velen een storm van kritiek hadden verwacht, blijkt het telefoonverbod op middelbare scholen verrassend populair. Maar liefst 67% van de jongeren staat positief tegenover de maatregel. Zelfs onder scholieren die er d irect mee te maken hebben, is een meerderheid (55%) voorstander van het telefoonverbod.

Social media biedt jongeren vooral vermaak, maar zorgt ook voor negatieve gevoelens. Een derde voelt zich door social media soms verdrietig, onzeker of depressief, vooral jongeren tussen 22 en 28 jaar (van 30% in 2024 naar 37% in 2025). Vrouwen geven vaker aan geraakt te worden dan mannen (38% vs. 27%). Ook overweegt 29% van de jongeren volledig te stoppen met social media, waarbij mannen dit vaker aangeven.

De toename van online haat blijft zorgwekkend. Ruim twee derde (69%) vindt haatreacties op social media een serieus probleem. Vooral vrouwen maken zich zorgen (80%), jongeren van 15-21 jaar wat minder. Zes op de tien jongeren komen regelmatig haatreacties tegen. De zorgen over online pesten en shaming zijn ook flink toegenomen: van 40% in 2024 naar bijna 60% in 2025. Een kwart van de jongeren geeft aan zelf slachtoffer te zijn geweest van online pesten. Opvallend is dat mannen tussen de 22 en 28 jaar dit relatief vaak rapporteren (31%). Ook online shaming komt steeds vaker voor, waarbij mannen vaker slachtoffer zijn dan vrouwen (23% versus 14%).

Social media blijft een belangrijke nieuwsbron voor jongeren, maar het belang neemt af. Dit jaar noemt 41% van alle jongeren social media als hun hoofdbron voor nieuws, terwijl dit bij de jongste groep (15-21 jaar) in 2022 nog 70% was. Binnen die jongste groep vertrouwt nu 56% op social media voor nieuws. Vrouwen halen vaker dan mannen hun nieuws van social media. Instagram is het populairst, terwijl TikTok en Facebook vooral binnen specifieke leeftijdsgroepen een rol spelen.

Online nieuwsartikelen en digitale kranten worden juist populairder. Eén op de drie jongeren noemt dit nu als belangrijkste nieuwsbron, een flinke stijging van 8% ten opzichte van vorig jaar. Vooral de oudste groep (29-35 jaar) en mannen kiezen vaker voor online journalistiek.

Zeven op de tien jongeren komen wekelijks nepnieuws tegen, 20% zelfs dagelijks. Vooral mannen denken nepnieuws goed te kunnen herkennen. Slechts 8% twijfelt aan het eigen vermogen om nepnieuws te spotten, terwijl 3% denkt nooit nepnieuws te zien, maar ondertussen wel veel vertrouwt op wat zij lezen.

Jongeren lijken iets milder geworden als het om reclame gaat. Ze zijn minder negatief over vrijwel alle vormen van reclame dan vorig jaar. Vooral buitenreclame en advertenties in kranten en tijdschriften worden positief beoordeeld. Daarnaast wordt branded content door jongeren als de meest geloofwaardige en minst storende vorm van reclame ervaren.

Webwinkel Wehkamp schrapt ongeveer 10 procent van het personeelsbestand. In totaal verdwijnen 103 van de 1.100 banen, voornamelijk op het hoofdkantoor in Zwolle en bij het kantoor van de eigen kledinglijn in Hilversum.

Volgens het bedrijf verdwijnen de meeste functies via natuurlijk verloop, het niet verlengen van tijdelijke contracten en het openlaten van vacatures. In totaal vervallen 103 functies, waarvan het merendeel op kantoorlocaties, aldus Wehkamp. De ondernemingsraad heeft op 1 juli ingestemd met de plannen.

Het is niet de eerste keer dat het bedrijf het mes zet in het personeelsbestand. Al jaren schrijft Wehkamp rode cijfers en de omzet staat eveneens onder druk. Het distributiecentrum in Zwolle – waar alle voorraden zijn opgeslagen – is bovendien al sterk geautomatiseerd, wat het aantal benodigde arbeidskrachten verder terugdringt.

In 2023 werkten er 948 mensen bij Wehkamp, een daling ten opzichte van de 1.158 medewerkers een jaar eerder.

Creatief mediaman Nils Adriaans richt zijn eigen bureau op, Tussen de Linies genaamd.

Daarin bundelt hij alle expertise die hij tot op heden op projectbasis aan klanten aanbood. In de constellatie van een bureau kan meer en grootschaliger opdrachten aan, legt hij aan Emerce uit.

“En ik kan Tussen de Linies als merk gaan laden”.

Met zijn jarenlange journalistieke en media-ervaring adviseert en begeleidt hij bureaus, productiemaatschappijen, merken en individuen op het gebied van zichtbaarheid, new business, recruitment en pitchverkenning.

Adriaans: “In deze snel veranderende tijd is er behoefte aan goede informatie, aan houvast. Ik begeleid bijvoorbeeld graag challengerbureaus die een volgende stap willen maken, maar ook bureaus die willen fuseren of structureel zichtbaarder willen zijn. Want zonder communicatie besta je simpelweg niet meer.”

“Daarnaast werk ik als pitchverkenner om merken wegwijs te maken in het versplinterde bureaulandschap.”

China’s populairste zoekmachine Baidu laat zien hoe de toekomstige interface van Google eruit kan zien.

In de nieuwe versie van de mobiele app is het zoekvenster een factor groter geworden. Je tikt niet meer een paar woorden of een hele zin in als zoekopdracht. Een instructie mag uit duizend of duizenden woorden bestaan.

Het zoekresultaat bestaat ook niet meer louter uit een lijstje met blauwe klikbare links, meldt de China China Morning Post. Het antwoord op een zoekvraag kan bestaan uit een AI-gegenereerde tekst, een -afbeelding, een onderzoeksrapport of zelfs een geboekte reis.

De beschrijving door de Chinese krant verklapt wat er achter de schermen gebeurt. Door het zoekvenster te vergroten, nodigt Baidu zijn gebruikers uit om complexere zoekvragen te geven. Vervolgens gaat een taalmodel daarmee aan de slag in een poging een daadwerkelijk antwoord te geven. Dat is vergelijkbaar met wat AI Overviews van Google doet.

Een meer geavanceerd antwoord, volledige tekst- of onderzoeksproductie, is vergelijkbaar met Google met zijn chatbot Gemini doet. De Pro-versie daarvan, bijvoorbeeld, kan uitvoerige, op maat gemaakte onderzoeksrapportjes schrijven. De productie daarvan duurt, afhankelijk van de zoekvraag, makkelijk enkele minuten.

Baidu gebruikt hiervoor zijn eigen open source LLM, Ernie genaamd. Deze kan overweg met achttienduizend AI-agents die derde partijen rondom die taalmodellen hebben gemaakt. Dat is vergelijkbaar met, bijvoorbeeld, de custom GPT’s van OpenAI. Dat zijn specialistische zoekbots die één of meerdere databronnen autonoom lezen en de geëxtraheerde data be- en verwerken.

Andere Chinese open source taalmodellen zijn DeepSeek, Kimi, Qwen, Ernie en Pangu. Manus is een agentic systeem, geen LLM.

Foto: Christian Lue, Unsplash