Ook als je corrigeert voor de omvang van de economie en de bevolking, zijn er in de Verenigde Staten veel meer bedrijven met een waarde van een miljard of meer dan in de Europese Unie. Meer dan de helft van de zogenoemde unicorns is in de VS gevestigd, terwijl dat in Europa minder dan tien procent is, blijkt uit recent onderzoek van PwC.

De onderzoekers van PwC telden wereldwijd meer dan drieduizend unicornbedrijven, de totale waarde van die unicorns bedroeg eind 2023 zo’n 27 biljoen dollar. De meeste unicorns zijn in de afgelopen zeven jaar ontstaan, vooral in fintech (23%), bedrijfssoftware (14%), gezondheid (9%), onderwijs (7%) en beveiliging (6%). Uit het onderzoek blijkt dat Nederland het binnen de EU relatief goed doet. Elf procent van de Europese unicorns is gevestigd in Nederland, waarvan de meeste in Amsterdam.

Unicorns zijn belangrijk omdat zij grote spill-over-effecten hebben op de rest van de economie. Unicornbedrijven zijn vaak innovatief en disruptief, en banen de weg voor andere bedrijven en ecosystemen. Ze trekken ook kapitaal, intellectueel eigendom, talent, investeerders en bedrijven aan naar de regio’s waar ze actief zijn.

Het rapport van PwC zet een aantal oorzaken uiteen: unicorns richten zich vaak op de consumentenmarkt, die in de VS veel groter en minder gefragmenteerd is dan in de Europese Unie. Ook de ‘talent pool’ in de VS is groter en regelgeving is gunstiger voor grote bedrijven. Een belangrijke oorzaak van de unicorn-kloof is de veel grotere Amerikaanse durfkapitaalsector, zowel in absolute termen als in percentage van het bbp.

Bijna de helft van de Nederlanders heeft twijfels over de betrouwbaarheid en privacy van de Chinese AI-dienst DeepSeek, zo blijkt uit grootschalig enquêteonderzoek van Onderneming.nl . Hoewel veel Nederlanders soms AI-diensten zoals ChatGPT of Copilot gebruiken, blijft een overgrote meerderheid terughoudend als het om de Chinese nieuwkomer gaat.

Een belangrijke reden voor de terughoudendheid van Nederlanders is het gebrek aan vertrouwen in hoe DeepSeek met persoonlijke gegevens omgaat. Maar liefst 48 procent van de Nederlanders geeft aan zich meer zorgen te maken over de bescherming van hun gegevens bij DeepSeek dan bij westerse AI-diensten zoals ChatGPT of Copilot. Een kleiner deel van 24 procent maakt hierin geen onderscheid, en geeft aan geen verschil in vertrouwen met betrekking tot privacy te ervaren. De resterende 28% zegt zich neutraal te voelen ten opzichte van deze kwestie.

Niet alleen Nederlandse gebruikers van AI-diensten zetten vraagtekens bij de manier waarop DeepSeek met persoonlijke gegevens omspringt. Recentelijk waarschuwde de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) dat gebruikers van de Chinese AI-dienst ‘voorzichtig en terughoudend moeten zijn’. Het vermoeden bestaat dat de Chinese overheid toegang heeft tot de gegevens die DeepSeek over gebruikers verzamelt. Tevens bleek kort geleden dat er een datalek bij de chatbot heeft plaatsgevonden, waardoor meer dan een miljoen gesprekken tussen gebruikers en DeepSeek naar buiten waren gelekt.

Een andere zorg die respondenten ervaren, is hoe betrouwbaar de antwoorden van DeepSeek zijn vergeleken met andere diensten. Ruim 44 procent van de respondenten zet meer vraagtekens bij de betrouwbaarheid van de antwoorden die DeepSeek levert, vergeleken met de meer bekende diensten als ChatGPT en Copilot. Een kleiner deel van 21 procent ziet hierin geen verschil, de overige 35 procent van de respondenten voelt zich neutraal ten opzichte van de betrouwbaarheid van DeepSeek.

Een opmerkelijk voorbeeld over de afhankelijkheid en objectiviteit van het model laat zich zien wanneer gebruikers aan DeepSeek vragen of Taiwan een land is. Het systeem antwoordt dat Taiwan een afvallige provincie is en onderdeel uitmaakt van de Chinese Volksrepubliek, wat aansluit bij het officiële Chinese standpunt. Op vragen met betrekking tot het Tiananmenprotest (1989) in Peking wil het AI-model helemaal geen antwoord geven.

Wanneer aan Nederlanders wordt gevraagd of zij DeepSeek geheel zouden vermijden vanwege hun zorgen over betrouwbaarheid en privacy, kiest ongeveer 44 procent voor een uitgesloten gebruik. Tegelijkertijd stelt 30 procent dat zij de dienst zouden gebruiken als westerse alternatieven komen te ontbreken of een abonnement gaan vereisen. De overige respondenten staan neutraal in deze kwestie.

Nederlandse consumenten zijn steeds bewuster van hun online privacy, maar ervaren nog altijd beperkte controle bij het delen van hun data. Dat blijkt uit de DDMA Privacy Monitor 2025, die dit jaar voor de tweede keer is verschenen.

Het onderzoek laat zien dat transparante en duidelijke informatievoorziening cruciaal is om het vertrouwen te winnen van consumenten en de bereidheid tot het delen van data te vergroten. Hiermee nemen organisaties niet alleen verantwoordelijkheid, maar het is voor hen ook een strategische kans.

Uit de groepsgesprekken blijkt dat consumenten nog altijd negatieve associaties hebben rondom online privacy en het delen van data. Ze ervaren een gevoel van gelaten acceptatie rondom het delen van data, omdat zij denken geen echte keuze te hebben. Het is onvermijdelijk in de huidige maatschappij, en hoewel de consumenten inmiddels iets beter op de hoogte lijken te zijn over online privacy, blijven de frequentie, het gebrek aan diepgaand begrip, en complexe cookiebanners en privacyverklaringen een belemmering vormen.

Uit de vorige Privacy Monitor (uit 2023) bleek al dat 70 procent van de Nederlandse consumenten het (zeer) belangrijk vindt dat organisaties transparant zijn over de dataverzameling. Dit kwam ook duidelijk naar voren in de groepsgesprekken van dit jaar. Consumenten zien dit dan ook het liefst terug in cookiebanners en privacyverklaringen, door middel van duidelijke, beknopte en begrijpelijke informatie over welke data wordt verzameld, hoe deze wordt gebruikt, wat het voordeel is van het accepteren voor consumenten en het mogelijke nadeel van weigeren. Hierbij moeten keuzes gelijkwaardig worden vormgegeven en getoond en in één oogopslag zichtbaar zijn. Bij het tonen van voorbeelden van cookiebanners in de groepsgesprekken kwam dit duidelijk terug. Naar aanleiding van de cookiebanner van Vereniging Eigen Huis zei een consument bijvoorbeeld:

Door consumenten transparant te informeren over online privacy en het delen van data, afgestemd op het kennisniveau van de doelgroep, kunnen organisaties verantwoordelijkheid nemen om bij te dragen aan een positievere associatie rondom online privacy. Dat kwam duidelijk naar voren uit de groepsgesprekken. Bovendien biedt het organisaties een strategische kans om het vertrouwen van (potentiële) klanten te winnen, de klantrelatie te versterken en bovendien vergroot transparante informatievoorziening de bereidheid van consumenten om persoonlijke data te delen.

Dit geldt ook bij het gebruik van consumentendata voor AI binnen organisaties. Het onderzoek laat zien dat bij de gemiddelde consument kennis ontbreekt over AI, de impact ervan op hun online privacy en mogelijke risico’s. Om de acceptatie van AI verder te bevorderen, ligt er een belangrijke taak voor organisaties om vertrouwen en bewustwording te creëren onder consumenten. Dit kan door transparant te zijn over hoe AI wordt toegepast, welke gegevens worden verzameld en welke risico’s en voordelen voor consumenten dit met zich meebrengt.

De uitgesproken wens van consumenten voor standaardisatie van cookiebanners en privacyverklaringen, betere consumentenvoorlichting over online privacy, en het gebruik van een keurmerk voor online privacy geven aan dat consumenten in zekere zin de verantwoordelijkheid ook willen delen met toezichthouders, branchevertegenwoordigers en/of organisaties. Het voldoen aan deze behoeften kan de marketingsector helpen een betrouwbaarder imago op te bouwen.

Door de juiste mix van ervaring en vernieuwing kun je niet alleen succes behalen, maar ook voorspelbare en duurzame groei realiseren. Lees hier hoe je dat aanpakt.

Verhalen kunnen fantastisch zijn, maar hebben ook de neiging mensen murw te maken. Niet voor niks vertellen we ze aan kinderen voor het slapen gaan. Lees hier waarom je geen verhalende verkoper wil zi

Tien manieren waarmee je klanten helemaal gek maakt

Hoe ontwikkel je een positieve houding?

Op weg naar meer succes in de verkoop

Verkopen leer je niet uit een boekje

Hoe herken je mensen zonder macht?

Meer deals sluiten door je klant op het verkeerde been te zetten

Loont het extra te investeren in service?

Loyaliteitsmythen

Loyaliteitsmythe: de klant als wandelend reclamebord?

Waarom bedrijven niet loyaal zijn

Waarom klanten niet loyaal zijn

Investeren in relaties. Voorkom teleurstelling!

Succes is een werkwoord

Wat motiveert klanten?

Schaf het takenlijstje toch af